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行動證券應用程式使用者經驗與導覽介面之研究

為了解決國泰證券app樹精靈的問題，作者劉書銘 這樣論述：

近年來隨著數位金融與 行動科技 的迅速發展 現代人金融交易行為的轉變，已經逐漸改變證券產業傳統經營的面貌， 證券投資性質的 APP儼然已成為現代人投資理財的主要渠道 。 本研究以過去相關文獻研究為基礎，透過現有行動證券 APP的使用現況調查與實驗測試，歸納出證券投資操作與行動裝置介面設計之特性 進而加以統整與改良其介面操作模式，發展出三種不同介面設計的導覽選單模式，並以立意抽樣的方式邀請實驗對象，實驗採 2「使用者經驗」 x 3「導覽選單模式」之雙因子實驗方式進行，探討三種不同的導覽選單模式於受測者在使用行動證券 APP時，其操作績效的影響 。研究結果顯示：：(1)每天使用 行動證券應用程式

的時間以 1小時 內 為主 ；；(2)軟體功能使用頻率最高依序為 大盤資訊查詢、自選群組操作、財經新聞瀏覽、類股報價查詢、帳務查詢操作、證券交易買賣； ；(3)在任務操作績效部分，以 「欄格式選單」提供最佳的易視性與功能類別切換，相較於另外兩種導覽選單，有無使用經驗兩類型受測者給予的評價同樣是最高； ；(4)在使用性量表部分 單一選單路徑的設計能減少探索的時間增加學習效率，並在短時間內產生記憶，提升操作績效； ；(5)在心智負荷量表部分無使用經驗的 受測者面對證券金融的專有辭彙與介面功能術語用詞，需要較多理解時間的，進而產生認知的負荷並降低使用的意願 ；；(6)在 系 統 滿意度部分 三款

驗證實驗導覽選單得分皆超過平均值 68分，但受測者對欄格式 導覽 選單 評價 最高 。