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海市蜃樓III：台灣閒置公共設施抽樣踏查

為了解決小琉球兩天一夜套裝行程的問題，作者姚瑞中,失落社會檔案室 這樣論述：

　　「蚊子館」的蔓延遠遠超乎想像， 　　本書指出我們不願面對的崩壞現狀！ 　　我們居住的這片土地，存在許多因錯誤政策形成的閒置公共設施，政府多半不願公開這些俗稱為「蚊子館」的資訊。在姚瑞中老師的號召下，一群國立台灣師範大學美術系學生們，將自己置於社會觀察者的角色，領我們直視那些開發主義思維下的失敗產物。他們返回家鄉，透過攝影與文字逐一紀錄，從2010年至今已踏查超過300件案例，本書收錄的是最新的100件。 　　「海市蜃樓」計畫目的不在於激烈批判，而是留存社會變遷的樣貌，盼能形成一個公開討論的切入點。尤其當土地議題持續造成衝突的當下，我們更應該回過頭來，看看這些過往願景幻滅後的

現實場景。 本書特色 　　此為「海市蜃樓計畫」之第三部，印刷與包裝的規格都較前兩部提升許多，除了百件近期的閒置空間圖鑒之外，也完整收錄與閒置公共設施有關的政府公文與建物清冊，資料十分完整。 名人推薦 　　【藝評人、現就讀國立台北藝術大學美術學系博士班】王聖閎、【元智大學藝術與設計系教授兼系主任】阮慶岳、【作家、鄉公所秘書】吳音寧、【雲林縣林中 國小教師、濁水溪口的囝仔】林文璨、【文字與影像工作者】施云、【藝術工作者、台南藝術大學創作理論研究所博士】高俊宏、【北藝大新媒系兼任副教授】郭昭蘭、【藝評人、國立新竹教育大學藝術與設計學系助理教授】張晴文、【上海復旦大學教授】顧錚 聯合專文推

薦！（按姓名筆畫序排列） 　　這些藝術的抵抗行動是頑強的。面對政治，它或許無力；但這個無力的位置正是藝術還仍有可能顛覆什麼的保證。真正的魔法不在宏偉的建設，而是今天這個環 顧四周到處都有龐大公共建設的年代，人們在母土之上撞見下一刻即將流離失所的自己時，藝術還能如何成為擦亮某種理想光景，頑強的，最後一支火柴棒。──張晴文

小琉球兩天一夜套裝行程進入發燒排行的影片

漁村增生旅遊體驗之服務設計分析—以八斗子地區的NPO為例

為了解決小琉球兩天一夜套裝行程的問題，作者余宥姿 這樣論述：

近年來，套裝體驗遊程有逐漸攀升的趨勢，再加上國民休閒意識之提升，八斗子地區因地方漁產業落沒，隨著國立海洋科技博物館在八斗子地區營運，地方開始增生漁村的導覽旅遊，不論是在教育還是觀光，一直都是政府極力推行的海洋觀光廊帶。 本研究係探討此基隆市八斗子產業觀光促進會的運作方式，並針對其邁入第五年的「八斗子藻樂趣」的體驗遊程的服務內容規劃與參遊客體驗進行分析。主要目的為：（1）分析協會組織的培力與其社會網絡；（2）分析「藻樂趣」的服務內容規劃；（3）分析「藻樂趣」遊客體驗行為；（4）「藻樂趣」的接觸點之問題歸納與改善提議。 本研究透過文獻收集、田野調查、參與式觀察及深

入訪談法進行資料的分析與比對，研究發現：（1）協會組織的培力與其社會網絡：1) 協會組織的培力：借海科館資源培訓與導覽解說認證並從實務中培訓；2) 協會的社會網絡：合作型－有教育部計畫、海科館、市府、漁會、陽明館、地方NPO；競爭型－有MS與BW；網路行銷型－Niceday。（2）「藻樂趣」的服務內容規劃：依活動前、中、後去做分析，共歸納出13個設計面向。1) 活動前：依附既有的網路進行行銷，建立多元的報名系統；2) 活動中：有達人導覽、景點探索、在地餐飲、體驗活動、主題館參觀、氣氛營造與服務態度等7大面向，並善用社區活教室與海科館實體資源呼應漁村文化主題；3) 活動後：立即性的建立相簿不僅是

宣傳手法，更是建立新的遊客網絡與無距離的售後服務與對話。（3）「藻樂趣」之遊客體驗分析：1) 遊客來源散客數集中於前期，後期以團客為主，近兩年散客遽減；2) 遊客行為共165項、78個甜蜜點、44個痛點，發現季節、路線與導覽引發遊客興趣的7項機會點；遊客個人喜好與接受度受限於團體行動，影響著遊客一體兩面的感受共10項；3) 遊客體驗收穫分析：導覽解說可以牽引出五大價值，而該五大價值係建立在自然資源的基礎上，並從異質文化的體驗中獲取知識價值。（4）「藻樂趣」的接觸點之問題與改善提議：根據遊客行為分析列出服務藍圖流程，並依活動前、中、後找出接觸點做問題歸納與改善提議共29點。關鍵詞：八斗子、漁村旅

遊、藻樂趣、體驗、服務設計