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中國科技大學 企業管理系 陳文進所指導 陳萱的 消費者對線上購物服務品質、顧客滿意度與行為意圖之研究-以蝦皮拍賣網站為例 （2018），提出大潤發客服中心電話關鍵因素是什麼，來自於蝦皮拍賣網站、服務品質、顧客滿意度、行為意圖。
而第二篇論文大同大學 資訊經營學系(所) 吳啟絹所指導 杜惠慈的 服務品質、企業形象、顧客滿意度對再購意願之影響研究－以銀行客服中心為例 （2015），提出因為有 服務品質、企業形象、顧客滿意度、再購意願的重點而找出了 大潤發客服中心電話的解答。
消費者對線上購物服務品質、顧客滿意度與行為意圖之研究-以蝦皮拍賣網站為例
為了解決大潤發客服中心電話 的問題，作者陳萱 這樣論述：
網路購物平台之研究議題已是近年來學術界之重要研究趨勢，本研究以台灣地區的使用蝦皮拍賣網站消費者為研究對象，重點在於消費者對線上購物服務品質、顧客滿意度與行為意圖之影響關係，本研究採用問卷調查法，調查對象針對蝦皮拍賣網站的消費者與使用過拍賣網站平台的消費者，回收後篩選出有效問卷471分。並以線性結構方程式進行模型評估，以驗證性因素分析驗證測量模式是否符合理論模式，以整體線性模式路徑分析驗證研究假設。研究實證結果如下: (一)服務品質對顧客滿意度具有顯著正向影響。(二) 顧客滿意度對行為意圖具有顯著正向影響。(三)服務品質對行為意圖具有顯著正向影響。(四)顧客滿意度對服務品質與行為意圖具
有部分中介效果。
服務品質、企業形象、顧客滿意度對再購意願之影響研究－以銀行客服中心為例
為了解決大潤發客服中心電話 的問題，作者杜惠慈 這樣論述：
提升服務品質、追求全方位的顧客滿意度是企業經營的重要議題。本研究旨在探討服務品質、企業形象、顧客滿意度與再購意願之間的關聯性。銀行客服中心的特性乃是以服務「人」為中心，因此，銀行若想在競爭激烈的環境中脫穎而出，唯有針對不同的客戶需求，提供多樣的服務並提升其服務品質，進而提高顧客的滿意度，才能達成永續經營的目標。本研究採問卷調查法，以曾經打電話至銀行客服中心的消費者為研究對象，共發放 200 份網路問卷，以SPSS20.0及AMOS20.0統計分析軟體進行資料分析，主要研究結果顯示：(1) 服務品質對企業形象有顯著影響。(2) 服務品質對顧客滿意度有顯著影響。(3)企業形象對再購意願沒有顯著影
響。(4)顧客滿意度對再購意願有顯著影響。