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固特異 客服的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包
固特異 客服的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦派翠西亞‧H‧賈德納、提摩西‧哈斯寫的 銷售達人 和李幸模的 連鎖加盟店Q&A-新競爭時代的新錢途都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自 和商周出版所出版 。
國立臺灣科技大學 管理研究所 林孟彥所指導 陳麗榛的 成功打造瑪吉斯品牌 （2012），提出固特異 客服關鍵因素是什麼，來自於品牌、品牌定位、品牌策略、運動行銷、運動贊助。
銷售達人
為了解決固特異 客服 的問題，作者派翠西亞‧H‧賈德納、提摩西‧哈斯 這樣論述：
兩次業務拜訪，成交千萬元生意 無論推銷說辭多精采，若找錯了對象，就不可能成交！關鍵在於與「成交推手」建立強大銷售聯盟。此處的成交推手是指來自於其他無競爭關係公司的銷售人員，而且他們已經和你的目標客戶有生意往來。在本書中，銷售大師派翠西亞‧賈德納告訴你如何找到業務成交推手、吸引他們的興趣、和他們一起獲得你夢寐以求的大買賣。 賈德納以豐富的實戰經驗為團隊銷售法背書，倡議公司從研發人員到客服人員等，每個人都該加入銷售工作。她談到自己如何在入行之初，就使用成交推手系統談成價值700萬美元的生意，並詳細說明和嬌生（Johnson & Johnson）、Verizon電信、全美人壽保險（TransAm
erica）、先鋒（Vanguard）、固特異（Goodyear）、全錄（Xerox），以及其他頂尖企業洽談生意的精采內幕，全書為整體銷售流程提出全新見解，幫助你了解以下重點：從各個產業找出並培養成交推手。研究目標客戶，在會面前先發展三份企劃案版本。籌組並管理戰略小組，以加速實現千萬元業務解決方案。準備並實現完美銷售報告，助你順利成交。擴大既有客戶業績，同時尋求新生意。本書特色獨特的成交推手（Codebreaker）銷售方法，幫助有經驗的業務員擴展關係網絡，建立直達決策高層的銷售管道。強調只要利用兩次業務拜訪，就能達成銷售佳績，而且每次皆從高層下手，直搗決策核心，更快在高層成交。以更有力的銷售
技巧，連結你的「成交推手」（包括公司外部、內部，以及顧客），讓你帶領的銷售團隊發揮群體戰力，穩當拿下每一筆生意，甚至超越公司的銷售業績配額。每章結尾皆附有重點檢核表，供你記錄進度、畫重點，並複習本書核心理論。專業推薦 在本書中，派翠西亞逐一列出一舉超越銷售配額所需遵循的步驟，無論你所銷售的產品或服務是哪一種，都能受用無窮。她先闡述採取團隊銷售法的必要性，然後告訴讀者如何準備完美無缺的產品說明、籌組與管理所向無敵的戰略小組、在維繫複雜的生意同時，又能找到新機會，並且在面對從送貨人員到執行長時，有效且真誠地與每個人溝通。--尼克‧迪希維斯 前昇陽電腦資深全球客戶經理作者簡介派翠西亞‧H‧賈德納（
Patricia Gardner） 賈德納是備受業界推崇的銷售專家。她屢次在創紀錄的時間內，打入《財星》（Fortune）雜誌100大企業，談成千萬元的大生意。自1973年進入全錄公司開始銷售工作後，賈德納在銷售管理、訓練與諮詢顧問方面不斷有卓越表現。她利用這套「成交推手」方法與美國多家大型企業談成了無數筆千萬元大生意，其中包括漢威（Honeywell）、席爾斯百貨（Sears）、Verizon電信、固特異輪胎（Goodyear）、全美人壽保險（TransAmerica），以及嬌生公司（Johnson & Johnson）。賈德納是暢銷書作家、企業顧問，也是演說家，其他相關資訊請參考她的網站
（www.maximumsales.com）。提摩西‧哈斯（Timothy Haas） 哈斯來自紐澤西州南部，專門報導商業、旅遊與個人理財新聞。譯者簡介劉復苓 美國明尼蘇達大學新聞暨傳播所碩士，東海大學外文系畢業。曾經擔任經濟日報記者，現旅居美國，為專職譯者。譯有《當下行動》、《面試無所畏》、《贏在成交！》、《專案領導》、《功成名就的第一本書》、《打造真本事 談出高身價》等書，譯作甚豐。
成功打造瑪吉斯品牌
為了解決固特異 客服 的問題，作者陳麗榛 這樣論述：
本個案的精神在探討，如何讓中、低價位的品牌，在國際市場中，成功轉型成為高價位品牌。以台灣本土的正新輪胎為例，正新輪胎從台灣當地品牌和代工製造的工廠，在米其林 (Michelin) 和固特異 (Goodyear) 等，世界知名一線品牌的環顧競爭中，成功打造出瑪吉斯 (MAXXIS) 品牌，一躍成為世界的前10大的品牌。透過此打造品牌的成功經驗，期能供台灣的企業借鏡，了解如何成功打開國際市場，成為世界品牌之路。正新輪胎在經歷在外銷市場，被代理商用「貼牌」的方式剝削利潤，淪為苦力的代工廠窘境，重新釐清找出品牌價值的定位，確認品牌有高價的利潤空間後，下定決心開創新品牌。成功打造高階品牌的核心過程：1
. 美國化等於國際化的品牌策略經營，從美式風格的品牌命名「瑪吉斯(MAXXIS) 」和美國當地專業經理人的美式管理，甚至在產品型錄上，不放台灣總部的地址等。2. 正新的陳總經理打造出「瑪吉斯 (MAXXIS)」的關鍵成功策略是「運動行銷」，因其了解美國民族對於運動的熱衷後，決定用運動這個項目提高MAXXIS高階品牌的曝光程度，先從小型賽車（自行車、越野車）透過贊助潛力的冠軍選手，成為冠軍後，切入美國的市場，建立品牌形象。3. 品牌的基石在於堅實的產品品質，正新注重研發創新，為開發出消費需求的產品，引進先進設備和系統，如：3D模擬分析、車輛高速動態測試系統等及研究組員超過200人規模。4.
成功的經銷商及客戶服務管理，協助優質經銷商成長，成功佈局銷售點，重視顧客服務，累積品牌口碑。此成功的打造高階品牌，從美國化品牌策略經營、專注研發產品能力、重視通路經營及消費者的口碑外，最為關鍵的推手，則是透過「運動行銷」，有效的打進到有消費力的利基市場，達成創造經營營收的綜效。關鍵字：品牌、品牌定位、品牌策略、運動行銷、運動贊助。
連鎖加盟店Q&A-新競爭時代的新錢途
為了解決固特異 客服 的問題，作者李幸模 這樣論述：
Q&A連鎖加盟店精彩要目台灣未來有哪些行業會走向加盟型態？連鎖加盟的方式有哪些？投身連鎖加盟業前，應評估哪些事項？入主加盟店須支付哪些費用？加盟店如何運作商圈行銷來提昇業績？總部與加盟店間的客服成本及權責如何劃分？加盟店如何作好盤點管理及庫存管理？何謂CIS？加盟主如何善用CIS？加盟主如何提昇員工士氣、服務品質及防止舞弊？想知道更多精彩的內容嗎？請參閱本書！連鎖加盟新世紀李幸模 序 一九七○年末、一九八O年初，7-ELEVEN及麥當勞相繼進軍台灣，敲醒了台灣傳統零售業的覺醒與衝擊，也給傳統零售業帶來了希望、新境界和新視野與新的發展空間；連帶的刺激了台灣本土零售業的省思。 八○
年代，台灣本地零售業者勵精圖治、力爭上游，形成一股連鎖風，也造就了一些成功的連鎖企業，如便利商店的統一麵包；美髮業的曼都；眼鏡業的寶島、得恩堂、小林；書店業的金石堂、新學友；茶業界的天仁；洗衣業的泰利；地產仲介業的住商、太平洋、永慶、信義；電子業的全國；食品業的新東陽；西藥店業的華特……等，可說是百家爭鳴、百花齊放，有前所未有的輝煌成果。 九○年代，台灣連鎖企業全面走向加盟，加盟戰如火如荼的展開。但加盟後隨之而來的問題叢生、糾紛不斷，使原為雙贏(WIN-WIN)的加盟策略反而轉變成兩敗俱傷(LOSS-LOSS)；加盟期間同床異夢，合約到期則勞燕分飛、形同陌路，甚至分離時還惡言相向，使「加盟」
成為談虎色變的代名詞。 特許加盟的制度很符合中國愛富老闆、愛自由自在、不喜歡受拘束，希望擁有一份自己的事業的心態，，而零售業者面臨了擴充資金的需求、高昂的房租費用及高員工流動率等壓力，特許加盟可說是兩相其利。 但連鎖業主往往末待連鎖店經營成熟便開放加盟，此時其制度系統未明文化、總部人手不足且KNOW-HOW因不成熟而無法移植，若加盟店主也期望過高，則常導致特許加盟失敗。 事實上，統計國內外特評加盟的諸多個案，個人獨立開店的成功率祇有二○％左右；而加入著名連鎖特許加盟店旗下，經營的成功率高達八○％，特許加盟為特許權主和加盟店主帶來互惠互利，是無庸置疑的。 十多年來，我投身連鎖企業規劃輔導
工作，經歷各種加盟體系及其加盟之後所產生的種種問題，鑑於當前諸多加盟業主面臨一些困境，於是將十幾年來有關加盟的連鎖顧問經驗，以問答方式整理出來分享加盟業界的朋友們。 本書的寫作立場是七分站在加盟店主的角色，三分站在特許權主的角色去撰寫的，讀者們無妨在看完本書後，再以相反的角色重讀本書，相信別有一番滋味在心頭。 要特別感謝這些年來曾經委託我從事連鎖規劃輔導的公司，如：統一企業的統一麵包、華特健康、金石文化廣場、曼都美髮、固特異輪胎、新東陽食品、永慶房屋、住商不動產、泰利乾洗、全國電子、好樂迪KTV、枝仔冰城、排骨王、羅門婚紗攝影（大陸）、馬來西亞金獅集團、斐歐麗家具、漢順購物中心、新興電器、
新加坡MIMOSA及生產力連鎖中心……等（無法一一列舉），他們的委託使我有機會探討更多的實務問題並累積自己的經驗，沒有他們就沒有本書的內容，在此致謝。 此外，要感謝財鑫的顧問群謝志明、邱建華…等協助我完成此書。也感謝我的母校輔大企管系讓我開設連鎖企業經營課程，為業界培訓人力資源。 希望本土發展中的零售業者在閱讀本書後，能更善用特許加盟權而茁壯，成為堅實的連鎖業主，期待有一天我們也能「立足台灣，放眼世界」。本人也有一大願望，即有生之年能帶領十五至二十家本土的連鎖業者邁向國際，走向國際連鎖特許加盟，大家攜手邁向二十一世紀。 最後，要感謝對商界貢獻卓著的「商周文化出版有限公司」積極促成此書的出
版，個人才疏學淺，盼賢達先進不吝賜教。 李幸模誌於乙亥年六