大豐有線電視費用的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

應用PZB理論探討有線電視之知覺風險 知覺價值服務品質及顧客滿意度-以台灣某有線電視集團為例

為了解決大豐有線電視費用的問題，作者曾珮鈺 這樣論述：

有線電視的消費者行為已隨著時代改變了！根據國家通訊傳播委員會（NCC）資料統計，2020年第四季全台灣有線電視收視戶486.8萬戶，普及率54.49%，已連續三個年度下滑，用戶數相較2017年第三季的524.8萬戶，減少了38萬戶。收視戶數下滑趨勢及程度不容小覷。其原因為有線電視節目頻道重播率高、收視斷訊問題、上網速度不如預期…等導致消費者抱怨，很難符合現代人時間碎片化、娛樂個人化的需求，加上OTT及MOD的興起，都威脅著有線電視產業的生存。 有線電視在競爭激烈的環境中，思索著該如何多角化、整合上、下游的頻道服務、智慧收視…等經營轉變的同時，提升有線電視之最基本之服務品質，以確

保在收視閱聽者中具有更佳之競爭力，係為目前有線電視的經營者極為需要深思之問題。 本研究以PZB理論所提出的服務品質缺口模型及SEVERQUAL量表為基礎；以知覺風險、知覺價值以及服務品質和顧客滿意度共四個構面探討。研究對象是以曾經使用過某有線電視集團產品消費者為對象。問卷採樣結果，有效問卷366份，有效問卷回收率95.06%。探討消費者對該有線電視集團服務品質的感受認知程度（包含知覺風險、知覺價值以及服務品質和顧客滿意度四個構面關聯性之強弱）差距。實證結果如下：服務品質（缺口）對知覺價值具有顯著影響部份成立。知覺風險對知覺價值具有顯著影響部份成立。服務品質（缺口）對顧客滿意度具有顯著影響

部份成立。知覺風險為服務品質（缺口）對知覺價值產生不具干擾效果。知覺價值對服務品質（缺口）和顧客滿意度具有中介效果。

應用層級分析法評估有線電視門市人員績效之研究

為了解決大豐有線電視費用的問題，作者葉俊明 這樣論述：

自2015年開始有線電視開放跨區競爭，打破了有線電視產業過去一區只有一家系統業者的獨佔市場。隨著光纖網路、行動網路及網路影音OTT(Over the Top)數位科技快速發展，大眾接收資訊來源已不侷限於電視、而是更是多元化的選擇。電視不再是唯一收視設備，使用行為的改變降低大眾訂購有線電視的意願。另外，有線電視跨區經營業者一開始就是以低價競爭，有線電視產業間競爭明顯激烈，既有業者以企業長期經營挽留客戶不退租為考量，相對也重視門市人員對客戶的服務及用戶意見。門市人員的服務表現將直接影響用戶滿意度，如何透過有效的績效評估激勵門市人員，達到公司要的最佳服務表現，讓客戶數及營收損失降至最低為企業一項的

重要課題。本研究將採層級分析法以提供有線電視一套門市人員績效評估模式，做為評估有線電視門市人員績效評估的依據。本研究旨在建構有線電視門市人員績效評估模式，首先根據文獻、專家訪談與問卷調查，整理歸納出15個次準則，訪問有線電視主管歸納出3個準則，進而建構有線電視門市人員績效評估。在層級架構確認後，以永佳樂有線電視為實證分析對象，針對個案公司進行問卷發放，作為本研究評估模式之實證分析，該公司績效最佳之門市人員。