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亞東技術學院 應用科技研究所 潘毅鈞所指導 高文欽的 航空公司空服員制服之需求及建議-以中華航空女性空服員制服為例 （2013），提出大韓航空客服關鍵因素是什麼，來自於空服員制服。

而第二篇論文國立中山大學 企業管理學系研究所 高明瑞所指導 黃慧珍的 航空公司網站之營運績效與發展策略探討 （2005），提出因為有 網站、營運績效、SWOT分析、電子商務的重點而找出了 大韓航空客服的解答。

最後網站韓亞航空是廉航嗎則補充：今年11月，南韓最大的航空公司「大韓航空」宣布將收購第二大的「韓亞航空」，合併 ... 韓亞航空評價韓亞航空手提行李韓亞航空退票韓亞航空行李11 韓亞航空客服韓亞航空 ...

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航空公司空服員制服之需求及建議-以中華航空女性空服員制服為例

為了解決大韓航空客服的問題，作者高文欽 這樣論述：

摘要本研究主要目的是研究中華航空公司現任國籍女性空服員對現在女性空服員的制服是否能夠滿足於客艙服務及勤務勞動時的需求，進一步訪談女性空服員對於所穿著的制服因工作所需，常常飛越不同的國家、穿越不同的時區，制服除了提供所需的保暖功能及時尚美觀的外在樣式外，空服員在實際的服務職場上所需的各種需求，並對於所任職的中華航空公司在設計未來新一代制服時，提出她們的意見及建議。相對的也藉助此次訪談的過程中，導入研究生於課程上，所學的機能性纖維織品的常識，讓受訪的女性空服員能進一步瞭解現在紡織業已跳脫傳統的產業，跨進「科技紡織」的新時代，透過研究訪談的互相溝通中，讓她們知悉機能性纖維織品在不斷進步的研發中，所

開發的多項新功效，已能多向滿足空服員對制服的各種需求。航空公司在現在全球化的高度競爭中，特別重視旅客服務的中華航空公司，相信若要奠定其企業所強調的「以客為尊」的服務立場，更需深入瞭解第一線的空服員對於所穿著的制服除了美姿美儀之外，在實際職場上的各項需求，正如古諺：「工欲善其事，必先利其器」。使用機能性纖維織品所製作的空服員制服能滿足空服員服務及勞務的職場需求，將能提升更優質的服務，而旅客對於航空公司的滿意度，絕大部份來自於空服員的服務態度，因此導入機能性纖維織品並與「科技紡織」合作，將是航空公司更具競爭力的優質因素。

航空公司網站之營運績效與發展策略探討

為了解決大韓航空客服的問題，作者黃慧珍 這樣論述：

電子商務已成為全球新經濟發展模式，而近幾年建立網站、發展電子商務更已成為各航空公司提升競爭優勢的利器之一。本研究將彙整分析目前台灣航空業的網站功能與經營現況，並將探討發展電子商務網站對身為旅遊上游供應商的航空公司而言，在其營運績效上會產生哪些方面的效益與影響。同時藉由專業深度訪談及SWOT分析法，研擬航空業網站未來的經營發展策略。研究結果主要如下：一、網站營運績效：目前網站帶給航空公司的最大效益是「提升服務品質與效率」，其次為「提升企業形象與知名度」二、航空公司網站未來的經營發展策略：將目前航空公司經營網站之內外部環境影響因素(即優勢、劣勢、機會與威脅)，利用SWOT矩陣分析之策略配對（Ma

tching）方法，研擬出下列八項經營發展策略與建議：1.擴大電子商務專責部門，投入更多資源以創造電子商務效益2.善用航空公司品牌優勢及全球網路集客效應3.開發公司企業會員，深耕服務以提高顧客忠誠度與滿意度4.與旅行同業發展互利雙贏的B2B合作模式5.積極開發個人旅遊消費人口、拓展潛在客源6.差異化與客製化的產品設計與包裝，提升市場競爭力7.策略聯盟提昇網站流量，開發多元通路拓展客源8.加強網路IT技術、提升網路資訊完整性與交易安全性

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