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小彌豆子技能的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦WarrenBennis、PatriciaWardBiederman寫的 驚喜的年代，華倫班尼斯回憶錄：我走過的領導路 和郭漢堯的 做最賺錢的經銷商︰經銷大亨的八張王牌都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自臉譜 和鷺江出版社所出版 。
驚喜的年代，華倫班尼斯回憶錄：我走過的領導路
為了解決小彌豆子技能 的問題，作者WarrenBennis、PatriciaWardBiederman 這樣論述：
領導學之父唯一口述自傳！ 商業周刊特別推薦！ 華倫班尼斯寫過眾多發人深省的領導學著作，鞭辟入裡的見解啟迪了無數的領導者； 然而我們卻一直沒有機會知道，這麼一位跨領域、劃世代、無人能望其項背的領導大師，是怎樣醞釀、淬鍊而成的。 這一次，華倫班尼斯終於願意一步一步地，帶著讀者再次探訪他走過的領導路！ 跟著華倫班尼斯的腳步走，時時都有意想不到的斬獲，處處都充滿驚喜…… 「我們每個人，自覺或者不自覺地，都是用我們創造的故事，將自己展現在這個世界上。」 ◎自傳的開場，是一連串的驚喜。十來歲的班尼斯笨拙而徬徨，卻已成為二戰戰場上最年輕的軍官，這是他的第一堂領導課。 我不是說我們的
過去不重要，但是年紀越長，越覺得我們在生命旅程中扮演的角色，要比過去的經歷更能決定我們的成功與失敗。……我跟好演員一樣，穿上制服，看著肩膀上的金屬槓槓，搖身一變立刻變成美國的陸軍軍官。……這身制服給了我進入領袖世界的入場券，創造出我渴望去實現的領袖期盼，更給予我絕佳的制高點，觀察卓越的領導能力，在冒著高度風險甚至犧牲人命的壓力下，即時決策。 ◎「退伍軍人福利法案」給了班尼斯上大學的機會，開始了他不斷探索、激盪腦力的趣味人生。 今天的我是在安提阿與麻省理工學院誕生的。……我知道我從大戰中平安退伍是一件很幸運的事情，然而直到我進到了安提阿與麻省理工學院，才真正瞭解我有多幸運。這兩所學府開啟我
不斷探索、更新、驚喜的人生。我不知道我做得對不對，也不知道我有沒有比班上同學更用功，但我確定我找到了讓我有所歸屬的校園。 ◎戰場、校園之外，還有一連串奇妙的機遇等著班尼斯：從劍橋到加爾各答，跟全世界最有趣、最幹練的人物一起反覆琢磨，塑造全新的組織理念。 我們睡在蚊帳裡面、不敢生食，只吃從丹麥進口的罐頭，身邊還放了幾罐名字不怎麼吉利的驅風水。有一兩次，我在巴拉坡的校園裡面看到一隻老虎晃來晃去，實在很是驚心動魄。有時你走進某人房間，會看到一隻恆河猴對著你齜牙咧嘴，試圖嚇退你，還撒了好幾泡尿宣示地盤，雖然也不怎麼舒服，但比起老虎來總是好得多。 ◎領導大師應該是正經八百的，但浪漫熱情的班尼斯
難免有一些風花雪月的過去，比如說，讓他永生難忘的「豔遇」。 ……我發現鄰桌坐著一個年輕的女人。她有一種異國的美，……我過去自我介紹，問她我能不能請她喝一杯酒？……第二天早上，她在床的另外一端沉睡，我卻醒了。跟所有在陌生房間起床的人一樣，不免有些混淆，我四處張望了一下，弄明白人在哪裡，低頭看了看一片混亂的床。就在這個時候，我看到了，除了皺皺的床單，還有一條假的腿。 ◎一生精采卻不代表總是如意，年老時回頭看遭遇背叛的曾經，他選擇寬宥，因為…… 撫平我們內心傷痛的；不是時間，而是共有的過去時光與嶄新的現實。……年輕時的野心、過去看重的價值，早就是過往雲煙了。……我甚至覺得有點替他難過。我不知
道他會不會想起過去的夢想宏圖，會不會因為沒有實現他的承諾、沒有盡情揮灑他的才幹而有些遺憾，但我沒有問。他沒有道歉，我也沒有。我們沒有談到我倆的關係是怎麼了、為什麼交惡。相反地，我們的言談中滿是對彼此的關懷。我們吃了甜點，喝了咖啡，就我兩個人，不時微笑，偶爾大笑。道別的時候我們擁抱，真誠而溫暖，這是第一次也是最後一次。癥結沒有解開，但某些東西被我們扔在腦後，這種感覺或許更好。…… ◎若是你想知道，現在年近九十的班尼斯，對於「歲月」有著什麼樣的詮釋和領悟，他會這麼告訴你…… 每一天我都提醒自己有多麼幸運──歷經大戰竟然全身而退、有機會跟偉大的心靈交往學習……現在的我距離終點比起距離起點要近得
太多了，但什麼事情是一定的呢？孩子每天看著這個世界都覺得好奇，因為身邊的事物對他們來說都是新的體驗。我現在也是睜大了眼睛，打量這個世界，因為我身邊的事物跟二十五年前，或五十年前，或七十五年前相比，都不同了。我迫不及待想知道接下來會發生什麼事情。每天我都在張望，每天，我都驚喜不斷。 這是本好看的班尼斯個人回憶錄：他飽經風霜、閱歷豐富，他也詼諧風趣、浪漫熱情；此外，這更是刻畫時代的回憶錄：從班尼斯成長的稜鏡望出去，讓我們再一次遊歷了這幾十年來曾經共同面對過的關鍵時刻，也跟著他的成長軌跡一起學習領導。 少了這本領導大師自述的回憶錄，當代領導學史勢將缺乏一塊重要的拼圖。這本書的問世彌補了這層缺
憾－－全世界奉獻給領導學與景仰班尼斯的人，也得以共同分享他獨到的眼光與壯闊的人生旅程。 作者簡介 華倫．班尼斯（Warren Bennis） 「經理人會把事情做對，而領導人則是做對的事情。」這句名言出自近代最重要的領導大師，有「領導學之父」之稱的華倫．班尼斯。英國管理學大師韓第稱讚他「最大的天賦在他尋獲意義和訊息的能力，而其他人只看到事情的經過，或是昨日的新聞。」 在擔任南加大的終身教職之前，華倫．班尼斯曾經擔任十一年的大學行政職務，包括紐約大學水牛城學院院長與辛辛那堤大學校長。他的領導學大師地位也使得列名《財星》五百大的公司與五任美國總統都爭相聘請他擔任顧問。《金融時報》形容班尼斯是
一位「在校園中另闢蹊徑，創立領導學科」的教授；《富比世》雜誌奉他為「領導大師學院院長」；同時他也名列《商業周刊》十大最具影響力的思想領袖之一。 華倫．班尼斯至今已有超過三十本的著作問世，專著廣泛討論領導、變革與創意合作。班尼斯現為南加州大學榮譽教授，同時也是該校領導學院的創辦人。 佩翠西亞．沃德．貝爾曼﹝Patricia Ward Biederman﹞ 曾任職《洛杉磯時報》，獲獎無數的記者與專欄作家，從創意寫到藝術、科學與行為，範圍廣泛。她是華倫．班尼斯終身的合作夥伴，暢銷書《七個天才團隊的故事》（Organizing Genius：The Secrets of Creative Co
llaboration），就是兩人合作的成果。她也曾參與《班尼斯精選集》、《透明領導力》與其他作品的撰寫工作。 譯者簡介 劉麗真 政大新聞系畢業，資深編輯工作者，譯有《改變歷史的聲音》、《死亡的渴望》、《卜洛克的小說學堂》、《奪命旅人》等。
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做最賺錢的經銷商︰經銷大亨的八張王牌
為了解決小彌豆子技能 的問題，作者郭漢堯 這樣論述：
經銷商如何向總部強勢品牌巧妙借力，以迅速做大做強？如何對終端商進行強力掌控，幫助終端門店大幅提高銷量？又如何改進自身的專業化形象，全方位提升贏利能力？ 資深經銷商培訓專家、實操型培訓講師郭漢堯為您帶來最實用的一線實戰秘訣，全部招法實在具體，來自實戰，用于實戰。郭老師從經銷商切身利益出發，為您一招一式地用心講解，務求讓您即學即用，迅速見效。 引言 商人不賺錢不道德 一、賺錢從學習開始乃 二、和氣生財一一微笑很值錢 案例︰微笑不達標要扣錢 三、發財靠腦勤手勤 王牌一 品牌借力一一背靠一棵搖錢樹 一、品牌是經銷商的必然選擇 案例︰品
牌有強大比較優勢 1.消費階層化，產品不可能賣給所有人 案例︰用品牌跟客戶溝通 2.差異化消費決定了產品定位 二、品牌是核心價值 1.品牌是產品價值的體現 案例︰憑什麼就他的牌子值錢 2.品牌是核心價值觀的體現 3.品牌是質量和信譽的保證 三、品牌是更高的利潤 1.品牌縮短了消費者購買的接受過程 2.品牌創造較高的利潤空間 案例︰點石成金的名菜 3.品牌可以成為無形資產 案例︰品牌的生命力 四、品牌是個聚寶盆 1.單憑廣告撐不起品牌 2.沒有銷售就沒有品牌 3.品
牌需要四輪驅動，經銷商要頂天立地 4.品牌落地有助于經銷商做人做強 5.品牌是經銷商的聚寶盆和搖錢樹 五、共贏聯盟，一起發財 笑話︰所謂的“魚水關系” 1.廠商共贏是利益共享的需要 2.廠商共贏是戰略聯盟的需要 3.廠商共贏是品牌發展的需要 4.廠商共贏是市場變化的需要 王牌二 專業形象一一賺錢要有賺錢的樣 一、專業的外表一一形式比內容更重要 案例︰專家的形象魅力 案例︰大公司的標準化 案例︰四句話生意就黃了 二、專業的態度——態度比能力更重要 三、專業的眼光——賺錢比省錢更重要 案例︰要
省電還是要關門 案例︰沒人的飯店誰敢進 案例︰兩個經銷商的前後反差 四、專業的公司化運營——總部是最好的智慧寶庫 案例︰王老板的慘痛教訓 五、專業的經營模式——跟上市場的腳步 六、專業的執行流程——標準化、流程化、系統化 案例︰小張不在，促銷沒法搞 七、經銷商的四大專業化精神 1．敬業精神 2．負責精神 案例︰沒有沖勁別做經銷商 3．創新精神 案例︰會議營銷也能創新 4．協作精神 王牌三 能力提升——賺錢才是硬道理 一、“四化”提高統籌思考的能力 案例︰今年的情況不知道 案例︰
誰賣得多誰就拿一等獎 1．經銷商要有全局觀念 案例︰干嗎不到王府井開專賣店 2．從全局出發落實“四化” 笑話︰讓顧客一進店就買單的絕招 二、轉變觀念改進不斷學習的能力 案例︰丁老板學來的結繩記賬法 三、實干與堅持鞏固認真執行的能力 案例︰業績倒數第一的“諸葛亮” 四、上下齊心培養規範管理的能力 案例︰好不容易整出來的制度，就兩條，太難看了 案例︰貼在牆上看看的，你還當真 案例︰能做到的制度才有意義 案例︰他講的都是鬼話 案例︰參照世界500強的制度你居然說不好 王牌四 公司化運營——團隊賺錢是
最高境界 案例︰一身兼三職的女員工 案例︰報銷找老板娘，請假找老板 案例︰公司化不達標只配喝開水 一、非公司化運營有四個局限 1．規模小 2．市場的運作能力不足 3．資源浪費 4．削弱了市場的控制能力 二、公司化運營的三大優勢 1．提高經銷商的競爭力 2．提高經銷商的經營素質 3．有利于實現廠商共贏 三、五項措施落實公司化運營 1．建立高效的組織架構和管理體制 案例︰老婆做副總經理的後果 笑話︰吳佩孚的打牌規則 2．建立各項管理制度 3．制訂科學的經營計劃
4．勇于創新，提高管理水平 5．充分利用總部的資源 四、對終端商的全能督導是公司化運營的利器 1．導入督導機制來掌控區域市場 2．督導的職責 案例︰“傍大款”的門店選址策略 案例︰一直開到第九家店 3．督導的角色 案例︰辦證廣告貼進專賣店 五、督導的天職是促進終端銷售 1．督導的八大技能 案例︰能不能考核一下保姆買菜 2．改善終端管理促進銷售 王牌五 視覺營銷——每一個眼球都是金子 一、終端形象的三個看點 1．改善店外形象，增加展示面積 2．重視櫥窗設計，吸引顧客眼球 3．統
一店內裝潢，體現品牌高度 二、終端布局的四大絕招 1．門戶開放，讓顧客容易進入 2．路線設計，讓顧客願意停留 3．陳列豐滿，有效利用空間 4．導購意識，營造最佳銷售氣氛 案例︰干嗎對閑逛的人也要熱情接待 三、商品陳列的五個原則 1．明顯、搶眼 案例︰擺錯位置的鞋 2．易選易拿 3．分類明確、有規律 4．貨架豐滿 5．關聯陳列 四、商品陳列的十大技巧 王牌六 顧問式銷售——顧客需求是最大的金礦 一、三種方法擴大銷售途徑 1．增加顧客人數 2．增加顧客購買量 3．提高商
品的毛利率 二、科學制訂銷售計劃 案例︰明天3月15號，促銷怎麼做 1．制訂銷售計劃的SMART原則 2．制訂銷售計劃的四個步驟 案例︰促銷年年噩夢再現 3．銷售計劃的內容 三、從“四率”來提高銷售業績 1．提高進店率 案例︰派四個人數一星期豆子 案例︰店門前人山人海 2．提高成交率 案例︰叫人崩潰的導購 笑語︰要交桃花運了 3．提高續銷率 4．提高回頭率 笑話︰站住，把檔案填一下 案例︰讓顧客自願留下信息 5．“四率”的相關性 四、顧問式銷售的四大竅門
1．關鍵是弄清需求 2．特點是能得到信任 案例︰相親時的眼光 案例︰有了信任一切好說 3．三大步驟 4．精華是找準賣點 五、六大絕招改進銷售技巧 1．分析顧客 2．建立信任 3．挖掘需求 4．呈現價值 5．贏得承諾 案例︰巧妙贏得承諾 6．促進成交 王牌七 深度營銷——顧客才是真財神 一、促銷活動的步驟和原則 1．促銷活動的步驟 2．促銷活動的原則 案例︰世界上最美的手指頭 二、客戶開發的五個要領 1．了解顧客的價值 2．維護老顧客，讓老
顧客介紹新顧客 3．電話營銷和短信溝通 案例︰兩則有創意的短信 4．關聯店的聯合 5．重視大客戶開發與管理 三、顧客數據庫管理的三項要求 1．動態管理 2．專人負責 3．限期保管 四、顧客關系維護的兩個秘訣 王牌八 管理技巧——用員工的手去淘金 一、與員工溝通的目的和技巧 1．溝通的作用、目的和要點 2．溝通中的MP(馬屁)技巧 笑話︰100頂高帽子 3．溝通中的認可和贊美 4．三明治批評法 案例︰三明治批評法應用實例 5．利他原則 案例︰嫁人就嫁胡雪岩
案例︰一句話讓人心涼 6．人際風格溝通 二、創造快樂工作氛圍的五項措施 案例︰彌勒佛你放心 三、招聘員工的三大工具 1．填寫求職登記表 案例︰馬大哈美女 2．進行口試和筆試 3．進行各方面的測試 四、培訓員工的五個要點 1．分配工作崗位，定期述職 案例︰老板娘的培訓妙招 2．崗前培訓，心態調整 3．日常培訓的跟蹤，做好計劃 4．在工作中訓練、總結、改進 案例︰兩次失敗的演講 案例︰有創意的行為訓練法 5．培訓要進行文本式傳遞 五、激勵員工的三項守則 案例︰有
聲勢的頒獎儀式 案例︰員工感動得眼淚都下來了 小結 賺錢也要專業化 一、賺錢多少取決于專業化程度 二、吃點虧不耽誤賺錢 案例︰不願吃虧的後果 三、不努力財神都幫不上忙 笑話︰財神怒了