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給未來的創新經營者：從蔦屋書店到佐藤可士和的六堂設計管理課

為了解決奧迪汽車評價的問題，作者川島蓉子 這樣論述：

身處於資訊與物質皆過剩的超變革年代， 你是否也敢於挑戰、勇於跳躍？ 以未來為起點， 設計出能被長久喜愛的商品、店鋪、服務與生意。 　　「用設計畫出品牌經營的未來想像！」──台日設計交流平台「設計發浪」　專文推薦 　　為什麼日本生產不出厲害的設計了呢？──問題就出在「品味低俗的社長」。 　　作者川島蓉子為日本ifs未來研究所所長，長期關注研究品牌經營，為日本企業不復往日的精采設計高聲疾呼，她大膽假設，原因就出在「無法對設計做好經營管理的社長」！日本企業高層眼中的「好設計」其實是「沒有品味的設計」、「遠離消費者的設計」，所以消費者不買單，企業業績下滑，衍生出越來越無法進步的惡性循環。 　　「

挑戰新事物才是最奢侈的事！」 　　面對世界的瞬息萬變，如果不能掌握對於「未來」的想像， 　　將失去在激烈競爭中勝出的機會。 　　川島蓉子訪問了六位帶領潮流的先驅者， 　　懂得「什麼是好設計」的日本一線企業社長，與「設計出厲害商品」的頂尖設計師， 　　犀利、直接的對談，受訪者們對於時代的解讀方式、工作的創造方式以及自身的磨練方式， 　　字字珠璣，字裡行間都是足以開拓未來視野的有趣回答。 　　◆「成功打造話題蔦屋書店」增田宗昭 　　Culture Convenience Club Co., Ltd.總裁兼執行長 　　——開一間店，從商標、日常用品到照明……一切都是設計，拉遠一點看，這些也都是顧

客價值的一部分。那這代表什麼？代表設計是「全面性」的東西。 　　◆「日本改造企業品牌第一人」佐藤可士和 　　SAMURAI負責人、藝術指導 　　——今後的工作需要的是「描繪未來的能力」。對未來擁有愈強的想像力。愈能創造新事業，開拓新市場。 　　◆「強勢扭轉創造指標百貨賣場」大西洋 　　三越伊勢丹控股總裁兼執行長 　　——已衰退的產業光靠「改善」無法起死回生。唯有掀起顛覆過去常識的「革命」，打造「壓倒性厲害的賣場」。 　　◆「奧迪經典車款催生者」和田智 　　SWdesign董事長、汽車與商品設計師 　　——所謂設計，要先對商品及品牌的「過去＝歷史」付出敬意，再對「現在」加以解釋，進一步創造

「未來」。 　　◆「日本最大綜合商社總舵手」岡藤正廣 　　伊藤忠商事總裁兼執行長 　　——對任何企業來說，設計是決定能否繼續在市場上生存的最重要價值。 　　◆「世界第一流舞台中的創新者」石井裕 　　麻省理工學院多媒體實驗所（MIT Media Lab）副所長 　　——唯有擁有了願景，真正新的東西、新的設計才會誕生。只設計眼前物品的時代已經結束。   作者簡介 川島蓉子 　　ifs未來研究所所長，1961年出生於新潟縣。 　　畢業於早稻田大學商學部，文化服裝學院銷售規畫課程修畢。 　　任職伊藤忠Itochu Fashion System公司，於2003年起擔任現職。 　　同時具有多摩

美術大學客座講師、Good Design Award評審委員等身分。 　　從流行服飾的觀點出發，擅長為各種不同領域的企業打造品牌形象。 　　於《日經MJ》《BRAIN》雜誌、《讀賣新聞》擁有個人連載專欄。 　　著書有《川島プロジェクト（川島計畫）》《伊勢丹ストーリー戦略（伊勢丹故事戰略）》《エスプリ思考（精神思考）》等。 譯者簡介 邱香凝 　　曾任職唱片公司、出版社、電玩產業，目前為專職譯者。喜愛閱讀與書寫，用翻譯看世界。   推薦文 用設計畫出品牌經營的未來想像──設計發浪 前言 【第一課 社長的意見 1】 沒品味的店舖、沒品味的辦公室、 沒品味的社長，都不需要

與增田宗昭社長的對話 文化便利俱樂部（Culture Convenience Club Company, Limited）總裁兼執行長 01 正因我完全不看設計圖，才完成了代官山蔦屋書店 02 不打造「適合團塊世代」的內容，TSUTAYA將會倒閉 03 現今，最糟糕的就是「追求效率」的經營 04 客戶能理解的「企劃」其實是垃圾 05 為什麼對經營而言，最重要的事是「設計」 【第二課 設計師的意見 1】 若不創造「品牌」， 就無法從全世界獲得顧客與金錢 與佐藤可士和先生的對話 藝術指導／創意指導 01光靠洋小弟與馬小弟，無法征服世界 02 察覺「光靠媒體廣告已經不行了！」的瞬間 03

請最少與我合作三年 04 所謂設計，是最強而有力的「言語」 05 「可士和流超整理術」是孩子王教會我的 【第三課 社長的意見 2】 如果不夠酷， 百貨公司將無法生存 與大西洋社長的對話 三越伊勢丹控股總裁兼執行長 01 百貨公司的市占率，僅只有5％ 02 讓百貨業的「外行人」來設計 03 二十歲到三十歲之間的女孩們改變新宿伊勢丹的祕密 04 如何創造未來的百貨公司 【第四課 設計師的意見 2】 比起標新立異 我更想做的是美好的平凡 與和田智先生的對話 汽車與商品設計師、SWdesign董事長 01 日本的設計太執著「新意」了 02 別再搭多功能休旅車了好嗎？ 03 至今還把「設計最

重要」掛在嘴上的公司很危險 04 設計，是社長的工作 05 我想創造「美好的平凡」 【第五課 社長的意見 3】 二流的商人 只看得見眼前的客人 與岡藤正廣先生的對話 伊藤忠商事總裁兼執行長 01 「真正的客人」不是眼前的客人 02 有品味的商社與沒品味的商社 03 品味誕生於歷經千辛萬苦而成功的體驗 04 女性與商社 05 日本商品之所以失去品味，是因為失去了「從容」 【第六課 設計師的意見 3】 請在「設計」時 想像著二二○○年時的未來 與石井裕先生的對話 麻省理工學院多媒體實驗所（MIT Media Lab）副所長 01 名為設計的陳舊框架已死！ 02 結合類比與數位、現實與虛

擬 03 三十九歲時的「重新啟動＝reboot」 04 「超群力」、「開道力」、「造山力」 後記   前言 　　「品味低俗的社長會搞垮日本！」 　　這句有點太過偏激的話，是我在《日經Business》網站上的連載標題，本書的內容也來自於此。為什麼下了這樣的標題呢？這幾年來，我深深感到與日常生活食衣住行有關的設計，品味有日漸低落的傾向。 　　從什麼時候開始的呢？從街景與建築到百貨公司等商業設施，從汽車或家電到時尚服飾配件，愈來愈少看到既酷又令人怦然心動的設計，也愈來愈少看到有趣又具有魅力的設計。為此，我感到非常疑惑。 　　回顧過去，從一九八○年代中期到九○年代前半為止，以SONY（

索尼）的家電產品與HONDA（本田）的汽車為首，日本製的商品開始在歐美等海外國家受到矚目。日本服裝設計師設計的衣服，也在巴黎時裝週上獲得極高的評價。 　　曾幾何時，日本設計的氣勢衰退了……漸漸地，美好的設計、優秀的設計、帥氣的設計不再誕生。 　　近年來，我採訪了不少在日本企業工作的設計師，聽到的往往是「就算在公司內部提出很酷的設計案，也往往不受上級採用，無法商品化」、「因為必須以一定的週期不斷推出改款商品，只能為了應付改款而工作，連休息的時間都沒有」等負面、消極的說法。 　　這種狀況，無論對使用商品的消費者，或對推出商品的企業員工來說，都是個不幸。 　　為什麼日本生產不出厲害的設計了呢

？ 　　問題就出在「品味低俗的社長」。 　　換句話說，就是無法對設計做好經營管理的社長。這是我的假設。 　　仔細想想那些從過去到現在毫無進步的大企業商品，以及沒有特色的商業建築設施，結論還是只有一個，日本企業經營高層眼中的好設計，其實是沒有品味的設計。消費者對沒有品味的設計不屑一顧，企業業績自然下滑。一旦經營者無法對設計做好經營管理，就會引起這種惡性循環…… 　　豈不是令人想大呼本書書名「社長啊，那個設計不賣錢！」（本書日文原名） 　　反過來說，至今仍有許多厲害的設計從卓越的經營者手中問世，創下銷售佳績。「品味低俗的社長會搞垮日本！」這句話的另一面，也可以說是「有品味的社長將拯救日本

」。 　　於是我心想，既然如此，不如聽聽知道什麼樣的設計「夠酷」的經營者，和設計出厲害商品的創作人有什麼意見吧。毫無疑問的，在他們的思考與實踐中，一定隱藏著讓日本設計變得更加美好的提示。 　　「日本設計界正面臨什麼樣的現狀？」「為什麼日本的經營層無法做好對設計的經營管理？」「問題到底出在什麼地方？」「接下來該怎麼做才好？」……我直言不諱地對他們拋出各種疑問。我想，一定能得到開拓未來視野的有趣回答。 　　接受我訪問的對象，就是本書中介紹的六位經營者與設計人。 　　他們每一位都具備敏銳的嗅覺，以清明透徹的直覺與簡單明瞭的理論為武器。不受困於眼前的課題，而是能對遙遠的未來做出想像，以未來為起

點，設計出可受到消費者長久喜愛的設計、商品、服務與生意。對未來描繪鮮明的想像，並挑戰將那樣的未來加以實現，我想，這就是他們成功的共通祕訣。 　　此外，關於時代的解讀方式、工作的創造方式以及自身的磨練方式，都可在與他們的訪談中得到許多靈感與提示。他們那建立於一流工作經驗之上的種種意見，不只帶有結實的重量，更在我心頭不斷迴響。他們在書中傳達的訊息，已經不單是做生意的訣竅，更充滿了對思考方式、工作方式及生活方式的循循善誘。 　　除了經營者與商務人士之外，我更希望在各種領域工作的創意人、設計師，以及今後即將踏入社會工作的學生等，各行各業的人都能拿起這本書一讀。說得誇大一點，書中談的不只是經營與設計

或今後的工作方式，更有著觸及未來生存之道的豐富內容。 　　我衷心期盼，這本書能為各位讀者帶來未來的一絲光明。   ──川島蓉子 正因我完全不看設計圖，才完成了代官山蔦屋書店──Culture Convenience Club 總裁兼執行長增田宗昭 川島：增田先生打造的代官山蔦屋書店（二○一一年十二月開幕），真的很酷。 增田：多謝妳這麼說（笑）。 川島：將書店打造得「很時尚」、「待起來很舒服」，這種概念看似容易，其實至今卻沒人提出。我總覺得日本的企業好像有點輕視「時尚品味」這件事，認為那不過是外表罷了。 增田：就像「男人重要的不是外表，是內在」的說法一樣。 川島：對，和那一樣。不過，我認為正

是這種頭腦簡單、肌肉發達的觀念，導致「酷的」、「帥的」、「漂亮的」、「美好的」設計從日本商品及服務中消失了。明明現在賣得好的都還是這些「有品味」的東西居多。 增田：妳想知道日本企業為什麼沒品味，日本社長為什麼沒品味是嗎？我立刻就可以告訴妳。 川島：請直說吧，是為什麼呢？ 增田：因為幾乎所有的日本社長，都變得一心只有公司、只有工作。不管是自己擁有公司的社長，還是受聘的社長都一樣。換句話說，他們都變成「公司＝自己」的人了。這麼一來，將會看不到做生意時最重要的東西，那就是市場與顧客。然後就開始搞錯「公司與市場的關係」及「公司與顧客的關係」了。 川島：因為覺得這麼努力工作的自己一定不會有錯，所以失去客

觀的視角？ 增田：對對對，這種社長往往認為自己是萬能的，什麼都要自己抓在手裡，自己決定，堅持用自己的品味決定一切。接著，連自家公司的商品設計「夠不夠酷」、「夠不夠有品味」，也堅持靠自己的品味去判斷。可是，這是錯的。社長的工作應該是「經營」才對，實際做出「夠酷、夠有品味的東西」是設計部門的工作，社長是做不到的。 川島：那麼，該怎麼做才好呢？ 增田：放心交給別人就對了。 川島：咦？真的嗎？ 增田：我就是這樣啊。舉例來說好了，剛才提到的代官山蔦屋書店，我從頭到尾都沒看過設計圖喔。是在完成之後才看到，感動地讚嘆「喔喔，原來變成這樣了啊」。 川島：真的嗎！我還以為增田先生一定會鉅細靡遺地對設計師或建築師

說明自己喜歡的設計方式，也會對設計圖提出指點，在建設過程中也會進出工地……

奧迪汽車評價進入發燒排行的影片

汽車展示中心空間策略之研究探討

為了解決奧迪汽車評價的問題，作者陳博洋 這樣論述：

汽車已在這世界上有百年的歷史，它帶給我們不僅是交通上的便利，也是生活上經驗的延伸。過去的時代在展示空間服務上、空間中機能較單純，商品的擺設也莊嚴許多，自從進入服務化社會為主的時代，加上未來面臨數位化議題，汽車展示空間正在面臨轉型的命運，漸漸表現出1.服務多角化2.空間集大化 3.複合性質空間 的狀況產生。本研究利用田野調查實際走訪台灣北、中、南的展示中心，針對亞洲市場中評價較高的日系品牌汽車 1.Mazda 馬自達 2.TOYOTA 豐田 3.LEXUS 凌志營業所中的展示空間(showroom)做現況調查，並且和三家品牌的業務、主管一對一深度訪談，透過內容分析發現主要影響展示空間型態因子如

下 —— 1.生活型態差異2.客群的年紀 3.品牌理念。調查的過程中發現上述的三個因子為影響設計展示空間的三個條件，對於亞洲人而言，汽車乃是高單價的奢侈品，和西方國家比較起來汰換率相對低很多，一旦購買下去使用年限會相當長久，於是在交易的過程中取得顧客信任會變成相當重要的一環，除了外在的生理需求，消費者將自身內在的生活習慣展現出來，展示中心的業者勢必要滿足這些需求才能夠徹底得到顧客的信任，才能達到長期合作。服務始終以人為本，因應趨勢而轉型的汽車展示中心經由品牌標誌、產品行銷策略、空間設計、服務多元化，能夠在感官體驗(look and feel)上造成影響，提高空間使用效率。雖然說汽車展示也漸漸趨

向數位販售上前進，空間的使用上不如以往，因此本研究透過展示空間上的推演脈絡及趨勢，針對當今至未來展示空間的發展脈絡提出因應策略及影響層面。

軟文營銷與運營完全攻略（案例實戰版）

為了解決奧迪汽車評價的問題，作者海天電商金融研究中心 這樣論述：

本書通過108家企業平台的108個實戰案例，由淺入深地一步步詮釋軟文營銷和運營的奧秘，從兩條線幫助讀者從入門到精通軟文營銷，從新手成為軟文營銷高手。一條是橫向案例線，通過軟文營銷做得最好的16個行業——醫療、電商、房產、餐飲、金融、手機、汽車、旅游、教育、游戲、家電、婚慶、快消、化妝品、娛樂和體育等，對軟文營銷和運營進行充分講解。另一條是縱向技巧線，通過60多種不同類型的軟文寫作技巧——推廣類、故事類、開盤類、盤點類、情感類、解讀類、攻略類、報價類、試駕類、游記類、時評類、公告類、促銷類、說明類、教學類、分享類等，對軟文寫作時，標題、開頭、正文、結尾、布局等進行詳細說明。本書適合以上16大熱門

行業，以及相關行業准備從事軟文營銷的人員或者企業；從事軟文營銷有一段時間卻並沒有獲得預期效果的人員或者企業；專業的軟文營銷公司；各大企業負責軟文營銷的人員或者部門；想了解軟文營銷並且利用軟文盈利的個人或者企業。 第1章 醫療軟文：軟文助力醫療，打造網絡營銷 11.1 醫療網站軟文 2【案例1】好大夫在線：純粹的專家軟文--專業的醫療軟文分享價值更高 2【案例2】中國數字醫療網：醫院品牌軟文--用軟文塑造醫院品牌 5【案例3】中國醫療器械信息網：醫療器械推廣軟文--軟文對於醫療器械的推廣效果明顯 8【案例4】湘雅醫院網站：新聞式軟文--軟文也是新聞 101.2 醫療論壇軟文

13【案例5】醫療論壇：直接簡單的論壇軟文廣告--論壇廣告就是要直接 13【案例6】世紀華佗網論壇：問答式軟文廣告--問答類型的軟文更易獲得共鳴感 16【案例7】華聲論壇：無廣告的論壇軟文--沒有廣告的論壇軟文更受歡迎 19第2章 電子商務軟文：軟文才是主流營銷策略 212.1 淘 寶最愛軟文營銷 22【案例8】故事類軟文：用故事為店鋪拉攏顧客--感同身受的故事引起顧客共鳴 22【案例9】經驗分享類軟文：老手傳授詳情頁打造經驗--實用性最強的軟文 25【案例10】話題類軟文：淘 寶社區的”秘密”--淘 寶社區：淘 寶話題軟文集中地 29【案例11】防騙類軟文：論壇中的福利軟文--淘 寶論壇中也

有好東西 322.2 京 東也離不開軟文 35【案例12】產品預售類軟文：買××就去京 東商城--用軟文給用戶”洗腦” 35【案例13】新聞類軟文：京 東錢包把軟文偽裝成新聞--善用新聞軟文制造權威性 38【案例14】自我敘述類軟文：貼吧里的京 東商城--以第三者角度避免讀者抵觸 40第3章 房地產軟文：軟文營銷更具魅力 433.1 門戶網站軟文 44【案例15】新安房產網開盤軟文：用軟文發聲--軟文提供更廣的宣傳途徑 44【案例16】搜房網活動軟文：用軟文報道--軟文也可以化身新聞報道 46【案例17】新浪網盤點類軟文：最直接的軟文廣告--讀者最 喜歡的盤點類軟文 48【案例18】騰訊網情感

類軟文：情感才是有力武器--情感才是最有力的武器 51【案例19】吉屋網的八卦軟文：用八卦挑起好奇心--不是只有娛樂圈才有八卦新聞 533.2 微信公眾平台軟文 55【案例20】融科的熱點類微信軟文：11.26感恩節--契合節點更有時效性 56【案例21】金茂的養生類微信軟文：抓住消費者養生心理--養生軟文總能獲得更多支持 58第4章 餐飲軟文：用軟文挑戰味蕾 614.1 中式餐飲 62【案例22】中華美食網解讀類軟文：專家解讀更有權威性--專家軟文更具威懾力 62【案例23】團味小仙加盟類軟文：軟文體現價值--軟文中的商機 64【案例24】禾花香風險類軟文：餐飲行業也有風險--規避風險的軟文

，會引起更多的注意 66【案例25】齊魯網攻略類軟文：攻略中的餐飲信息--攻略軟文最 受歡迎 684.2 自助餐廳 71【案例26】大遼網盤點類軟文：盤點類軟文容納更多信息--盤點軟文廣告多，含金量自然也高 71【案例27】網易推薦類軟文：吃貨推薦不能錯過--標價明確的推薦軟文，引發二次傳播 73【案例28】大渝網開業類軟文：開業軟文首先發聲--純粹的論壇軟文更受歡迎 75第5章 金融軟文：軟文刺激金融行業 795.1 保險軟文 80【案例29】新聞報道：中國人壽冠名電視劇--真正的新聞報道軟文 80【案例30】活動軟文：太平洋保險”保險公眾宣傳日”--活動需要軟文進行輔助 82【案例31】平

安保險：助力窮家孩子--社會公益事件軟文更具效力 845.2 租賃軟文 87【案例32】美麗租：租賃電商助力租賃行業--美麗租成為軟文營銷受益者 87【案例33】寶貝租車兒童用品租賃：母愛最偉大--情感營銷百試不爽 89【案例34】汽車租賃：德國大眾汽車的租賃業務--汽車租賃行業也需要軟文營銷 92第6章 手機軟文：手機營銷需要軟文 956.1 蘋果手機 96【案例35】中關村在線報價軟文：iPhone6S蘋果手機報價--報價軟文直接簡單 96【案例36】泡泡網預告軟文：Apple Pay手機上市預告--手機上市自然也需要軟文營銷 98【案例37】網易手機話題類軟文：談談蘋果手機--話題類軟文

更加真實 1006.2 三星手機 102【案例38】IT168資訊類軟文：三星A7獲入網許可證--資訊軟文需要及時准確 102【案例39】比特網活動報道類軟文：三星W2016發布會--活動報道用軟文的形式最合適 105【案例40】騰訊網曝光類軟文：三星手機專利曝光--曝光類軟文更有神秘感 107【案例41】國際在線提問類軟文：三星手機有何大招？--提問軟文抓住讀者好奇心 109第7章 汽車軟文：激烈的市場競爭需要軟文”救市” 1137.1 奧迪的汽車軟文 114【案例42】車訊網：奧迪Q5行情軟文--消費者需要專業的汽車行情分析 114【案例43】鳳凰網：奧迪活動預告軟文 --活動預告提前點燃

用戶激情 116【案例44】汽車中國網：奧迪A4L促銷軟文 --促銷活動配合促銷軟文效果更好 118【案例45】蓋世汽車網：奧迪Q7試駕軟文 --試駕軟文體現新車功效 1227.2 豐田的汽車軟文 124【案例46】車主之家：豐田漢蘭達科普軟文 --技術控更喜歡科普軟文 124【案例47】愛卡汽車：豐田情感軟文 --情感軟文更具殺傷力 127【案例48】搜狐汽車：豐田業績軟文 --業績彰顯企業實力 129第8章 旅游軟文：在軟文中看全世界 1338.1 游記類軟文 134【案例49】攜程旅行網：三亞旅行記 --自發性的游記軟文更真實 134【案例50】途牛網：長白山三日游 --真實的體驗游記價

值更高 1368.2 攻略類軟文 139【案例51】螞蜂窩：2015杭州旅行攻略 --游客跟着攻略走 139【案例52】去哪兒網：北京四日游攻略 --簡單直接的旅游攻略讀者喜歡看 142【案例53】藝龍網：另類攻略軟文--賞花攻略 --旅游攻略不僅僅只是旅游 1448.3 故事類軟文 146【案例54】同程旅游：講述關於麗江的故事 --每一次旅行都是一個有趣的故事 146【案例55】天涯社區：一位媽媽的旅行故事 --旅行中最不缺少的就是故事 148第9章 教育軟文：不可或缺的推廣手段 1519.1 在線教育軟文 152【案例56】慕課：懸念類新聞軟文 --懸念式軟文效果更好 152【案例57】

網易公開課：解讀類軟文 --解讀軟文最能吸引讀者 154【案例58】100教育：經驗傳授類軟文 --無法拒絕的實用技巧傳授軟文 156【案例59】學大教育：資訊類軟文 --資訊軟文信息更及時 1589.2 家教軟文 159【案例60】易教網：時評類軟文 --實時評價軟文，及時且熱門 160【案例61】常青藤家教網：數字總結類軟文 --用數字做總結，軟文更加明確 161【案例62】陽光家教網：故事類軟文 --故事類軟文更加真切感人 163第10章 游戲行業：打造玩家必讀的游戲軟文 16710.1 電競賽事軟文 168【案例63】太平洋游戲網：比賽回顧軟文 --比賽回顧更能回味經典 168【案例6

4】騰訊游戲：比賽報道軟文 --比賽報道情感最深切 170【案例65】新浪游戲：公告類軟文 --官方公告才是最直接的軟文 17210.2 端游攻略軟文 174【案例66】17173游戲網：副本攻略軟文 --玩家過副本必看攻略 174【案例67】葉子豬游戲網：任務攻略軟文 --巧妙的任務攻略讓玩家省時省力 176【案例68】多玩游戲網：PK攻略軟文 --知己知彼百戰百勝 PK軟文玩家更”知己” 178【案例69】hao123游戲網：裝備打造攻略軟文 --攻略軟文幫助玩家更好打造裝備 180第11章 家電軟文：家電軟文不只是說明書 18311.1 電視軟文 184【案例70】中國家電網：電視促銷軟

文 --促銷軟文可以添加超級鏈接 184【案例71】艾肯家電網：人物話題軟文 --領軍人物效應增加消費者信心 18611.2 空調軟文 188【案例72】第一家電網：電影借勢型軟文 --社會公益事件軟文更具效力 188【案例73】家電市場網：明星借勢型軟文 --明星效應對家電仍有奇效 18911.3 冰箱軟文 191【案例74】海爾社區：用戶自己講故事 --用戶講述自己與海爾冰箱的故事 191【案例75】松下官網：產品說明類軟文 --說明軟文絕對不同於說明書 193第12章 婚慶軟文：給自己做一次軟文包裝 19712.1 婚紗攝影軟文 198【案例76】久久結婚網：明星婚紗照更有吸引力 --明

星的婚紗照”殺傷力”更大 198【案例77】wed114婚慶網：技巧分享類軟文 --技巧分享軟文更受歡迎 200【案例78】蝴蝶•樹婚紗藝術：迎合時節的婚紗攝影軟文 --最 具時效性的婚紗攝影軟文 20212.2 婚禮慶典軟文 204【案例79】樂喜網：推薦類婚慶軟文 --用軟文為新人進行推薦 204【案例80】幸福婚嫁網：注意事項類軟文 --新人們所不知道的注意事項 20612.3 婚禮策划軟文 208【案例81】婚禮紀：情感傾訴類軟文 --自述婚禮流程更能取信讀者 208【案例82】匯愛婚禮：婚禮策划案例軟文 --把婚禮策划案例寫成軟文 210【案例83】婚禮媽媽網：婚禮策划案 --婚禮策

划案也是另一種意義上的軟文 212第13章 快消軟文：軟文建設快消品牌 21513.1 個人護理品軟文 216【案例84】中國個人護理用品網：產品推薦廣告軟文 --軟文中直接推薦產品 216【案例85】中國化妝品網：專家類軟文 --專家角度寫軟文擁有更高權威性 218【案例86】蘭蔻官網：社區論壇軟文 --具有討論功能的論壇軟文 22013.2 品牌包裝食品飲料軟文 221【案例87】巧克力之吻網：深度領略巧克力文化 --以文化為底蘊，軟文價值更高 222【案例88】哈根達斯官網：公司新聞軟文 --官網中的公司新聞就是最好的軟文 224【案例89】可口可樂官網：新聞事件報道軟文 --創造新聞事

件 打造情感軟文 226第14章 化妝品軟文：軟文轉化讀者為消費者 22914.1 女性化妝品軟文 230【案例90】閨蜜網：教學類軟文 --可以學到新技能的軟文 230【案例91】YOKA化妝品網：品牌宣傳類軟文 --注重品牌的宣傳與維護 232【案例92】360化妝品網：勵志類軟文 --名人勵志類軟文更易得到讀者支持 23414.2 男性化妝品軟文 236【案例93】男士護膚品門戶網站：節日禮物推薦類軟文 --把產品當作節日禮物 236【案例94】時尚男生網：產品功效型軟文 --用產品效果說話 238【案例95】酷膚網：產品廣告型軟文 --軟文中直接體現廣告 240第15章 娛樂軟文：娛樂

圈軟文攻略 24315.1 電影上映類軟文 244【案例96】紅網：《惡棍天使》上映宣傳軟文 --鄧超式幽默的宣傳軟文 244【案例97】粉絲網：《不可思異》劇情賣點展示軟文 --軟文對電影賣點進行全方位展示 246【案例98】半壁江：《萬萬沒想到》劇情介紹型軟文 --劇情介紹讓讀者先睹為快 24815.2 新歌發布軟文 249【案例99】中國青年網：歌手專訪類軟文 --歌手的專訪容易獲得粉絲支持 250【案例100】千龍網：隱喻類軟文 --隱喻也是另一種借勢 252【案例101】央廣網：成績展示類軟文 --展示成績是最直接的宣傳 254第16章 體育軟文：誰說體育行業不需要軟文營銷 2571

6.1 籃球軟文 258【案例102】NBA騰訊網：自曝類軟文 --球星的”自曝”，更容易吸引讀者 258【案例103】NBA中國官網：比賽報道類軟文 --比賽報道讓讀者重現比賽現場 260【案例104】虎撲籃球：球星的故事軟文 --講述一些別人不知道的故事 261【案例105】體育中國：賽事分析類軟文 --更專業更有深度的賽事分析 26316.2 足球軟文 266【案例106】第一足球網：足球解說類軟文 --足球產業也離不開資訊軟文 266【案例107】搜狐體育：球員訪談類軟文 --球員訪談，講更真切的故事 268【案例108】網易體育：數據分析類軟文 --用數據進行分析，更具權威性 269

探討影響消費者購買中古車之因素以認證中古車為例

為了解決奧迪汽車評價的問題，作者宋明乘 這樣論述：

台灣汽車市場近十年來，中古車的年度掛牌數與全新車掛牌數比例維持2:1，這顯示台灣地區汽車使用者提昇其對中古車的接受程度，也預期台灣的中古車市場受到汽車銷售業者的期待程度將持續提升；然而中古車市場長年存在資訊不對稱的情況，此情況也成為消費者在購買中古車前的主要疑慮之一，近年國內開始有業者推出中古車認證系統，透過多達百項以上的標準化檢驗程序，替中古車做品質認證的動作，該業者期望透過運用服務創新概念的認證程序，降低消費者在購買中古車後，產生與期望不一致的風險，藉此提升中古車業者在消費者心中的信任程度。因此探討消費者購買中古車時所考慮的因素成為本研究的主要重點。 本研究採用問卷調查法，有效問卷 31

3份，將回收之問卷資料採用獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析、因素分析及迴歸分析等方法進行統計分析。研究發現：1.服務品質會正面影響消費者顧客選購買之意願。2.維修成本是直接影響顧客選購認證中古車的意願。3.品牌形象會正面影響品牌聯盟認證中古車之意願。最後，根據研究結果，提出管理上之實務意涵。