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世新大學 財務金融學研究所(含碩專班) 吳聲昌所指導 王盛弘的 電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究 （2022），提出國泰證券app ptt關鍵因素是什麼，來自於服務品質、顧客滿意度、數位金融。

而第二篇論文開南大學 商學院碩士在職專班 凌孝綦所指導 林淑子的 綜合券商系統功能、品牌行銷能力、服務人員專業能力對顧客忠誠度影響分析 （2021），提出因為有 綜合券商、系統功能、顧客忠誠度、迴歸分析的重點而找出了 國泰證券app ptt的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了國泰證券app ptt，大家也想知道這些：

電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究

為了解決國泰證券app ptt的問題，作者王盛弘 這樣論述：

本研究探討證券公司的顧客滿意度，對證券商來說，顧客是最重要的資源之一，要如何跟顧客長期建立穩定的關係，也是券商經營的目標。而數位科技的發展，使證券商都投入金融科技的服務領域，發展新型態的金融商品與服務，並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵，找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談，研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容，並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析，進行研究假說的驗證，本研究證實，數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素，數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所

提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響，則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同，透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考，提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品，並創造出券商品牌經營優勢。

綜合券商系統功能、品牌行銷能力、服務人員專業能力對顧客忠誠度影響分析

為了解決國泰證券app ptt的問題，作者林淑子 這樣論述：

綜合券商系統功能、品牌行銷能力、服務人員專業能力對顧客忠誠度影響分析摘要過去證券商對於客戶投資理財需求的處理除了採現場下單辦理之外，但遠距離或是沒時間前往證券商營業單位的人則是透過電話和業務員的方式來進行處理。但隨著網路的發展跟科技的進步，許多證券商開始使用電子交易系統作為主要的供客戶投資交易使用的介面。在行動資訊技術發展成熟的現在，透過資訊技術開發出新的金融服務產品是具有潛在市場的，因此能夠提供更多元有效的金融服務便視為相當重要的目標。本研究除了希望可以瞭解消費者對綜合券商系統功能的觀感，以及對顧客忠誠度的影響外。也希望能透過增加品牌行銷能力及服務人員專業能力兩個因素，來探討兩項因素在綜合

券商系統功能影響顧客忠誠度的過程中所產生的作用，藉此獲得一個更加客觀資料來提供未來研究與證券商開發資訊系統、商品或服務時參考使用。經由本研究發現，1.綜合券商系統功能對於顧客忠誠度會產生正面影響；2.綜合券商系統功能透過品牌行銷能力可間接影響顧客忠誠度；3.服務人員專業能力對於綜合券商系統功能影響顧客忠誠度有顯著的干擾。關鍵詞：綜合券商、系統功能、顧客忠誠度、迴歸分析

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