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探討C航空公司空服員空勤轉地勤之現狀

為了解決培訓機師錄取率的問題，作者林禮行 這樣論述：

空服員的招募甄選雖然競爭激烈，但仍有不低的離職率。本研究針對空服員轉任地勤之現況進行調查，討論並解釋其組織生涯規劃、個人生涯規劃、轉任地勤之條件與限制與組織承諾之間的關係。本研究採深入訪談及問卷調查兩種方式進行。先對十五位C航空公司員工進行深度訪談，根據訪談所蒐集到的資料、輔以文獻以及實務，規劃研究架構及假設並設計問卷。之後以C航空公司本國籍現職空服員為問卷發放對象，因採一對一分發，故共計發出 305 份問卷，有效回收問卷 305 份。資料分析方法包含敍述性統計分析、信度分析、因素分析、獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析、Scheffe事後比較法及迴歸分析等。本研究結論

如下：一、 組織生涯規劃、個人生涯規劃及空轉地之困難限制皆與組織承諾有顯著相關，組織生涯規劃及個人生涯規劃亦因空轉地之困難限制的中介效果影響組織承諾。二、 空服員所心儀之地勤單位未與公司所提供的單位相符合，應做到適才適所、人盡其才，以提高員工的向心力，達到公司與個人雙贏。三、 薪資、辦公室文化、工作內容及規律生活是空服員對轉任地勤較擔憂之處，公司與個人應努力讓轉換地勤者安心地轉換工作，盡量減少擔心及憂慮。四、 年資較資深者、年紀較長者、服務艙等較高者及收入較高者，其在「組織生涯規劃」、「空轉地之困難與限制」以及「組織承諾」都較有正向關係。