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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決家而適哪裡買的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

家而適哪裡買進入發燒排行的影片

虛實整合價值、關係品質與信任對購買意願之影響–以涉入為調節

為了解決家而適哪裡買的問題，作者詹家毓 這樣論述：

網路的興起愈快速發展，讓原有的電子商務B2B、B2C、C2C、C2B等商業模式外，產生了另一新的模式O2O(虛實整合)，Online to offline (O2O/虛實整合)即將線上網店引導至線下消費，店家透過網路將店家資訊、商品資訊等展現給消費者，消費者則通過線上篩選和線下比較、體驗後進行選擇消費，利用線上線下進行支付，即能極大化地滿足消費者個性化的需求。虛實整合可有效增加其銷售，而且能更加瞭解消費者所需，透過網購風潮將客源導入線下實體消費，把網路的虛擬與實體店家完美連結，實現虛實整合的功效。本研究使用網路問卷的方式進行發放，本問卷共計發放550份，有效問卷375份，使用SPSS 22.

0版進行統計分析。研究結果發現使用O2O的店家，在社群網路中強化社群支持的知覺不僅有助於與強化顧客的體驗價值與關係品質，進而也可提升顧客在實體店面的購買意願。本研究針對上述的發現提出建議，供實務運用與後續研究之參考。

從零開始打造月經平權：從使用者到創業家，台灣第一本生理用品發展紀錄

為了解決家而適哪裡買的問題，作者谷慕慕GoMoond 這樣論述：

▎台灣第一本生理用品發展史！ ▎ 　　你知道…… 　　1960年代引入衛生棉後，台灣的生理用品一直到50年後才有第二種產品問世嗎？ 　　10年前，在網路上買棉條是犯法的嗎？ 　　現在許多人在使用的月亮杯，是靠7,437人集資而在台灣製造的？ 　　台灣的吸血內褲「月亮褲」，外銷日本、香港，有獨步全球的專利技術？ 　　▎這十三年來生理用品市場翻天覆地的改變，從她們的努力開始！▎ 　　十五年前，女性生理用品的選擇只有衛生棉與指入棉條， 　　當時要用導管棉條，得冒著違法的風險在拍賣上購買， 　　有一群女性為了改變這個現象， 　　各自付出心力，投入不同產品的研發。 　　如今，我們有各式各樣的生

理用品可以使用， 　　布衛生棉、月亮杯、月亮褲、月經碟片…… 　　2008年起   訴求環保與舒適的布衛生棉在台灣逐漸普及 　　2010年   台灣導管棉條凱娜在藥妝店上架，為在地品牌開啟先鋒 　　2015年   台灣月亮杯群眾集資上線，三天內隨即達標 　　2018年   台灣第一條吸血內褲月亮褲上市 　　2022年   台灣第一個月經碟片集資即將上線 　　如今，台灣生理用品品牌甚至向海外拓展至日本與東南亞…… 　　▎她們研發的產品，創造又一項台灣之光 ▎ 　　走進藥妝店，我們能買到棉條與月亮杯等生理用品，一位台灣女性若是突然月經來了，她可以不必驚慌，從超商到藥妝店，都可以滿足她的各種選擇

……但你知道，在其他國家，不一定能在藥妝店／超商買到這麼多元的商品嗎？ 　　台灣的生理用品市場發展與歐美的脈絡不同，在歐美，往往是大公司比如好自在、靠得住、蘇菲等投入研發，但在台灣，這些投入生理用品研發的，卻從個人使用者開始。可以說，近年來台灣女性可以擁有這麼多元的選擇權，是民間的力量改變了產業。 　　生理用品的多元發展，與女性對待自己的身體息息相關，正因為性別平權在這幾年的能量累積充足，女性更善於關注自身感受及權益，才能有這麼蓬勃的產業研發與多元選擇權。 　　▎生理用品研發幕後大揭密 ▎ 　　為了記錄從布衛生棉至月亮褲的發展歷程，本書花費近兩年時間，陸續採訪櫻桃蜜貼、凱娜、月亮褲等生理

用品品牌的研發業者，透過她們的口述，觀察不同時代對於經期舒適度、社會文化背景，以及新創者如何突破重重法規，發展自我理念。   本書特色 　　1.台灣第一本生理用品發展史 　　2.月經科技的發展，見證了台灣新創產業的成長 　　3.近十年生理用品的研發，往往來自個人而非企業主導，本書記錄這些改變市場的創新者們的故事 　　4.花費兩年時間採訪、拍攝，呈現第一手研發幕後 　　5.月亮杯、月亮褲的研發手稿首度曝光 　　6.成令方（高醫性別所退休教授）、楊佳羚（高師大性別所副教授）專文推薦   各界好評 　　台灣年輕一代女性對月經污名的抗議行動，渴求與其他女性分享自己的「祕密」，材料製作科技的進步，還

有創業者的熱情，感動號召了許多追隨者。十多年的累積，這股找回自己身體自主的力量，匯集成微型創業的經濟活動。於是，台灣的月經創業家出現了，成就了自己與她人。──成令方／高雄醫學大學性別研究所教授退休、台灣基進性別發展部顧問 　　這本書是台灣第一本生理用品發展史，讓我們看到台灣如何透過許多個人的努力，除了開發環保舒適的布衛生棉、還歷經「開疆闢土」的時期，從國外帶回到申請生產棉條、募資做出台灣的月亮杯，到發展出月亮褲的精采過程。……本書也呈現了女性需求如何因為「不具賣點」而難以成為大公司想再積極改良開發的面向，而需要眾女之力，讓台灣從「禁止在網路擅自販賣棉條」到現在超市藥妝店都可以買到各式棉條、月

亮杯等多種選擇的國家。而這些先行者……不只談不同的生理用品，也談更以女人身體感知為中心的月經教育，讓我們知道如何與月經及我們的身體相處，如何嘗試、挑選適合自己的生理用品。──楊佳羚／高雄師範大學教育學院性別教育研究所副教授 　　月經是世界一半人口都會經歷的生理現象，也與另一半人口的生活息息相關。月經應是如此普遍與一般，卻被冠上標籤與記號，包裹著社會文化多樣的脈絡，在人類史上有著被誤解甚至被污名化的存在。我們需要更多投注在月經知識、議題教育上的資源，來重新認識、討論、理解、支持月經。──黃韻如／台灣大學醫學系教授、創新設計學院社會創新研究中心主任、亞洲首開月經通識課《月經: 理論、思潮與行動》

主授老師   　　台灣的月經運動走到這個節點，是因為路上所有人的攜手共創，在彼此的崗位上，不為自己，而為共同的理想邁進，才能有逐漸燦爛的可能性。期待未來能有更多這類型的紀錄出現，訴說出每一段不一樣的故事，不一樣的精彩。──林薇／「小紅帽」創辦人 　　性教育從來就不是孩子在學校就足以學會一切，透過這本書可以讓家中養育小女孩的家長，可以用更正向的角度去迎接孩子的青春期。──吳少喬／幼兒性教育講師   名人推薦 　　凡妮莎（月經一姐） 　　王秀雲（成功大學醫學系人文暨社會醫學科教授兼主任） 　　尤美女（律師、婦女人權運動推動者） 　　成令方（高雄醫學大學性別研究所教授退休） 　　伍維婷（世新大

學性別研究所副教授兼所長） 　　吳少喬（幼兒性教育講師） 　　吳嘉苓（台灣大學社會學系教授） 　　林易瑩（台南市議員） 　　林薇（「小紅帽」創辦人） 　　周雅淳（不會教小孩行動聯盟發起人） 　　烏烏醫師（禾馨婦產科醫師） 　　游美惠（高雄師範大學性別教育研究所教授） 　　黃韻如（台灣大學醫學系教授） 　　楊佳羚（高雄師範大學教育學院性別教育研究所副教授） 　　盧省言（台灣師範大學專案助理教授）

一般民眾對中藥房藥膳消費行為之研究

為了解決家而適哪裡買的問題，作者呂學盛 這樣論述：

人們藉由中草藥天然與溫和的效果達到保健養生治療疾病與抗老益壽，因此膫解預防醫學遠重要於治療醫學。但是要如何買到有品質保障，新鮮道地之中藥材，常常有許多困擾，究竟要在哪裡買才適合?買到又適合自己的體質嗎?本研究旨在探討一般民眾對中藥房藥膳消費行為類型的因素，及各因素相對權重，同時進行民眾選擇購買藥膳類型之決策分析建構不同之加權價值；應用「修正式德菲法」問卷調查，找出一般民眾購買藥膳的習慣依據各因素分析結果，取得專家一致共識，確認出三大構面與十五項衡量指標。進而再以「層級分析法」問卷調查，依照資料分析與統計篩選出具重要衡量指標。結論發現民眾購買藥膳之習慣，首重地緣便利之在地好鄰居--「傳統中藥房

」，牌子老信用好，信任度佳。其次是專屬中藥藥膳「產品客製化」而量身訂作，合乎個人需求，專業知識及諮詢服務親切良好，藥材新鮮道地、價格合理、顧客信任滿意度較高，顧客願意回購動機增加。其結論可作為未來中藥房經營及管理方針，民眾購買藥膳習慣類型選擇之決策分析，提供民眾購買藥膳時的參考依據。