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金融業社群媒體貼文策略之研究

為了解決國民教育期刊的問題，作者林貝芸 這樣論述：

社群媒體浪潮下，金融產業得以藉由社群媒體連結有共同價值、目標或興趣的顧客，同時也將社群機制導入金融商品或運作模式，使得社群能創造的價值與成效倍增。現今臉書（Facebook）粉絲專頁的經營，受到演算法機制之影響，必須維持良好的互動，才能有效提升貼文覆蓋率，使貼文被更多人看見，達到行銷之目的，故善用貼文策略以創造良好互動著實具重要性。 本研究即為探討金融業社群媒體貼文策略因素對粉絲互動行為及貼文觸及人數之影響，以臺灣L銀行粉絲專頁508則貼文為樣本進行討論，於彙整過去相關文獻後，針對研究個案現況篩選研究變數，並透過敘述性統計分析、關聯性分析及多元迴歸分析來探究影響是否顯著。評判指

標為按讚數、留言數、分享數與貼文觸及人數。 研究實證顯示，對按讚數、留言數、分享數及貼文觸及人數四項指標皆有正向顯著影響者為有獎徵答及貼文具娛樂性；對按讚數有正向顯著影響者為貼文具民生性、社交性、感性訴求及貼文字數在180字內；對留言數有正向顯著影響者為日常訊息與分享、行動指引。對貼文觸及人數有負向顯著影響者為日常訊息與分享及貼文具品牌性。本研究實證結果，能作為研究個案及相關金融產業經營粉絲專頁貼文策略之參酌。