大陸物業意思的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦侯英堯吳建宏寫的 購物中心21決勝關鍵 和黃鐵鷹的 海底撈你學不會都 可以從中找到所需的評價。
另外網站大陸物業管理的法律須知 - 中時新聞網也說明:問題大陸台商甲因經商長期居住大陸,並在上海一「小區」購屋一房產居住使用,台商對物業管理應具備那些法律知識?解析在台灣居住在公寓大廈, ...
這兩本書分別來自台商資源國際有限公司 和大地出版社所出版 。
嶺東科技大學 財經法律研究所 陳介山所指導 陳應交的 違反廢棄物清理法行為主體法律責任之研究 (2021),提出大陸物業意思關鍵因素是什麼,來自於連帶責任、一行為不二罰、廢棄物清理、狀態責任、行為責任、環保爭議處理。
而第二篇論文國立臺灣科技大學 設計系 董芳武所指導 陳昭伶的 行動購票應用程式之大眾運輸介面設計研究 (2020),提出因為有 大眾運輸購票系統、介面設計、介面易用性、行動應用程式的重點而找出了 大陸物業意思的解答。
最後網站小區物業多數不作為,不要物業可不可以? - 小熊問答則補充:中國80年代改革開放,房改政策落實,商品房興起,市場經濟取代計劃經濟,中國大陸1981年開始從香港引進物業管理,在深圳成立全國第一家物業公司——深圳 ...
購物中心21決勝關鍵
為了解決大陸物業意思 的問題,作者侯英堯吳建宏 這樣論述:
40年,歷經專門店、百貨公司、購物中心的發展史,兩位專業經理人,來回兩岸20年,踏遍大江南北的心路歷程。 從零售業到專門店,再發展成百貨公司後,消費者的胃口愈來愈大,口袋愈來愈深,購物中心應運而生;目前,21世紀之後,購物中心百家齊鳴,競爭有如春秋戰國時代,個個使出渾身解數求勝,這裡有最詳盡貼切的21決勝關鍵公諸於世。 作者簡介 侯英堯 重要資歷 中國深圳茂業國際控腔集團營運副總裁 中國南京德基廣場購物中心運作總監 台灣台北京華城Living Mall 總經理 中國長春卓展時代廣場百貨總經理 台灣欣欣大眾百貨董事長特助 台灣東光百貨副總經理 【
目前職位及主要業務】 台灣萊德國際有限公司執行董事 百貨零售, 購物中心(Mall)規劃, 經營與管理 吳建宏 台商資源國際集團首席策略顧問 福建海峽文化創意產業協會駐台代表 福建日報集團、海峽商業雜誌專欄作家 1111人力銀行職場導航電子報長期專欄作家 青創會長期登錄創業顧問師 規劃創辦新事業已超過200家、輔導企業轉型突破超過600家 各種企管著作超過90本,尤其致力推廣「領導者修練」 【目前主要業務】 二代傳承接班人培訓教練 經營者策略研究會、創新事業計劃評估、經營突破診斷 休閒產業(觀光工廠、文創產業)之規劃及營運
推薦序 劉耀東 作者自序 侯英堯 吳建宏 第一篇游牧總經理 第一家鴻翔綢緞百貨公司1973-1974 第二家波麗音樂城1975-1976 第三家來來百貨1977-1979 第四家北屋百貨1979-1982 第五家東光百貨1982-1987 第六家欣欣大眾百貨公司1987-1994 第七家太平洋建設集團1994-1996 第八家鼎太集團1996-1999 第九家長春卓展時代廣場百貨1999-2002 第十家中國成都群光百貨2002-2003 第十一家台灣京華城LivingMall2003-2005 第十二家南京德基廣場2005-2005 第十三家長春百貨大樓2006-2007 第十四家
長春賽德購物中心2007-2009 第十五家中國深圳茂業國際控股(茂業百貨連鎖集團)2009-2013 <附>籌備百貨公司的圖解範例 第二篇購物中心21決勝關鍵 1.公司背景與經營理念 2.立地條件 3.建物規模與硬體功能 4.建築與裝潢 5.商場定位與文化特質 6.公共設施服務功能 7.休閒功能面規劃 8.商場動線的規劃 9.業種業態的佈局 10.完善的物業管理 11.成功的行銷策略 12.堅實的經營團隊 13.顧客組織化與確保服務滿意的管理 14.供應商良好的互動 15.交通與停車的便利性 16.有計劃性的人力資源培育 17.完善的管理制度與一流的領導 18.周密完整的組織架構與職掌功能
19.營運分析與經營方針的即時調整 20.嚴密的日常營業現場管理 21.財務管理與成本控制 第三篇兩岸百貨與購物中心發展與演變 1.台灣百貨業的發展與演變 2.中國大陸百貨業的發展與演變 3.兩岸百貨業的較勁 4.兩岸購物中心發展與演變 5.兩岸購物中心規模趨勢 6.結語 第四篇從淺入深來談購物中心 1.緒論購物中心 2.購物中心的定義 3.購物中心的起源與背景 4.購物中心的類型 5.購物中心發展 6.備註 第五篇購物中心的地產投資操作 1.中、西方購物中心概念區分 2.商業地產開發必須重視的要件 推薦序 劉耀東 台灣的購物中心從1999年發展至今,已有相當的經驗,但是比
起歐、美、日等地的購物中心,例如日本東京六本木、台場Venus Mall、英國倫敦市郊在肯特郡的Blue Water、伯明罕的Bullring等,台灣甚至是大陸的購物中心仍有許多要學習的空間。 百貨公司和購物中心都是零售業中,營業規模較大的經營型態,但是兩者的區別並非只是規模大小而已,而是在價值上有所區隔。尤其「百貨公司創造商業價值,購物中心創造地產價值」,意思就是說,百貨公司的經營意義就是促使商業活動更熱絡、金流更頻繁;而購物中心卻是能夠使當地的地產衍生更多的土地價值、商業價值、文化價值等,所以愈是大型的購物中心,愈需要縣市政府的配合意義在此。 舉例來說,一家百貨公司可以促進商品
與服務的生產與消費,也可以促使相關的商業活動和增加就業率。但是一家購物中心會帶動當地的人潮與錢潮,甚至帶動附近地段的地產價值,也可融入當地原有的歷史、文化的內涵與建築特色,成為當地的地標,讓附近居民享有多元的生活機能,也讓觀光客從參觀購物中心來了解這個城市的生活風貌。 購物中心的投資與管理是拉長線、追求多元價值的營業模式,所以業主投資購物中心的價值,仍需寄望在地產上的增值,才能讓購物中心的投資效益產生長遠而巨大的商機和價值。 我的好友侯英堯在百貨業及購物中心的領域,工作整整四十年,在兩岸是個奇人,是我極為推崇的專業經理人,這次他以本身四十年的工作資歷與經驗撰寫這本書,分享給有志於從
事這個行業的從業人員,當成學習的範本,這種寬大的胸襟與遠大的思想及理念,是很值得我尊敬與欽佩的。 這本書之問世可算是空前絕後,因為何時能再出現一位四十年的資深專家呢?這本書對於後人的貢獻價值是難以形容的巨大,希望大家能好好分享這本書的真諦與精髓,懂得避開地雷區,也能夠掌握最正確的21決勝關鍵,創造最有利的經營優勢,這應該就是本書發行的最高宗旨吧! 作者自序 侯英堯 從事百貨零售業四十年,經歷跌跌撞撞的過程,有欣喜、有辛酸、有氣憤、有興奮、有驕傲;在百貨零售領域整整實踐了四十年,期間也不時向前輩先賢請益,與同輩先進切磋,配合理論印證實務,也從實踐中印證理論,先後也看了不少學者專家
有關百貨零售、購物中心的書籍,但大部分均為理論性與紙上談兵的較多,真正能告訴百貨、購物中心零售從業人員如何切入這個看似簡單,實際上卻高深莫測的行業專書極少。 世界上只有兩門學問是沒有博士的,一門是軍事學,一門是零售學,正所謂戰場瞬息萬變,商場猶如戰場,亦復如是。筆者才疏學淺,但經歷四十年的商場征戰,偶以一點心得不敢藏於私,因之獻醜公諸於社會先進,祈望同業先進不吝指正,也給有興趣從事這一行業的賢德之士提供參考。 最近兩岸購物中心(Living Mall or Shopping Mall)之興起如雨後春筍,就如同時尚與流行,大家都以為不與之沾上邊就落伍了,但盲目踏入的結果,兩岸的所謂「
商業綜合體」,尤其是購物中心,到目前為止,能夠真正成功與達到理想境界的少之又少,這是目前最嚴肅的一個課題。有感於此,特別願與同業先進及有興趣此行業的朋友共同切磋與研究。 在這個原則與使命感之下,興起了出書的念頭,把四十年的心路歷程、酸甜苦辣,毫不保留地真實呈現給大家共享,讓有志於此行業的後進可以不必走冤枉路,可以更有效率地經營與管理。 個人有感於才疏學淺,文筆拙劣,所以邀請我的好友,也是知名的企管作家吳建宏老師一起撰寫,這期間雙方一起開會討論超過五十次,但也終於完成這本著作,最後懇請相關業者及前輩賢達不吝指正,也期盼共同為這個21世紀最偉大的產業盡一份心力,讓這個產業可以為社會帶來
更繁榮、更發達的局面。 作者自序 吳建宏 我算「百貨人」嗎?有人聽到我在寫「購物中心21決勝關鍵」,納悶問:「你也能寫這個?沒聽你說過懂這個?」哈哈哈!你去翻我的著作,我還寫過「連鎖經營」,也寫過「最新商店經營法」,所以,我現在準備出這本書,很正常吧? 我在兩家知名的百貨公司上過班,都是擔任人事主管。沒錯!是後勤的,這樣算不算「百貨人」?可是我因為都是在公司籌備期間任職,所以學到特別多的「規劃」,雖然是後勤,但我常在前線單位支援,因此我也懂「營業管理」,這樣應該算「百貨人」吧? 當年的同事,後來在業界都成了總經理,分布在兩岸的百貨業,所以也有人調侃我:「老吳,你要是沒離開
百貨業,依你的輩分,現在也應該是總經理一族了。」我可沒遺憾過,因為各人有各人的路要走,這是冥冥中注定好的。 離開兩家百貨公司後,我轉到了一家知名的女裝品牌廠商任職,這份工作需要與百貨公司聯繫,我還是沒離開百貨業,甚至更全方位,因為我又多懂了「上游供應商」的立場,而這份資歷也讓我後來可以成功輔導幾十家品牌廠商。 在擔任顧問期間,我輔導過無數的大賣場、大小型商店、連鎖店,而且各業種都可以勝任愉快,這絕對是因為我有「企管理論」當基礎。 平常我幾乎每週都要去百貨公司、購物中心走走,因為工作上需要去了解消費市場,也由於演講需要材料。我也藉著曾輔導六百家企業的經驗,研究出「購物中心21
決勝關鍵」這門課題,後來四處演講頗受好評,經過整理後,決定出書讓更多有志從事購物中心產業的專業人士一起分享,這就是我的單純善念,絕不是沽名釣譽,或是想撈一筆之心態。本書擔心自己才疏學淺,所以找了多年老朋友,也是老同事,絕對是稱得上真正的購物中心專家侯英堯大哥來一起完成,堪稱是曠世絕作,也祈願業界前輩們一起切磋砥礪,共同為下一代的接班人奉獻一份「寶典與祕笈」,此乃我們退休前最有意義的神聖任務!
違反廢棄物清理法行為主體法律責任之研究
為了解決大陸物業意思 的問題,作者陳應交 這樣論述:
首先,從食品安全問題、生態問題、政治問題和環境問題,通過從各個層面深入分析《廢棄物清理法》的內容和實施過程及效果,本研究期望結合環境學、經濟學和法律學的範圍,增加強化我國環境保護之法律法規、法律常識和環境教育之有效性,使全世界所有公民和人類擁有一個清潔、安全、衛生的生活環境和活動空間,藉此得以繼續人類的生存和發展,尤其經濟成長與工業的發達造成廢棄物的產生是必然的製造過程之一環,企業主如何在公司治理要求下,遵守廢棄物清理法所規定義務,以免除法律上所負之責任,是目前每位企業主極為重要的企業社會責任(Corporate Social Responsibility,簡稱CSR)精神 ,現行《廢棄物清
理法》就廢棄物之清理,查立法有第11條:「一般廢棄物清理主體之規定,有關執行機關、管理機構與私人土地或建築物該所有人、管理人或使用人各自清理區域之責任」,第14條﹕「一般廢棄物應由執行機關負責清除、處理責任」,第15條﹕「物品或包裝與容器之製造、輸入之業者或原料、輸入或製造之業者與販賣業者間應負回收清除處理之連帶責任」,第16條﹕「應負回收、清除、處理之「責任業者」 應依政府公告之費率繳納回收、清除、處理費用以做為中央主管機關統籌分配使用之資源回收基金的管理制度」,第30條﹕「事業廢棄物清理委託人與受委託人間負連帶清理責任及環境改善責任」與第71條﹕「廢棄物非法棄置得由管理機關、執行機關命其限
期清除處理,由其委託人、受委託人與管理人、使用人、所有人負第二次連帶清除與改善環境之責任,逾期不為清除處理管理機關與執行機關得不經土地所有人、管理人或使用人同意,強制進入公私場所進行有關採樣、檢測、清除或處理等相關措施,由政府代為清除其清除處理費用,執行機關有權行使求償權,並於屆期不清償時移送行政執行機關強制執行(廢棄物清理法第65條參照)」,重視行為責任之分辨、事業委託與受託者間之連帶責任與刑法及行政罰法之規範、闡述連帶責任範圍及所涉行為責任之管理理論、經濟法律學說、違法狀態及實務見解分析,並援引法院裁判進行個案分析,期盼透過本研究研擬妥適的立法面與執行面,改善人類生活環境以及精進廢棄物管理
制度,以達到減少廢棄物之產生與生態衛生安全平衡發展之成效,並強調生態環境、資源回收與零廢棄物之理念,以提升全民綠能觀念並適切研討出合乎民情、法理制度與良善管理之政策,強調企業社會責任之四大責任 一經濟責任、二法律責任、三倫理責任、四自由裁量責任之理論,融入國際碳權及碳稅機制應變處置方針,最終提出廢棄物清理法、環境保護專責及技術人員訓練管理辦法修正建議並研擬環保爭議處理法草案作為本研究之建議與結論。
海底撈你學不會
為了解決大陸物業意思 的問題,作者黃鐵鷹 這樣論述:
台灣最成功的餐飲集團是《王品》.大陸最火爆的餐飲業是《海底撈》 《哈佛商業評論》授予唯一的中國最佳商業案例研究獎 本書主要是講大陸最有名的火鍋連鎖店的成功故事,店名就叫做:海底撈火鍋店。 2009年,黃鐵鷹主筆的「海底撈的管理智慧」,成為《哈佛商業評論》中文版進入中國八年來影響最大的案例。一夜之間,幾乎中國所有商學院都講授「海底撈」。可是黃鐵鷹卻認為,海底撈你學不會。 本書告訴你,為什麼海底撈得以成為中國餐飲業的新生力量?為什麼一句 「把人當人對待」,能成為海底撈的成功要訣? 全書由50多篇的短文組成,講的都是小故事,但微言大義,讀來引人入勝。 這本書
也因為火鍋店生意火爆,變成一本暢銷百萬的書,更因本書掀起了一股學習「海底撈」的熱潮。 作者簡介 黃鐵鷹 2001年前擔任 香港華潤創業董事總經理,深圳萬科公司和北京華遠公司董事,曾主持過13個公司的收購和整合,收購金額達15億美元。2001年起擔任北京大學光華管理學 院訪問教授,專門講授和研究商業案例,2010年被《哈佛商業評論》授予唯一的中國最佳商業案例研究獎。 自 序 我寫海底撈 / 009 推薦序1 海底撈的機制 甯高寧 / 013 推薦序2 幸福成就海底撈 王石 / 016 推薦序3 他人幸福,自己幸福 張維迎 / 021 引 子 / 023 「低素質」
的農民工 / 023 火鍋很賺錢! / 027 挖不動經理,就挖服務員! / 030 第一章 把他們當人對待! / 035 客人是一桌一桌抓的 / 036 把員工當成家裡人 / 040 我的第二個家 / 045 敢拼命的楊小麗 / 049 人不僅需要吃和愛 / 056 並不是所有人都值得信任 / 060 無人看管的麵包圈 / 064 信任讓人笑 / 069 「獎盃車」 / 073 青出於藍 / 077 把他們當人對待 / 082 第二章 雙手改變命運 / 087 用麻將精神去工作! / 088 雙手改變命運 / 092 堅持就是人民幣 / 096 天助自助者 / 100 「高齡」幹部謝英
/ 105 獵頭公司找挨罵! / 109 海底撈的「三無產品」 / 112 使人成熟的不是歲月,而是經歷! / 116 海底撈的「嫁妝」 / 122 什麼人需要公平? / 125 員工是一個一個吸引的! / 130 是善良,還是聰明? / 134 員工也是顧客 / 139 腹有詩書氣自華 / 143 村看村,戶看戶,群眾看幹部! / 148 海底撈大學 / 152 海底撈的花木蘭 / 153 海底撈的宿舍長 / 158 第三章 不要丟了西瓜 /163 什麼是職業精神? / 164 那一刻我哭了 / 168 最討厭的客人是同行! / 172 佔小便宜的顧客 / 176 你是這樣的顧客嗎? /
180 「我最討厭別人叫我服務員!」 / 185 第四章 海底撈的危機 /189 張勇的擔憂 / 190 師徒制的弊端 / 192 海底撈的危機 / 195 流程和制度的弊端 / 199 世界是灰色的 / 204 海底撈不考核利潤! / 208 績效考核是鋤頭 / 212 能下蛋的雞才值錢! / 216 第五章 張勇其人 /223 張勇其人 / 224 第一次融資 / 226 兩次「流產」的生意 / 231 愛上當的張勇 / 235 「菩薩」施永宏 / 239 海底撈的DNA / 245 「暴君」張勇 / 248 善有善報 / 252 第六章 海底撈你學不會! /261 韓國人眼中的海底
撈 / 262 會計師行向海底撈學習 / 264 IT工程師學海底撈 / 267 MBA學海底撈 / 271 首都機場學海底撈 / 275 海底撈你學不會! / 280 跋 撈起「海底撈」 孫雅男 /288 參考資料 /291 自序 我寫海底撈 黃鐵鷹 二○○九年四月,海底撈案例在《哈佛商業評論》中文版上發表後,幾個出版社相繼約我寫一本海底撈的書。可是我對寫海底撈的書實在沒把握,加之又忙,就一一回絕了。 二○一○年初,我的老朋友《中國企業家》特刊部主任邊杰,帶著《中國企業家》執行總編輯李岷特地到北大找我。 我動心了,給海底撈董事長張勇打電話,要寫這本書
。 張勇很猶豫,他說:「海底撈現在已經名聲在外。盛名之下,其實難副。再出一本書,怕吹過了。」 我說:「你再想想,我過些天給你電話。」 第二次電話,張勇同意了,但他提出三個條件。他說:「黃老師,第一,要寫就寫一個真的海底撈。要把海底撈好的一面與不好的一面、問題與困惑都展現出來;只要是真實的,我不介意。第二,寫海底撈的書,我可不給你錢。第三,你寫完了,我不審稿。」 我說:「好。」 於是,《中國企業家》給我派出大記者孫雅男小姐,一路陪我訪談,幫我整理資料。八個月後,書稿交給了中信出版社。 這本書真難寫。 張勇不僅把海底撈向我全面敞
開,讓我採訪了海底撈的所有高管,還讓我進入了他的家庭和他的過去;再加上他那一句「我不審稿」,就更讓我的筆格外糾結。寫這本書,我領教到被人充分信任並不是一件好事,因為太沉重。其實,這就是張勇管人的方法,我著實地被他「管」了一次。 這本書完稿後,我開始嘀咕:是不是讓張勇看看?萬一我有什麼地方寫得失實或不對,給張勇和海底撈造成不好的影響怎麼辦?後來,我忍住了。原因是:這是我的書,是我看海底撈的視角。世界是個萬花筒,海底撈也是一個萬花筒,每個人看的角度不同,圖案就不應該相同。 因此,本書如果對張勇或書中所有我提名或未提名的人造成不好的影響,我在此事先道歉。 寫這本書的第二
個難點是技術上的,按什麼形式寫?按小說寫,寫了三萬字,就寫不下去了。按報告文學寫,開個頭也卡住了。從企業管理的角度寫,還是不行。折騰三個月,真難受!最後是對寫作一竅不通的老媽一句話讓我定下了神。我帶七十九歲的媽媽去吃海底撈。老太太吃完後,出門說了一句,「這些農村的孩子真讓人感動!」 對,就把海底撈這些讓我感動的事情寫出來,管他什麼文體!於是,就有了這本六十二篇短文組成的「四不像」。 這本書面市,我首先要感謝張勇。他讓我進入了他的世界,並讓我肆無忌憚地探索! 感謝張勇的母親和張勇的太太,這兩位對張勇最重要的女人都向我敞開了她們的心扉。 感謝張勇兒時的鄰居詹
榮祥婆婆一家,他們讓我對張勇的歷史有了更深入的認識。 感謝張勇年輕時代的死黨和同學--同他一起創建海底撈的施永宏,他的坦誠、大度和忍讓,讓我感動。 感謝張勇年輕時代的死黨和同學--至今在海底撈當採購大主管的楊濱,他讓我這個五十五歲的,自以為知道人是怎麼回事的人,對人又有了新的認識。 感謝楊小麗這位四川女人--海底撈的唯一副總經理,她的故事讓我太太哭了三次。 感謝袁華強,海底撈北京大區的總經理,是他讓我開始產生研究海底撈的興趣。 感謝海底撈的財務總監苟軼群,這家以農民工為主體的企業中最高學歷的知識份子,他的思維和邏輯讓我新鮮。 我還要感
謝謝英、陳勇、林憶、楊華、馮伯英、方雙華、謝張華和朱銀花等等,他們每個人的故事都讓我對海底撈不斷產生新的認識。 我還要感謝所有在餐桌上為我提供服務的海底撈服務員,每次吃飯,我的問題都會讓他們煩不勝煩。 另外,我特別要感謝的是《海底撈文化月刊》和它的主編鄭操梨先生。我不僅在書中引用了很多海底撈這份公司內刊上刊登的故事,這份小報還成了我了解海底撈歷史的唯一文字檔案,從中我洞察到了海底撈的變化。我向這些故事的撰寫人和提供者表示深深的感謝。 我還要感謝北京大學光華管理學院和過去九年聽過我課的學生,他們不僅給我提供了一個講臺,而且逼著我把中國商場實戰案例課講好。為了尋找更好
的案例素材,我盯上了海底撈。 我在書中還收錄了我的學生關於海底撈的文章,他們是李垠周、李蕙曼、金修珍、況琳、歐陽易時和王廷偉,在此也向他們表示感謝! 最後,也最重要的是,我要感謝我太太,她對本書的每一篇文章都把了第一道關。如果哪篇文章沒有讓她感動,我就要重新琢磨。 (最後定稿於長春二○一○年十二月十七日,當天下大雪,氣溫零下二十三攝氏度) 推薦序1 海底撈的機制 甯高寧 鐵鷹是做過商人的學者,或者說他本來就是學者式商人。他總能抓住管理學中的本質東西,他總善於把管理學所有技巧性的理論一直追溯到人性本質的深度來拷問,他不喜歡把它的觀察局限在金壁
輝煌的董事會議室,他更喜歡問老闆與雇員的關係是什麼,企業中每個人的感覺是什麼。到一家餐廳他更喜歡看廚房,到一家工廠他更喜歡看車間,他最喜歡與一般員工聊天,而員工也喜歡與他聊,他總能從制度設計角度為企業的成敗找到「人」的原因,而且這個原因往往是對的。 他的這些特點使得他與學界商界的人都不同,這幾年他在北大不僅是很受歡迎的教授,不僅開創了校園與企業結合的許多先例,他也把他的觀察思考更系統化、整體化、精神化了。他的許多發現和角度讓我們感受到了企業管理實踐的永續蓬勃和創新,也是因為他的發現和角度,我們才有了關於海底撈餐廳的這本書。 鐵鷹讓我寫序時我答應得很隨意,可把他的書稿看了幾章
後我覺得這個序很難寫,因為鐵鷹在海底撈發現的東西是大多企業沒有的。中國成千上萬家餐廳,成功者各種原因都有,像海底撈這樣一家時間不長的火鍋店,在人上、信念上下這麼大工夫的不多。 為了搞清海底撈到底是怎麼回事,我和夫人曾在北京一個寒風刺骨的夜晚悄悄到海底撈排隊候餐,我們感受到的是一群態度不同的員工,他們樂觀、主動,還帶著強烈的自豪感,他們笑著的眼神中傳達出誠懇和歡迎你來的意思,走起來很快像小跑,想讓你滿意的意圖很強。從它的價錢,到它的菜品,到那幢樓裡其他餐廳都冷清只有海底撈要排一小時隊,我突然覺得鐵鷹這次抓住了一個很特別的研究對象,因為這個對象身上有種特質很稀缺、很寶貴,它可能是未來企業
中越來越重要的東西。 大部分企業不缺制度,制度也能起很大作用,可僅有制度會造成機械和被動;大部分企業都有獎罰,金錢當然起很大作用,可僅有獎罰會造成交換和隔膜;很多企業都有理念、願景及使命,可僅有這些可以掛在牆上的東西會造成形式感和空洞,只有把這三者適當地放在一起了,企業才是一個完整的管理系統。 鐵鷹從海底撈發掘出來的是這三者的結合,而且這其中鐵鷹更著重了精神的東西,我知道這是鐵鷹的特長,也是他的信仰。我有個預感,這本書裡對基於人性和心理為前提的精神因素的提煉,會說明提升中國企業的認識水準和管理水準。 企業中有樣看不見但處處能感受到的東西,可以叫它理念、文化或信仰,
也有人叫它企業宗教。這樣東西不需要,也不可能孤立地去建造,每家企業都有,有好有壞,因為它是企業管理中所有行為的結果。海底撈就在它的員工中建立了這樣一種讓人人癡迷的宗教。這種信仰是在海底撈的封閉環境中形成的,與企業外的社會一般做法不同。海底撈因為重新定義了員工與企業的關係、老闆與雇員的關係,當然也改變了企業與顧客的關係,原來可能是矛盾的三方成為一體的了。這樣一個新的信仰和信任的關係就形成了,你把每個人當作好人,每個人就真變成了好人,每個人都希望世界變得更美好,世界就真的更美好了。海底撈做了這樣一個不是沒有風險的嘗試,但卻很成功。我不認識海底撈的老闆,我想他定是一位心中有大愛的人,因為我覺得只有有
大愛的人,才會有智慧把組織作這樣的改造。 有三件事都不是鐵鷹告訴我的,但我覺得與這本書很有關應該寫在這裡,一是聽說鐵鷹為了調研海底撈派了北大學生去餐廳打工做臥底,幾個月才拿到這些第一手資料。二是聽說海底撈也送火鍋外賣到家裡,人家吃完了,服務人員連垃圾也收走。三是在偶然機會下遇到要出這本書的策劃--《中國企業家》雜誌的編輯,他說甯總你的序寫了嗎?快寫吧,我們編輯部的人看了書稿都哭了! 推薦序2 幸福成就海底撈 王石 萬科集團有個物業事業部。物業服務與地產開發十分不同,它是一個人力密集型行業。基層員工離職率高,是這個行業最令人頭疼的問題之一--上周保安員還主動為你拎購物
袋開門,下周新來的就要找你盤查證件了,這顯然會降低客戶的品質感。在萬科,客戶購買產品時物業服務的提及率高達八○%,這樣一個至關重要的環節上,物業服務員工的離職率卻高達五○%,原因不外乎兩方面:工作缺乏成就感,看不到職業發展方向;物質回報不盡如人意,看不到未來富足的道路。 社會的金字塔階層結構,注定每個行業都有數量最多的「基層員工」,物業服務行業是個典型,餐飲業更是個典型。這些行業從業者大多數來自農村,多數只受過初中教育,上過大學的是鳳毛麟角。 由於社會的、個人的原因,這些年輕人輸在了起跑線上,很難享受到作為社會稀缺資源的幸福感、成就感。這並不是中國社會的特例,大約一百年前的
美國也有類似的情況。一九一四年一月五日,小亨利•福特的公司宣布將工作時間減少至八小時,同時翻倍地將工資提高到每天五美元,他希望員工的收入應該足以享受自己生產的產品。公司為此需要多支付一千萬美元。有經濟學家批評他「把《聖經》的精神錯用在工業場所,拿博愛主義做幌子來爭取人心」。那一年,福特公司的利潤增加二○○%達到了三千萬美元,並且拓展了汽車的消費人群,深刻地改變了一個行業的生態,也徹底改變了美國的國家精神。今天,我們都知道美國是一個生活在輪子之上的國家。汽車改變了美國人的生活,使他們更加熱愛這個國家的理想和生活方式。 真正的企業家考慮問題往往更全面。他們明白,如果社會與公司的制度安排讓
普通勞動者無法享受到其本應有的幸福感與成就感,這樣的制度將無法持續。 不過,單個企業有可能解決這個問題嗎?還是只能坐等整個國家經濟環境和行業生態的進化?通常的辦法是多用親情與溫情打動基層員工,近似於一種軟綿綿的洗腦方式。這種方法短期有效,但難以持久--因為人能被蠱惑一陣子,但很難被蠱惑一輩子。 海底撈,起家於四川簡陽的一家全國連鎖火鍋店。去過他們店的顧客有幾個最直觀的感覺:第一,顧客多,排隊兩個小時去吃上一頓火鍋很常見;第二,服務好,筷子的長度讓人燙不到手,有專門供勺子搭著的鉤;排隊時還有人幫你擦鞋,飯桌上剛準備做手勢,服務員小妹已經心領神會地跑過來了;第三,服務員總是保持
微笑。這些經營特色,近年成了企業管理界津津樂道的話題,我的老朋友黃鐵鷹先生還專門成書來探究一番。 海底撈成功的奧秘在哪裡?我認為黃鐵鷹的總結重點在一段話:養而不愛如養豬,愛而不敬如養狗。而人呢,只給吃和愛是不夠的,還需要尊敬。什麼是對人的尊敬?見老闆鞠躬給領導鼓掌?那是對地位和權力的尊敬。對人的尊敬是信任。信任你的操守,就不會把你當賊防;信任你的能力,就會把重要的事情委託給你。人被信任了,才會有責任感。而信任的唯一標誌就是授權--海底撈給予火鍋店的普通員工物質回報,還給他們「信任」與「授權」,讓他們一同收穫幸福感和成就感。 信任不是說出來的,而是做出來的。張勇在海底撈公司的
簽字權是一百萬以上;一百萬以下是由副總、財務總監和大區經理負責;大宗採購部長、工程部長和小區經理有三十萬元的簽字權;店長有三萬元的簽字權。書中說,這種放心大膽的授權在民營企業實屬少見,但我認為這都不是最重要的授權,海底撈最重要的授權給予了基層的服務員:不論什麼原因,只要員工認為有必要,都可以給客人免一個菜或加一個菜,甚至免一餐。 這個小細節體現了海底撈管理的奧秘。從服務員一手幹起的老闆--張勇明白:一個餐館不論其名氣或者裝潢,客人從進店到離店,始終只跟服務員打交道,所以餐館客人的滿意度基本掌握在跑堂員工手裡。怎樣才能服務好客人?那就要善用這些在現場的普通員工,多發揮他們的才智。做法很
簡單,授權,給他們作決定的權力。黃鐵鷹總結說:如果客人對你餐館的服務不滿意還要通過經理來解決,這個解決問題的本身又會增加顧客的不滿意度。 一般餐館裡,顧客結帳時不會同服務員談打折優惠。為什麼?談了半天,那個忙得跳腳的服務員連是否能給個九八折優惠都閃爍其詞,因為她要看大堂經理的臉色。這種折扣,給與不給,顧客與餐館都雙輸--顧客找經理要到折扣,也不會念餐館的好。 這等於海底撈的服務員都是經理,因為這種權力在所有餐館都是經理才有的。德魯克認為,企業的員工是否是管理者並不取決於他是否管理別人,所有必須堅持自己的目標和標準,進行決策,並對組織作出貢獻的員工,實際上都在行使管理者的職責
。顯然,在海底撈的管理體系中,每一個基層服務員都是一個「管理者」,對服務品質起到關鍵的影響,對公司至關重要。 每個員工都是管理者的餐館,顯然就具備了不可複製的核心競爭力。這就是一些餐館使勁從海底撈挖人,試圖抄海底撈的模式,卻抄不出結果的真正原因。真正的核心競爭力是難以複製的。這也從側面印證了IBM前CEO沃森提出的原則:「就經營業績來說,企業的經營思想、企業精神和企業目標遠遠比技術資源、企業結構、發明創造及隨機決策重要得多。」 幾天前,一位萬科物業事業部的同事在微博上寫道:「顧問公司提出,人均管理面積如果過高,對員工滿意度和客戶滿意度都沒好處。認同!效率固然重要,但勞動密集
型行業解決人的就業與穩定不也是社會責任嗎!」 萬科文化提倡平等、契約、分享、包容,其核心是「尊重人」,我們尊重每一位員工的個性,尊重員工的個人意願,也尊重員工的選擇權利。人才是萬科最重要的資本,二十七年來,我們走出了一條匯聚人才的道路。但從海底撈的管理案例中我看到,這家新型企業後起之秀的管理理念和管理方法中,有許多值得萬科尤其萬科物業借鑒學習的地方! 推薦序3 他人幸福,自己幸福 張維迎 黃鐵鷹又要出書了,並且邀請我為他的書寫個序。我雖然不擅長此道,但在看完這本書後,還是覺得值得一寫。 這本書講的是海底撈的故事,它的經營之道、管理之道、人才之道以及成功之道
。海底撈的故事印證了我講的「市場的邏輯」。 在《市場的邏輯》一書中,我寫道:所謂市場,就是好壞由別人說了算,而不是你自己說了算的制度。市場的基本邏輯是:如果一個人想得到幸福,他(或她)必須首先使別人幸福。更通俗地講,利己先利人。比如說,生產者要獲得利潤,就必須為消費者提供滿意的產品或服務,為消費者創造價值;企業家想要有雇員追隨,成為他人的老闆,就必須給雇員提供足夠好的工資待遇和工作條件,並對後者的行為承擔連帶責任;工人要得到能維持家庭生計和改善生活的工作機會,就必須生產出客戶願意購買的產品。市場競爭,本質上是為他人創造價值的競爭。不能為他人創造價值的企業,必然在競爭中被淘汰。市場的這
一邏輯把個人對財富和幸福的追求轉化為創造社會財富和推動社會進步的動力。由此,才有了西方世界過去二百多年的崛起,也才有了中國過去三十年的經濟奇蹟! 市場不僅是一隻看不見的手,而且是一隻隱形的眼睛。看不見的手指引人們做正確的事情,隱形的眼睛監督人們把事情做好,建立良好的聲譽。正是這隻看不見的手和隱形的眼睛,使得遠隔千里、素不相識的陌生人之間可以進行分工合作,相互提供服務,改善了人們的生活,推動了人類的進步。 如本書所展現的,海底撈的成功,在於它總是把顧客的幸福和員工的幸福作為賺錢的前提,把聲譽放在第一位。在海底撈,顧客才是真正的「老闆」,員工工作的滿意程度是顧客評價的;而員工能
快樂地工作,是讓顧客真正感到滿意的重要保證。這話說起來容易,但真正做起來並不容易,它依賴於一整套的管理辦法和企業文化,也依賴於企業領導人的經營理念和胸懷。海底撈做到了! 本書由五十多篇短文組成,每篇講的都是小故事,但微言大義,讀來引人入勝。黃鐵鷹之前的幾本書都很暢銷,我相信,這本書也一定會暢銷,因為它給讀者帶來了快樂! 引子 「低素質」的農民工 二○○八年,一位北京市民在網上發了這樣一個帖子: 怎麼說也是東四環內黃金地段,怎麼說現在二手房也要兩萬,我真想不通,是不是給海底撈送錢的人太多了?還是對員工福利太好了?海底撈居然在我們社區租了兩套三居室給七十多
名員工做集體宿舍。 真鬱悶!剛才報了警,員警說這事兒哪成啊!違反規定,得查,得處理。我安心了。這年頭,有事找員警,真好!另外,說我不應該管的,您自己捫心自問,您家對門天天進進出出三四十口素質不高的人,您作何感受?您要能忍,那您是神。我覺悟低,不能跟您相提並論。 另外,您真覺得這對他們來說是好環境?我們社區租金不低,三居能租七千左右,有這錢都差不多可以去附近便宜一點的社區租三個三居室,三十多人住一個三居和三十多人租三個三居,您覺得哪個生存環境更好呢? 說白了,如果海底撈這樣做不違法,員警也不會管;員警管,也不會單純驅趕,而是和街道一起,讓海底撈老闆找更多更合適的地方
給他們住。要當神的,您自己去當,我一介平民,做我的凡人是也。 海底撈是什麼? 海底撈是一個川味的火鍋店,二○○四年開始在北京開連鎖,生意異常火暴。老闆名叫張勇,是四川簡陽人。海底撈以善待員工和為顧客提供超出想像的服務,在北京餐飲業引起了轟動。 張勇不忍心讓從農村來的服務員,在人生地不熟、交通不便的北京住得離餐廳太遠;又不忍心像很多餐館老闆那樣,讓他們住城裡人不住的地下室。張勇給海底撈員工租城裡人住的正規樓房,結果就頻頻遭到像上面發帖的「高素質」北京市民的投訴,而員工則屢受保護這些「高素質」市民的居委會、保安和員警們的驅趕。 二○○六年春節前兩天,海底撈在
北京好不容易給員工租到一套住房,一下子交給業主一年的租金。十多個來自農村的小姑娘正興沖沖地搬家,卻被聞訊趕來的其他業主和保安擋在門外,原因是:「你們人太多不能住一套房(沒聽說北京有這樣的法律)!」 小姑娘們哭了,說:「我們那邊已退租,這邊不讓住,我們店春節還要開門,又不能回家,我們去哪兒住?再說了,我們一半行李已經搬進去了?」最後,「高素質」的北京人動了惻隱之心,讓她們暫住兩個星期,過了年必須搬走。 兩個星期就兩個星期。中華民族最偉大的特性之一就是忍耐,作為中華民族脊樑的中國農民後代更能忍!第二天這些小姑娘們穿上工服,像沒事兒一樣又去海底撈侍候北京的顧客們了。 北
京是中國的政治和文化中心,也是中國的火鍋中心,北京人喜歡火鍋,除了傳統的涮羊肉,改革開放三十多年,他們把各地火鍋都引到了京城,什麼重慶麻辣、內蒙古肥牛、貴州酸魚、港式海鮮,應有盡有,據不完全統計,北京火鍋店不下四千家。真可謂,得北京者,得天下。 競爭讓北京火鍋愛好者笑了,有些火鍋店常年打出羊肉十五元一盤、啤酒免費暢飲的廣告。競爭讓火鍋老闆們的心緊了,據業內人士說,很多火鍋店在北京活不過三年。 二○○四年,名不見經傳的,來自四川簡陽的海底撈火鍋店,也趕到京城湊熱鬧來了。初期它向所有新進入者一樣,根本沒有引起關注,因為京城火鍋業對這樣不知死活的新進入者太見慣不慣了。
可是它慢慢引起了同行的注意。何止是注意,北京火鍋店老闆幾乎都去過海底撈吃過飯! 為什麼?偷藝。 不僅是同行,它還引起了媒體的注意,中央電視臺和北京幾家大報都相繼報導了這個火鍋店;在餐飲網站--大眾點評網,純粹由顧客打分排名的前三名北京火鍋店,連續三年都是海底撈。 海底撈憑什麼能引起這樣的轟動? 因為海底撈在三伏天能讓北京食客排隊吃它的火鍋!北京的三伏天,溫度經常高達三十多攝氏度。此時是火鍋的淡季,很多火鍋店要麼提供別的菜式,要麼乾脆讓部分員工回家歇著。可是海底撈火鍋在三伏天每天平均每桌還要「翻三次台」,這不能不說是一個火鍋奇蹟。 問這些三伏天還
在海底撈排隊的人為什麼喜歡海底撈的火鍋,有的客人說:「我喜歡來海底撈,這裡服務很『變態』,在這裡等候時,有人給免費擦皮鞋。」 的確,海底撈有很多別的火鍋店沒有的服務,在客人等候時,可以享受店內提供的擦皮鞋和修指甲服務,不僅如此,客人等候時還可以免費地享受水果拼盤、飲料,上網,玩撲克和象棋! 可是,這些要等一兩個小時的北京食客,難道就為了這一點兒蠅頭小利,三伏天要去排隊吃它的火鍋? 有的客人說:「這裡的價錢公道,分量足,還能點半份菜!」 可是海底撈顧客的人均消費也在六七十元左右,這是北京中檔火鍋店人均消費的平均值。 有的說:「海底撈的衛生好,桌子
從來不油膩,擦得比家裡都乾淨;廁所裡沒有味兒;廚房裡面都讓人參觀,吃著放心!」 有的說:「我第二次去,那幾個服務員就能叫出我的名字;第三次去,他們就知道我喜歡吃什麼!」 有的說:「這個店就是跟別的店不一樣,吃火鍋眼鏡容易有蒸氣,他們給你擦眼鏡的絨布;頭髮長的女生,給你繫頭髮的皮筋套,還是粉色的;手機放在桌上容易髒,給你專門包手機的塑膠套。」 有的說:「我就願意吃他們的火鍋,料正,湯好,味道獨特。」 還有的乾脆說:「到海底撈吃飯開心,他們的服務員總是笑呵呵的!」 難道僅僅是這些原因,就讓海底撈如此鶴立雞群? 火鍋很賺錢! 做餐
館的人都知道,開一家容易,開兩家難,三家不死,才是神仙。道理很簡單,麻雀雖小五臟俱全,再小的餐館也是一家企業,能管好三家餐館的老闆就能做連鎖了。 然而,從二○○四年到現在,海底撈一口氣在北京開了二十家火鍋店;家家火暴到客人要排隊。 最讓同行嚥不下這口氣的是,很多老闆去海底撈吃完後,又讓管理層和領班們也去吃。可是同行們白白給海底撈貢獻了好多營業額,客人就是不到自己的店裡排隊;還有的火鍋店乾脆派臥底到海底撈當服務員,可是依然沒有把海底撈的精髓學到。 真怪了,火鍋又不是原子彈,怎麼就這麼難學? 俗話說,外行看熱鬧,內行看門道。二○○六年六月二十三日,兩百名來自
百勝公司的區域經理將年會聚餐的地點選在海底撈北京牡丹園店,與其他客人不同,他們對服務的興趣遠大於吃飯。他們說這頓飯的目的是「參觀和學習」。 大多數人可能不知道百勝公司,但不會不知道肯德基和必勝客。百勝公司就是這兩個速食連鎖店的總公司,據說每個百勝區域經理至少管理三十六家店。而當時海底撈全國的店數還不到二十家。張勇說,「這簡直是大象向螞蟻學習」。次日,在百勝公司的年會上,應邀做演講嘉賓的張勇,被這些「大象」學生們整整追問了三個小時。 現在,海底撈已成為京城飲食業的一個現象。不光是做餐館和吃飯的人知道,計程車司機也知道海底撈。去海底撈的客人不僅多,海底撈還是北京晚上歇業最遲的餐
廳。深夜去海底撈門前趴活兒(出租司機行話,即等生意),沒錯! 什麼東西成了焦點,自然就引來人們評頭論足,有人說海底撈的火鍋底料是不是有什麼奧秘?於是很多同行偷偷把海底撈底料拿回去化驗。 還有人說,這家老闆不知騙了多少貸款,要不,怎麼這麼大手筆擴張?海底撈每家店都在二千平方米左右,大的店裝修費就要上千萬,小的也要幾百萬。還有的說,保不齊人家有什麼旁門生意,是在用火鍋洗錢呢。 可是海底撈不僅沒有銀行貸款,連找上門的風險投資的錢都沒用。我開始研究海底撈就是因為我的一個做投資銀行的學生。他說:「黃老師,我們發現一個很有意思的公司,叫海底撈火鍋店。我們主動給它送錢,那個老闆
硬不要。」 我問張勇:「這年頭很多生意人就想圈錢,你為什麼不要?」 張勇說:「如果用了投資銀行的錢,就要按人家的計畫開店。可是我覺得生意跟人一樣,該幹活兒就幹活兒,該吃飯就吃飯,該睡覺就睡覺。不是每年你想開幾個店,就能開幾個店,而是要根據生意的情況和自己的能力,該開幾個店就開幾個店。」 我問:「你們從沒有借過銀行的錢?」 張勇說:「我們也不是不想用銀行貸款,可是貸款需要資產抵押。海底撈沒有什麼值錢的資產,店面都是租來的,最貴的就是裝修和鍋碗瓢盆,可是這些不能作資產抵押。」 我又問張勇:「你還做過什麼生意?」 張勇說:「火鍋店是我做過的
唯一生意。一九九四年我們在四川簡陽開海底撈第一家火鍋店時,四個股東渾身上下就八千元現金,到二○一○年我們有六十多家店,這十幾年裡,海底撈只有很少幾次用到一些小額的短期銀行貸款,海底撈現在的家底都是一盤一盤菜賣出來的!」 我睜大眼睛問他:「你是說海底撈的初始投資就八千元?」 張勇說:「對,就八千元。黃老師你不做餐館,你可能不知道:做火鍋的確很辛苦,但火鍋做好了很賺錢。海底撈的店,平均一年半收回投資。一家店收回一半投資時,我們就開始籌辦第二家店,因為新店裝修總要幾個月。」 我心裡默算了一下,如果都按一年收回投資,海底撈辦了十六年,一生一,二生二,四生四……
哦,看來張勇說的是實話。 早知道火鍋這麼賺錢,我都做火鍋了! 可是當我研究海底撈兩年後,我知道了,我做不成海底撈。 挖不動經理,就挖服務員! 其實,全國有很多比海底撈大的火鍋連鎖店。我問張勇:「海底撈生意這麼好,為什麼不多開一些店?」 張勇說:「我們不多開店,不是因為沒有錢,而是缺少合格的人。大街上招來的人,要經過培訓,才有可能成為符合海底撈標準的人。海底撈的火鍋店必須由符合海底撈標準的人管,才能有這樣高的回報。我們每年開多少店,首先是看能訓練出多少合格的幹部和骨幹員工,然後才看手裡有多少可開新店的錢;這麼多年我們手裡的錢總是綽綽有餘。」
我問張勇:「什麼是符合海底撈標準的人?」 張勇說:「標準很多,但原則很簡單,就是不怕吃苦的好人。比如,海底撈的員工要誠實肯幹,要能快速準確和禮貌地對客人服務;要能發現顧客的潛在需求,不僅會用手,還要會用腦去服務;不能賭博,還要孝順。」 成為正式的海底撈員工,要作如下宣誓: 我願意努力工作,因為我盼望明天會更好; 我願意尊重每一位同事,因為我也需要大家的關心; 我願意真誠,因為我需要問心無愧; 我願意虛心接受意見,因為我們太需要成功; 我堅信,只要付出總有回報。 可是四川是麻將大省!有人戲稱:「飛機還沒在機場降
落,就能聽到四川人在底下打麻將!」上萬名海底撈員工,至少有三分之一來自四川。我問張勇:「賭博和孝順你們也管」 張勇說:「不僅管,而且是鐵律!賭博就要開除!不孝順父母的,不忠於家庭的,不能當幹部!我們的幹部在接受任命時都要宣誓。」 我問:「為什麼?」 「很簡單,一個人自私到不管父母,工作起來一定會斤斤計較,也不可能與人為善;面對誘惑,很可能會鋌而走險。好賭的人都是喜歡走捷徑的人,不可能對餐館這種又苦又累的工作全情投入。」張勇說。 嘿!張勇有點像德育老師。 「培養人說起來容易,做起來難,因為人是活的。這個問題到現在也是我們最頭疼的問題!黃老師,你說
,現在有沒有什麼流程和方法,能向製造汽車那樣源源不斷地培養符合標準的幹部和員工?」張勇問我。 我想了想,說:「我相信沒有。按理說,大學就是製造人才的工廠。可是世界上最好的大學,也達不到世界上最差的汽車工廠的品質標準。人不是機械零件,畢業生之間的差距太大!」 儘管海底撈目前沒有解決這個讓張勇最頭疼的問題,但在海底撈幹過的人已經不一樣了。海底撈火鍋一枝獨秀後,很多餐館到海底撈挖人。挖人自然先挖店長;店長挖不動,就挖大堂經理;經理挖不動,就挖領班;領班挖不動,就挖服務員。 我曾經問一個挖過海底撈服務員的餐廳老闆:「人家挖人都挖經理,你挖服務員幹嗎?」 她說:「
他們店長我挖不動,海底撈服務員的腦袋也靈活,在我們餐館都能當領班。我們去吃了幾次海底撈,每次不論怎麼挑剔,愣是沒挑出毛病。有一次,我們一個經理要把一盤羊肉稱一稱,看夠不夠分量。人家服務員不僅沒煩,還說,哥,你是用我們廚房的秤,還是我給您到外面買個電子秤?結果,我們那個經理撲哧一下笑出來,然後坦白說是同行,故意來挑毛病的。結果那個小丫頭說,我早就看出你們是同行,是同行我們更歡迎,因為你們逼著我們做得更好。我問那個小丫頭,在海底撈幹了幾年,結果,她說才八個月!」 海底撈的人是怎麼煉成的? 張勇是海底撈的第一個員工。一九九四年,在四川拖拉機廠當電焊工的張勇,在簡陽縣城支起了四張桌
子,在父母的幫助下,利用業餘時間賣起了麻辣燙,這就是海底撈的雛形。 張勇說:「我不會熬湯、不會炒料,連毛肚是什麼都不知道,店址選得也不好。想要生存只有態度好,客人要什麼,快一點;客人有什麼不滿意,多賠點笑臉。剛開的時候,不知道竅門,經常做錯;為了讓人家滿意,送的比賣的還多。結果,客人雖然說我的東西不好吃,卻又願意來。」 半年下來,一毛錢一串的麻辣燙讓張勇賺了第一桶金--一萬元錢。一個年輕人撿一萬元,或者父母給一萬元,同賣二十萬串麻辣燙掙的一萬元,是不同的錢。前一個一萬元是洪水,會一下把小苗沖走;後一個一萬元是春雨,春雨潤物細無聲。 賣了二十萬串麻辣燙的張勇悟出來兩
個字--服務。張勇說:「如果客人覺得吃得開心,就會誇你的味道好;如果覺得你冷淡,就會說難吃;服務會影響顧客的味覺!」 如果說所有餐館都需要好的服務,火鍋店就需要更好的服務。因為火鍋不同於別的菜,吃火鍋時每個客人都是半個大廚,不僅自己要調料,還要親自在沸騰的湯裡,根據自己的喜好和口味,煮各種食材,因此吃火鍋的人比吃其他菜式的人需要更多的服務;特別是四川火鍋濃重的麻辣刺激,吃到最後大多數人實際上已分不出不同火鍋店的不同口味;因此,在地點、價錢和環境差不多的情況下,服務好壞是顧客區分火鍋好壞的最重要因素。 什麼是好的服務?就是讓客人滿意。什麼是更好的服務?就是讓顧客感動。
怎麼才能讓顧客感動?就是要超出顧客的期望,讓顧客感到意外,讓他們在海底撈享受到在其他餐館享受不到的服務。這樣,海底撈與其他火鍋店的差別才能體現出來;於是,當顧客要吃火鍋時,才能想到海底撈。 管理真是實踐的藝術。技校畢業的張勇,在偏僻的四川簡陽火鍋店裡竟然摸索出商學院教授奉為神明的競爭差異化戰略。 然而,張勇比教授們多一樣本領,那就是他不僅懂得差異化戰略,還能把差異化做出來。 第一章 把他們當人對待!客人是一桌一桌抓的哪怕在海底撈幹過一天的員工都知道「客人是一桌一桌抓的」這句張勇語錄。為什麼要一桌一桌抓客人?因為儘管每桌客人都是來吃火鍋的,但有的是情侶約會,有的是家庭
聚會,有的是商業宴請……客人不同,需求就不同,感動客人的方法就不完全一樣。從買菜、洗菜、點菜、傳菜、炒底料,到給客人涮菜、打掃清潔、收錢結帳,做過火鍋店裡每一項工作的張勇深知,客人的要求五花八門,嚴格按流程和制度來服務最多能讓客人挑不出毛病,但不會超出顧客的期望。比如,任何餐館的流程和制度都不可能規定給客人擦鞋的服務。張勇開辦火鍋店初期的一天,當地一位相熟的幹部下鄉回來,到店裡吃火鍋。張勇發現他的鞋很髒,便安排一個夥計給他擦了擦。這個小小的舉動讓客人很感動,從此,海底撈便有了給客人免費擦鞋的服務。一位住在海底撈樓上的大姐,吃火鍋的時候誇海底撈的一種辣醬好吃,第二天張勇便把一瓶辣醬送到她家裡,並
告訴她以後要吃,海底撈隨時送來。這就是海底撈一系列「變態」服務的開始。可是這種差異化的服務,只能通過每一個員工的大腦創造性地實現。開連鎖餐廳最講究的是制度與流程,比如肯德基的薯條要在一定溫度的油鍋炸多長時間,麥當勞漢堡包的肉餅有多少克重。但制度與流程在保證品質的同時,也壓抑了人性,因為制度與流程忽視了執行者最值錢的部位--大腦。讓員工嚴格遵守制度和流程,其實等於雇用一個人的雙手,而沒有雇用他的大腦。這是最虧本的生意,因為人的雙手是最劣等的「機器」,任何人都不可能像機器不走樣地重複同一個動作。人最值錢的是大腦,大腦能創造、能解決流程和制度不能解決的問題!服務的目的是讓客人滿意,可是客人對涮火鍋的
過程和吃火鍋的要求不盡相同,火鍋客人的滿意不可能完全用標準化的流程和制度所達到。比如有的人可能要標準的調料,有的人喜歡自己調;有的人口味重,需要兩份調料,有的人連半份都用不了;有的人可能喜歡自己涮,有的人喜歡服務員給他涮。有人不喜歡免費的酸梅湯和豆漿,能不能送他一碗雞蛋羹?儘管雞蛋羹是收費的,但如果能讓牙口不好的老人吃一碗免費雞蛋羹,他可能會記一輩子!
行動購票應用程式之大眾運輸介面設計研究
為了解決大陸物業意思 的問題,作者陳昭伶 這樣論述:
隨著數位時代的來臨,透過智慧型手機、網路等資訊科技為人類帶來新的生活型態,講求的是即時性與方便性,其中行動應用程式(APP)就是因應這時代需求而生的產物,因此,行動應用程式介面之易用性及互動設計變的極為重要。本研究目的針對大眾運輸行動購票應用程式,於手機介面操作的主觀感受進行探討,分析主導覽與選單呈現樣式間,相互影響的可能因素,是否影響操作介面的使用者經驗。本研究實驗包含兩部分:(1)前導性實驗:選擇現有三款具有代表性之行動購票應用程式測試其易用性,分析操作績效與滿意度,從中發現問題以提出設計建議;(2)實驗研究:將前導性實驗結果及文獻探討為基礎,進一步以改善整體操作為目標,重新設計導覽模式
,主要探討主導覽與內頁呈現模式之間的關係,以3(主導覽)× 2(內頁呈現模式)雙因子組間實驗方式進行;主導覽共有三款:(A)列表式導覽、(B)輻射式導覽、(C)點聚式導覽;而二種內頁呈現模式分別是條列式選單與翻頁式選單。研究結果顯示:(1)在三款導覽模式中,輻射式導覽不論在任務操作績效、系統易用性尺度、使用者互動滿意度中都是最佳的。(2)點聚式導覽介面使用方式靈活有趣但首次使用者需要學習。(3)輻射式導覽結合條列式選單有助於全面提升操作體驗。(4)列表式導覽結合條列式選單操作績效秒數最快速,是使用者熟悉的介面所以能順暢操作。(5)翻頁式選單模式於行動購票應用程式是可行的介面設計方案。
大陸物業意思的網路口碑排行榜
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#1.「鳳凰樓」點解?鳳凰樓、防火層對落單位保值之因 - 千居
立即跳往:「鳳凰樓」意思|鳳凰樓VS頂樓|住防火層樓下優點|常見問題 ... 和買家而言,鳳凰樓單位吸引力非凡,有價有市,是相當保值的物業投資。 於 www.spacious.hk -
#2.單元的意思、解釋、用法、例句 - 國語辭典
在中國大陸,所有物業管理依據國務院公佈的《物業管理條例》進行管理. 新建公寓在住戶達到一定數目選出業主委員會. 由業主委員會委託物業公司進行管理和維護. 於 dictionary.chienwen.net -
#3.大陸物業管理的法律須知 - 中時新聞網
問題大陸台商甲因經商長期居住大陸,並在上海一「小區」購屋一房產居住使用,台商對物業管理應具備那些法律知識?解析在台灣居住在公寓大廈, ... 於 www.chinatimes.com -
#4.小區物業多數不作為,不要物業可不可以? - 小熊問答
中國80年代改革開放,房改政策落實,商品房興起,市場經濟取代計劃經濟,中國大陸1981年開始從香港引進物業管理,在深圳成立全國第一家物業公司——深圳 ... 於 bearask.com -
#5.台灣地區公寓管理為大陸業委會制度帶來的啟示_城市開發雜誌
由於業主委員會非獨立法人,其民事行為能力受到一定限制,比如説不能單獨開設銀行賬户、單獨用工等。從物業管理的需要來看,我國應當儘快明確業主委員會 ... 於 www.gushiciku.cn -
#6.東海歷史
在距今約45萬至19萬年前的舊石器時代早期,台灣與亞洲大陸連結的陸橋(今澎湖水道海域)有澎湖原人生存。 美聯物業成交一覽提供全港屋苑租賃及買賣成交 ... 於 ecoconfort.es -
#7.物業管理教程 - Scribd
為迅速獲得學習物業管理所需教材,在研讀中國大陸各大學已出版的教材後,挑選本冊, ... 而不要翻譯成「財物」,雖然是一字之差,但是財產含有產權的意思,而財物卻 ... 於 www.scribd.com -
#8.全新「大灣區」專頁| 美聯物業
香港居民在粵港澳大灣區內地城市購房,獲豁免所需的在本地居住、學習或工作年限證明,以及繳納個人所得稅及社保條件,使香港居民享有與當地居民同等的待遇。 · 便利港人在大 ... 於 www.midland.com.hk -
#9.大陸房地產與擔保融資實用手冊
大陸 《物業管理條例》第6 條規定,應解為房屋的所有權人, ... 效力及救濟:業主大會是區分建築物物業主行使. 區分所有權人成員權的自治組織,根據意思自治的原則,其. 於 ws.mac.gov.tw -
#10.品牌故事-台灣大陸海外物業經營品牌|綠色物業服務|AJI安杰 ...
AJI安杰國際集團│海內外物業顧問服務,酒店公寓經營,保全與物業設計,創新綠色物業. ... 台語的仔細、認真的意思)」。「今天是在做防颱作業的準備工作吧! 於 beta.a-just.com -
#11.96學年度 大學(學院)申請辦理跨領域學分學程補助 - 教務處
文中的物業是指家產的意思,也可以稱為其財產;在韋氏大辭典中,物業為所有者能 ... 而來,但已無法證實誰是翻譯第一人(林錫勳,2002),後來沿用於中國大陸及台灣。 於 academic.niu.edu.tw -
#12.物業管理服務業產業結構暨支援資訊服務系統之研發委託專業 ...
資料來源:林錫勳,〈台灣與大陸物業管理產業結構分析-兼論跨國物業管理公司之進入策 ... 的意思,對區分部分當然有所有權,且採單獨所有權方式予以登記。並且,. 於 ws.moi.gov.tw -
#13.YOU+、萬科們的新藍海:萬億出租公寓市場崛起 - 鉅亨
而對於創客們來,他們所需要的物業最核心的不是住宅,而是創業者的需求,以及 ... 譚華傑透露,萬科內部有一個非常重要的指標叫費效比,意思是收1元的 ... 於 news.cnyes.com -
#14.【 兩岸生活大不同】疫情過後,赴大陸旅遊、工作前
有些大陸用詞雖然意思相同但用詞不同,並不是全國通用,因為有些地方的方言 ... 物業. 社區. 小區. 二手房、中古屋. 二手房、二手樓. 三合板、三夾板. 於 patienceru.com -
#15.[問卦] 中國的小區是甚麼意思? - 看板Gossiping - PTT網頁版
最近這幾天一直看到封小區不封城小區到底是啥意思-- ※ 發信站: 批踢踢實業 ... 小區=一起共用物業公社的社區 ... 我大陸朋友說小區的生活機能之大可. 於 www.pttweb.cc -
#16.大陸台商對「公章」應有的法律認識作者:李永然、林引
一旦加蓋公章,就表示企業對所述內容知曉並同意,說明企業已作出了真實的意思表示; ... 孫某蓋章屬於孫某個人實施的民事行為,其行為應當確認無效,物業公司不應對此 ... 於 www.chinabiz.org.tw -
#17.契價大陸工程 - Wrmzko
【送契樓】按揭及業權風險睇真啲送契樓意思是指,業主以$0成交價,將物業贈予買家。透過網上查冊,會將有間轉讓紀錄記下「送讓契」(Deed of gift)的字眼。 於 www.meuccb.co -
#18.物業類型是什麼意思 - 每日頭條
「物業」是指已經建成並投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。原出於香港地區和東南亞一帶國家。「物業」一詞自20世紀80年代引入中國大陸 ... 於 kknews.cc -
#19.物業是指什麼? - 雅瑪知識
物業 是指已建成並投入使用的各類房屋及與之相配套的設備、設施和場地。各類房屋可以是住宅區,也可以是單體的其他建築,還包括綜合商住樓、別墅、高檔 ... 於 www.yamab2b.com -
#20.[問卦] 中國的小區是甚麼意思? - Gossiping板- Disp BBS
最近這幾天一直看到封小區不封城小區到底是啥意思. ... 推aqurius: 小區=一起共用物業公社的社區10F 110.26.37.23 台灣02/05 00:08. 於 disp.cc -
#21.為什么小區物業不自治,要選物業? - 今天頭條
如果題主說的意思是業主參與和物業一起管理小區,那麼全國很多小區現在都 ... 從各地的消息來看,極少有小區自管成功的例子,據未證實的消息,大陸約 ... 於 twgreatdaily.com -
#22.大陸小區是什麼在PTT/Dcard完整相關資訊 - 萌寵公園
小区是什么意思,"小区"的汉语解释_百度知道小区2113:小区,是指在城市一定区域内5261、具有相对独立居住环4102境的大片居民住宅,同时1653是配有成套的生活服务设施,如 ... 於 neon-pet.com -
#23.上海、成都、大連不動產香港首富李嘉誠拋售中國資產的三個理由
所謂「三條紅線」,意思是指中國當局對房企的融資和負債設訂警戒指標,房 ... 陸家嘴的「世紀匯」綜合體,這是李嘉誠在中國大陸出售的最大一筆物業。 於 www.cmmedia.com.tw -
#24.兩岸三地富人理財首選儲蓄 - 中华商报
VISA:大陸高收入人士較願冒險 【台灣《中央網路報》】據Visa對亞太區高收入家庭 ... 訪者表示會致力儲蓄,遠超過為退休作準備(65%)及購買物業(50%)的受訪者比例。 於 www.chinesebiznews.com -
#25.物業是什麼意思? - 樂苟網
“物業”一詞譯自英語property或estate,由香港傳入沿海、內地,其含義為財產、資產、地產、房地產、產業等。該詞自20世紀80年代引入國內,現已形成了一個 ... 於 www.lagou.pub -
#26.安杰國際集團- 對海外、大陸物業企業參訪接待,已經是日常
對海外、大陸物業企業參訪接待,已經是日常,每月總有一、二團,我們的目的是透過同業交流,讓自己更精進! 一來跟業者、住戶關係要好、社區環境、同仁服儀都必須要 ... 於 m.facebook.com -
#27.問題集 - 房屋局
申請人在提交申請表前五年內,不得在澳門擁有居住用途物業。(第10/2011號法律第十四條); 現在已在舊隊輪候經屋 ... 申請表所指的"以澳門幣計算及進至元位"是什麼意思? 於 www.ihm.gov.mo -
#28.【語彙入台】「小區」會否取代「社區」 兩岸用語有優劣之分 ...
李宗義舉例,就像小區和社區,其實是不一樣的意思。中國大陸有些小區是住的地方(居民的公寓住宅),在台灣的語境下,社區除了所謂的公寓小區外, ... 於 www.hk01.com -
#29.台業物業 - Zap3003
物業 資產服務係建構不動產產業鏈價值的重要元素,因此本司提供了建築前期 ... 及「香港永久性居民身分證」 除大陸居民須持有物業3年方可轉售,其他外籍人士則不受限制; ... 於 zap3003.ru -
#30.民事法制之新典範 - 第 279 頁 - Google 圖書結果
... 的最高自治規則和業主基於意思自治精神而對社區物業管理所作出的自律約定 2 。 ... 須注意的是,中國大陸《物權法》和《物業管理條例》雖就管理規約的設定、變更與 ... 於 books.google.com.tw -
#31.Sos 是什麼意思 - La5hl
Sos 是什麼意思 三峽介壽路一段187號. 咖啡要怎麼泡才好喝. ... 物業管理公司是什麼. 去澎湖的方法. ... 大陸妹價錢. 廣宣傳家. 於 la5hl.nl -
#32.物業是什麼意思? - 問答酷
“物業”一詞譯自英語property或estate,由香港傳入沿海、內地,其含義為財產、資產、地產、房地產、產業等。該詞自20世紀80年代引入國內,現已形成了一個 ... 於 www.wenda.cool -
#33.我國與中國大陸公寓大廈管理組織法制差異性之比較研究
王煦棋,公寓大廈,物業管理,房產,不動產,管理組織,住宅憲法,Apartment Building,Realty Management,Property,Realty,Management Org,月旦知識庫,整合十大資料庫交叉檢索 ... 於 lawdata.com.tw -
#34.出租大陸投資物業點打理? - 國內及澳門房地產 - 香港討論區
唔好誤會買得近意思一定係位置近,有啲師兄工作上可能每個月都要出差工幹去某啲省份某啲城市,對佢地嚟講就係近。 2. 識用AA: 正所謂AA靠得住,豬乸會上樹 ... 於 finance.discuss.com.hk -
#35.港澳台有哪些词语与内地有歧义? - 知乎
“操”在台湾国语中一般念第一声,作为动词只表示“操练,训练”等意思。 ... 去买插座,有些(大陆)地方是叫排插,但是香港电器城里的小哥一脸迷茫,最后他自己比划了 ... 於 www.zhihu.com -
#36.大陸小區是什麼在PTT/Dcard完整相關資訊
城市住宅 ...小区业主是什么意思- 百度知道小区物业是什么意思_百度知道td lte逻辑小区是什么意思_百度知道LTE中小区是 ... 於 historyslice.com -
#37.臨沂大學物業人員潛入女生宿舍往內褲上貼二維碼 - 每日頭條
3月13日,大陸山東臨沂大學女學生投訴,有猥瑣物業人員潛入女生宿舍往內褲 ... 過真的,以前聽說有人爬二區宿舍陽台進來騷擾女生、這物業這意思不就是 ... 於 mrnews.cc -
#38.揭秘产权40年是什么鬼?40年产权房优劣势大对比_住宅 - 搜狐
非住宅用地按照住宅使用功能设计和建设,能满足居住需求,但其房屋性质非住宅,土地使用年限为40年或50年,市场上称此类物业为“40年或50年产权 ... 於 www.sohu.com -
#39.安杰物業面試
處女是什麼意思; 3; 公司地址新北市新莊區思源路169號6樓. 安杰國際物業集團_安 ... 國際資產經營:在台灣、大陸及東南亞地區經營國際物業管理服務。 於 annarosabruno.it -
#40.大陸人去澳門買房多少印花稅嗎
澳門投資移民申請人須提交下列文件:. A、購買物業(不得低於100萬元澳門幣)的證明文件,包括物業登記局證明、付款證明及屋契等 ... 於 www.hbjtwlw.com -
#41.利得税- 稅務局
於海外產生的利潤,即使將款項匯回香港,亦毋須納税。 如任何人士出售樓宇或物業是屬於營利計劃的一部分,則該人士會被視為經營一項「業務」,並 ... 於 www.ird.gov.hk -
#42.個人海外所得課稅說明
除了中華民國來源所得及大陸地區來源所得外,其餘均屬於海外所得的課徵範圍,例如所得來自於港、澳、美、加、BVI、Samoa … 等均屬之。 Q2. 哪些人之海外所得須計入基本 ... 於 www1.jihsun.com.tw -
#43.李嘉誠的「最後一個銅板」是什麼? - 阿波羅網
一年來,李嘉誠已經出售了大約價值126億元的中國大陸物業。 而該媒體在2013年12月28日的《李嘉誠: ... 那麼李嘉誠所說的最後一個銅板是什麼意思呢? 於 hk.aboluowang.com -
#44.大陸房地產與擔保融資實用手冊 - 第 42 頁 - Google 圖書結果
而大陸原《物業管理條例》關於業主大會決定事項及表決權也於2007年8月26日配合 ... 業主大會是區分建築物物業主行使區分所有權人成員權的自治組織,根據意思自治的原則, ... 於 books.google.com.tw -
#45.物業是什麼意思? - 迪克知識網
什麼是物業,物業是什麼意思?,1樓沈田談安順物業泛指地上地下的所有建築物和與之相配套的公共設施及裝置,物業分為工業物業商業物業和住宅物業。 於 www.diklearn.com -
#46.請教~建商代管一年的意思為何? - Mobile01
又因為此時的物業, 多半是建商隨便找的, 所以之後被換掉的機會很大! 跟建商移交程序開始進行時, 管委會發函給縣政府, 另一筆費用也才會撥給社區. 於 www.mobile01.com -
#47.台商對在中國大陸「房屋預租」的法律須知!
二、 房屋租賃合同的法律特性按大陸《合同法》第212條規定:「租賃合同是出租人將 ... 因而其性質上是「諾成合同」,僅須雙方當事人意思表示一致,即可成立(註5)。 於 www.law119.com.tw -
#48.何國良﹕內地物業管理市場新亮點- 20180709 - 報章內容
【明報專訊】踏入7月,市場並沒有太大的改變,投資者對各項不安的因素仍然抱相當審慎的態度。在不確定的市况下,他們對風險溢價的要求亦只有更高。 於 finance.mingpao.com -
#49.疫情過後,赴大陸旅遊、工作前,必須要知道的兩岸用詞差異 ...
有些大陸用詞雖然意思相同但用詞不同,並不是全國通用,因為有些地方的方言 ... 物業. 社區. 小區. 二手房、中古屋. 二手房、二手樓. 三合板、三夾板. 於 blog.xinmedia.com -
#50.中國物業王如何借力使力,孵出96%毛利率生意? - 商周
彩生活的執行長為唐學斌,原本服務於大陸房產開發公司旗下的物業管理部門,他發現物業管理的人事成本很高,如,要負擔固定的保全、維修與清潔工費用,但卻 ... 於 www.businessweekly.com.tw -
#51.第一章
二、物業管理專業組織的發展和從業人員的資. 格要求. 三、中國大陸物業管理的形成與發展 ... 「財物」,雖然是一字之差,但是財產含有產權的意思,而財物卻沒有這. 於 www.wunan.com.tw -
#52.物业的意思|汉典“物业”词语的解释
“物业”一词译自英语property或estate,由香港传入沿海、内地,其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内,现已形成了一个完整的概念, ... 於 www.zdic.net -
#53.公司業主是什麼意思,小區業主是什麼意思 - 櫻桃知識
根據我國《物業管理條例》規定: 業主在物業管理活動中,享有下列權利:. (一)按照物業服務合同的約定,接受物業管理企業提供的服務;. (二)提議召開 ... 於 www.cherryknow.com -
#54.台商對中國大陸《民法典》的體系架構與特色的認識
目前中國大陸規範民事私法關係的法律主要為《婚姻法》、《收養法》、《繼承 ... 秩序的管理維護等物業服務,業主支付物業費的合同(大陸《民法典》第937條第1款)。 於 lawapple.com -
#55.台湾地区公寓大厦业主管理委员会制度对 ... - 锦天城律师事务所
作为长期从事物业管业管理纠纷处理的律师,每年处理的业主与业委会的各类纠纷近百起,在处理各式各类案件的过程中,发现大陆业主委员会、业主大会制度 ... 於 www.allbrightlaw.com -
#56.兩岸房地產名稱『一語兩說』(全文)
大陸 上則稱已經蓋好的房子為現房,意思是現在存有的房子,與台灣的成屋 ... 紙是政府單位所發出的一紙許可證,是一份證明該樓盤物業符合標準的重要 ... 於 victor-chang.blogspot.com -
#57.申請須知 - 房屋署
住宅物業包括在香港的任何住宅樓宇、未. 落成的私人住宅樓宇、經建築事務監督認可的天台構築物、. 用作居住用途的屋地及由地政總署批出的小型屋宇批地(包. 括丁屋批地)。 於 www.housingauthority.gov.hk -
#58.第四篇各類型不動產之經營管理 - 政治大學
這個意思是說,在開發不動產時,首要注重的是開發區位的選擇。何謂好的區位 ... 的物業管理公司進行交屋後的建物維護管理,或是與其他專業的物業管理公司合. 於 newdoc.nccu.edu.tw -
#59.遠東發展有限公司 - MoneyDJ理財網
公司物業發展業務地區遍及三大洲,覆蓋香港、中國內地、馬來西亞、倫敦及澳洲等地。另透過其擁有74.07%權益之上市附屬公司帝盛酒店集團有限公司(「帝 ... 於 www.moneydj.com -
#60.一起幫忙解決難題,拯救IT 人的一天
台灣的iThome 談八卦(當然還有IT),猜看看大陸的IT 網站談什麼? 吃碗內, 看碗外: 談工作轉換心得, ... 收到這樣的mail 是什麼意思?還是病毒? 應該是帶有病毒的信件, ... 於 ithelp.ithome.com.tw -
#61.大陸租屋注意事項|第一次到福州租房子超級血淚史
有電梯卻不高的樓,多半都比較貴,在大陸叫做『小高層』,也比較高檔的意思。 學區房,拆遷房,安置房,商品戶有什麼不一樣呢? 安置房就是當政府蓋給 ... 於 luludasu.com -
#62.什麼叫物業,物業是什麼意思? - 知識的邊界
“物業”一詞譯自英語property或estate,由香港傳入沿海、內地,其含義為財產、資產、地產、房地產、產業等。該詞自20世紀80年代引入國內,現已形成了一個 ... 於 www.bigknow.cc -
#63.內地買樓香港按揭?申請大陸按揭指南 - Wise
現時不少香港銀行推出大灣區樓宇按揭計劃,適用於一手或現契住宅物業。 ... 以H率為基礎的意思是「H+X%」,當中的X% 就是銀行賺的差額,但一般都設 ... 於 wise.com -
#64.置產停看聽陸3物業費不用再交
而大部分人都不清楚物業費,只要開發商或物業公司列出名錄光明正大上門收取,業主都糊裡糊塗就交了。而現在不同了,2019年到2020年初,大陸多個城市公布 ... 於 turnnewsapp.com -
#65.大陆人在香港买房条件 - 楼盘网
(购买二手物业才会涉及到该项税费,购买一手新楼则无需考虑)。 买房条件. 最新百科. 房子承重墙是什么意思 · 2022-07-13 17 ... 於 www.loupan.com -
#66.【財商天下】大陸消費和信貸塌方失業率創新高| 上海封城
「社會面清零」到底啥意思?病毒沒清零,上海汽車銷售「清零」了! ... 經過這些天的「牢役」,上海人都懂的,解封的解釋權在居委會、在物業。 於 www.epochtimes.com -
#67.國內現契樓之重按套現|按揭小秘書
近排多左人問小秘書一樣較少見嘅做法:國內現契樓重按套現(現契意思係已經供斷物業),依種係香港巿場係較新嘅玩法,亦唔多銀行擅長做。當初90年代大量香港商人翻大陸 ... 於 hkinfo.loan -
#68.「我買內地樓,限購不限賺」你問我答| King Sir醒你破解限購 ...
而且上述的限制都只是住宅,投資商業性質物業(例如車位)的話,則沒有 ... 明「當地居民只可擁有一個物業」,意思就是全家人合共只可擁有一個物業。 於 multimetro.hk -
#69.全球持續去庫存,製造業循環將延續到何時?(下)
... 溫,以及美國再推1.9 兆財政政策,帶動存貨銷售比由下游零售率先創低,並帶動中上游躉物業及製造業同步回落,支撐製造業循環自去年持續擴張至今。 於 www.cathayrobo.com -
#70.【認字特警】內地買樓必學術語 - 巴士的報
英面臨6年來最嚴重住宅短缺哪一類物業最渴市? 承印人:巴士的報有限公司(香港九龍觀塘鴻圖道81號Contempo Place 10樓B室) © 2022 Bastillepost. 於 www.bastillepost.com -
#71.何謂「2047大限」?香港土地使用權限、續期事宜懶人包
事實上,中國內地的土地使用權是有期限的,年期介乎20至70年,早年溫州有物業已到20年使用權限,續期需要補地價近30萬元人民幣,金額足足是樓價的一半。 於 www.edigest.hk -
#72.物業管理- 维基百科,自由的百科全书
物業 管理或稱房地產管理,是房地产行业的一種增值服務,除了提供建築物內的勞務與服務,延續建築物 ... 建议您根据您的偏好切换到下列变体之一:大陆简体、香港繁體、澳門繁體、大马 ... 於 zh.m.wikipedia.org -
#73.物業是什麼
“物業”一詞譯自英語property或estate,由香港傳入沿海、內地,其含義為 ... 問題二:小區自主物業什麼意思我理解就是,業主自己管理自己的小區,不請 ... 於 ladyplus74.ru -
#74.屏南社區大學 - Iaf25
大陸物業 轉名. 中和環球遊戲愛樂園. 大金國際票券. 台科大dcard. ... 不入虎穴焉得虎子意思. 執事家. 女人英文名. 金京來出埃及記. 有你说的爱. 於 iaf25.ch -
#75.東方日報B1:揸五百萬移居大灣區拓「錢」途 - 即時新聞
一一年開始投資內地物業的歐亞證券基金經理陸東全認同,若然是退休自住, ... 中原地產中國大陸區副總裁兼華南區總裁李耀智解釋,今年受疫情影響,港 ... 於 hk.on.cc -
#76.物業管理 - 中文百科知識
物業 管理 “物業”一詞譯自英語property或estate,由香港傳入沿海、內地,其含義為財產、資產、地產、房地產、產業等。該詞自 ... 於 www.easyatm.com.tw -
#77.物业是啥意思?_百度知道
物业 这个词有两种解释,一种是专业的正规的法定的;一种是中国大陆民间的叫法。 一、专业的正规的法定的:物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之 ... 於 zhidao.baidu.com -
#78.大陸中產階層走入「天滅中共」大潮今日點擊(2713-2)
大陸 中產階層走入「天滅中共」大潮今日點擊(2713-2) ... 那這樣的人,什麼 意思 ? ... 它說以前富豪們透過在世界各地購買 物業 ,把資產轉到海外。 於 www.ntdtv.com.tw -
#79.Re: [閒聊] 最美的時光很多用詞的不同- 看板China-Drama
嗯,就是study的意思沒錯。 大陸這邊也有管委會,但是和物業不太一樣,比如某某開發區管委會,范圍上比較大不限于某一個特定居民住宅區,好像也有一些 ... 於 www.ptt.cc -
#80.物业服务收费管理下月起施行,空置房物业费最长减免期限为2年
年月日,深圳市第一家涉外商品房管理专业公司:深圳物业管理公司正式成立,开始对深圳经济特区的涉外商品房实行统一的物业管理,作为大陆物业管理行业迈出的第一步, ... 於 xueqiu.com -
#81.大陸樓
在大陸買樓主要需要考慮是否做按揭,計算所涉及的利息開支,以及在交易時所需支付的稅 ... 又例如老爸老媽經常虎門泊樾灣| 穗莞深城軌口物業,30分鐘直達香港西九龍! 於 boxerdelmaschioangioino.it -
#82.集合住宅— Google 藝術與文化
符合條件的公寓、公寓大廈、透天厝、透天獨棟、別墅社區、住宅大廈及住商大樓等皆可屬之。在台灣適用《公寓大廈管理條例》。中國大陸依據《物業管理條例》進行管理。 集合 ... 於 artsandculture.google.com -
#83.物業是什麼意思物業主要是做什麼 - 人人焦點
1、「物業」一詞譯自英語property或estate,由香港傳入沿海、內地,其含義爲財產、資產、地產、房地產、產業等。該詞自20世紀80年代引入國內,現已形成了 ... 於 ppfocus.com -
#84.租買房屋 - 發現台東
根據台灣土地法第17、19條,外國人、大陸居民不得租貸、買賣、轉移林地、 ... 沒有持居留證或工作證,則不能獲得貸款,意思是要以現金支款物業費用。 於 discovertaitung.com -
#85.恒大高管簽「保交樓」軍令狀| 投行看大陸 - 經濟日報
債務累累的大陸房企巨頭恒大集團昨(1)日舉行「保交樓」軍令狀簽署大會, ... 停工,公司正與供應商及建築承包商洽談,透過延期支付或以物業抵扣欠款,爭取項目復工。 於 money.udn.com -
#86.大陸產經:華信能源擬拋售旗下全球不動產物業,價值估逾32億 ...
甲山林廣告總經理張境在認為,「祝先生(祝文宇)意思是在提醒大家注意推案量,台灣房市目前還不至於看到泡沫化,因為整體經濟還有3%以上成長率,不過供給量過大、空屋率高 ... 於 tw.esports.yahoo.com -
#87.中華人民共和國民法典
第五條民事主體從事民事活動,應當遵循自願原則,按照自己的意思設立、 ... 第二百八十二條建設單位、物業服務企業或者其他管理人等利用業主的共有 ... 於 www.mod.gov.cn -
#88.公屋海外資產
【最新樓盤】搜尋600 萬內上車盤→ 新申請不可揀市區「新移民申請公屋,隱瞞內地物業,房屋署查不到!」這個說法最近甚囂塵上;房署反駁稱,公屋申請者 ... 於 piemontecontributi.it -
#89.當結婚遇上買樓
這是內地的法律規定,我們暫且不作討論。回到文章開首的問題,在澳門,. 夫妻一方以個人名義買入的物業,配偶有沒有份呢? 於 www.dsaj.gov.mo -
#90.北上置業要小心宜先揀住宅買「公寓」藏風險 - 地產站
所謂「自動續期」,意思就是毋須辦理任何手續或登記,亦即是居住用地使用權年 ... 當然停車費及物業管理費亦較高,雜費支出分分鐘比普通住宅貴一倍。 於 ps.hket.com -
#92.CoCo哥已Fact Check: 99%的人都該知道的事
投資心理調節因為銀行如果想Call的話,你給銀至於我經常拍片講的買大陸樓, ... 如你要扮窮,跟銀行經理說無錢,頂果大家仍持有內地物業,擔心的話多可以先償還一部分。 於 books.google.com.tw -
#93.大陸dd意思2022-精選在臉書/Facebook/Dcard上的焦點新聞和 ...
我投資股票20年,每年都有人講類似的說話。 ... Q15500: 龔成老師你好: 有點財務及資產問題想你給點意見。 30歲,現與先生有三個物業,未供完,每個月大概 ... 於 big.gotokeyword.com -
#94.疫情未歸台灣人大陸銀行帳戶遇凍結莫慌張
疫情襲擾超過一年,因各地區檢疫隔離的要求,過往正常的差旅與兩岸生活模式幾乎被中斷了!尤其是迄今未再返回大陸的台灣人,可能近期被社區物業公司通知新一年物業管理費用 ... 於 www.kspcpa.com -
#95.台商對中國大陸《民法典》 體系架構與特色的認識
註1、前蘇聯法律不承認公法和私法的區分,把「民法」也當做公法;前蘇聯民法否定「當事人意思自治原則」,壓縮民事. 主體意思自治的空間。 註2、德國式 ... 於 www.sef.org.tw -
#96.貴買平用與平買貴用- 湯文亮 - Property.hk
會出現平買貴用情况,最大原因係買家不但唔瞭解大陸物業,更加唔瞭解自己。 ... 我意思係,香港街市唔俾賣生禾蟲,街市賣都係整熟嘅,唔正斗! 於 property.hk -
#97.【加按套現?】有樓人士資金周轉大法比較加按/ 業主私人貸款
「加按」其實是樓宇按揭的一種,簡單來說,就是將原本已抵押給銀行作物業按揭的物業,再進行多一次按揭貸款安排,申請額外的貸款額。所以加按套現意思就是 ... 於 www.moneyhero.com.hk