土城亞太量販店的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

以對稱與非對稱方法探究顧客忠誠度

為了解決土城亞太量販店的問題，作者温子儀 這樣論述：

本研究旨在比較以對稱與非對稱資料分析方法探究影響顧客忠誠度之成因。具體而言，對稱資料分析方法著重於分別探究服務品質與品牌態度對於顧客滿意度與顧客忠誠度所產生之影響效果，非對稱資料分析方法則將服務品質、品牌態度與顧客滿意度視為前置變數，分析導致高度顧客忠誠度之充份條件。本研究採問卷調查法蒐集實證分析資料，以具有購買或消費經驗的消費者或顧客作為主要研究對象，並請受測者以過去印象最深之購買或消費經歷作為各題項內容之填答基礎。多變量分析方法主要包含敘述性統計分析、因素分析、信度分析、結構方程模型與模糊集合比較分析法。對稱資料分析方法之實證結果顯示強化服務品質與品牌態度皆可有助於改善顧客忠誠度與顧客滿

意度，且顧客滿意度亦可進一步提升顧客忠誠度。此外，非對稱資料分析方法之研究結果顯示以研究構面或其共同因素為前置變數，皆存在四組導致高度顧客忠誠度之充份條件。舉例而言，其中一組充份條件為品牌態度低且服務品質高。此項研究表示若企業或決策經理人短期內無法改善消費者對該品牌之評價水準時，亦可藉由提升顧客對於服務品質之評價水準達到創造高度顧客忠誠度之目的。

運用重要－表現程度評估國立台灣歷史博物館之服務品質與教育成效

為了解決土城亞太量販店的問題，作者王薪姵 這樣論述：

本研究對象是國立臺灣歷史博物館的遊客，總計發放450份問卷，取得有效回收率85%。 經IPA分析後，博物館最該優先加強改善項目是休憩座椅設施或場所規劃。其次需改善項目有：票價、服務人員提供詳細資訊、服務人員態度親切有禮、參觀動線標誌(路線圖、方向指示牌)。遊客重視且也相當滿意館內展覽內容整體品質、環境舒適而安全，以及增進對台灣歷史的瞭解。盥洗室(廁所、洗手台)、能幫助自我了解與探索、對台灣歷史更有興趣等，是多數遊客雖較不重視但參觀後感到滿意的項目。 遊客在重視度上分兩類型，分別是服務環境(60%)和文化教育(20%)；滿意程度僅有一類型為服務滿意(60%)，無法分出其餘類型。

探討遊客背景變項與重視度跟滿意度發現，都以年齡、教育程度有顯著。重視程度部分以遊客背景變項與服務環境類型沒有顯著。文化教育類型，顯示遊客年齡、教育程度較高，較重視博物館的文化教育。 滿意度方面，年齡較高遊客對「服務人員提供詳細的展覽資訊」、「服務人員態度親切有禮」和「對台灣歷史更有興趣」的滿意度較高。教育程度研究所以上的遊客對「服務人員態度親切有禮」、「環境舒適整潔而安全」、「增進對台灣歷史的瞭解」、「能幫助自我了解與探索」的滿意度高於大學生。 「票價」、「盥洗室(廁所、洗手台)」和「對台灣歷史更有興趣」的重視度高，體驗後滿意度高。「展覽內容優良」、「展覽整體品質」和「參觀動線

與標誌(路線圖、方向指示牌)」的滿意度是低於其重視度。遊客滿意度與重遊意願呈中度正相關(R=0.612)，當中又以文化教育類型最能預測遊客的重遊意願(β=0.209)。