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好賣家包裹查詢的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦華特．舒曼寫的 寶石聖經 和秦嫣的 雙11：全球最大狂歡購物節，第一手操作大揭密都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自商業周刊 和遠流所出版 。
寶石聖經
為了解決好賣家包裹查詢 的問題，作者華特．舒曼 這樣論述：
42年持續熱銷，一次滿足寶石鑑賞、購買、銷售、設計等需求 ◆行銷全球20種語言版本 ◆獨家介紹1800種以上寶石、收錄超過1900張寶石精美照片 ◆GIA（美國寶石研究院）網站特別推薦 ◆長踞Amazon寶石類書籍TOP 3 中文版由英國寶石學校在台聯合教學中心負責人吳照明專業審定 猜猜看，最適合投資的寶石為什麼是鑽石？最有價值的紅寶石是什麼顏色？可以從寶石的顏色判斷原產地嗎？到熱帶國家購買的寶石帶回來後，為何光澤不如當地看起來明亮？ 以簡潔圖表與精美照片，詳盡介紹1800種寶石（包括合成和優化處理的寶石）特性、產地、切工、保存須知、容易與哪些寶石混淆等等，是
全世界寶石學家必備工具書，也是入門者和專業人士引頸企盼的唯一經典。 本書特色 一、最經典！愛好者引頸企盼的寶石全書 1976年出版後譯為20種語言的世界寶石全書中文版隆重問世！完整介紹寶石的成因、分類、優化處理等專業知識，一次滿足寶石鑑賞、收藏、購買、銷售、珠寶設計等需求！ 二、最實用！寶石入門者速記基本知識、專業者進階鑽研的必備工具書 超越坊間其他書籍，收錄1800種以上寶石的初級和進階知識，搭配1900張寶石原石與成品珍貴照片以及詳盡圖表，方便查閱、簡潔易懂。中文版特別邀請英國寶石學校在台聯合教學中心負責人吳照明專業審定。 國際讚譽 「不分年齡，本書為所有獵寶人無價之
寶。」──美國《科學教師期刊》（Science Teacher） 「年度百大科技書籍。」──美國《圖書館學刊》（Library Journal） 「照片精美，所有礦物與寶石愛好者皆夢寐以求。」──美國《科學圖書與電影年刊》（Science Books & Films） 各界盛讚（依姓名筆畫排序） 王月要（台灣創意珠寶設計師協會創會理事長） 朱倖誼（珠寶鑑定師） 林嘉瑞（嘉記寶石公司CEO） 邱惟鐘（《珠寶世界》雜誌社社長） 馬永康（中華民國寶石協會榮譽理事長） 孫嘉禾（購物專家、珠寶達人） 陳淑娟（美和科技大學文化創意系助理教授） 莊秋德（《珠寶商情
》雜誌社社長） 黃尹青（珠寶文字工作者） 黃湘晴（珠寶設計師） 湯惠民（經濟部標準檢驗局礦業國家標準技術委員） 趙丹綺（國立台灣藝術大學工藝設計學系專任副教授） 黎龍興（珠寶鑑定師） 英文版書名：Gemstones of the World 作者簡介 華特．舒曼（Walter Schumann） 德國慕尼黑技術大學知名地質學教授，具備數十年豐富的理論和實務經驗，是國際知名寶石、礦物和岩石專家。 審定者簡介 吳照明 從事寶石教學超過40年，現任英國寶石學校在台聯合教學中心負責人、中國文化大學地質系兼任專業技術副教授、中華民國寶石協會顧問、經濟
部國家標準技術委員會委員。 譯者簡介 筆鹿工作室 台北人，國防醫學院生解所肄，作品曾獲行政院新聞局小太陽獎。翻譯作品涵蓋生活、健康、科學類，包括《端粒酶革命》、《反社會人格者的告白》等。 許瑞文 1976年生於台北。興趣廣泛，主要涉獵於礦物寶石與珠寶設計領域。2008年考取英國寶石學會（Gem-A）寶石學文憑（FGA Diploma in Gemmology）。 導讀 推薦序 各界盛讚 作者序 簡介 寶石的影響力 寶石專有名詞 寶石的命名 ◎錯誤以及適當的寶石名稱 寶石的成因和構造 ◎七大晶系寶石 寶石的性質 硬度 解理與斷口 密度和比重 寶
石交易中使用的重量（規格與應用） 光學性質 顏色／條痕顏色／變色／光的折射／雙折射／色散／吸收光譜／透明度／光澤／多色性／光與顏色的效應／發光現象 包裹體 寶石礦床與生產 礦床類型 採礦方法 切磨和拋光寶石 寶石鏤雕 切磨和拋光瑪瑙 切磨和拋光有色寶石 球狀切磨 滾筒切磨 寶石鑽孔 切磨和拋光鑽石 切工類型和形狀 寶石的分類 科學分類 商業分類 寶石的價值 最知名的寶石 鑽石 鑽石的產狀／鑽石生產／鑽石交易／鑽石的評價／著名的鑽石／明亮型切工的發展 剛玉種 紅寶石／藍寶石 綠柱石種 祖母綠／海藍寶石／貴綠柱石 金綠寶石 尖晶石 黃玉 石榴石家族 鋯石 碧璽家族 鋰輝石種 翠綠鋰輝石／
孔賽石 石英 水晶／煙水晶／紫水晶／紫水晶石英／黃水晶／綠堇雲石／粉晶／砂金石／蔥綠玉髓／藍色石英／石英貓眼／鷹眼石／虎眼石／玉髓／紅玉髓／肉紅玉髓／綠玉髓／紅斑綠玉髓／樹枝狀瑪瑙／苔紋瑪瑙／瑪瑙／層狀石／碧玉／矽化木 蛋白石種 玉（翡翠和軟玉） 貴橄欖石 黝簾石種 丹泉石／錳黝簾石／紅寶黝簾石 赤鐵礦 黃鐵礦 長石家族 天河石／月長石／正長石／拉長石／砂金長石 菱錳礦 薔薇輝石 綠松石 青金岩 方鈉石 藍銅礦 孔雀石 較不知名的寶石 紅柱石／藍柱石／硼鈹石／堇青石／矽鈹石／藍線石／賽黃晶／斧石（家族）／藍錐礦／錫石／綠簾石／符山石／硼鋁鎂石／柱晶石／葡萄石／透鋰長石／方柱石／透輝石／磷鈉鈹
石／巴西石／磷鋁鋰石／頑火輝石／天藍石／透視石／磷灰石（家族）／榍石／藍晶石／白鎢礦／磷鋁石／螢石／異極礦／菱鋅礦／閃鋅礦／白鉛礦／矽孔雀石／蛇紋石／鈉硼解石／虎眼石基質 收藏家的寶石 岩石寶石 條紋大理岩／石灰華／風景大理岩／球狀閃長岩／黑曜岩／莫爾道玻隕石／雪花石膏／壽山石／海泡石／化石 有機寶石 珊瑚／煤精／燭煤／象牙／齒膠磷礦／琥珀／珍珠／鰓蓋／珠母 仿冒品和合成寶石 仿冒品 拼合石 合成寶石 珠寶和寶石的處理 鑽石的真實性測試 市場上的新寶石 象徵性與帶來好運的寶石 代表宇宙星象的寶石 治療用的寶石 參考書目 常數表 索引 推薦序 寶石愛好者最佳的自學教材 邱
惟鐘《珠寶世界》雜誌社社長 2018年春，讓我最感到興奮的消息是，Gemstones of the World（德文原書名為Edelsteine und Schmucksteine）中文版終於要上市了，而且是由國內出版形象極佳的《商業周刊》來翻譯出版。 這本德文書發行超過40年，恰如中文書名，堪稱寶石世界裡的聖經，是全世界寶石學家手邊必備的工具書。1984年，我曾在台北一位珠寶商的書架上見過Gemstones of the World，當時就認為它應該是想從事珠寶行業人士的最佳學習寶典。1986年台灣經濟起飛，珠寶行業也跟著熱門起來，於是我進口Gemstones of the Wo
rld銷售給珠寶業的朋友。雖然這是學習寶石學的重要參考書，但礙於是英文，許多人翻一翻後就還我了，倒是大學地質系所老師推薦學生來買了不少。30年前我就有將此書翻譯成中文版的念頭，但是當時對於國內寶石學家還不熟悉，不知有什麼人可以翻好這本寶石專業書，後來看到日文版也出來了，台灣沒有中文版這件事一直放在我心上。 書中收錄了1800種以上寶石的知識與常識，幾次的再版中，除了更迭許多新的寶石照片，也增加了幾種市場熱門新寶石，如：彩斑菊石、拉利瑪石、舒俱徠石等，現在都是珠寶展上的暢銷寶石。本書圖文並進，解說雖專業卻也淺顯易懂，是寶石愛好者最佳的自學教材，不僅是專家也是入門者的寶石辭典。今天，穿戴珠寶
不再是有錢人的專利，愈來愈多人購買珠寶是為了搭配服飾妝點氣質，或是愛上它的美麗光澤。至於購買寶石的人，除了基於對某種寶石的鍾愛，有人也把寶石當成一種投資保值工具。以前人們缺乏寶石知識，總覺得寶石離他們很遙遠，甚至認為它高不可攀，其實台灣市場上常見的寶石不超過100種，有以克拉計價，也有以公斤計價，許多是論件計酬的，只要你手邊有了這本《寶石聖經》，很容易就上手，成為朋友眼中的寶石專家了。《商業周刊》圓了我當年未完成的使命，很高興有機會為這本書寫推薦序。 各界盛讚 一本書被放置在家中什麼位置，有時候可以說明它的地位。這本《寶石聖經》的英文版，我一直放在書桌旁一伸手就可以拿到的位置。將近25
年的珠寶寫作生涯，它一直是我的參考書。碰到關於寶石的疑問，都要去看一下它怎麼說。它言簡意賅，收集的寶石樣本豐富，編排查詢方便。現在有中文版，可以兩相對照，必定是將它擺放到英文版的旁邊，繼續陪伴我往後的寫作日常。－－珠寶文字工作者 黃尹青 電視精品購物工作一路走來，在不同的過程總是有不同的貴人跟老師，陪伴著我成長，而我也知無不言的告訴我的觀眾朋友們。 在珠寶的世界裡，我是愛好者，不是老師，但是這一本《寶石聖經》絕對是貨真價實的老師，前後三百多頁，細說珠寶的歷史、分類、成形過程、鑑定方式、價值等等環節，讓珠寶的魅力不僅僅只有光澤，更有屬於這個大地萬年生成的幸運與巧合。 四十二年來
，《寶石聖經》一直是業界重要的參考鉅著，過去看著英文的資料，似懂非懂的在攝影棚內外找時間請教，如今中文版問世，不管是新手還是收藏家，真的推薦你按圖索驥，找尋自己心中的寶石天地。－－購物專家、珠寶達人 孫嘉禾 接軌國際寶石圈的一本書 我第一本買的寶石書籍，就是《寶石聖經》的英文版Gemstones of the World，它不只陪伴我念完GIA課程，更是我在珠寶業發展以來最佳的參考用書，讓我從學校剛畢業、毫無經驗的寶石入門者，變身為資歷豐富的珠寶鑑定師、作家與講師，在我參訪各大國際珠寶盛會、採訪礦區之後，更印證本書豐足的內容與作者雄厚的經歷，讓我接軌國際寶石界零時差，也是值得每個人
都擁有的良師益友。－－珠寶鑑定師 朱倖誼 好書，讓珠寶專業更加分 一件完美的珠寶設計作品，從創意發想到選料（寶石）、繪圖、製作，最後才是成品。而挑選寶石就好比導演拍片選角，好的寶石如同好的演員，為作品大大加分。我喜歡挑選特殊的寶石做設計，而這本《寶石聖經》（英文版書名為Gemstones of the World）有精美清晰的寶石圖片，還有一份相當詳盡的寶石清單，其中包括顏色、硬度、密度、折射率、晶體系統和化學成分，以及寶石重要的識別特徵，方便我在挑選市面上少見的寶石時做進一步的查閱。在中文版問世以前，英文版就是我最常用的珠寶工具書。不管你是喜愛珠寶的入門者及寶石的收藏家，或是珠寶
店的銷售人員、珠寶從業人員，在這本書深入淺出的引導下，相信會有很大的收穫。－－珠寶設計師 黃湘晴Stella 美麗的寶石透過珠寶設計師的巧思就會成就一件迷人的珠寶，而設計師如何選擇一顆「美麗的寶石」，就需要一位專業的引路人帶領設計師探究其中奧妙。華特．舒曼是國際知名寶石、礦物和岩石專家，其所撰而成的《寶石聖經》完整介紹寶石的特性與價值，書中匯集數十年深厚的專業知識，無疑可讓設計師們在選擇寶石作為設計素材時，能更加準確地選擇優質的寶石，增進珠寶作品的品質與價值，期望閱讀此書的朋友們都能獲得一份珍貴的寶石知識。－－台灣創意珠寶設計師協會創會理事長 王月要 《寶石聖經》是一本實用的優質寶
石參考書，深入敍述寶石礦物的分別，有條不紊解說各種寶石特性，可讓初學者或愛好寶石人士輕而易舉了解寶石特色。從事專業寶石買賣的賣家們，也能藉由本書，省略繁瑣教育訓練教材和解說，直接獲得實用知識。內容圖文並茂，簡易對照、深入淺出的編輯，讓愛好者輕鬆深入認識寶石，本書是近年來難得且實用的寶石參考書，值得品閱擁有。－－《珠寶商情》雜誌社社長 莊秋德 珠寶產業學問博大精深，即使個人從事珠寶礦產已四十餘年，亦無法了解透徹。在恭讀此書之後，理解書中提供給想從事珠寶行業的同好們非常明白曉暢的珠寶資訊，也讓我很容易就了解各種寶石家族之歷史、來源、成分以及切割比例。在此誠懇推薦，這是一本不可多得的寶石速成參
考書。－－中華民國寶石協會榮譽理事長 馬永康 我在1995年到了美國紐約的美國寶石學院（G.I.A., Gemological Institute of America）學習寶石學相關知識，之後進入珠寶專業經營領域。以往珠寶行業都是家傳為多，是一門特殊而且相對封閉的行業。寶石給一般人的印象是既奢華又神秘，甚至有點高不可攀的感覺，尤其是想要入門學習者更是難得其門而入。很高興看到《寶石聖經》終於出了中文版，作者有多年豐富的學識與經驗，將眾多寶石鉅細靡遺分門別類，常見與罕見的寶石都蒐羅其中。不管是對於行業裡的專業人士，或者是完全一無所知的初入門者，都是一本實用且容易瞭解的工具書。從女人最好的朋
友――鑽石，到台灣海底珍寶――珊瑚，書中都可以找到許多相關的知識，鄭重推薦喜愛寶石的人必備這本好書。－－嘉記寶石公司CEO &《萬寶週刊》藝術總監 林嘉瑞 寶石的影響力 寶石與人類之間的糾葛已經超過一萬年。最早是用紫水晶、水晶、琥珀、石榴石、玉、碧玉、珊瑚、青金岩、珍珠、蛇紋石、祖母綠和綠松石等製作首飾，當時這些寶石只有富裕階級能擁有，是社會地位的象徵；統治者則以寶石鑲嵌的封蠟章密封文件，如今可在許多博物館和藏寶庫欣賞到這些珍寶。 到了今天，穿戴寶石不再是為了展示財富，愈來愈多人購買珠寶是為了樂趣，為了欣賞它的美。 在今天，購買寶石當然也是基於對某種寶石的喜愛。古早以前，人們缺乏科學知
識，總覺得寶石有神秘光環，甚至是具有靈性的東西，認為穿戴寶石可趨吉避凶，可當作護身符。直到今天，寶石有時還能當作處方來治病，有三種運用方式：寶石本身即有治療效果、把寶石放在身體有病痛的部位、把寶石磨成粉吞下去。 近來，全世界的醫學正經歷一場中世紀思想的復興，基於神秘學教義運用寶石。寶石在現代宗教中也占有明確地位，猶太（Judea）大祭司的胸牌鑲有四排寶石，教宗和主教的三重冕（tiara）和法冠（miter），以及基督教堂中的聖體光座（monstrances）、聖髑匣（reliquaries）和聖像也裝飾著寶石。無論是聖器、佛具或建築物，所有主要宗教都會使用寶石點綴和裝飾。 然而，就投資而言，在
所有寶石中，只有鑽石最合適。歷經許多戰爭或經濟蕭條的悲劇，在在證明了鑽石的價值。 現代面對的實際問題是，寶石仿冒品變得愈來愈精緻。儘管珍品的複製品始終存在，然而過去聲名狼藉的仿冒，卻只在我們這個時代，一躍成為蓬勃經濟中的一環。
雙11：全球最大狂歡購物節，第一手操作大揭密
為了解決好賣家包裹查詢 的問題，作者秦嫣 這樣論述：
11月11日，網友口中的光棍節， 在阿里巴巴的操作下，瞬間躍為全民灑錢的狂歡購物日， 短短八年，成交額翻了超過2400倍，每秒最高峰值超過17萬筆訂單！ 為什麼雙11可以年年刷新紀錄、讓消費者樂當剁手黨？ 就讓曾是雙11實戰操盤手之一，帶你直擊21世紀最大規模電商奇蹟！ 2009年，雙11活動正式誕生，引爆全民網購熱潮，該日創下5000萬人民幣的營業佳績；八年後，2016年雙11，單日成交金額一舉衝上1207億人民幣！雙11締造的驚人數字，不僅開創了電商發展的新頁，其背後從超級大平台的建置與設計、流量分配、金流運算、雲端應用、供應鏈整合、倉儲管理、物流配送乃至消費心理戰術運用的完美接軌
，更是雙11成功的關鍵。 作者曾於阿里巴巴集團工作超過八年，深諳雙11從無到有的發展進程與成功祕辛，包括： ●為什麼選擇「11.11」？ ●如何透過大數據協助消費者與商家快速配對？ ●如何運用雲端系統操作大規模交易？ ●如何讓所有商品都便宜？ ●如何讓消費者的購物過程充滿新鮮感？ ●如何打造秒殺熱銷商品？ ●14分鐘快速到貨是怎麼辦到的？ ●如何透過社群網路玩行銷？ ●雙11如何實踐工業4.0？ ●如何為團隊找到商業使命？ 對阿里巴巴而言，每年的雙11都是一次極限挑戰。看懂雙11的運作脈絡與策略，你將更能掌握電
商的經營之道。也許，你就是下一個雙11的創造者！ 【強力推薦】 《雙11》這本書非常適合希望在網路上創業、開店的人閱讀，這本書絕對是必備的參考材料。──林啟峰（富邦媒總經理） 雙11的誕生與操作，是值得學習的思維與邏輯！──周品均（東京著衣、Wstyle創辦人） 雙11，是非常典範的中國消費現象，是互聯網引爆效應的巨大試驗……。研究雙11，這本書是個起點。──吳曉波（中國著名財經專家） 讀懂這本書，看懂了雙11，你也就看懂了未來中國經濟發展的脈絡和方向。──高紅冰（阿里巴巴集團副總裁、阿里研究院院長） 雙11的成功，不僅是天貓和阿里巴巴的成功，
更是整個生態體系的成功。──張勇（阿里巴巴集團首席執行官） 作者簡介 秦嫣 1982年生。2006年11月加入淘寶網，2015年4月離開，在阿里巴巴集團工作超過八年，歷經客服、廣告業務、大淘寶規則部、淘寶網賣家大後台以及阿里數字娛樂等多個部門。其中在大淘寶規則部服務期間，以規則委員會管理員的身分參與了大淘寶交易保障、安全保障、賣家管理規則，以及淘寶網、天貓、聚划算市場規則、物流等第三方服務市場規則等一系列平台的搭建工作，因此對阿里系的電商生態布局有一定的認識和理解。 此外，更參與了多年的雙11活動，負責活動規則與賣家規則的建立，以及多部門之間的配合協調工作，可說見證了雙11從
最初一路走來的整個過程。 台灣版作者序 商業的迴圈也是一種輪迴 秦嫣 二○一六年天貓雙十一收關的成交額為一二○七億元人民幣，當阿里巴巴公布這一數字時，作為曾是雙十一的親歷者，內心其實百感交集。已經記不得是哪一年的年會，馬雲說到，我們的大淘寶（淘寶、天貓、聚划算等阿里系下的電商業務平台集成）的成交規模要做到每天超過一千億元。一千億才能代表我們真正影響了傳統零售和傳統商業。這一刻終於實現了，就在雙十一走到第八個年頭的時候。 我想，這意謂著一個時代的開啟，也意謂著一個時代的終結。 前淘寶時代，電商是作為一個「非主流」的角色殺入零售領域，那時平台上的賣家很多來自線下的個體經營
者，甚至不少並非專職。加上那時快遞速度很慢，服務亦未規範，往往一件包裹寄丟了也無處查詢。當時大品牌都不太願意融入電商模式，一方面為淘寶打亂了他們原先布局的銷售管道而耿耿於懷，另一方面對網路銷售能帶來的實際增量保持懷疑和觀望。 雙十一正是在那個時候誕生的，最初只是天貓（當時名為淘寶商城）一個例行公事般的年底促銷活動，誰也不曾料想到會有今天這樣驚人的規模和影響力。但這八年來，雙十一隨著電商在中國商業地位的不斷穩固而迅速升格，至今已成為整個電商系統中每個商業主體都自發參與的一場盛會，同時也在不知不覺中成為一個商業符號，愈來愈廣、愈來愈深地影響著線上和線下的商家以及全世界的消費者。 阿里巴
巴之所以能成就雙十一，是因為除了淘寶和天貓之外還搭建了更底層的平台，即所謂的「互聯網基礎設施」，這些設施讓上億的人能同時線上完成快速交易和支付，讓無數包裹能在短時間內準確傳遞和運輸。而電商能在中國收穫卻未在全世界其他地方收穫到巨大成就，很大程度是因為在這裡遇到了千載難逢的時代契機。 在電商到來前，中國的零售業態並不完備，對一般消費者來說，不僅商品豐富度、購物便利性不高，當時並沒有一套清晰、透明的商業信用體系對消費行為做出保障。隨著經濟水準提高，十幾億人的消費需求就擺在那裡，我們常說，阿里巴巴的成功其實是吃到兩個紅利，一個是中國人口的紅利，另一個是商業發展過程中的代際紅利。 互聯網讓
一切變得更快，過去一個時代的更迭要歷經上百年，現在也許只需一瞬間。雙十一在二○一五、一六年迎來自己的頂峰，也有可能馬上迎來高速上升期的終結。電商剛剛向傳統零售證明了自己價值的同時，也在走向「傳統」。當線上支付、雲端服務、智慧物流等基礎設施成就自己的體系後，這世上將不再有一家傳統企業，也不會再有一家互聯網企業。以互聯網技術為核心優勢的企業需要找到自己的實業根基（或是技術或是實體商業），每個經營者都可藉由互聯網實現自己的生意路徑，每一位消費者都能透過線上和線下的豐富體驗找到自己的樂趣。 下一個輪迴即將開啟，勝出者可能是那些真正理解消費需求、更注重個性體驗的人，不管來自線上還是線下，是由文化帶
動（網紅模式、內容電商模式）還是由需求場景帶動（虛擬實境購物），個人以為，這就是馬雲多次提到的「新零售」。 台灣看似錯過了電商急劇發展的時機，但台灣的工業積累、商業文明程度及文化底蘊，可能會和下一個輪迴情投意合。 他序 令人驚異的商業實力 林啟峰（富邦媒總經理） 雙十一的崛起得力於中國網路的快速成長，他們的網路之所以能迅速席捲，導因於實體店面潛藏著許多扭曲。首先是「資訊成本」，例如，相同的商品像是舶來品在不同店家的價格都不同，消費者有可能多花一倍價錢卻買相同的東西。這些因為缺乏資訊而多花的錢就就稱為「資訊成本」。再來是潛規則的存在，若要在中國開店，可能會有很多人有權利介入，例
如消防員、房東等，他們可能藉口消防設施不完備或漲房租。一般來說，百貨公司可幫店家擋掉這些干擾，但會多收取許多費用。不過正因為這些扭曲、不合理的狀況，剛好提供京東、天貓、淘寶等網路平台一個發揮的空間。 網路平台由於資訊透明、量體夠大，可以分攤掉一些有形無形的費用。而當平台夠龐大時，就能築起安全堡壘，幫所有店家擋風遮雨，讓店家只需少許費用就能開始做生意。因此這幾年中國的電商快速崛起，成長的勢頭甚至威脅到實體店家的營收。 但以上這些因素在台灣不盡然存在。台灣的實體店面效率、定價透明度等資訊取得容易，與網路的差距並不大，再加上台灣的經濟規模不若中國龐大，因此很難看到台灣出現像雙
十一那樣的購物節奇蹟。 閱讀《雙11》這本書時，我對一秒鐘可以處理八萬五千九百筆交易感到非常驚訝，這是非常驚人的數字！二○一六年雙十一當日營業額為一二○七億元人民幣（約新台幣六千億元），當年momo購物網也做雙十一，營業額為新台幣三億元。我記得當時IT團隊跟我反映，當下有三十萬人掛在網站上挑選商品，僅僅是這樣的數字，我們的系統就已經很吃緊，更遑論達到雙十一的巨大處理量。書中也提到，這樣的處理速度連Visa（每秒一萬四千筆）、Master（每秒四萬筆）都感到很大的壓力。天貓的運算能力實在讓人非常驚奇，儼然已經成為一個綠色巨人。 而雙十一的物流系統也讓人十分讚嘆。在二○一五年雙十
一當天產生了四億六千萬個包裹，卻在一週內就全數派送完畢，原因正是天貓也和電商龍頭亞馬遜（Amazon）一樣運用大數據預測可能的銷量，提前將商品派送到倉庫，一旦有人下單便馬上出貨，這個方法同時加快了包裹的到貨速度。其實，這個技術過去是沃爾瑪公司（Walmart）最擅長的，如今已遠遠不及雙十一。 當然，天貓完整平台的建置也是促成雙十一成功的關鍵。這個平台不僅讓所有消費者和提供者都能參與、提供媒合服務，還建構了金流給付、廣告、展示商品……等機制。網路的即時性將所有買方、賣方集中在平台上，甚至是雙十一這件事，無怪乎雙十一當天就達到了平時一到兩個月的營業額。 雖然二○一二年購買端
由電腦轉移到行動裝置上，但天貓很快地在二○一四年便將電商業務成功過度到移動端，而且年年創下銷售新高。其實中國有電腦的人很少，但有手機的人很多，這樣的轉變也提供天貓一個機會，讓過去沒機會上網買東西的人都能開始網購。 如果不是智慧型手機的盛行，這些人不會這麼快習慣購物，消費年齡層不會擴增這麼廣。momo在二○一四年開始推廣手機APP，僅用了兩年半的時間，APP的營業額就高達總營業額的一半。在我看來，與其說是個變革，不如說這是個機會，而雙十一的成功正是能及時掌握機會。 《雙11》這本書詳述了雙十一如何成功地賣東西、做營銷、利用大數據、備貨等，非常適合希望在網路上創業、開店的人閱讀
，這本書絕對是必備的參考材料。 從雙11看見未來的經濟發展 高紅冰（阿里巴巴集團副總裁、阿里研究院院長） 中國互聯網從來不缺少奇蹟，但雙十一絕對是最值得回味的一個。二○一五年九百一十二億人民幣銷售額的聲音依然還在耳邊迴響，向新紀錄進發的號角已經悄然吹響。 很多人都很關心，新的紀錄究竟是多少，但這個數字對中國的數字經濟來說，並不是最重要的，因為雙十一承載的價值和理想，已經遠遠大於一個單純的數字。 對消費者來說，雙十一是一個真正的購物狂歡節。中國的節日很多，唯獨沒有屬於消費者的節日，「三一五」只是消費者集中維護自身權利的一個節點，只有雙十一才是第一個在意義上真正屬於消費者
的節日。在這一天，無數商家，包括線上的、線下的、中國的、國際的，都用盡渾身解數去取悅消費者，各種消費新花樣層出不窮，優惠程度也是全年最高，可以說，參與雙十一的中國消費者，幸福指數是提升的，並且隨著裡阿里雙十一的全球化，未來會有更多國家的消費者享受到這一福利。 對商家來說，雙十一是提振業績和品牌的最佳機會。有人說，雙十一是「拆東牆補西牆」，用前後幾個月的業績下降為代價，形成短時間的波峰效應，但實踐表明，雙十一對商家的業績提振具有非常顯著而積極的效果。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）針對二○一四年雙十一所做的調查研究表明，雙十一當天，臨時激發的新增消費占百分之三十五左右，對於商家來說，這是
常規經營之外的寶貴增量。 對阿里來說，雙十一是整個阿里商業生態系統的一次大考。從物流到金融，從國內到跨境，從雲端運算到商家服務，雙十一可以說把阿里這台巨大的商業機器的潛能充分激發了出來，以二○一五年雙十一為例，每秒八萬萬五千九百筆的交易峰值、四億多個包裹、百分之四十的包裹當天發貨、零故障加上零漏單的資料處理能力……，每一項資料都在刷新全球商業史上的紀錄，並且二○一六年又再一次刷新。 對中國經濟來說，雙十一則是一個刺激內需的有效發動機。按照麥肯錫的統計，中國網路零售交易額的百分之三十九是新增消費，這一比例在中小城市和農村更高達百分之五十七，當把剁手黨的腎上腺同國民經濟的增長脈搏聯繫在
一起時，你會發現，雙十一代表的中國經濟增長三駕馬車中的消費力量，已經悄然成為奔跑最快、力量最足的一匹馬。 所以，雙十一不單純是一家網路企業的行銷活動，不單純是一個令人咋舌的數字，而是正在成為一個時代的符號、數字經濟崛起的風向標。 數字經濟的崛起，還有一個事件不容忽略。二○一六年八月，全球市值排名前五大的公司，首次全部被互聯網企業所占據，分別是蘋果、Google、微軟、臉書、亞馬遜。而就在二○一五年十一的排名中，只有一家互聯網企業進前五名，其餘為石油、銀行、零售（沃爾瑪）等傳統企業。 這是一個巨大的變化。從世界前五大互聯網企業的核心技術關注點來看，人類社會已經進入人工智慧時代，
這讓我們重新思考互聯網的變革。數據改變人類，已經不是傳統意義上對某個結構的修修補補，而是顛覆和重塑。 二○一六年十月舉辦的杭州雲棲大會上，馬雲提出了「五新」的理念，即新零售、新製造、新金融、新技術和新能源。這五個「新」將深刻影響中國、世界和所有人。 新零售：未來十年、二十年，新零售將取代電子商務這一概念，這是線上線下與現代物流結合在一起所創造出來的新零售業，這個模式將會對純電商和純線下帶來衝擊。 新製造：未來的製造業用的不是電，而是數據。個性化、客製化將成為主流，物聯網的變革將變為按需客製，人工智慧是大趨勢。 新金融：金融業過去是二八理論，未來是八二理論，如何支援百分
之八十的中小企業和年輕人將成為重點。網路金融會使金融業變得更加透明、更加公平。基於數據的網路金融，才能做到真正的普惠金融。 新技術：互聯網行動化之後，所有基於個人電腦的技術都將被行動化，基於互聯網和大數據的誕生創造了無數想像。 新能源：就是數據。數據是人類第一次創造了資源，與衣服不同，數據是愈用愈值錢的東西。 《雙11》是深刻理解這五個「新」的最佳載體。讀懂這本書，看懂了雙十一，你也就看懂了未來中國經濟發展的脈絡和方向，發展數字經濟將是不二之選、必經之路。 雙十一和「猜你喜歡」作為平台，對資料最直接、最有效的應用方式也是營銷。平台希望的是長久留住海量的消費者，希望這些消費
者能持續不斷地貢獻成交量。平台透過行銷要實現的是持久、有活力的消費行為，需要為所有的消費者建構一個輕鬆、自在、簡單、便捷的購物環境。於是，在「怎麼讓消費者找到想要買的東西」這件事上，幾乎所有的電商平台都要解決這樣一個問題：猜你喜歡。雙十一的天貓也不例外，而且當參與雙十一的品類愈來愈多、商品種類和規模愈來愈大，在消費路徑上，內置一層精準度愈來愈高的「猜你喜歡」就變得愈來愈有必要。對一般消費者來說，「猜你喜歡」很容易被理解成：我需要買一個東西，除了輸入關鍵字、打開搜尋列表之外，可能還有一個叫做「猜你喜歡」或類似稱呼的入口，點進去後展現出來的都是和個人喜好較接近的東西。但，對平台來說，「猜你喜歡」不
是一個入口、一個頁面，也不是一個資料產品、一種資料模式，而是在消費者應用端的一種資料要素。什麼是消費者應用端？什麼是資料要素？消費者應用端的意思是只要面向消費者的，或者有消費者以重要角色參與其中的應用場景都應包含其中；資料要素則指只要包含資料的計算和使用，就必須涉及或使用某個元素。說得具體一點，即像搜尋結果排序、廣告展現概率、活動頁面區塊的分布和排序等，這些展現在消費者眼前等待他們去挑選商品的場景，無論商品分布所參考的主要資料元素為何，「猜你喜歡」必然是其中不可或缺的一項。對傳統零售、尤其是超市這種零售經營型態來說，貨架的擺放是一門很講究的學問，合理的擺放可帶動消費者的購物欲望。我們都知道的宜
家家居除了場景式體驗，常常為人稱道的另外一點就是，它的貨架擺放為消費者勾畫出一條既能帶動購物欲望、又有不錯購物體驗的參觀路徑。這種貨架擺放設計也是一種「猜你喜歡」，只不過對傳統零售來說，把更多消費者吸引進來已相當不易，所以路徑夠長，就能讓消費者在已有空間停留夠長的時間，以確保所有品類都能經過，這成了貨架擺放設計最重要的事情。另外，傳統零售無法照顧每位入場消費者的喜好，只能基於大眾的消費心理，把成本小、回購率高的快速消費品放在最顯眼的位置，以提升整體的動銷率。