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城市裡，你的座標在哪裡?

為了解決哪些 大學 有 交換學生的問題，作者俞炫準 這樣論述：

我們所在的城市，也像是解體的玩具堆。 　　雖然充斥著失去用途、廢棄的空間和如同廢棄物的建築，但其中也存在著能產生新意義的空間。 　　我們有自己聆聽的歌曲Playlist，然而，我們卻沒有一個關於「空間」的清單——憂鬱或需要充電的時候可以去哪裡？需要思考或想獨處的時候可以去哪裡？可以讓我感到幸福快樂的空間有哪些？ 　　每個人活在這個世上都是不容易的。有哪些空間造就了你？有哪些空間是現在的你很需要的？你所生活過的社區、巷弄和房子，即便早已物是人非，其中也一定存在著只有你看得見的光芒。如果有了這樣的「空間清單」，我們每個人都會得到更大的慰藉，且人生變得更加閃耀。旅行，並不是非得出國才能達成

；在每天生活的城市裡，你也可以「發明」只屬於自己的空間、賦予新的意義，定位自己的座標，甚至創造回憶。 　　如同作者俞炫準建築師在書中所言：「這本書所提到的各種空間，是造就我的空間，以及我所喜歡的空間。那些空間，是我的人生中偶爾閃現的一些微弱的星光。而我寫這本書，就是在試著將那些互相都隔著一段距離的微弱星光連結起來，打造出屬於自己的星座座標。」 　　城市裡，你的座標在哪裡？ 　　A love letter to my city, my soul, my base.

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賦予人性化服務意義：探索華人顧客對人情味的觀點

為了解決哪些 大學 有 交換學生的問題，作者曹琳 這樣論述：

長期以來關於人性化服務的論述往往集中在領導、教育和公共服務上。 我們將注意力轉向東亞世界，特別是華人，那裡圍繞人際關係組織的文化 解釋了商業實踐的基本組織。這將人性化意識定位為服務的意義和解釋的核心。然而，到目前為止，關於人性化服務的論述主要集中在西方世界。在華人文化中，受儒家和道家的傳統哲學影響仍然很強烈，它們定義 了人們如何塑造思想和行為的規範與角色。尤其是儒家，為社會組織規定 了價值觀和角色。人們的行為是圍繞明確定義的角色來指定的，這些角色 遵循仁的價值。在儒家思想中，人(rén)代表一個人在情感召喚(qíng)中回 應他人以表現出良好的意圖。這通常涉及為他人做人情 (rén qíng

) 作為人際關係的基礎。受道家影響，味 (wèi) 的字面意思是「人的氣味」，它反映了跨越所有感官的豐富人類互動的想法。合起來看，人情味是華人環境中服務特色的表達方式。雖然之前的一些研究探討了人情的概念，但很少有正式的研究涉及人情味的性質，這促使我探索服務中的人情味的含義，於是提出以下的研究 問題: RQ1:華人顧客運用哪些因素來理解服務中的人情味?華人顧客如何解讀服務中的人情味? (RQ2)。研究設計採用 Zaltman 視覺隱喻抽取法進行訪談，探討華人顧客對人情味與沒有人情味的看法，共進行了 15 次訪談，分析近 220,000 字。結果表明，人情味是一種內心隱含的情感，創造出一種溫暖、彈

性和原型的感覺，讓顧客感到安心、產生信任、依賴感。人情味的感受還包括環境觸發因素，這些觸發因素導致華人顧客與他們的過去的記憶產生聯想。研究結果意義重大，因為它們開始為華人在服務互動中的價值賦予基本意義。

產品負責人實戰守則：從洞悉顧客需求，到引領敏捷開發，韓國電商龍頭頂尖PO教你打造好產品的決勝關鍵

為了解決哪些 大學 有 交換學生的問題，作者김성한 這樣論述：

　　★長踞韓國書店管理類暢銷榜70週 　　★矽谷最熱門職缺、哈佛MBA畢業生夢寐以求的新職業 　　★從暸解顧客、決定目標到實際執行，涵蓋整個產品開發週期的最完整指南 　　★判讀數據、精準決策、凝聚團隊，都是為了給顧客最好的使用體驗！ 　　  　　當你點開Uber，發現畫面上的車子顏色與實際顏色一模一樣， 　　當你打開家門，看到幾個小時前在購物網站上訂的物品已送達， 　　當你在Netflix選擇影片時，發現首頁推薦片單正符合你的喜好， 　　讓你感到方便舒適的使用體驗，背後的決策者就是產品負責人！   　　全球IT企業紛紛招聘被稱為「迷你CEO」的產品負責人

(Product Owner, PO)，為什麼？   　　執著於顧客，是製作產品的首要原則，而執行這個原則的人，就是產品負責人。產品負責人需要洞悉顧客需求，精準制定決策，與團隊攜手打造最有價值的產品。   　　本書由韓國電商平臺龍頭頂尖PO撰寫，告訴你成為團隊核心的必備技能與實戰經驗，從OKR、六頁式報告、敏捷開發到衝刺計畫，讓你一次瞭解國際頂尖企業都在用的成功管理法。   　　▎矽谷最熱門職缺、MBA畢業生夢寐以求的新職業 　　在購物、飲食、社交、娛樂都仰賴科技產品的現在，科技人才需求高漲。其中，需要具備全方位能力的產品負責人（PO）、產品經理（PM）已成為全球科技

產業中最熱門的新職業。   　　調查顯示，2022年美國產品經理基本年薪約12萬美元，升遷後更能達到20萬美元以上。2017年，哈佛商學院MBA畢業生有8%成為產品經理，隔年更有高達兩倍的人選擇這一行。 　  　　▎想成為PO、PM，要具備怎樣的能力？ 　　被譽為「迷你CEO」的PO、PM看似掌握大權，卻必須承擔相應的責任，其決策、管理、分析能力決定著產品的成敗、影響著每位顧客的使用體驗，甚至攸關公司的未來發展。想成為PO、PM，你必須理性、有效率，能說服團隊，深入探討，最重要的是能站在顧客的立場思考。   　　▎Netflix推播給每個用戶的封面照片為何不同？ 　

　一個按鍵的顏色、搜尋商品後的排序、影片的封面照片，每個小細節都影響著顧客的體驗。正如同Netflix準備了9張封面照片推播給喜好不同類型電影的顧客。為了打造最符合顧客需求的產品，PO要知道誰是自己的顧客，從數據裡探求顧客要什麼、喜歡什麼，據此決定產品的目標、成功指標，才能提出打動顧客的最佳方案。   　　▎頂尖PO親自指點開發週期裡會遇到的各種問題 　　身為韓國電商平臺龍頭Coupang資深PO，作者運用豐富的實際情境案例，分享商品開發週期中的方方面面。 　　˙ 滿足顧客需求時，該如何兼顧公司的目標與資源？ 　　˙有多項開發任務時，PO該怎麼決定優先順序？ 　　˙如何

從數據中探尋顧客的需求和喜好？ 　　˙如何管理與查看數據？ 　　˙如何為產品制定目標與成功指標？ 　　˙如何透過Ticket記錄和分配開發任務？ 　　˙各大公司都在採用的敏捷開發框架Scrum該如何運作？ 　　˙怎樣運用UI/UX設計打造最方便直覺的使用體驗？ 　　˙如何藉由使用者測試，獲得最有價值的反饋？ 　　˙產品上線時，該注意哪些問題？ 　　˙對產品盡心盡力的同時，該怎麼讓團隊成員不討厭自己？ 　　˙公司要挑選怎樣的人才擔任PO？ 　　  　　▎豐富的成功案例提供你最好的觀點與視野 　　作者除了採用自己在Coupang的實戰經驗，也向P&a

mp;G、惠普（HP）、豐田（Toyota）、Netflix、亞馬遜（Amazon）、谷歌（Google）等頂尖企業取經，以講述故事的口吻，分享這些公司的成功法則。   國內專家好評推薦   　　Audrey　電商人妻 　　矽谷阿雅　矽谷人工智慧新創Taelor執行長 　　姚詩豪  大人學共同創辦人 　　夏松明　「PM Tone 產品通」創辦人、NPDP產品經理國際認證培訓講師 　　張昀煒　社團法人臺灣敏捷協會(ACT)理事長 　　陳威帆　《記帳城市》開發公司Fourdesire創辦人兼製作人 　　張國洋  大人學共同創辦人 　　程世嘉　iKala 共

同創辦人暨執行長 　　黃嘉宏　KKBOX 音樂事業群總經理 　　劉君羿　CakeResume創辦人暨執行長 　　鄭涵睿　綠藤生機共同創辦人暨執行長 　　（按姓氏筆畫排序）   國際讚譽 　　  　　如果你想要快速，並且用可擴充的方式開發出得以為無數人創造價值與帶來意義的產品，這本書會成為十分有用的資料。——森提爾‧蘇庫瑪（Senthil Sukumar），Google商業智慧領導人   　　如果你是新創公司老闆，或是有一定規模的線上服務經營者，又或者是想成為產品負責人的上班族，推薦各位一定要閱讀本書，這將是一個機會，提升你對產品負責人一職的洞察力，對強調顧

客體驗的產品的理解力，以及引領整個產品組織的領導能力。——姜信奉（강신봉）， Delivery Hero Korea（Yogiyo）代表理事   　　對於所有想瞭解如何打造以人為本的數位創新服務的人而言，我相信本書是一本非讀不可的書籍。——金光遂 （김광수），NH農協金融控股會長   　　當我看到這本書仔細分類說明了我們該如何瞭解顧客、決定製作什麼產品、實際執行、評估成果，真是一吐為快。不管你是剛要開始製作產品的新手，還是已經從事產品負責人一段時間了，這本書都可以為各位帶來幫助。——Victor Ching，O2O居家服務Miso代表理事

外籍生在台灣留學之動機、困境與因應策略 : 以泰國的學生為例

為了解決哪些 大學 有 交換學生的問題，作者楊舒穎 這樣論述：

本研究目的為了解泰國學生在台灣留學的適應困境以及解決的策略，包含泰國學生來台灣留學的動機以及對畢業後的規劃、在台灣面臨的生活困境以及課業困境有哪些項目以及面臨困境時之解決策略。本研究採用質性之半結構式訪談法針對在台灣就讀的六位泰國學生進行訪談。為了能讓受訪者順暢的表達他們的意見，使用泰語進行訪談，在轉換逐字稿時再翻譯成中文，所以在本研究裡面將會顯示中文與泰文。本研究訪談的結果分為四個層面有：一、來台灣留學的動機與目的；二、泰國學生畢業後的發展；三、泰國學生留學的生活與課業困境；四、泰國學生面臨困境之解決策略。一、泰國學生留學的動機可以分為兩層面有推力因素如個人出國留學的意願加上受到家人或親友

的支持推薦為主要因素讓泰國學生出國留學，而拉力因素如華語學習環境以及經濟因素吸引了泰國學生到台灣來留學。二、泰國學生畢業後的發展分為兩項，第一為畢業後會繼續在台灣工作或升學，有的受訪者因為畢業之後覺得台灣具有工作機會以及對台灣具有好感，所以打算繼續在台灣工作或升學。第二為會回去泰國工作，主要來自碩士與博士學位的受訪者，有的會選擇把在台灣學習的知識回去泰國發展，也有的曾在泰國擔任老師，所以決定畢業之後會回去泰國教書。三、泰國學生留學的問題主要分為生活方面的問題以及課業方面的問題。而生活方面的問題主要有語言問題以及飲食問題為共同出現的問題。從研究發現如果學生有具備好中文能力，在生活方面，面臨困境會

比沒有中文能力的人較少，適應的時間也比較短。而另外若有親戚或家人住在台灣也有助於泰國學生減少思鄉病的問題。而課業方面，主要的問題為語言的問題以及課程系統的差異，而語言問題除了在生活方面之外，泰國學生在台灣上課時，因為中文能力不足而無法了解授課內容。四、泰國學生在面臨困境時，各有不同的解決策略，而再以不同的角度去分析，發現若泰國學生有基礎的中文能力，較可以尋求其他人協助，也會使他們更能適應於台灣的環境。而飲食方面，泰國學生選擇在自己的住處煮泰式料理或者與同一個市區的泰國學生一起去泰式料理餐廳用餐。另外不同年齡也具有不同的解決方式，尤其大學學位在面臨困境較容易沮喪，反而碩士學位以上的泰國學生較可以

正向或勇敢地自己克服困境。