國立臺中教育大學 文創設計管理產業碩士專班 黃位政所指導 游雅如的 體驗行銷與顧客滿意度關係之研究─以臺中市優化公車專用道為例 (2015),提出家樂福咖啡冰淇淋關鍵因素是什麼,來自於臺中市優化公車專用道、體驗行銷、滿意度。
而第二篇論文東吳大學 國際經營與貿易學系 溫福星、廖明坤所指導 顧佳雯的 體驗行銷的效果- 統合分析的發現 (2015),提出因為有 體驗行銷、體驗價值、顧客滿意度、顧客忠誠度、統合分析的重點而找出了 家樂福咖啡冰淇淋的解答。
家樂福咖啡冰淇淋進入發燒排行的影片
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地址:新竹縣竹北市文興路二段140號
營業時間:Normal /07:30~17:00, Holiday /08:00~17:30
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體驗行銷與顧客滿意度關係之研究─以臺中市優化公車專用道為例
為了解決家樂福咖啡冰淇淋 的問題,作者游雅如 這樣論述:
本研究嘗試由體驗行銷的構面來探討不同背景乘客對臺中市優化公車專用道體驗與滿意度的感受程度,並探究體驗行銷與滿意度之關聯性。本研究共發放300份問卷,採便利抽樣問卷調查法進行研究,共回收有效問卷224份,有效問卷回收率為74.7%。研究結果發現:1.不同背景變項(性別、年齡、教育程度、職業、居住地)對於感官體驗、情感體驗、思考體驗、關聯體驗、行動體驗及滿意度上僅部分有顯著差異。2.乘客搭乘臺中市優化公車專用道之感官體驗對臺中市優化公車專用道之滿意度具有正向影響關係。3.乘客搭乘臺中市優化公車專用道之情感體驗對臺中市優化公車專用道之滿意度具有正向影響關係。4.乘客搭乘臺中市優化公車專用道之思考體
驗對臺中市優化公車專用道之滿意度具有正向影響關係。5.乘客搭乘臺中市優化公車專用道之關聯體驗對臺中市優化公車專用道之滿意度具有正向影響關係。6.乘客搭乘臺中市優化公車專用道之行動體驗對臺中市優化公車專用道之滿意度具有正向影響關係。7.乘客搭乘臺中市優化公車專用道之體驗行銷五個構面對顧客滿意度之影響中,以關聯體驗影響最大,其次依序為情感體驗、感官體驗及思考體驗。由此研究得知:從體驗行銷的角度而言,良好之感官體驗、情感體驗、思考體驗、關聯體驗、行動體驗,對提升乘客的整體滿意度有其助益,希望本研究能作為日後相關單位及公車業者規劃更符合乘客需求設施設備等優化服務之參考。
體驗行銷的效果- 統合分析的發現
為了解決家樂福咖啡冰淇淋 的問題,作者顧佳雯 這樣論述:
體驗行銷已成為企業重要行銷手法,是企業成功的關鍵,更是創造體驗價值,提升顧客滿意度,建立忠誠顧客的重要因素,且國內關於體驗行銷的博碩士論文與期刊已累積許多篇幅。因此本研究旨在使用統合分析法,統整國內近 15 年來有關體驗行銷、體驗價值、顧客滿意度與顧客忠誠度的量化實證研究結果,分析探討之間的相關性。本研究運用Rosenthal(1991)所提出的統合分析方法,以 comprehensive meta-analysis v3進行整合,歸納出點結論:一、整體體驗行銷與體驗價值之間具有高度且正向的相關;二、整體體驗行銷與顧客滿意度之間具有高度且正向的相關;三、整體體驗行銷與顧客忠誠度之間具有高度且
正向的相關;四、各個體驗行銷組成與體驗價值之間均具有高度正向相關,其中以關聯體驗之相關性最高;五、各個體驗行銷組成與顧客滿意度之間均具有高度正向相關,其中以情感體驗之相關性最高;六、各個體驗行銷組成與顧客忠誠度之間部分具有高度正向相關,其中以關聯體驗之相關性最高;七、各個體驗行銷組成與整體體驗行銷之間均具有高度正向相關。最後根據研究結果,提供企業相關建議。