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消費者網路購物行為與電商平台銷售績效之研究

為了解決大同網路線品質的問題，作者黃學承 這樣論述：

本研究主要探討消費者網路購物行為與電商平台銷售績效的影響因素，首先分析消費者背景與平台訂單的相關性與商品屬性的關聯程度，並針對銷售績效是否因訂單季節、導流管道與疫情警戒有所差異，最後檢驗訂單季節、導流管道、疫情警戒對於銷售績效是否具有干擾效果。本研究以網購消費者透過電商平台進行的購物訂單進行調查資料，蒐集2020年8月1日至2021年7月31日已完成付款的交易訂單，收集4,593位網購顧客、988項產品類型、13,437筆顧客訂單，共計17,679件商品銷售。實證結果顯示消費者背景與平台訂單具有顯著關聯性，非會員顧客會選擇推薦優惠的網購訂單和供應商直運配送，員工會員帳款支付主要通過ATM轉帳

或現金繳款且享有會員優惠與無條件免運費，訂單主要為自營商直運與常溫商品配送；非員工會員以信用卡帳款支付，大部份訂單為無優惠或推薦優惠方案以及供應商直運配送；大多數預定的購買訂單傾向料理食材類，並享有特價促銷；而直接購買訂單通常為原價商品。本研究結果發現不同平台訂單與商品屬性的銷售績效具有差異性，現金繳款與ATM轉帳銷售金額明顯高於其他支付方式，而ATM轉帳商品的營業收入與毛利則差異顯著。會員優惠訂單的銷售績效顯高於其他優惠方案，其次為推薦優惠與無優惠方案，可見會員優惠方案對電商績效較高；主商品的銷售績效皆顯著高於加購品項目，雖然加購品銷售績效佔有一定比例，但電商網購仍以主商品為主要來源；特價商

品的銷售數量明顯高於原價；但營業收入及商品毛利明顯最高，可見特價商品促銷雖然可以增加銷售數量，但銷售收入與毛利仍以原價商品表現最好。本研究結果可以提供電商業者規劃訂單流程與商品內容，以符合不同消費者需求，並因應訂單季節與導流管道擬定有效的產品促銷策略。

線上訂房網站品質、滿意度與忠誠度之研究：以高雄市國小教師為例

為了解決大同網路線品質的問題，作者林佩樺 這樣論述：

　　本研究目的旨在探討高雄市國小教師對線上訂房網站品質、滿意度與忠誠度的現況。因不同背景變項會對網站品質、滿意度與忠誠度造成差異情形，進而探討之。本研究進行問卷調查法，母群體為教育部公布109學年度之高雄市國小教師，於2021年1月20日進行線上問卷填答，總共回收有效樣本421份，以描述性統計分析、T檢定、單因子變異數¬分析、皮爾森積差相關分析進行資料驗證，結果發現：一、高雄市國小教師在網站品質方面以男性比女性較為注重，51歲以上比41-50歲注重，服務年資31年以上的比21-30年的注重。二、高雄市國小教師在滿意度方面以男性比女性滿意，51歲以上比41-50歲滿意，服務年資31年以上的比2

1-30年的滿意。三、高雄市國小教師在忠誠度方面以51歲以上比41-50歲更忠誠，服務年資31年以上的比21-30年更忠誠。四、「網站品質」、「滿意度」與「忠誠度」三者之間皆有顯著正相關。本研究獲得結論為：高雄市國小教師對於線上訂房在性別、年齡方面是有顯著差異的，高雄市國小教師對於網站品質、滿意度與忠誠度是非常重視的，因此得到正相關的結果。