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透過虛實體驗探討旅宿空間中 在地文化的加值體現—以台南地區旅宿為例

為了解決太平山莊訂房系統的問題，作者李念臻 這樣論述：

台灣民宿及旅館業者發展至今已逾四十年，國人對旅遊業者的喜好與要求也隨著精神生活及消費水平的提升而有所揚升，許多旅館業者開始導入管家角色的經營模式，而民宿亦需要專業飯店管理的一套系統流程輔助經營，換句話說，民宿與旅館的界線正逐漸消彌，本研究概以「旅宿」一詞通稱民宿、旅館業者。 因網路的蓬勃發展，世界企業的行銷模式逐漸由傳統行銷，轉變為網路行銷並成為主流，旅宿業者亦是如此。當今消費者已習慣透過網路、社群網站接收旅遊資訊，蒐集資料規劃旅行，及完成預定旅宿的消費行為，這一切的消費行為皆是在網路中發生的虛質體驗消費。本研究以網路行銷中之消費者模式「AISAS」檢驗消費者受到旅宿投放的網路行銷之虛質娛

樂體驗過程，以及在旅宿中實地拜訪的實質體驗，以及將實際體驗後的感動回饋到網路世界分享，此一虛實整合之過程，以探討台南地區旅宿中在地文化的加值體現。旅行的目的有許多，文化體驗是在異地旅行途中必然發生的項目，文化差異亦是旅行中迷人之處。台南作為台灣的文化之都，因此選定以台南作為本研究背景，企圖從體驗觀點探討台南地區旅宿的在地文化之體現。選定台南旅宿個案為「老宅再生民宿類 : 謝宅」、「老宅再生民宿類 : 謝宅」、「新落成旅館類 : Oinn巷弄潮旅」以及「新落成旅館類 : Oinn巷弄潮旅」，以旅宿體驗主題設計的五大標準做深入實質文化體現探討。 經研究發覺，網路行銷中消費者AISAS之行為模式以

及旅宿體驗主題設計的五大標準，兩個層面的思考驗證能夠實際運用於旅宿業者之行銷規劃中。台灣旅宿業者也將隨著網路行銷以及體驗經濟時代之盛行，進行產業轉型，提供更具有深度、高級質感、精緻服務的旅遊產品以豐富消費者的精神涵養。關鍵詞: 在地文化、體驗經濟、網路行銷、虛實整合行銷