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涉外民商事案例選

為了解決外商 貨代的問題，作者上海市凱榮律師事務所 編 這樣論述：

本書全面介紹上海凱榮律師事務所成立12年以來，所經手的在全國影響重大、意義深遠的涉外民商事經典案例，涉及涉外航空、貿易、保險、貨代等類型。每個案例多由案情簡介、處理過程、處理結果和律師建議四個部分組成，編者以豐富翔實的基礎資料，結合實踐工作經驗對具體案例實踐作論述說明，通過對案例的總結分析，積極探討法律實踐中的規律性問題和特殊性問題。這些案例，對處理涉外民商事法律事務的代理工作和司法實踐具有很強的啟發性和指導性。 訴訟/仲裁類 航空篇 《標準地面操作協議》不再是飛機維修公司的保護傘 外國航空公司墜機導致地面人員傷亡應適用哪國法律 旅客身體狀況不適合飛行航空公司如何處理 國際

航空運輸中托運行李遺失、運輸遲延如何賠償 國際條約與國內法的選擇適用問題 護照有效期不足，航空公司有權拒載 地面代理因錯誤交付貨物應當賠償航空公司損失 貿易篇 勿將商業風險與情勢變更混為一談 謹防海運欺詐 信用證與合同的關系問題 替別人付款引起的風波 須提防表見代理的風險 為核銷外匯而支付剩余款項的性質認定 保險篇 淺議海上貨物運輸保險理賠時的注意事項 12級台風是否必然構成不可抗力免責 不合格產品造成他方貨損時生產者的賠償責任 訴訟還需選擇正確的訴因 保險代位求償之訴中保險人訴權及檢驗報告效力問題 被保險人未經如實告知義務的責任 FOB、CIF貿易術語下的貨損索賠權 港區停泊船舶遭遇風浪的海

上貨損免責問題 海商法中的關于“火災”的界定 收貨人是否履行了減損的義務 巧用管轄權異議贏戰機 保險理賠訴訟時效如何起算 代位求償權的行使方式 承運人管貨過失造成貨損的代位追索 貨代篇 14萬美元失而復得的故事 代理關系中承擔責任的主體 承運人運輸精密設備的嚴格義務及責任認定 海上貨物運輸合同貨物損失責任人的確認 貨運代理中委托關系的認定 掛靠經營的責任承擔方式 須注意目的港代理無單放貨風險的防範 目的港無人提貨的責任承擔 “保證”有期限索賠需盡早 財產保全的“杠桿效應” 無辜卷入買賣合同糾紛的上訴人 貨損賠償中海事責任限制的打破 貨運代理人對無船承運人是否負有資格審查義務 FCR的性質 承運

人因管貨過失造成損失應負賠償責任 訴前扣船保證案件的順利解決 利用套約試圖逃避貨運代理費用的委托人 訴訟時效應從知道權利被侵害時起算 空運中的“無單放貨”是否需要承擔責任 貨運代理關系的認定 認清貨運代理關系中的委托人 原告主體不適格造成敗訴的結果 實際托運人身份的法律認定 承運人倒簽提單所引起的問題 非訴類 出口船舶建造中的擔保問題 大宗商品融資的結構性解決方案 簽訂飛機采購協議時須注意的幾個問題 外商投資有限責任公司股權轉讓中的幾個問題 企業解散和清算程序中的幾個問題 空難事故賠償中的幾個問題 如何妥善處理航空意外事件 外國仲裁裁決在中國的承認和執行 用人單位解除勞動合同的條件 附錄 判決

書/裁決書 1.盧森堡航空、安聯保險等8家保險公司訴廈門太古飛機工程有限公司服務合同糾紛案 2.詩董橡膠股份有限公司與三角輪胎股份有限公司國際貿易買賣合同糾紛案 3.艾米可資源有限公司訴皇家太陽聯合保險公司上海分公司海上貨物運輸保險合同糾紛案 4.常州市蘭陵色織有限公司訴上海平帆貨運代理有限公司、LEADER GROUP INTERNATIONAL.CO.,LTD.海上貨物運輸合同無單放貨糾紛案 中國的律師制度是伴隨著改革開放政策而恢復和發展的，而最近這20年來，隨著中國法治環境的健全和完善，律師也在國家法治建設中發揮著越來越重要的作用。但是不可否認的一點是，由于中

國的律師制度恢復和發展的時間較短，因此，其與國際上已經具有上百年歷史或者更長時間的發達國家的律師制度相比，客觀上還是有相當的差距。特別是對于一些尖端的律師業務，比如跨國兼並收購、國際反壟斷審查、國際資本市場業務、國際爭端解決等核心業務主要由國際知名律師事務所控制，中國本土的律師和律師事務所更多的是從事一些輔助性和次要的工作，而無法起到主導地位。這其中固然有歷史原因，但也說明了我們的不足，這是亟待改善的。 我很高興看到，上海市凱榮律師事務所作為一個創建僅12年的專業化的律師事務所，在極短的時間內，以國際化視野，立足本土，代表眾多國內外客戶，成功地辦理了一系列具有開拓性和代表性的典型案例

，並將其匯編成冊，也就是目前我們所看到的這本案例匯編。其中，既有空難危機的處理、國際銀團貸款、跨國兼並收購等復雜的問題，也有涉外仲裁的承認與執行、國際貿易糾紛的解決、航空索賠案件的處理、海事海商案件的處理等非常實際的問題和案例。我們還可以看到，律師在某些案件中發揮的作用，甚至可以提升到國家外交層面的高度。這些精彩且非常專業的案例，不僅對相關法律從業人員具有借鑒作用，同時，由于相關案例的真實性和作者力求貼近日常生活的用詞努力，因此，對于其他非法律專業人士來說，也非常具有可讀性。 上海市政府最近提出了建設金融、航運、貿易和國際經濟四個中心的口號，希望以此為契機，促進上海經濟的進一步發展。

我也很高興看到，本書中相當多的案例，實際上都跟這四個中心的建設息息相關。無論是海事海商、航空運輸，或者是貿易融資、兼並收購、風險投資等，上海市凱榮律師事務所都已經有了非常成功的案例。我衷心希望，上海市凱榮律師事務所能夠堅持自己的特色，緊密結合上海市四個中心建設的需要，更好、更快地發展自己的業務，為上海市四個中心的建設做出自己的貢獻！

外商 貨代進入發燒排行的影片

顧客關係、品牌形象與顧客忠誠度關係之研究－以高市某連鎖文理補習班為例

為了解決外商 貨代的問題，作者曾月娥 這樣論述：

摘要本研究旨在調查高雄市某連鎖文理補習班家長對該補習班之顧客關係、品牌形象與忠誠度之研究，以正在接受本補習班及其相關分班課後補習教育的學生家長為對象，進行問卷調查，共發出問卷300份，回收問卷276份，剔除無效問卷42份，有效問卷234份，有效率為84.78%。本研究所使用的統計方法，包括敘述統計、積差相關、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、逐步多元迴歸等方法。壹、 經實證以不同背景變項的學生家長，研究分析之結果如下：一、 學生家長對補習班的顧客關係、品牌形象整體與各層面及再購意願的感受，以女性家長高於男性家長，而男性家長僅在價格容忍、推薦意願及顧客忠誠度整體感受上高於女性家長。二、

41-50歲的家長除對補習班的品牌價值與推薦意願低於40歲以下的家長外，其餘對顧客關係、品牌形象、顧客忠誠整體與各層面的感受高於其他年齡層的家長。三、 高中職（含以下）學歷的家長除品牌策略與推薦意願層面居次外，其餘對顧客關係、品牌形象、顧客忠誠整體與各層面的感受高於其他學歷的家長。四、 公教機關及家管為業的家長對補習班的顧客關係與忠誠度整體及其各分層面的知覺較高；而科技製造業及公教機關的家長對補習班的品牌形象整體與各分層面的知覺高於其他職業的家長。五、 平均月收入較高的家長對補習班的顧客關係、品牌形象與忠誠度整體與各分層面的知覺較低收入的家長為高。六、 1個子女的家長在顧客關係與品牌形

象整體與各層面的知覺高於2個子女以上家長的知覺，在顧客忠誠度整體與各分層面上則以3個以上子女的家長知覺較高。貳、 學生家長顧客關係、品牌形象及顧客忠誠度之關聯性研究分析結果如下：一、 補習班學生家長顧客關係各層面與品牌形象和顧客忠誠度各層面皆有顯著正相關，顯示學生家長顧客關係得分愈高，則品牌形象和家長顧客之得分愈高。二、 補習班學生家長品牌形象各層面與顧客忠誠度各層面之關係，結果顯示有顯著正相關，這表示學生家長對補習班品牌形象得分愈高，則顧客忠誠度之得分愈高。參、 以顧客關係、品牌形象之不同變項，對顧客忠誠度預測結果分析如下：一、 整體顧客忠誠度的主要預測變項「品牌行銷」、「品牌策略

」、「信任」等三個層面，其中以「品牌行銷」具有最高的預測力。二、 以再購意願為效標變項，整體顧客忠誠度的主要預測變項「品牌策略」、「品牌行銷」、「顧客溝通」等三個層面，其中以「品牌策略」具有最高的預測力。三、 以價格容忍為效標變項，整體顧客忠誠度的主要預測變項「品牌行銷」、「信任」等二個層面，其中以「品牌行銷」具有最高的預測力。四、 以推薦意願為效標變項，整體顧客忠誠度的主要預測變項「品牌策略」、「顧客溝通」、「品牌價值」、「品牌行銷」等四個層面，其中以「品牌策略」具有最高的預測力。關鍵詞：補習班、學生家長、顧客關係、品牌形象、顧客忠誠度