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國家形象組合探討來源國對產品評價－以消費者民族意識與人口統計為干擾變數

為了解決宏昌汽車音響評價的問題，作者李家弦 這樣論述：

中文摘要從區域性貿易到全球多邊貿易協定，國家經貿自由化程度經常被視為國際競爭力的指標，隨著國家簽屬產業協定的範圍日益增廣，外資相對可享有更多的誘因條件。在面臨海外新興市場生產成本與工資節節攀升，企業為尋求外部成長，縮減當地生產量或將生產基地轉移以謀求更高度的競爭條件。在上述情境下，產線的轉移會讓產品具有多國或雙國生產的特性，對消費者而言，產品不同的來源國訊息，產品評價會因為品牌來源國與製造來源國的形象而有所差異，甚至消費者本身對於國家的基本概念，有可能會引發情感上的波動，造成消費者民族意識的干擾效果。本研究的目的在於探討國家形象組合在受到消費者民族意識與人口統計變數的干擾下，來源國對於產品評

價的影響。根據Samiee (1994)認為品牌來源國為一家企業產品或品牌所歸屬的原有國家；製造來源國則指的是產品在哪個國家最後生產製造。過去Schooler (1965)研究證實，產品貼有不同來源國的標籤，確實會影響消費者對產品評價。Han (1989)的來源國研究也指出，消費者會對於某一國家形象認知強度，會增加對該國家產品的購買意圖有直接影響關係。基於上述，消費者對國家形象的主觀認知，是影響消費者審視產品重要的因素，也是消費者最常做為推論產品評價的方式。本研究使用的變數包括品牌來源國與製造來源國，透過前測，選定品牌高國家形象為美國、低國家形象為中國，美國品牌與中國品牌差異大；製造高國家形象

為美國、低國家形象為中國，美國製造與中國製造差異大，故本研究為2×2組合。干擾變數則遵循Shimp and Sharma (1987)所建構17項衡量消費者對產品所抱持信念的CETSCALE量表，以區分高度與低度的消費者民族意識傾向。同時，年齡與性別的差異，有可能行使特定的消費行為模式影響消費者決策行為，因此，瞭解國家形象組合在消費者民族意識和年齡、性別的干擾下，對整體產品評價上影響的程度，將有助於企業區隔不同的行銷策略。本研究問卷採用變異數分析及Scheffe多重比較。總計回收606份，剔除無效問卷272份，有效問卷為334份，有效率為55.12%。研究發現，國家形象組合在整體產品評價中存有

不同程度差異，其中「知覺價值」顯示消費者有不同以往的主觀認知結果，面對品牌來源國的形象差異，消費者對於製造地不會在意國家形象，反而覺得在美國製造，可能會意識到需要付出更高的代價，甚至低國家形象品牌在低國家形象製造，知覺價值會大於高國家形象品牌在高國家形象製造。加入消費者民族意識干擾，僅對知覺價值有干擾之影響；不同性別並不會對產品評價有干擾影響；不同的年齡只會對知覺價值有顯著干擾影響，年齡31歲至40歲消費者認為，低國家形象品牌在中國製造知覺價值會高於在美國製造。本研究認為美國品牌在美國製造，在整體產品評價是最有優勢的，但以知覺價值角度來看，中國品牌在中國製造會是消費者重新考慮的選項。尤其在產品

屬性差異不大的產業，消費者感受「划算」、「廉價」的主觀認知，是滿足知覺價值在不同品牌形象差異的首要策略，若企業轉移至低國家形象製造品質控制得好，產地因素是會下降的。

線上購物意願影響因素之研究

為了解決宏昌汽車音響評價的問題，作者張又之 這樣論述：

隨著網際網路的基礎建設逐漸完善與教育普及，線上購物逐漸被國人所接受，並且在線上購物市場持續成長之下，業者如何讓消費者提升投入在網站上購買商品，而在整合過去研究後發現，影響線上購買意願的重要因素包括網站服務品質、線上消費者特性、購物價值及知覺風險，並以此建構一更具整合性的架構。本研究是以曾在線上購物網站進行過消費的顧客為主要研究對象，以網路問卷作為問卷發放方式，使用便利抽樣，共回收608份有效問卷，有效問卷回收率是87.83%。另外，本研究使用PLS、T-test 及ANOVA 差異分析來進行實證並驗證本研究所提出之各項假設及人口統計變數在各變數上的差異分析。本研究經過PLS分析後發現：(1)

網路購物的網站服務品質對購物價值有正向影響(路徑係數=0.532)。(2) 網路購物的線上消費者特性對知覺風險有負向影響(路徑係數=-0.318)。(3) 網路購物的消費者購物價值對線上購買意願有正向影響(路徑係數=0.502)。(4) 網路購物的消費者知覺風險對線上購買意願有負向影響(路徑係數=-0.134)。 (5)人人口統計變數對各變數間部分具有顯著差異。本研究除了提供學術的理論驗證外，並提出實務上的建議。