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零工經濟勞動關係之研究

為了解決國泰 產 險 健 傷 險 電子 保單的問題，作者邱馨慧 這樣論述：

零工經濟勞動關係之型態與特性與過往勞動關係產生極大衝突與矛盾，本文藉由零工經濟形成與概念了解零工經濟之出現與發展情況後，盤點各國在勞動地位與社會保障之議題上之困境與因應方式並發現幾個特點1零工經濟發達地區越能看見零工經濟之全貌且因發展較為全面在處理勞動問題之案例較多，故更積極解決勞動爭議進而出現較多突破性進展，如加州AB5法案與中國網約車法案。2由政府推動零工經濟者在法規應對上較有明確之思考方向，如日本傾向以獨立承攬人處理故以保障公平交易為目標。3強調社會保障之地區在處理勞動議題上著重於如何解決保障不足之問題，故衍生多元的社會保障處理途徑，如德國藝術家基金、比利時由政府向平台課稅提供勞動保障

等。細究各國執著於二問題意識之理由在於平台透過科技工具管理勞動過程與零工經濟「顧客(商家)–平台–勞動者」之三方(多方)勞動關係與以往就服機構之三方勞動關係不同，故藉由探究平台角色發現科技從屬性之存在與平台具就服機構之特性但已無法適用舊有規定，而為解決新勞動型態之問題本文建議從聯合雇主概念擴張雇主概念並從彈性安全之概念找尋勞動者真正需保障之地方讓市場與保障兼具彈性。

消費者選擇重大傷病險決策因素之研究

為了解決國泰 產 險 健 傷 險 電子 保單的問題，作者楊順安 這樣論述：

近年來國人健康管理意識抬頭，對於健康風險的分散觀念已有所提升，但對於相關保險商品的保障內容及理賠標準卻欠缺深入的了解，往往由於對保險商品的一知半解或業務員商品介紹不夠完整且正確，常造成保戶與保險公司的糾紛，現有重大傷病保險商品，理賠認定標準一致，只要取得醫院及衛生福利部中央健康保險署發給的重大傷病卡即符合理賠標準，依保單規定給予理賠，所以當理賠認定標準一致後，各保險公司商品的一致性更高，本研究將針對此背景下，消費者選擇重大傷病保險商品的決策因素進行探討。本研究使用AHP層級分析法，將消費者選擇因素分成5個構面共21個因素來進行探討，透過專家的訪談及問卷，進行資料蒐集與分析，藉以驗證各個構面及

因素之重要性，並選擇三家主流保險公司的商品進行專家評比，根據AHP分析結果，將提供給保險公司及業務人員作為商品規劃及行銷參考。根據本研究分析結果顯示，五大構面中以「投保動機」及「商品內容」權重較高，決策因素中則以「商品符合需求」(0.147163)其次為「提高保障」(0.129057) 、「不要造成家人負擔」(0.083154)及「服務態度」(0.073082)較高權重。重大傷病險實際保單選擇分析結果顯示，整體評估富邦人壽的商品為消費者選擇重大傷病險保險公司之首選，其次為新光人壽、最後為國泰人壽，對於消費者選擇重大傷病險時，各項要素排行，可以清楚知道消費者對於購買保險的意識及想法愈趨成熟，消費

者以自身保障規劃為重，不易受業務人員影響，希望消費者在選擇重大傷病險時，或許應著重在保額的多寡，才是保險的真諦。