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以環境氛圍、食物品質探討消費者對星馬型態餐廳之消費意願

為了解決嘉義寵物用品批發的問題，作者吳紫嫣 這樣論述：

本研究主要研究目的為探討台灣星馬餐廳之環境氛圍、食物品質、消費情緒、顧客滿意度及行為意圖間關係，以有在星馬型態餐廳消費經驗之顧客作為研究對象。本研究以線上問卷調查的方式進行量化研究分析，共回收351份問卷並剔除9份無效問卷。本研究使用SPSS 27.0與SmartPLS 3統計軟體進行各項統計分析，涵蓋了描述性統計、項目分析、信度分析、因素分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、結構模式檢定等方法進行分析。本研究以路徑量測模式及中介效應檢驗假說，結果顯示環境氛圍對顧客滿意度有正向顯著關係；環境氛圍對食物品質有正向顯著關係；環境氛圍對消費情緒有正向顯著關係；環境氛圍對行為意圖未達顯著關係；食物

品質對消費情緒有正向顯著關係；食物品質對顧客滿意度有正向顯著關係；食物品質對行為意圖有正向顯著關係；消費情緒對顧客滿意度有正向顯著關係；消費情緒對行為意圖未達顯著關係；顧客滿意度對行為意圖有正向顯著關係；消費情緒在環境氛圍與顧客滿意度間達部分中介效應；消費情緒在環境氛圍與行為意圖間達部分中介效應；消費情緒在食物品質與顧客滿意度間達部分中介效應；消費情緒在食物品質與行為意圖間未達中介效應；顧客滿意度在環境氛圍與行為意圖間達部分中介效應；顧客滿意度在食物品質與行為意圖間未達中介效應；顧客滿意度在消費情緒與行為意圖間達部分中介效應。最後，本研究依據研究結果，提出相關之研究結論、管理實務意涵及研究限制

與未來研究方向建議。

關係行銷、品牌信任對品牌忠誠度影響之研究 -以網際網路購物平台為例

為了解決嘉義寵物用品批發的問題，作者陳怡君 這樣論述：

在新型冠狀病毒肺炎的陰影下，人們因懼怕病毒的感染，而減少外出的機會，對於實體銷售，造成極大的創傷，但在此情況下，網路銷售卻是一枝獨秀，甚至是逆勢成長。依據經濟部統計2020年數據，零售業網路銷售額為1587億元，年增17.5%，而實體零售業營業額年減 4.8%。因此，線上行銷模式是否可藉由關係行銷、品牌信任等變數來影響品牌忠誠度，值得進一步探究，亦為本研究之主要動機。本研究於2021年2月共發出323份問卷，獲得以下結論：關係行銷對品牌信任及品牌忠誠度有顯著正向影響、品牌信任對品牌忠誠度有顯著正向影響，以及品牌信任對關係行銷與品牌忠誠度具有部分中介之效果。根據上述研究結果，提供線上行銷業者做

為營運之參考，亦提出進一步研究意涵及建議供後續研究之參考。