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高苑科技大學 經營管理研究所 高世州所指導 吳宗勳的 小型食用油運輸公司經營策略之探討─以A公司為例 （2020），提出好市多輪胎中心關鍵因素是什麼，來自於平衡計分卡、SWOT分析、SO計分卡、關鍵成功因素。
而第二篇論文國立中興大學 行銷學系所 蕭仁傑所指導 劉燕僑的 商店形象、信任度與購買意願關係探討—以中油複合商店為例 （2017），提出因為有 複合商店、商店形象、信任度、購買意願的重點而找出了 好市多輪胎中心的解答。
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客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了
為了解決好市多輪胎中心 的問題，作者王一芝 這樣論述：
《遠見》服務業大調查12年 100個最動人的本土服務案例 這本書，讓你看到台灣服務業最真實、動人的時刻，也看到服務的本質精髓。 《遠見》雜誌向國內超過60家標竿服務企業邀請，請他們提供各家企業最感動的服務故事，總共收集了將近2000則，從中再嚴格挑選出100則，除回溯當時的服務情境外，並賦予意義解讀，希望本書能成為每個服務業者最佳的內部訓練教材，更是不同服務業間，交互異業學習的最佳分享教材。 書中的100個故事可說個個是經典。我們將服務現場分成主動與被動的服務。主動服務指的是，服務人員如何創造顧客感動，包括如何事先查覺消費者的需求、如何超越消費者期待，如何做的比消費者
期待更多等。 被動指的是如何面對來自消費者的挑戰與各種難題。例如遇到客訴、不講理的客人該如何化解、遇到身障或特殊需求人士該如何面對、遇到不可能的任務，例如颱風夜客人有急難，該如何處理等？通常，好的因應能化客戶的怒氣為感動，創造最完美的服務。 這絕對是台灣每個服務業工作者都該擁有的一本刊物，不管你或貴公司的服務故事有沒有被收錄在其中，相信看完了這些服務英雄如何感動客人的故事，你也可以創造屬於自己的服務傳奇。 名人推薦 高雄餐旅大學助理教授 蘇國垚 此書是值得各行各業重視或追求服務品質的英明主管領導，和在職場中探索服務要訣的職人不可少的良書，也是研究所研究的好題材。
財團法人商業發展研究院董事長、全聯實業總裁 徐重仁 如何用服務感動客人？講道理不如說故事。本書透過100則實際在台灣服務現場發生過的鮮活案例，深入解析做好服務的訣竅，堪稱是國內目前最淺顯易懂的服務教科書，身處服務時代的你，不可不讀。 王品集團 董事長戴勝益 從本書中的許多真實故事，可以得到服務精髓和典範，你會發現台灣的服務業，正創造出新的歷史與傳奇！ 老爺大酒店集團執行長 沈方正 《客戶教會我的100個心法》，正是服務業工作者最佳的學習指標，經由本書的出版，我們可以深入了解，各行各業經由客戶寶貴意見所淬鍊出來的智慧實屬難能可貴，無論對於經營者及消費者皆有極大助益。
漢來大飯店總經理 林子寬 此書將各業態最優秀的服務觀念、服務應對、與服務藝術遴選彙集，經過達人解析啟發講評，以實際典範故事深入淺出反應企業競爭力的核心所在，優於坊間各類闡述服務工具書，適用於服務從業人員的教戰手冊，更是專業經理人奉為圭臬的管理著作。
小型食用油運輸公司經營策略之探討─以A公司為例
為了解決好市多輪胎中心 的問題，作者吳宗勳 這樣論述：
面臨到國內食用油脂業的大環境改變，在經歷過食用油風暴後的整合，加上衛生福利部的法令，相對形成食用油運輸產業的一道進入障礙，在相對競爭低、高進入障礙情況下，如何制定小型食用油運輸公司的經營策略，並透過本研究來規劃未來的策略方向，並策畫未來轉型的目標。本研究方法採質化研究，透過平衡計分卡與優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）機會（Opportunities）和威脅（Threats）SWOT分析，以及優勢（Strengths）、機會（Opportunities）SO計分卡，相較於平衡計分卡只能以關鍵績效指標(Key Performance Indicator，KPI)來制定績效
標準，往往忽略到平衡計分卡有實施上的難度，實際未來策略仍須透過關鍵成功因素法（Key Success Factors，KSF）來達成，透過本研究結果作出正確分析，獲得以下結果：一、 首先整體發展的現況，以平衡計分卡得知整體內部營運的狀況，因應內部的制度實施，以及車輛的新增及汰換因素，加上經營模式的調整，造成無法達到預估的指標，也因成本上的增加導致利潤值跟著下降，同樣也因為制度化實施，相對影響公司人員的留任意願。二、 次要以面臨的風險，整體食用油市場的需求，成長空間也趨向市場飽和期，加上消費者型態的改變，對於進口油脂如何提升運能表現，以及如何留任優秀人才是未來發展關鍵，再加上政府對於勞工法規
是未來企業經營上，或轉型必然面臨之風險。三、 最後結論未來的經營策略，落實制度化的管理，是未來企業轉型的關鍵點，可減少人為因素產生的疏失，更能確保運送及作業上的穩定性，管理制度化除了加強對於人員的控管，也可增加優秀人才留任意願。對此增加其他營業項目來增加車輛的稼動率，將企業的成本活化，藉由管顧公司來進行風險轉嫁，避開非必要之風險，透過高標準化作業而形成的公司形象，提高整體公司辨識度增加競爭力。最後透過利害關係人異業結盟來建構倉儲，進而減少運輸的時間，也可增加利害關係人的企業競爭力，在建立穩定的基礎下才得以創新並使公司有所成長。
商店形象、信任度與購買意願關係探討—以中油複合商店為例
為了解決好市多輪胎中心 的問題，作者劉燕僑 這樣論述：
隨著環境改變、國家政策的轉變和人民消費行為的轉換等原因，國營事業的本業優勢式微，多角化經營勢在必行。而台灣政府的政策隨著時代的變遷不斷改變，預計於西元2030年至2040年間陸續啟動電力發動的公車或公務車、禁止販售汽柴油發動的機、汽油車等；再者近年來，無論是政府、企業還是國人對於環保議題的重視程度愈來愈增加，導致中油企業所經營的本業石油相關產業一直為國人所詬病，也因此中油面臨了相當大的轉型挑戰，需要積極多角化，將經營觸手伸展至其他領域。 而其中中油公司多角化發展的項目也包含了中油複合商店的經營，而此種銷售通路值得探討的點為其通路較其他企業不同，以複合商店的形式經營，因此，本研究之主要研
究目的為探討中油複合商店的商店形象對消費者購買意願之影響，以及消費者對中油複合商店的信任度對消費者購買意願之影響。 本研究以消費者觀點，探討中油複合商店在商店形象、信任度對購買意願之影響，以曾經逛過中油複合商店的消費者作為研究對象，透過問卷調查蒐集資料，總計發放問卷262份，回收有效問卷共計254份後，再以敘述性統計與迴歸分析等研究方法進行資料分析並驗證假設。 研究結果發現消費者對於中油複合商店的商店形象、信任度皆會正向影響購買意願；另外本研究再將商店形象的三個構面陳設、商品、服務分别針對消費者購買意願進行探討，結果發現商店形象之陳設和商品與購買意願有直接正向影響，而其服務與購買意
願間僅為具有相關性。