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思考不一定致富，要有行動才會成功：有能力、有資本、有謀略，為什麼賺不了錢?快找出生意場上的那隻「鼴鼠」!

為了解決好 利 免費廣告的問題，作者徐書俊,吳利平,王衛峰 這樣論述：

◎公司在前景無限的產業，業績卻遲遲做不起來？ ◎投入了大把資金在專案，卻一點效果也沒有？ ◎每一次決策都無比謹慎，最終還是以失敗收場？ 　　思考不一定能致富， 　　真正成功的關鍵在於你「如何行動」。 　　｜完全集中於提高技術與品質？ 　　－資訊爆炸的時代，若僅僅專注於內部產品本身，對於外部情況完全依賴於資料，是極為盲目愚昧的行為。 　　－一位優秀的經營者不單單聚焦技術本身，而必定會做一些「商業人情」。   　　｜怕錯過商機，隨時隨地都很緊繃？ 　　－哪裡有人們為難的地方，哪裡就有產生新商機的機會。 　　－尋找商機與投資一樣，千萬不要過於集中，最好採取多種、不同類型的方法，盡可能規避一面

倒的風險。   　　｜建立品牌花費太高，小公司不需要？ 　　－任何企業在初期若不能形成優勢，越到發展後期，就越不利於創建與發展品牌。 　　－即使小企業也須盡早創造品牌優勢，致力打造優勢品牌。   　　｜嚴防商業機密外流，獨自承擔所有管理工作？ 　　－商業間諜常被人稱為「鼴鼠」，他們會想方設法「正當」取得機密資料，但管理者也不應該為此獨攬所有工作。 　　－管制企業的參訪人數、精心挑選實習生、注意竊聽裝置等，並安排專人負責保密文件，才能在守護機密的同時，輕鬆管理公司。   　　｜盡量觸及各種產品，拓展顧客群？ 　　－當一間企業有了招牌產品，就完成公關活動的一半，而另一半就是要在高層上建立名牌企業。

　　－收起廣泛的產品策略，集中打造明星產品，才能在市場上先聲奪人。   　　36則商場實戰策略，精準直擊企業痛點！ 本書特色 　　本書以36則商業策略為主題，以諸多知名商業案例，詳細分析成功企業家需要具備的素養、公司經營方針與宣傳手法，讓讀者迅掌握識別人才、管理下屬、覓得商機的技巧。  

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網路直播拍賣之商業模式研究

為了解決好 利 免費廣告的問題，作者謝孟勳 這樣論述：

隨著網路技術的快速發展，網路直播拍賣已成為主流趨勢之一，本論文主要研究實體店面如何將核心資源，導入網路直播拍賣活動，建立創新的商業模式，並做好網路直播的資金需求。本研究建立以價值主張為中心點的直播拍賣的商業模式，外部因子為：目標客戶，顧客關係，溝通渠道組合產生收益流。支撐價值主張所需付出成本的內部因子為：核心資源，核心活動，核心合夥人。此商業模式的資金需求是以支撐價值主張所需付出成本，其內部因子為：核心資源，核心活動，核心合夥，所組成的基礎建設的支出。

擺脫濫好人：學會拒絕的56堂勇氣練習課

為了解決好 利 免費廣告的問題，作者蔡賢隆,李鑫 這樣論述：

「你今天要加班喔」、「可以借我這筆錢嗎？」、「你到每個地方都要報備」 不會拒絕上司、朋友、情人，濫好人的你累得像一隻狗，值得嗎？   　　◎不拒絕超時工作，是要等自己爆肝嗎？ 　　‧編造理由法 　　平時利用和老闆聊天的機會，多「編」一些親戚，在老闆向你提出加班要求的時候，可以用這些「親戚」幫你渡過難關。   　　‧提前準備法 　　每天下班前一兩個小時，向老闆詢問有沒有臨時的工作安排。如此不但讓老闆覺得自己得到了應有的尊重，而且在維護準時下班這個權利的同時，還留下協商的餘地。   　　‧用工作推工作法 　　這一招能表現你的勤奮和積極，告訴老闆你手頭正在處理的這件事情非常緊急。問清楚老闆交給你

的臨時任務需要什麼時候完成，然後問老闆自己可否帶回家去做。   　　◎不拒絕客戶的死纏爛打，是要等著被逼瘋嗎？ 　　‧尋求雙贏的共同點 　　當遇到無法解決的爭端時，不妨先從對方的角度去思考問題，從他的思路中尋找有益於公司的突破點，方能與客戶達成共識。   　　‧戳破客戶的邏輯盲點 　　按照他的思路，一點一點和公司的規定對號入座，再根據規定逐一攻破。客戶最後自然會因為理虧而啞口無言。   　　‧堅持長線作戰 　　如果遇到很難纏的客戶，你需要做的就是堅持，不能比對方先倒下！當客戶率先疲憊時，就能將話題重新轉移到你所期望的主題。   　　◎上司叫你去摘星星摘月亮，不拒絕是真的要「上天」嗎？ 　　‧讓

對方相信你不是不想做，而是真的無能為力 　　設身處地表明自己對這項工作的重視，不至於引起主管反感，且能先發制人之策；再表明自己的遺憾，具體說明自己為什麼不能接受。   　　‧提出合理的方法，以示誠意 　　可以與上司共商對策，或者推薦一位與自己的能力和資歷相當的人，同時表示自己一定會協助對方處理問題。如此不僅可以有技巧地拒絕上司的要求，還可以進一步贏得理解和信任。   　　★本書闡述職場、朋友、戀愛多種情境下，讓你學會優雅禮貌的拒絕藝術！ 　　★先講案例後分析，使讀者在領悟拒絕技巧的同時，也能享受故事的樂趣！

探討社群意見評價之顧客服務回饋機制的研究

為了解決好 利 免費廣告的問題，作者曹金豐 這樣論述：

網際網路的結合商務銷售創造出無限商機，已顛覆並重塑商品行銷方式、服務與回饋機制。現代企業不僅面臨價格競爭外，強化產品與服務差異化特色亦是決定企業競爭力的重要因素。企業在對顧客關係的經營與服務意見回饋及掌握，並即時反映在市場短期與長期服務策略的應變等措施，都會是影響顧客對品牌口碑與決定企業競爭優勢的重要關鍵因素。面對新的網路社群模式的崛起，企業更需正視社群網路顧客意見、有效的蒐集與認知顧客意見與輿情，並及時採取因應對策，特別是須重視那些負面評價與意見所會造成的影響。因此，企業若能結合資訊科技技術，建構有效的即時服務回饋模式，將能蒐集到的資料加以整合匯總、評量分析，並將意見歸類分析，以短期觀之能

快速形成回饋服務改善措施，更進而能制定長期產品研發、行銷與服務營運之長期營運策略。如此將可讓企業在競爭激烈的商業環境中，完全掌握顧客與潛在顧客的商業輿情脈動，達到建立良好的顧客關係機制，如此將能獲取絕佳的企業競爭優勢，也才能迎戰險惡競爭對手可能利用操作網路社群負面消息或運作網路社群消費群眾議題打擊企業等的種種挑戰。本研究提出以社群意見評價為基礎之企業顧客服務回饋機制的研究議題，期望提供企業有效率的經營顧客關係與能正確即時的掌握顧客回饋意見，並提供達成正確的服務為目標，以解決現代企業必須面臨多元意見的顧客導向商業環境挑戰。本研究將建構以社群意見評價為基礎之企業顧客服務回饋機制的研究，以設計符合企

業之全面性、整合性、自動化之網路社群顧客意見回饋系統：『網路商業輿情服務雛型系統』，用以整合顧客目前最習慣、最常運用之網路社群，建立起妥善的服務回饋機制模式與系統。本研究將建置『網路商業輿情服務雛型系統』，並以實際國內知名品牌廠商為研究個案，實際驗證使用本網路商業輿情服務雛型系統實務成效。透過實際驗證方式分析個案公司重要議題營運案例，剖析深究導致顧客負面評價之服務失誤，歸納提出短期之回饋服務改善措施與制定長期之服務回饋成效，期以輔助企業整體研發、行銷與服務策略之制定與效率，以作為企業經營顧客關係與制訂企業經營策略方針的重要依據。