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中華大學 觀光學院碩士班 王麗幸所指導 方韋皓的 運用IPGA方法評估新竹再生計畫園區之顧客滿意度 （2021），提出嘉義市影印店關鍵因素是什麼，來自於新竹動物園再生計畫、顧客滿意度、重要-績效缺口分析。
而第二篇論文崑山科技大學 企業管理研究所 歐陽豪、邱昭榮所指導 杜添霖的 專業能力、服務品質對顧客滿意度影響之研究－人格特質的調節效果－以統全印刷實業股份有限公司為例 （2020），提出因為有 專業能力、服務品質、顧客滿意度、人格特質的重點而找出了 嘉義市影印店的解答。
時間密碼
為了解決嘉義市影印店 的問題，作者顧德莎 這樣論述：
妳：你怎麼可以把我的故事洩漏出去。 我：那是另一個朋友的故事。 妳：當妳的朋友好危險，會被出賣。 我：除了幸福進行式，每個相遇到分手 都是公式，誰都可以對號入座。 妳：所以，妳也是主角。 我：讀進去的人是主角。 妳：妳好狡猾。 我：詩本來就是狡猾的文體。 寫詩是每一個人的權利，我用詩寫日記，紀錄自己、他者，每一首詩都可以對話入座，如果，您覺得，「它」符合您的氣息。
運用IPGA方法評估新竹再生計畫園區之顧客滿意度
為了解決嘉義市影印店 的問題，作者方韋皓 這樣論述：
新竹動物園創園於民國 25 年，是新竹大人小孩的共同記憶，於 2019 年 12 月 28 日完工重新開園，根據動物園再生計畫的執行，以『公園裡的動物園』為出發點，打造「類棲地展場」，讓動物有好的生活環境，更是生命教育的場域。新竹動物園再生計畫，以新竹動物園為核心，延伸周邊還有麗池公園、玻璃工藝館等相歷史景物，以此打造一個遊憩圈。本研究將以再生計劃為核心-新竹動物園重新開園，園區後帶來的顧客體驗與滿意度為何? 而由於再生園區面積及涵蓋範圍太廣，因此本研究將以園區動物園與室外開放區域為主要研究標的，希望藉由 IPGA 找到顧客對再生園區的品質與需改善之因素，藉以提供新竹市政府資源分配與
決策之參考依據，另可提供其他縣市都市計畫發展之方向。 本文將使用 IPGA 模式探討於再生計畫後新竹動物園的遊客體驗與滿意度，並採用問卷調查法，以了解與旅遊過新竹再生園區之顧客為主要研究對象，共發放問卷 250 份，有效問卷回收率 93.6%。研究結果發現，顧客對新竹再生計畫園區中的各項服務內容之重視程度與滿意度具有一定的落差。並針對新竹市政府在有限資源下，提供新竹再生計畫園區亟需執行資源投入之改善策略 : 「規劃以人員服務為主，其次為空間之規劃」，如服務人員的專業能力、敏捷性、服務的品質及空間環境具有改善之處，望進而提升顧客重要度與滿意度。
專業能力、服務品質對顧客滿意度影響之研究－人格特質的調節效果－以統全印刷實業股份有限公司為例
為了解決嘉義市影印店 的問題，作者杜添霖 這樣論述：
本研究主要目的在了解，台南市廣告設計公司、平面設計工作室、影印輸出店、合版印刷、印刷相關產業及各企業的印刷品需求，對於快速印刷業者及從業人員的人格特質、專業能力、服務品質對顧客滿意度的影響，以及各構面之間的關聯影響之實證研究。最後回收有效問卷463份，經實證結果發現：印刷從業人員的專業能力對服務品質與顧客滿意度均為顯著正向影響，服務品質與內控人格特質對顧客滿意度為顯著正向影響，外控人格特質對顧客滿意度為顯著負向影響，同時專業能力透過服務品質對顧客滿意度為顯著間接正向影響，具部分中介效果，中介效果強度為72.76%；內控人格特質對研究構面間的關聯調節效果均不顯著，需要後續進一步的研究。