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1對1影像式英文對話訓練：第一本與真人面對面語言學習法!用 5 秒回話訓練影片，練出英語即時會話力!(隨書附線上音檔QR碼+互動影片QR碼)

為了解決安排 換貨 英文的問題，作者丸山大地 這樣論述：

遠距線上課程、線上會議已成全球趨勢！ 面對面與跟老外視訊對話、 用語言交換APP聊天、在IG、FB上用英文交流… 此時正需要表現你的語言溝通能力， 卻發現自己經常性詞窮、英文不太流利？ 新世代學習法！「書本＋聲音＋影片」！ 帶你立即脫離困境，不用花大錢也能練出好英文 綜覽各種回答、用聽的熟悉語速語調， 再搭配本書「１對１與老外面對面的5秒回話訓練影片」 就像跟真人1對1進行英文對話 任何人都可以征服日常會話！ 不用困難詞彙、文法，只要短短幾個字就能溝通！ 　　明明英文學了好幾年，但真的要用到英文時，卻總是卡卡的 　　現代人學英文的年資越來越長了，隨便在路上找個人問問，他可能都會跟你說

，自己已經學了 10 年以上的英文了。這當中還會有一些人檢定分數還不錯。不過，假如真的有外國人來向他問問題，或是他需要去接待某位外國人，他們之間的對話是否能如期流暢，就不見得了，這是為什麼呢？因為在台灣偏重考試的狀況下，有許多人很會「考」英文，但不見得很會「用」英文。事實上，這也是很多英語學習者最苦惱的問題：付出這麼多心血學習，結果真正上場要用時，開口卻總是那句 How are you? Fine, thank you. 之類硬梆梆的「課本英文」、「樣板用語」，讓母語人士一聽就想句點你。這樣的英語學習實在太不符合成本效益了！ 　　光會生澀僵硬的考試用英語，不只和別人距離感重，更有可能造成一堆

誤會 　　許多人覺得「會考試」，跟「會用這個語言來表達」可以畫上等號，結果腦海中記憶的英文大部分都是教科書上的文法句型，或是老外在日常生活中根本不會用的書面用語或艱澀的詞彙，於是在實際要用英文對話時，便顯得格格不入。例如某位外國朋友跟你聊了一陣子，忽然說想加你為FB好友：May I ‘friend’ you on Facebook?，聽完這句話後，你腦海中還認真想說 friend 是名詞，怎麼能當動詞，結果竟馬上用文法規則來糾正這位外國人的英文，根本是讓對方三條線。 　　此外，由於缺乏對日常生活情境的掌握，也不太會應用該情境的語句，話題總是很容易就辭窮或不知道該講什麼，更有可能因會錯意而在

各種情況造成誤會：例如一群人在交誼廳小酌，並跟你說 Let's make a toast，你卻真的拿出吐司做三明治，讓同行的人覺得你老是狀況外又超難聊。 　　新時代語言學習法！書本、聲音與互動影音學習，在家免花大錢也能練出好英文！ 　　關於一個人的英文對話能力，最重要的關鍵在於「對該情境是否熟悉」，以及「對於會話語句的學習與應用」，透過學習各情境的語句，並模擬實際場合的英語對話訓練，會話能力才能真正成為自己的一部分。而這正是本書針對英文會話訓練對症下藥的關鍵所在。 　　本書運用三種途徑來打造讀者的英語力，首先是書本，會把相關情境的對話收錄在同一個單元，所以讀者可以快速瀏覽，並在腦中有一些

印象，之後有與內容相對應的MP3音檔讓讀者實際聽到母語人士怎麼說、怎麼回，進而達到模仿學習的目的。最後，還有「１對１與老外面對面的5秒回話訓練影片」訓練自己真正面對外國人時如何聽、說。 　　特殊錄製的「１對１與老外面對面的5秒回話訓練影片」，讓你真正練出英語力！ 　　為了讓讀者真正熟悉與外國人交談的實際狀況，本書特別聘請合格外師錄製對話訓練影片，影片中，外師還會根據各式的情境說出合適的聲音表情、語調、語速（如悲傷、快樂），甚至根據不同的會話場景更換不同的服飾（如商務場合的西裝、醫院的醫師袍），讓讀者真的有在該場合跟外國人談話的臨場感，另外還有5秒的計時，訓練讀者能夠速問速答。而且，由於是

Youtube影片，所以可以不斷地反覆播放、重複練習，不會像線上跟外師練習一樣，需要暫停、休息而無法不斷的重複訓練。 本書特色 　　★ 按30種常見情境、121個的場合整理，嚴選出2000多句會話短句 　　本書按打招呼、一般對話、搭乘交通工具、飲食、購物、居家等30種情境分類，細分出121個場合，作者並精選了超過2000句生活會話短句，實際取材自各行各業中的英文用語，如醫師、牙醫、美容師、美甲師或其他各類專業人員會說的表達，都收錄在本書之中，讓你遇到各種狀況都能溝通無障礙。 　　★ 收錄大量道地慣用語 　　在本書收錄的2000多句會話短句中，許多是道地的慣用語。像是You got me

there.（你考倒我了）、Excuse me. Nature calls.（抱歉，我想去一下廁所），都是從字面上來看可能會不懂意思，但老外卻相當常用的慣用語。以後當老外問你How’s it going（最近過得怎麼樣？），你除了會回答So-so之外，還會使用Getting by.（勉強混個日子囉）、Nothing much（還好）來回應。 　　★ 一句短句配一用法解說 　　本書中的短句都會提供中文翻譯，並整理出句子的使用場合、相似或相關的表達、文法、補充資訊等詳細內容，讓讀者在學習時加深理解。 　　★ １對１與老外面對面的5秒回話訓練QR影片 　　隨書附上5秒回話訓練影片QR碼，只要隨翻

隨掃，就能觀看影片。透過跟影片中的老外進行情境模擬對話，在5秒之內回應其問句或陳述句，漸漸就能練就用英文回話的技巧。 　　★ 利用本書及隨翻隨掃QR音檔，跟著母語人士反覆練英文 　　全書數位音檔QR碼，隨掃隨聽隨時記，方便省力效果最佳！眼睛看著學，耳朵也要跟著聽，眼耳合一更省力，記憶效果超乎想像！  

安排 換貨 英文進入發燒排行的影片

我國政府對於新冠肺炎危機治理能力之研究—以口罩管制政策為例

為了解決安排 換貨 英文的問題，作者廖逸凱 這樣論述：

近年來跨界危機不斷的出現，政府如何處理與面對，為政府帶來極大的挑戰。在2019年底，新型冠狀病毒（COVID-19）的出現不但打亂了人民生活步調，更是挑戰各國政府在危機中治理能力。本研究旨在探討我國口罩管制政策實施情形是否能發揮政府危機治理能力與符合善治的指標。基於上述動機與目的，本研究問題主要有二。其一，依Christensen等人（2016）提出危機治理能力有四項要素分別為分析、協調、監管與任務交付，檢驗各階段口罩管制政策（口罩1.0、口罩2.0與口罩3.0）之危機治理能力為何？其二，UN ESCAP（2009）提出善治具有八項主要的特徵，分別為遵守法規、透明化、回應性、共識取向、公平與

不排他、負責任、效率與效能，以及參與性。在危機管理績效中，我國政府在新冠肺炎疫情中之口罩管制政策是否符合善治八項指標？ 本研究透過個案研究法與比較研究法，依我國實施的口罩實名制政策為研究對象，進行個案的了解與分析，分別探討口罩實名制政策各階段之危機治理能力與善治，並將比較口罩實名制1.0、口罩實名制2.0與口罩實名制3.0之危機治理能力與善治指標的差異，以了解其政策之優劣。 研究發現，其一，口罩實名制1.0至3.0危機治理能力漸趨完善；其二，遵守法規、透明化、回應性、共識取向與參與性在口罩實名制當中較符合善治指標。 本研究政策建議上，建請政府在處理危機時，能保持密切公私協力關

係解決危機。隨著科技的進步，此次疫情政府也運用許多資訊科技輔助對抗疫情，因此，其二建議政府可以運用科技串接政府、民間，提升政策執行效率，除此之外，由於資訊流通快速，常會有假訊息的出現，政府在制定政策時必須加以留意，並定期召開記者會等，遏止假消息的蔓延，善用社群媒體工具增加共識性與透明度。

大腦20倍記憶力量：每天15分鐘打造英語聽力即戰力(隨掃即聽QR Code「中英雙語對照」強效學習語音檔)

為了解決安排 換貨 英文的問題，作者MichaelYang 這樣論述：

科學實驗驚人發現： 只要善用每天睡前15分鐘，就能激發大腦20倍的扎根記憶力！ 特別輔以兩大英聽學習利器： 「可理解性例句設計」＋「階梯漸進性難度」學習架構， 帶你充份發揮15分鐘黃金吸收期的腦內記憶力量， 眼觀、耳聽、口說三感同步， 訓練聽說直覺反應，英語溝通一次精通！ 　　大腦是有時間表的， 　　順時做事，效率才會高！ 　　用每天15分鐘、20倍的強效記憶力來有效增進英語力， 　　讓記憶扎根、不再忘記，維持記憶長久才是王道！ 　　根據實驗結果：大腦會在睡眠的情況下，進行「整理資訊」與「強化記憶」的工作， 　　因此每天睡前學習的習慣，能產生10倍、甚至20倍的記憶扎根效果！ 　　˙

學霸高分祕技：「每天15分鐘，效果大於刻苦學習2小時。」 　　˙金色證書考生：「睡前學習，讓多益考滿分。」 　　˙雅思的創辦人Taylor博士相信：「睡前的學習記憶會更久；利用睡前15分鐘聽英語，你就可以學好英語。」 　　˙精神科醫師表示：人在進入睡眠後，確實會將睡前的記憶保留下來，所以睡前學英語效果最好！ 　　根據上述實證及科學驗證，毋需再苦讀， 　　只要從滑手機、逛IG、FB和追劇的時間裡挪出15分鐘， 　　即能鍛鍊好聽力、口說好流利，效果就是這麼不可思議！ 　　4大主題 Ｘ 124種情境， 　　生活所需 X 交友工作 X 娛樂休閒 X 情緒表達……分類清楚、查找容易， 　　一次將「日

常溝通」 &「重大考試」必學的英聽能力學好學滿！ 　　全書音檔採三種不同語速設計： 　　「慢速→1.2倍稍快語速→外國人正常說話語速」三段式獨立音軌方式錄製；想聽哪一種語速，隨找隨聽真方便。 　　值得一提： 　　為確保每一天的學習都能確實吸收，獨立收錄外師正常語速音軌，闔上書本，在沒有文字的干擾下，只用耳聽音檔的方式自我檢測，達到驗證之效。 　　• 可理解性的多樣化生活例句＋關鍵字訓練，快速提升英聽力 　　每一例句都跟生活習習相關，實用、生動、不枯燥，讓大腦能維持清醒著的狀態去聽去學習； 　　同時，特別抓出「關鍵字」，訓練快速掌握語意、聽懂核心意思，加速提升英語聽力， 　　不論實際

溝通應用或是重大考試的聽力測驗，都大有助益。 　　• 3階段「階梯漸進性難度」學習架構，有效鍛鍊英語耳 　　每天3組的學習進度，以階梯式慢慢增加難度的架構，循序漸進將所學深植在大腦裡。 　　每一組例句，分配在5分鐘裡專注地配合外師的音檔聽與說； 　　語速由慢至快，反覆聆聽，自然熟能生巧，習慣老外說話語速，直覺反饋道地口說音調。 　　「階梯漸進性難度」學習架構： 　　→Step 1  利用2分鐘的稍慢語速，先理解句意。 　　→Step 2  利用2分鐘1.2倍語速，反覆聆聽，加強聽力練習。 　　→Step 3　利用1分鐘，闔上書本，重覆外國人正常語速，專注訓練瞬間反應。 　　• 特別收錄 　

　1.    每一組口語練習特別註記關鍵字或片語，讓你隨時能抓住語句重點， 　　一聽就明白，同時延伸學更多。 　　2.    「睡前總複習」單元，看看專注的15分鐘學習，吸收了多少； 　　再根據驗收提示做標記，學習更確實有效率。  

寵物通路品牌核心能力與管理機會方格建構-以P公司為例

為了解決安排 換貨 英文的問題，作者張淑慧 這樣論述：

本研究主要洞察寵物用品業在產品及服務面向之顧客需求，以探討個案P公司的顧客服務之核心能耐為例，並建構P公司的管理機會方格。經由相關文獻回顧，以及與P公司各部門主管討論，歸納出P公司四個核心構面：公司特色、產品銷售、售後服務、價值活動，進一步討論發展25項核心能耐相關屬性題項問卷與3個開放性題項，形成本研究最後之問卷題項。本研究透過P公司之顧客及員工所認知的顧客服務之重要程度及表現滿意程度建構寵物通路品牌的管理機會方格。以P公司為焦點廠商，本研究問卷調查採用網路問卷，以線上發放問卷的方式，商請顧客及員工依自身經歷進行填答，總共回收顧客271份有效問卷以及77份員工有效問卷，依調查結果建構管理機

會方格，再進一步做顧客及員工的重要表現矩陣之同步分析比較，以進行後續的探討。經統計分析後，研究發現顧客認為P公司最重要的核心能耐前五大項目分別是「整體空間、環境及舒適感」、「同仁親切的服務態度，使顧客有賓至如歸的感覺」、「商品種類齊全」、「清楚的區域指標，使顧客能迅速找到需要的產品」、「產品的促銷活動，使顧客享有物美價廉的商品」。依據本研究所驗證產生的管理機會方格結果，P公司的核心能耐除了上述五大項之外，尚有「大坪數停車空間」、「專業知識諮詢」、「以消費者及寵物的需求為中心」、「寵物食品專業的營養分析，與顧客雙向溝通」、「設置服務專線，及時解決顧客所遇到的困難」，奠定為顧客服務的價值。在管理機

會方格結果，P公司應立即改善的項目主要屬於價值活動核心能耐構面之題項。此外，本研究依據顧客及員工重要與表現自評矩陣，發現P公司在「提供寵物做定期健檢」、「推動CSR友善鄰里，美化環境，提升地方價值」這兩個方面必須立即改善，才能提高客戶對企業的認同。而在「提供無條件退、換貨服務」方面得到顧客的高滿意度認同，此為P公司的競爭優勢，必須繼續維持。