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消費者對室內設計從業人員專業能力、服務品質、室內設計風格與空間之探討

為了解決大都會傢俱評價的問題，作者王進發 這樣論述：

本研究之目的旨在探討消費者對室內設計從業人員專業能力、服務品質、室內設計風格與空間之認知及差異性，以自編「消費者對室內設計從業人員專業能力、服務品質、室內設計風格與空間探討之量表」為研究工具，採立意抽樣，以中部地區有接觸過室內設計裝修之消費者，共發出260份問卷，回收有效問卷240份，所獲資料以描述統計，t考驗、F考驗、薛費法作事後比較，分析結果如下：一、消費者對室內設計從業人員專業能力、服務品質、室內設計風格與空間之認知與感受具有正向且均屬上等程度。二、不同性別消費者在專業能力量表的差異性，各因素及整體性，差異均達顯著水準，男性高於女性。在服務品質量表的差異性，「有形性」、「可靠性」等因素

，差異達顯著水準，男性高於女性。在室內設計風格量表的差異性，「巴洛克」、「中國式」等因素，差異達顯著水準，男性高於女性。在室內設計空間量表的差異性，「心理」因素，差異達顯著水準，女性高於男性。三、不同婚姻狀況消費者在專業能力量表的差異性，各因素及整體性，差異均達顯著水準，已婚者高於未婚者。在服務品質量表的差異性，「有形性」、「可靠性」、「保證性」、「關懷性」等因素及整體性，差異達顯著水準，已婚者高於未婚者。在室內設計風格量表的差異性，「巴洛克」、「普普風」等因素，差異達顯著水準，未婚者高於已婚者，「中國式」、「極簡」等因素，差異達顯著水準，已婚者高於未婚者。在室內設計空間量表的差異性，各因素及

整體性，差異達顯著水準，已婚者高於未婚者。四、不同年齡消費者在專業能力量表的差異性，「專業知識」、「專業技能」因素及整體性，差異達顯著水準，31歲以上高於30歲以下。在服務品質量表的差異性，「有形性」、「可靠性」、「保證性」、「關懷性」等因素及整體性，差異達顯著水準，31歲以上高於30歲以下。在室內設計風格量表的差異性，「巴洛克」、「普普」因素，差異達顯著水準，40歲以下高於41歲以上，「中國式」、「極簡」因素，差異達顯著水準，31歲以上高於30歲以下。在室內設計空間量表的差異性，各因素及整體性，差異達顯著水準，31歲以上高於30歲以下。五、不同教育程度消費者在專業能力量表的差異性，各因素及整

體性，差異達顯著水準，高中職以上高於國初中以下。在服務品質量表的差異性，各因素及整體性，差異達顯著水準，「有形性」、「可靠性」高中職以上高於國初中以下，「反應性」、「保證性」、「關懷性」國初中以上高於國小以下，「整體性」高中職以上高於國初中以下、大專以上高於國初中。在室內設計風格量表的差異性，「巴洛克」因素，差異達顯著水準，國初中以上高於國小以下。在室內設計空間量表的差異性，各因素及整體性，差異達顯著水準，「生理」因素大專以上高於國初中以下、「心理」因素高中職以上高於國小以下，大專以上高於國初中，「整體性」大專以上高於國初中以下，高中職高於國小以下。六、不同職業消費者對室內設計從業人員專業能力

量表的差異性，各因素及整體性，差異達顯著水準，軍公教、工商業高於自由業。在服務品質量表的差異性，各因素及整體性，差異達顯著水準，軍公教、工商業高於自由業。在室內設計風格量表的差異性，各因素及整體性，差異均未達顯著水準。在室內設計空間量表的差異性，各因素及整體性，差異均未達顯著水準。七、不同經濟狀況消費者對室內設計從業人員專業能力量表的差異性，各因素及整體性，差異達顯著水準，「專業知識」、「專業技能」及「整體性」6萬零1元以上高於6萬元以下，「專業態度」10萬零1元以上高於6萬元以下組。在服務品質量表的差異性，各因素及整體性，差異達顯著水準，「有形性」、「關懷性」6萬零1元以上高於6萬元以下，「

可靠性」、「反應性」、「保證性」及「整體性」10萬零1元以上高於6萬元以下。在室內設計風格量表的差異性，各因素及整體性，差異達顯著水準，「巴洛克」因素10萬零1元以上高於6萬元以下，「中國式」、「普普」因素10萬零1元以上高於6萬元以下，「極簡」因素6萬零1元以下高於15萬元以上組。在室內設計空間量表的差異性，「心理」因素及整體性，差異達顯著水準，「心理」因素10萬零1元以上高於6萬元以下、「整體性」因素15萬零1元以上高於6萬元以下。

國立科教類博物館經營策略指標建構之研究

為了解決大都會傢俱評價的問題，作者朱玉葉 這樣論述：

摘 要本研究目的在建構一套國立科教類博物館經營策略指標與權重體系，以供科教類博物館推動館務發展及主管機關績效評核之參考，並提供後續研究之參考。本研究設計以蒐集國內外文獻和政策分析方式，並透過2次12人焦點團體座談、2次20位專家之德懷術問卷調查、1次20位專家之層級分析問卷。依據蒐集之資料進行質性與量化分析，透過專家審查，修正指標內涵及指標的增減。最後，採用Expert Choice 11套裝軟體統計分析，建構出國立科教類博物館經營策略指標之權重體系，並歸納結論如下：一、 國立科教類博物館經營模式，應兼顧教育性和企業性的經營理念，以永續 經營為目標。二、 國立科敎類博物館經營四大構面為

「教育性」、「公共性」、「企業性」與「經濟性」，並可作為建構國立科敎類博物館經營策略指標之構念基礎，其中以「教育性」最為重要。三、 國立科敎類博物館經營向度包括「推廣科普教育」至「創造經濟價值」等13向度，其中以「推廣科普教育」最為重要。四、 國立科敎類博物館經營策略指標包括「結合科學與生活應用，策劃展覽與活動」等60個指標，其中以「結合科學與生活應用，策劃展覽與活動」最為重要。五、 本研究所得國立科敎類博物館經營策略指標，共分為4個構面、13個向度、60個指標，具有適切性。　六、 本研究所得國立科敎類博物館經營策略指標權重系統，依國立科敎類博物館經營策略指標之「構面—向度—指標」三個

層次分析重要性，具有一致性共識。最後，綜合文獻分析，以及研究結果分析與討論，分別就主管機關、科教類博物館經營管理、及未來研究提出具體建議，以提供相關單位及人員參考。關鍵字：科教類博物館、經營模式、經營構面、指標權重