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嶺東科技大學 行銷與流通管理系碩士班 卓為智所指導 何沂豈的 探討Outlet消費者再購意願之相關研究 （2019），提出國 信 cs 冠 豪 汽車關鍵因素是什麼，來自於知覺有趣、商品流行度、商品齊全度、商品品牌知名度、知覺價值、再購意願。
而第二篇論文大葉大學 企業管理學系碩士班 張四薰所指導 許耀華的 導入顧客忠誠度計劃之關鍵因素探討 -以汽車業售後服務為例 （2019），提出因為有 顧客忠誠度、顧客滿意、層級分析法、決策實驗室分析法的重點而找出了 國 信 cs 冠 豪 汽車的解答。
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1978—2008日志中國：回望改革開放30年（第三卷）
為了解決國 信 cs 冠 豪 汽車 的問題，作者新京報社 編著 這樣論述：
……翻了一下案頭的報紙，「日志中國」已出了幾百期。一份報紙拿出如此多的篇幅、持續這麼長的時間做一個專題，在現今中國報業中也算鳳毛麟角，更為難得的是，以我們的才疏學淺末學后進，操作這樣一個敏感、復雜而重大的題材，竟還能贏得上下左右的一致首肯，殊為不易。為此要感謝本報采編人員的職業精神和團隊意識，特別是新聞中心的主力編輯記者們……希望「日志中國」不僅能夠有始有終，還能為讀者留下難忘的回憶。—— 《新京報》創刊於2003年11月11日。作為《光明日報》和《南方日報》兩大報業集團聯合主辦的一份具有廣泛影響的新型時政類城市日報，根植北京，面向全國，放眼全球。 《新京報》
辦報理念為「品質源於責任」，將媒體責任與新聞規律結合起來，以敏銳的視角、快速的反應、客觀的報道、深厚的功力，持續推出重磅新聞和獨立評論，彰顯法治與人文精神，推動中國社會走向現代文明。 《新京報》日均88版。報紙內容豐富多元，覽盡時政、社會、國際、體育、經濟、文化、娛樂、生活。創刊以來受到社會各界廣泛認可，多次被權威機構評為「中國最具投資價值的媒體」、「中國最具成長潛力的媒體」、「中國最新銳報紙」、「中國最具新聞影響力的報紙」等，已經成為中國最有影響力的報紙之一。
探討Outlet消費者再購意願之相關研究
為了解決國 信 cs 冠 豪 汽車 的問題，作者何沂豈 這樣論述：
本研究以消費者對outlet為觀點，探討知覺有趣、商品流行度、商品齊全度、產品品牌知名度對知覺價值是否有影響，與知覺價值對再購意願是否有影響。研究者於109 年 2 月至 4 月於網路發放電子問卷，發放問卷 380 份，有效問卷為 351 份。實證結果發現：知覺有趣對於知覺價值有顯著的正向影響、商品流行度對於知覺價值有顯著的正向影響、商品齊全度並有顯著正向影響知覺價值、商品品牌知名度有顯著正向影響知覺價值、知覺價值對消費者再購意願有顯著的正向影響。
導入顧客忠誠度計劃之關鍵因素探討 -以汽車業售後服務為例
為了解決國 信 cs 冠 豪 汽車 的問題，作者許耀華 這樣論述：
本研究主要探討汽車業導入顧客忠誠度計劃的關鍵因素。近年來汽車業售後服務顧客滿意(CS)的指標平均值，大都在九級分的高標以上，但在忠誠顧客的占比卻只有 2~3 成左右，中間有 6-7 成之缺口，而 Reichheld and Sasser (1990) 指出減少顧客流失率 5%將可為企業提升 25%-85的利潤。是故，如何減少顧客流失進而增加忠誠的顧客，是目前汽車業應積極投入的重點工作。本研究基於上述緣由，透過專家學者分析彙整出五大構面及構面下之十九項次因素指標，開展出層級分析法(AHP)和決策實驗室分析法(DEMATEL)專家問卷，並綜整兩種分析方法之研究結果，以提出實務上之管理意涵。最後評
選出導入的最關鍵因素，在五大構面是「組織與人才」及「服務流程管理」。次因素則依序為「企業經營的永續性」、「專業人才之培育」、「提供一次修好服務保證」及「準時交車給顧客」。本研究結果發現，雖然權重排序相當重要，以往研究者也常依此結果為關鍵因素之根據，然而，在考量因素間之因果關係時，實應針對導致類元素做導入，且導入之順序不能完全憑靠因素本身之權重或因果關係，必須整合兩者同時考慮才是最佳選擇。另外由排序第一的「企業經營的永續性」裡發現到，永續經營的企業有長期性規劃，才能與顧客建立良性的利潤循環。是故，汽車業若要成功導入顧客忠誠度計劃，組織應向員工昭示公司在「企業經營的永續性」之決心，與員工建立共同理
念、致力「專業人才之培育」，讓「組織與人才」的效益達到最大化，並落實執行「提供一次修好服務保證」及「準時交車給顧客」之「服務流程的管理」，以有效提升顧客忠誠度。祈望透過本研究結果，對於導入顧客忠誠度計劃之關鍵因素的汽車業能有所貢獻。關鍵字：顧客忠誠度、顧客滿意、層級分析法、決策實驗室分析法