好市多工具推車的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

訂價背後的心理學+購物氛圍的心理學(套書)

為了解決好市多工具推車的問題，作者LeighCaldwell 這樣論述：

　　《訂價背後的心理學》 　　從英國財政部到BBC廣播電視公司，都找他幫忙， 　　讓消費者樂意花更多錢消費。 　　行銷有四大要素，英國首席行為經濟學家與訂價大師李．考德威爾只活用一種， 　　就替每個企業客戶平均增加20％毛利！ 　　那個要素就是：訂價。   　　對許多公司來說，檢視成本結構就算是決定訂價策略了。 　　但這只是訂價策略的一個小環節。因為顧客怎麼想，比算成本重要，所以訂價絕對不是「成本＋利潤」， 而是一門「心理學」！所以你得這樣思考： 　　◎你的產品，跟什麼擺在一起賣？用「效益矩陣」分析，拉高自家產品價值。 　　販售環境會暗示顧客：這個產品價值多少？你賣的飲料，通路把你放

在紅酒區還是啤酒區？ 　　◎為什麼每種客層的錢，大賣場都能賺到？ 　　「差別訂價法」讓經濟寬裕的顧客多付、沒錢的顧客也能滿足。 　　◎同樣的產品，如何讓顧客多掏些錢出來買？ 　　「錨定法」、「誘餌法」各有巧妙，作者示範如何運用。 　　◎不跟著競爭對手打折，顧客還是會照買，怎麼辦到？ 　　面對削價競爭，你有三種不必降價的聰明對策：保證退費、提供迷你版誘餌和促銷方案。哪一種最有效？ 　　◎怎麼漲價才可以不引起顧客心裡的反彈？ 　　賺最多的品項才調漲，但是全力宣傳沒調漲的品項。 　　◎小蝦米如何搭售大鯨魚，讓蝦米也可以賣很貴 　　你得善用異業合作，讓顧客不假思索就掏出錢來。 　　其他的心

理學技巧還包括： 　　‧金髮女孩效應：如果有三種選項，中間那個不管有何優點，都會非常吸引人 　　‧顧客對你的價格反彈，多半是收費模式，不是總金額 　　‧免費贈品的心理暗示──增加購買急迫性，至少有10種手法 　　‧從事顧問、諮商，如何建立「訂價結構」，才不會淪為鐘點工？ 　　‧如何利用「他人錢財心態」，增加40％營收？ 　　‧運用心理學來訂價，會不會引起反感？真相是：如果競爭對手用了而你不用，你的業績只會掉光光¬¬…… 　　本書還有一份「訂價診斷書」，用30個問題，幫助你快速判斷所有廠商、老闆、企劃、行銷人員，喔，當然也包括消費者，最想知道的答案：「這個訂價到底對不對……」 　　不論你賣的

是什麼，產品也好、服務也好，賣給消費者、別家公司還是賣東西給政府，作者考德威爾都能告訴你幾套心理學（行為經濟學）絕招。 　　《購物氛圍的心理學》 　　◎平常不吃爆米花，為何走進戲院就想買一桶？ 　　◎原本想吃牛丼，看到蛋包飯有人排隊，就決定改吃蛋包飯。 　　◎遊樂園沒很多人，過山車、大怒神都不必等，我反而不想去。 　　◎去量販店本來只想買兩樣東西，結果搬了一車回家。 　　不是你腦波太弱，這一切都是商家的「氛圍」搞的鬼！ 　　作者橫山信弘是日本知名企管顧問，擅長以「氛圍」分析消費行為。 　　他說：「顧客有三種，自燃、可燃、不燃」， 　　在消費世界，人人都有一個燃點。 　　本書以心理學法則解

說消費行為， 　　分析商家如何運用氛圍攻勢，讓顧客心甘情願燒光荷包裡的鈔票。 　　◎同步偏誤、沉沒成本與合理化，讓你從可有可無，變非買不可： 　　‧「到了A，就一定要做B」的脈絡效應，讓你產生同步偏誤： 　　電影院的爆米花、觀光景點的紀念小物、演唱會販售的周邊商品……， 　　都會讓你產生「我人都到這裡了，當然非買不可」的同步偏誤。 　　‧接著，你會依照「一致性原則」，將消費行為合理化： 　　沒人想承認自己衝動購物，因此當你手滑買了一堆預料之外的東西， 　　便會自己騙自己：「這東西我老早就想買了。」（去過好市多的人都瞭。) 　　 ‧其他還有「我頭都洗了，乾脆全身一起洗」的沉沒成本效應：

　　就是這種「我已投入這麼多，豈能空手而歸」的心態， 　　促使人們在簽樂透彩時一直輸卻一直賭、或在出國旅遊時大吃特吃、掃貨狂買。 　　——原因無他，就是想撈個夠本，不然之前的錢就白花了。 　　◎顧客有三種，自燃、可燃、不燃，你屬於哪一種？ 　　‧人為什麼會被煽動？因為容易自燃或可燃： 　　自燃客看似簡單、實則難搞，要打動他們別靠降價，你得訴諸情感，怎麼做？ 　　可燃客最龜毛，你無須催促、讓他們慢慢思考，更別想「一次定生死」。 　　‧不燃客自認冷靜、講求邏輯……其實破綻最大！ 　　當店員以實際數據和使用經驗說服，甚至提供更高明的做法， 　　不燃客就會被攻破，瞬間從不燃變自燃，買到失心瘋。

　　◎商家這樣引導來客，進入購物氛圍： 　　‧顧客怕被打擾，卻希望被引導： 　　顧客上門、買單或拒絕時，你如何刻意製造和緩或緊張的氣氛？ 　　就連店員身上的制服也暗藏玄機——表現出權威感，對方就會被你說服。 　　‧氛圍銷售三步驟：呼應→教導→引導： 　　先讓顧客感覺安心，接著有技巧的教導（商品介紹），減少心理反抗。 　　最後，以愉悅的氣氛作結，就能不著痕跡的引導顧客做出決定。   　　還有更多購物氛圍的心理學，你一定得知道： 　　‧為何降價會讓顧客反感？小心賺到銷量，卻賠掉信賴感。 　　‧話術是購物氛圍第一步，卻也破壞氣氛，你得依四種情境，換三種表情。 　　‧推銷時熱烈討論後，刻意冷場最

能讓對方「醒腦」，怎麼做？ 　　氛圍對了，你會從不想要變好需要。 　　所以，你要不控制自己，否則就被購物氛圍所控制。 得獎紀錄 　　★ 英國亞馬遜網路書店「銷售技巧」與「產品管理」類暢銷書 　　★ 亞馬遜讀者評價五顆星：「買這本書的每一分錢都值得。」 　　★「所有商業決策中最被低估、簡化的主題，就是訂價。每個職場人都應該讀這本書！」──英國奧美集團副總監羅利．沙瑟蘭（Rory Sutherland） 各界推薦 　　《訂價背後的心理學》 　　美國西北大學行銷學博士、政治大學企業管理系教授／洪順慶 　　聖米爾企管顧問公司策略總監暨執行長／潘文俊 　　「商周財富網」專欄作家／Mr. Mar

ket市場先生 　　《購物氛圍的心理學》 　　聖米爾企管顧問公司策略總監暨執行長潘文俊 　　家樂福全國公關經理何默真 　　臉書專頁「馬丁垃圾話」版主曾馬丁  

好市多工具推車進入發燒排行的影片

量販型賣場採購輔助裝置及服務之可行性研究

為了解決好市多工具推車的問題，作者曹思漢 這樣論述：

近十年來，台灣地區自從國外引進倉儲式的量販賣場的經營模式，其發展已經由高成長期進入了所謂的成熟期，彼此的競爭非常激烈。然而我們也發現由於經營型態已經趨於穩定，不同的業者服務型態的同質過高，站在企業競爭的角度，如何以提出差異化的服務，來滿足不同族群的消費者，凸顯企業的品牌形象並提高顧客對於量販業者品牌的認同度，進而擴大現有的消費族群，將會成為量販業者在下一個階段值得深思的課題。本研究嘗試提出由賣場提供購物者類似手機大小的手持裝置，可用於掃描查詢商品價格、加入購買清單及試算採購金額，結帳時將該裝置交付給賣場結帳人，即可立即結帳列印發票，所需時間小於30秒以內即可完成。所採購的物品由購物者告之賣場

服務人員，於適當的時間送達購物者指定的地點的服務模式，以吸引以大眾運輸工具且不屬於量販業者原先鎖定的自備交通工具的主力客戶群，成為量販業者下一波爭取的重要消費對象。並以此服務模式為基礎採用抽樣問卷進行調查，了解受訪者的意見確認這樣的裝置化的服務，是否具備發展的可行性。經過統計分析方法及卡方檢定，受訪者在年齡、性別、教育程度及所得這幾個層面，都沒有太大的差異且都呈現很高的接受度，由其是使用大眾運輸為交通工具的族群，對於這項服務具有高度認同度的假設足以被証實。因此，在都會區以大眾運輸系統作為主要交通工具的族群作為本量販型賣場採購輔助裝置及服務的目標對象，具有很高的推廣價值，期研究的結果將足以提供量

販業者推出這樣服務評估的重要參考依據。

你可以更好：艾佛烈特先生擺脫困頓、培養富裕心境的15堂課

為了解決好市多工具推車的問題，作者艾倫．柯恩 這樣論述：

世上最遺憾的事，不是你一生有多匱乏，而是豐盛就在你眼前，你卻始終把眼閉上。 　　★心靈成長大師、《心靈雞湯》作者艾倫．柯恩知名寓言故事，經典重出　　★《與神對話》作者尼爾．唐納．沃許盛讚　　★股神之子、《做你自己》作者彼得．巴菲特強力推薦 　　故事主角是個窮酸小子比爾，過著平凡又不快樂的生活，一身卡債，對未來一片茫然。有天接到一份工作面試通知，認識了這個手推車公司的老闆，從此開啟了不一樣的視野！ 　　這個老闆叫做柏特．艾佛烈特，他似乎神秘兮兮的，行為有點古怪。比爾第一天上班，被他派去橋邊看人釣魚；他出差回來，彷彿是剛去度假回來；公司電話響不停，大家焦頭爛額，他卻在研究郵購目錄買東西…… 　　艾

佛烈特先生雖然有點怪，但是講話充滿哲理，而且公司業務蒸蒸日上。於是比爾跟著他遇見一件又一件的事情，就像上了一課又一課。原來成功、致富、幸福與快樂，並不要你焚膏繼晷努力工作，往往只是在「一念之間」…… ◎侏儒馬很可愛，侏儒思想卻很可怕 　　見面的第一天，艾佛烈特先生帶著他到一個馬場，見到一種非常袖珍的馬，以為是一隻大狗。這種侏儒馬是育種來的，他們刻意讓兩隻體型嬌小的馬交配，他們的小馬長大後，又再找其他嬌小的馬交配，如此反覆幾次，於是造就了這種侏儒馬。「小跟小配一對，就愈來愈小。」 　　小小的侏儒馬很可愛，但是如果人也這樣就糟糕了，「每一回你假定『資源不足』，或者『我不夠格』，而你又和附合你的人一

起，那麼你們就一起培育了一個侏儒念頭。你便把世界做小了。」艾佛列特先生說。 ◎釣客每回都有釣到魚，為何還是一直餓肚子？ 　　接著，艾佛烈特先生又引導比爾認識了一個釣客。比爾眼看他釣了一條小魚，放進魚簍，釣到大魚時，卻把牠放走。他上前詢問，釣客說：「因為我家的鍋子不大，只裝得下小魚。」 　　釣客一直浪費時間釣小魚，卻總是吃不飽。事實上，他只要把鍋子換成大的，就可以飽餐一頓了，他卻沒有想過要這麼做！ 　　「鍋子就是你的心思，魚代表你的收入，或者任何你想擁有更多的事物，你能帶走多少，全看你內心能容納多少！」艾佛烈特先生說。 ◎你值得的比你以為的多 　　比爾生日那天，跟艾佛烈特先生上街，走進一家服飾店

，比爾試穿了一件毛衣，可是價格不斐。他很自然地就打了退堂鼓，為了自己竟然妄想這件自己買不起的毛衣而羞愧。可是艾佛烈特先生卻說：「我覺得你值得穿這件毛衣！」 　　「你值得擁有一切你喜愛的事物。」艾佛列特先生說：「你購買的每件東西，都在宣告你認為自己有多少價值。」 ◎艾佛烈特的公司經營寶典，竟然是一本童話書 　　一天，艾佛烈特先生拿出公司的經營手冊，竟然是一本童書《美味的檸檬汁》。故事是有個叫做漢克的小孩開店賣檸檬汁，一開始生意很好，但很快就門可羅雀。努力打廣告，還是沒起色。後來旁邊開了另一家賣檸檬汁的店卻大排長龍，有一天他去買了對手的檸檬汁來喝，一喝發現「這真是一杯美味的檸檬汁！」漢克回去在檸檬

汁中加了更多檸檬和糖，讓檸檬汁便好喝了，於是客人就慢慢上門了！ 　　這個「經營寶典」說明的是：「照顧大家的需求，比從他們身上撈錢更重要！然後錢也會跟著上門。」 　　比爾聽懂了，他說：「我的前一家公司，經營手冊必定是『廉價的檸檬汁』！」這公司後來怎麼樣了？「他們倒閉了！」 　　在這個醍醐灌頂的寓言故事中，比爾跟著艾佛烈特先生，經歷了一個又一個小故事，透過面對這些小際遇、小難關，比爾改變了金錢觀、對自我的認知，甚至學會公司經營之道，進行慢慢扭轉了自己原來又平凡又匱乏的人生。 本書特色 　　1.在《誰搬走了我的乳酪》的脈絡下，用引人入勝的現代寓言故事，提供發人深省的啟發。 　　2.篇章輕薄短小，輕鬆

易讀。 　　3.每篇末後面比爾的筆記，摘錄重點並記錄行動方案，寓言故事之外，更是行動手冊。 作者簡介 艾倫．柯恩　Alan Cohen 　　當代重量級心靈勵志與激勵大師，《紐約時報》冠軍暢銷書《心靈雞湯》作者之一。著有二十四部暢銷書，已翻譯成二十多國語言暢銷全球。 　　他的作品經常受到歐普拉網站以及《今日美國》與《華盛頓郵報》等媒體強力推薦。他創辦「All About You」心靈成長學苑，並為國際性的雜誌撰寫專欄，同時在心靈勵志電台Hay House Radio主持節目，經常到世界各地演講與座談。 　　艾倫．柯恩擅長用淺白、幽默又帶故事性的方式，啟發讀者與聽眾進入內省與心靈成長的路途。他喜

愛從平凡小人物的日常故事取材，提煉出發人深省的精神與智慧。許多讀者與聽眾都反應，因為艾倫．柯恩的激勵，他們的人生進入全新的層次，並獲得想要的財富與幸福。已有數百萬人深受他的鼓舞而重獲新生。 譯者簡介 謝佳真 　　商學背景的自由譯者，靠著看書、看影片討生活。譯有《思考致富實踐版套書》(三采)、《峰與谷》及《誰搬走了我的乳酪》等書。賜教信箱[email protected] 前言 推車大盜 第一課　望遠鏡鞭長莫及的星星 生命本該是格局恢宏、繁榮豐盛。萬物足以供應每一個人。向來如此。 第二課　侏儒思想 每一回你假定「資源不足」或「我不夠格」，而你又和附和你的人在一起，你就培育出一個侏儒念頭

。你便把你的世界做小了。 第三課　飢餓的釣客 釣客把釣起來的大魚放走，留下小魚。因為家裡的鍋子很小。看似有道理，卻讓自己老是餓肚皮。艾佛烈特先生說，你的心就是鍋子，於是收入，如果你希望得到更多，首先必須有可以容納的內心空間。 第四課　歪扭豆莢 豆莢長歪了，是播種的時候就種歪了。同樣出身赤貧，有人一輩子潦倒，艾科卡卻成為汽車強人。問題不在金錢本身，而在是否擁有富裕的心境…… 第五課　借來的照片 你絕不想把路人的照片帶回家，可是為什麼卻把他人對生活的願景當成寶？你吸收了父母、師長對金錢，及一切事物的恐懼和偏見。怪不得你長大後老是苦哈哈。 第六課　美味檸檬汁 艾佛烈特先生的公司經營手

冊，是一本童書《美味的檸檬汁》。他從這本書實踐了致富之道：照顧大家的需求，比從大家身上撈好處更重要。然後錢也會上門。 第七課　因為我值得 你值得擁有一切你喜愛的事物。你購買的每件東西，都在宣告你認為自己有多少價值。愛自己、相信自己的人，會給自己那些令自己快樂的事物。 第八課　歡喜之財 你的工作目標中，助人排在第幾順位？你改善了幾個人的生活？哪天你可以立刻答出自己幫過幾個人，你就會了解什麼是歡喜之財。 第九課　打造你要的 當你覺得身不由己，比如困在無趣的工作或者不堪的婚姻，如果無法脫身，想辦法照顧自己，以現狀為素材，盡可能打造你所想要的。當你開始改變觀點，追求快樂，事情就全面改觀了…

… 第十課　氣定神閒好辦事 替我們省時、省力的工具都很棒。但你怎樣運用這些工具為你省下的時間？是做讓人生更圓滿的事嗎？或者只是塞進更多你必須做的事？ 第十一課　知足常樂，同時渴求 不論股市行情再慘烈都決心要快樂的人，自然找得到各種令他們感到成功的事情，同時吸引更多成功上門。 第十二課　信念守護者 如果你對目標全神貫注，不因為表面上的挫敗而分神，你可以推波助瀾，甚至創造出達成目標的充沛力量。你把整顆心鎖定在目標上，障礙就會隨著你前進的腳步消失。 第十三課　揮灑熱情不節制 宇宙具備廣博的智慧，可以將我全部的夢想送到我面前，但前提是我自己必須不再擋路，允許生命愛我。 第十四課　美事

一樁 人生最美的事，不是賺了多少錢，而是一生充實圓滿，死時做著自己喜愛的事，追隨自己的熱情，直到嚥下最後一口氣。 第十五課　一份遺囑與一條出路 如果說艾佛烈特先生的智慧能夠點亮別人，那都是因為在黑暗境遇中維持心胸開闊而錘練出來的成果。 作者序 　　生命神通廣大，總能捎來我們需要的援助。多年來，我與跨越困境的人密切合作，當中不乏克服了嚴峻考驗的人。我聆聽他們的故事，發現主題幾乎千篇一律：我山窮水盡的時候，救星便出現了。生命沒有見死不救。經過那番磨難，我的人生反倒更開闊、美滿。 　　各位即將閱讀的故事，娓娓道出生命如何回應這樣一個人的祈禱。他自認缺乏靈性，絕對不是信仰虔誠的人，但是在他

飽受精神煎熬之際，靈魂卻祈求上天緩解他的苦難。上天給了他一位貴人：柏特．艾佛烈特先生。 　　儘管我採用的敘事形式顯然純屬虛構，但我向各位保證，艾佛烈特先生傳授的每一則心靈祕法都真實無欺。全書內容曾在日常生活中實地上演，發生在與你我無異的人身上。書中描繪的柏特．艾佛烈特那種人，就在世界的某處。雖然你未必能夠認出他，卻一定知道他。他也知道你。他已經找到你，就算還沒也是遲早的事。敬請放心。 　　他請我奉告各位，他本人無足輕重，真理才是重點。艾佛烈特先生不在乎名氣和溢美之詞，更無意成為萬眾矚目的焦點。媒介是媒介，真理是真理，他懇請各位千萬不可混為一談。傳遞真理的媒介來來去去，各有各的人性瑕疵。話雖如此

，他們傳遞的真理永恆不變，千古不異，堅實更勝鋼鐵。真理舉世通用，因為那是宇宙法則。艾佛烈特認為自己僅僅闡明了人人都具備的智慧，提醒我們實踐自己一時遺忘的道理。因此，他選擇默默耕耘，不願出風頭。 　　本書道盡了個人、財務、事業、人際關係的成功必備知識。這並非誇大，而是避免用輕描淡寫的自謙之辭貶抑本書的內容。即使你只理解其中一課，只要用心操練，確切融入日常生活中，你便踏上了貫通全書道理的正途。他曾告訴我：「真理像鑽石。隨便挑個切面潛心鑽研，鑽研得夠深時，便會觸及其餘的切面。」 　　盡情享受追隨艾佛烈特先生的旅程吧。他會啟迪你的思考，令你捧腹，也讓你垂淚。途中，他會舉起鏡子照出你的真實樣貌，點燃火炬

照亮你的前程。他會像一位睽違已久的失聯朋友悄悄進駐你的內心，直到重逢後你才會驚覺自己如此思念對方。然後，你會和艾佛烈特先生一樣，察覺你追尋的答案不如想像中遙遠。 艾倫．柯恩 第五課 借來的照片我不曾告訴艾佛烈特先生或任何人，我從來沒有專屬的辦公室。我在小隔間裡孜孜矻矻，時日之久，我都覺得自己像Crackerjack 牌爆米花在灰色方型包裝盒裡附贈的廉價塑膠小玩具。望出窗外便見到綠意，對我來說就像《綠野仙蹤》的桃樂絲掉到奧茲國。在工廠服務的第三週尾聲，我的車再度送修，這是三年來的第一百八十次。維修工告訴我，別費事尋找買家了。他建議我不如使出吃奶的力氣榨出車汁，加糖，在我家門口擺攤販售。一如往常

，車子不能在下班前修好，因此艾佛烈特先生提議我搭他的便車。「你介意我們去一下好市多嗎？」他在我們拐出工廠車道時問。「瑪琳吩咐我去買菜。」唔。「那正好，我順便領沖洗的照片。」我們駛進超市的停車場時，經過一個衣衫破爛、頭髮糾結成一綹綹的男子，他年紀與我相仿，俯身從垃圾桶翻出有凹痕的Spaghetti-O’s 義大利麵罐頭，扔進自己堆滿廢物的生鏽購物車中。我想起艾佛烈特先生說的歪扭豆莢，假如這個可憐人改變思維，能否脫離苦海？我試圖想像他儀容整潔，一身熨燙平整的亞曼尼西裝，住在史特林廣場有洗白山牆的科德角式房屋，有個隆乳的老婆，踢足球的兒女。話說回來，具備那種家世的人也有自己的歪扭豆莢要處理，而我絕對

有自己的問題要面對。我找到沖洗好的待領照片區，一袋一袋按照字母順序排列，供客人領取。我翻找了那一整排的照片，卻找不到我的。我一個多星期前送了底片來沖洗。我的高中同學會照片失竊了嗎？照片若是遺失，永遠無法彌補，我開始惱怒。「怎麼了？」有個聲音如此問我。我轉身看到艾佛烈特先生，他拿著一包鮭魚和一大盒灑了巧克力糖粉的香蕉奶油派。「好像有人偷走我的照片。」我冷冰冰地說。「不太可能。」他以福爾摩斯的語調推論：「我們先檢查其他的待領照片。」他放下東西，我們翻找起其他的字母區塊。一分鐘後，他喊：「啊！找到了。只是放錯位置而已。」艾佛烈特先生勝利昂揚地抽出一袋照片，交給我。我如釋重負地呼了一口氣，打開來看。正

是我的寶貝照片。唯一的問題是我看起來好胖。「沒人會偷走待領的照片。」他以權威的口吻說道。「你知道原因嗎？」「大家潔身自愛嗎？」「其實更簡單：沒人想帶別人的照片回家。你真的想看約書華．柏恩斯坦在他的猶太成年儀式中和人握手？或是小愛許麗捶打她坐著的高椅，黏糊糊的嘉寶蘿蔔泥從她下巴滴下來？或是克勞蒂和莫德．韓德森在他們的黃金年華賭城假期，將銅板投進吃角子老虎機？」喔，不必想也知道答案。他神色一正。「雖然聽起來噁心，你卻把成千上萬張比那更恐怖的別人的照片搬回家裡。」噁。「你在說什麼？我從不偷照片。」「不是這種照片。」他舉起一袋照片、搖著頭。「你帶回別人對現實生活的觀感。我們都做過這種事。你吸收了父母、

師長對金錢及一切事物的恐懼和偏見。怪不得你長大後老是苦哈哈。要知道，貧窮是世襲的，除非你可以及時改變心念。」恐懼感席捲而來。「你是指我從小就被洗腦？」艾佛烈特先生翻過我的同學會照片，堅定地說：「在你認識這些人之前，洗腦過程就開始了。」我腸胃揪結。「這麼說，我可以把財務問題怪到我母親和繼父頭上？」他搖頭。「一旦你開始責怪別人，就沒完沒了。你不能回到過去，宰掉第一隻阿米巴原蟲。」

數位資訊科技應用於大型量販賣埸之

為了解決好市多工具推車的問題，作者陳郁杰 這樣論述：

中文摘要 數位資訊科技的蓬勃發展，自二十世紀末以降，以嶄新趨勢影響著整個工、商業界甚或一般日常作息。本研究針對大型量販賣場提出「新購物系統」。其結合數位資訊科技的快速、正確性及自動倉儲揀貨、送貨之高效率等特長，透過研究方法，有系統地觀察及預測購物行為，規劃並設計出一在消費時「毋須購物推車」的休閒導向之新系統，並以概念產品呈現。 本系統之目的欲探討人們對量販店未來期許、新購物系統看法與本研究可行、發展性。透過產品創新設計程序的研究方法，經情境分析等發展步驟後決定最佳方案、建構系統軟硬體等，最終模擬表達概念產品及互動操作之人機介面。後

經由客觀地經營者焦點團體及問卷配合操作概念產品，分別對北、中、南部之受測者進行調查與結果分析。 本研究經焦點團體結論：「眼見為憑」是現今人們的購物習慣，且目前有些消費者仍不熟悉、不放心電子化消費型態；本系統預期將適合已標準化、規格化的商品，但不適合生鮮食品、服飾等「貼身」品；它將適合消費成熟度高的消費者；以國外為前例，自動倉儲系統效率及正確性高，降低了儲運成本，同時降低商品單價以吸引顧客等。 問卷結論是：人們可接受本系統；傢俱傢飾、運動戶外休閒品等由揀貨方式是易接受的；服飾、生鮮食品等較不被接受；14分鍾是可接受的等待揀貨時間；得知賣場最新訊息、結帳更有

效率等是很必要的；受測者對本概念硬體之產品設計及軟體介面設計評價佳；及經營者同意新系統是可行的等。另以男性、年齡低、學歷高、南部受測者等較能接受本系統。 建議以特定客層為主要服務對象，提供完整生活滿足的都會型集合賣場是未來具競爭力的賣場型態。 關鍵字：數位資訊科技，大型量販賣場，購物系統，自動倉儲，揀貨，人機介面，焦點團體，產品創新設計