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而第二篇論文致理科技大學 企業管理系服務業經營管理碩士班(含碩士在職專班) 倪達仁所指導 林昭怡的 以科技接受模式與知覺風險探討消費者對產險電子保單之使用意願 (2021),提出因為有 科技接受模式、知覺風險、電子保單、財產保險、使用意願的重點而找出了 國泰 理賠 電話的解答。
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哇靠!告贏才理賠-壽險公司法院敗訴案件大公開
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國泰航空大裁員,整體裁減8500個職位,未來數星期將裁減約5300名駐港員工,國泰港龍今天起停止營運。職工盟主席吳敏兒表示,陸續有地勤人員收到電話,部分人收到電郵,重災區是入職20、30年的舊合約員工,她估計國泰直接裁減舊合約員工,只有資深的管理人員才可留低。吳敏兒說,國泰指今次重組後每月減少5億現金支出,但集團目前仍每月流失15至20億元現金,憂國泰今次裁員只是第一輪計劃。
吳敏兒批評國泰管理層在過去一段時間與工會溝通時,從未交代有否嘗試其他節省成本方法,以減少營運開支,今日卻直接裁員。她又指,即使將來恢復招聘,員工都不會再獲得原有待遇。
政府早前向國泰注資273億元,吳敏兒認為,政府在事件中絕對有角色,有責任責成管理層,確保被裁員工獲合理賠償。她說,國泰若以員工被減薪後的薪金計算賠償,是不能接受。
另外,國泰機師組成的香港航空機組人員協會指,國泰未就裁員計畫與工會正式會面,對此感失望。工會暫時未知有多少機師受影響,希望國泰尊重和執行現有合約,並公平對待所有機師。協會今日內會與國泰管理層會面,表達訴求。
早年國泰機師團隊主要以外藉機師為主,近年才吸納本地機師,而前年修訂新入職機師的薪酬福利,又將部分薪金及獎金將與飛行時數掛鈎,新入職本地機師收入較之前遜色,年薪約50多萬元。至於空中服務員,網上資料顯示,每月薪金約3萬元左右。
疫情影響:200多個航點 VS 26個航點
對於港人來說,國泰的一大優點是直航航線多。國泰航空以及旗下港龍及快運等航空公司,在全球一共有119個直航航點,若加上聯營航班就共有255個。作為比較,國泰主要競爭對手、同樣以國際航線為主的新加坡航空及旗下航空公司就一共有136個直航航點。
隨着新型肺炎疫情席捲全球,各地陸續「封關」,只營運國際航線的國泰尤其受影響。現時國大部分航點均暫停運行,10月及11月仍然運作的航點就只有26個。
國泰成立於1946年,是香港第一間提供民航服務的航空公司,由兩名曾參與二次世界大戰的空軍機師創辦,分別為美籍的Roy Clinton Farrell及澳洲籍的Sydney Hugh de Kantzow。國泰初時於上海以「澳華出入口公司」的名義發展,首創運送貨品來往中國及澳洲,之後再到香港營運。
到1948年,當時的英資商行太古洋行收購了國泰45%股權,澳洲最大的私營航空公司澳洲全國航空,則收購了35%;其餘20%,則由原創辦人各持10%。同年10月,公司正式註冊名稱為「Cathay Pacific」,當中「Cathay」為中世紀歐洲人對中國的古稱,意即「契丹」;「Pacific」則象徵兩名創辦人,希望國泰客機可從中國飛越太平洋的夢想。
國泰並非當時唯一於香港註冊的航空公司,1947年時,有另一間「香港航空」(與現時的香港航空無關),不過1958年時,由國泰全面收購,並接收其原有航線,包括東京、台北等。自此,國泰成為唯一於香港註冊的航空公司,雄霸航空業一段時間,直至港龍航空於1985年成立。
在獨佔香港航空界的數十年間,國泰在1960年,為首家國際航空公司開辦前往大阪的航線;1982年,推出首個香港直飛加拿大溫哥華的不停站服務;之後再先後推出香港直飛英國倫敦的不停站航班。1986年,國泰正式晉身藍籌股之列。
曾4度獲評全球最佳航空公司
踏入2000年後,國泰多次獲獎,更分別於2003年、2005年、2009年,及2014年,獲Skytrax評為年度全球最佳航空公司。另外2006年,國泰成功收購競爭對手港龍航空。
雖然風光數十載,但國泰亦不時爆出工潮,也並非首次大規模裁員。1981年6月,1,500名地勤人員就加薪問題,與資方談判破裂,於是發起3日罷工,當時所有乘客行李因此毋須過磅。1992年底,國泰出現人手不足,勞資就此談判,空服員工會拒絕加班,資方解僱3名員工,結果到1993年初引發員工大罷工,歷時17日,最終由當時立法局介入,設立監察會,確保員工不被秋後算賬,3名員工復職,終化解工潮。
屢爆工潮 勞資關係長期成焦點
到1999年,國泰空中服務員工會指,國泰單方面更改機艙服務員的薪酬架構,暫停一年增薪點等,就此入稟高等法院,官司持續多年,直至2005年3月,工會獲得勝訴,國泰需賠償3.5億元。到2007年,勞資雙方就醫療自付診金政策再起爭拗,計劃於聖誕節旅遊旺季罷工,事件由勞工處介入協調,最終雙方達成協議。之後2012年底,250名國泰員工在機場示威,抗議加幅僅2%,並發最後通牒,再次計劃於聖誕節期間罷工,最終雙方達成協議,化解工潮。
國泰裁員亦絕不手軟。在香港回歸後,旋即面對亞洲金融風暴,旅遊業受重創,國泰當時亦受到打擊,決定裁員760人。到2017年5月,由於之前燃油對沖錄得85億元的巨額虧損,最終國泰由盈轉虧,需裁員600人;同年11月,國泰被剔出恆指成份股之列,失去逾30年的「藍籌股」地位。
第一部份:底薪 規定每月飛70小時
一位不願透露姓名的國泰航空空姐表示,早期入行的是計固定薪金,但新一批入行的,已經人工分「底薪+津貼」。
底薪規定每月飛行工作70小時,入職時薪大約108元。換言之,70小時X108元=7560元。
底薪及時薪也會隨着年資調整,年資較高的,時薪達350元。70小時以後的工作時間,就按時薪計,即是多勞多得。
第二部份:津貼 早午晚餐、洗衣、過夜費
津貼方面,主要是在外地的早午晚餐;如逗留過夜, 會包括洗衣費及過夜費用 。因此,空中服務員要省吃省用,該筆津貼才可袋袋平安。
津貼會按各地的消費水平設定額,例如:日本逗留24小時,三餐津貼是12000至13000日圓,折算港幣900元。但台灣逗留24小時,津貼只有港幣600元。若然逗留時間較長,也會有洗衣津貼。
「早午晚三餐,晚餐津貼較高,但一旦航班時間調整,就未必攞到呢筆津貼。」該名國泰空姐稱:「如果想收入高,有些人會調多幾班長途機。」
航空公司嚴格規定,在以下時間on duty(執勤),才可享用早午晚餐津貼。
早餐 0600-0859
午餐 1200-1359
晚餐 1800-2159
受訪空姐表示,近年公司緊縮開支,例如:縮短在海外逗留時間、執勤時間在早午晚餐以外,自然可減少餐飲津貼。另外,每餐津貼費用也不時調整,加上美元強勢,他們的津貼以當地貨幣計算,經折換後,收入也打了七折。
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AI科技對金融產業的機會與挑戰之個案研究
為了解決國泰 理賠 電話 的問題,作者康家維 這樣論述:
近幾年全世界颳起了一陣AI的旋風,各個產業紛紛投入AI的研究與應用,金融產業也不例外。因應數位科技崛起,金管會於2015年起陸續推動「打造數位化金融環境3.0」相關政策,開放高度管制的金融產業進行數位科技的運用,而AI科技已經帶來提高效率與節省成本的效益。然而,面對AI與數位科技興起的改革,甚至是消費模式的改變,在龐大的商業利益背後,相對也隱含著機會與挑戰。為了理解金融產業運用AI與數位科技的機會與挑戰,本研究透過質性研究方式進行,藉由文獻分析法進行個案比較。個案選擇以《今周刊》、《財訊》與《遠見》於2019~2021年的銀行績優評比最多次數的銀行,分別是國泰世華銀行與中國信託銀行等兩家銀行
。從兩家銀行發展AI技術的資源、人力資源佈局、發展特色與策略佈局等效益條件,以及金融科技人才的培養、數位金融交易等風險條件,藉此分析AI科技對金融產業的機會與挑戰。本研究共有三點結論,一、AI政策影響金融業的AI科技發展。二、集團資源影響銀行發展AI科技的績效。三、銀行發展AI科技的挑戰以數位金融科技人才與交易風險為主。因此,數位金融科技日新月異,金融工具以更多元的方向發展,風險管控與資訊安全成為金融產業發展AI科技重要的課題。就前述的結論來看,本研究對於數位金融發展的建議則是,一、強化數位金融趨勢下的知識型組織管理機制。二、逐步開放的數位政策中,找到平衡傳統業務與人力的經營策略。
以科技接受模式與知覺風險探討消費者對產險電子保單之使用意願
為了解決國泰 理賠 電話 的問題,作者林昭怡 這樣論述:
保單電子化之科技應用,已使保險公司與消費者間的電子商務大為擴大,包括線上投保、理賠、金流及出單等項,保險消費者可在投保後,自由選擇傳統紙本保單或者電子保單。電子保單實為金融科技下,產險業供給端創新的重要趨勢。如何從需求端,藉由進一步了解顧客對電子保單此一新型金融科技的接受意願及相關因素,以進一步提高電子保單之使用率,實為值得研究之重要議題。 本研究以科技接受模式架構加上知覺風險變項之模式為研究架構,探討及分析這些構面與消費者在使用產險電子保單使用態度與使用意願間的影響。研究結果顯示消費者的知覺易用性會影響知覺有用性,知覺易用性與知覺有用性會直接影響消費者的使用態度及使用意願。另外發現消
費者的使用態度顯著影響使用意願;最後,經由階層迴歸法驗證,本研究發現使用態度對知覺有用性、知覺易用性、知覺風險與使用意願有部分中介效果。
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#12.國泰人壽保險0800免付費24小時客服專線電話速查 - 銀行先生
銀行先生,國泰保險客戶服務中心: 0800-036-599 ; 國泰產險免付費服務專線電話:0800-212-880 ; 國泰產險24小時道路救援服務專線0800-020-345. 於 bank.idataiwan.com -
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#47.股息挹注近70億國泰金6月大賺161億創同期新高
防疫險理賠近尾聲,國泰產險今年已連續3個月獲利為正,6月稅後淨利3.5億元,上半年累計稅後淨利由虧轉盈達1.8億元。 陳晏如表示,因防疫保單於6月全數到期 ... 於 www.ftvnews.com.tw -
#48.[2023年第三季] 15家機車強制險費用比較表找到最便宜(輕型 ...
其實保險公司都有設置理賠專線,當你發生問題時,打電話進去就會轉到對應 ... 目前能在線上投保營業用的機車第三人責任險,只有富邦產險、國泰產險、 ... 於 www.beurlife.com -
#49.國泰人壽日前也於官網設置「理賠專區」,提供大家線上住院 ...
更令人振奮的是,國泰人壽日前也於官網設置「理賠專區」,提供大家線上住院保險金理賠試算;而首創業界的「醫療預付金」服務,大家也能透過免付費客服專線0800-036-599申辦 ... 於 zh-tw.facebook.com -
#50.圖解顧客關係管理 - 第 121 頁 - Google 圖書結果
如何維持顧客不流失(1)壽險業在開發新契約方面(2)在顧客服務方面國泰人壽為了提升 ... 為了提供「讓客戶24小時都能一通電話解決所有問題」之目標,提供給客戶互動式的 ... 於 books.google.com.tw -
#51.公司治理- 申訴處理資訊 - 保險業公開資訊觀測站- 保險局
國泰 人壽保險股份有限公司 - 資訊公開說明文件 ; 申訴電話, 0800-036-599 ; 申訴處理流程, 一、申訴受理(一)申訴人:保險契約之要保人、被保險人、受益人或其他基於法令上 ... 於 ins-info.ib.gov.tw -
#52.國泰人壽理賠電話8大優點(2023年更新) - 宜東花 - ethotel365
0402太魯閣號事件,各家保險公司都啟動了慰問金機制,若您有認識的人遭逢此次意外,請記得將這份訊息轉給他。 國泰人壽理賠電話: 網路投保商品. 同時提供 ... 於 www.ethotel365.com.tw -
#53.玉山世界卡
正附卡合併年度刷卡消費50萬元(含) 以上。免年費門檻之消費計算不含:各類預借現金、代償、代收費用、各項作業/ 手續費、退款/ 退貨、掛失費、製卡費、年費、循環利息、 ... 於 www.esunbank.com -
#54.國泰人壽學生團體保險之保障內容及理賠說明 - 雙園國小
本校之國泰人壽學生保險專責服務業務人員林小姐,連絡電話:0916-828310,詳細內容如附件說明。 於 www.syps.tp.edu.tw -
#55.客服中心 - 花旗銀行
花旗客戶服務中心-電話理財服務中心:(02)2576-8000 / 0800-012-345. 於 www.citibank.com.tw -
#56.為生命增添好生活|遠雄人壽Farglory Life Insurance
遠雄人壽提供保戶全方位保險服務,包括個人壽險、年金保險、個人健康保險、個人傷害保險、投資型保險及團體保險,並透過業務員銷售、經代通路、網路投保等多元化通路 ... 於 www.fglife.com.tw -
#57.開放銀行-開放API平台TSP業者資訊揭露專區
公司登記名稱 國泰人壽保險股份有限公司; 統一編號 03374707; 業務聯絡資訊 02-27551399 / [email protected]. ... 電話客服中心電話客服一科之客服諮詢作業;4. 於 www.fisc.com.tw