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明志科技大學 工業工程與管理系碩士班 阮業春所指導 范純瑜的 系統化服務創新與設計方法：以銀髮旅遊服務為例 （2017），提出小琉球風景區 聯合 套 票關鍵因素是什麼，來自於系統化、服務創新、層級分析法(AHP)、二維品質模式(KANO)、銀髮旅遊。
而第二篇論文元培科技大學 企業管理研究所 江長慈所指導 江姿宜的 以灰預測模式評估大陸觀光客來台遊客量之研究 （2009），提出因為有 大陸觀光客、灰預測、滾動檢驗、灰色馬可夫、灰色傅立葉級數殘差修正法、自我迴歸的重點而找出了 小琉球風景區 聯合 套 票的解答。
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為了解決小琉球風景區 聯合 套 票 的問題，作者林俐,陳源 這樣論述：
堂數：43堂(27.5小時) 導遊實務（一）可以說是導遊考試的「常識篇」，內容相對導遊實務（二）有趣又活潑且更加生活化，但在另一方面，導遊實務（一）的命題方式也更多變化，十分靈活。 本課程幫各位考生分析近年考試重點，並針對「情境式」、「實務型」考題統整七大主題的重點內容，包含導遊技巧、導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀等。並搭配圖表解說，讓考生在最短的時間內正確掌握準備方向，有效學習，順利取得導遊證照。 導遊實務（二），可以說是導遊考試的「法規篇」，對許多考生來說，導遊實務（二）的內容更具挑戰性，要如何理解各相關法規條文、快速記
憶、融會貫通，是大家最關心的重點！ 本課程中，幫各位考生分析近年考題，整理各相關法規的命題重點並搭配歷屆試題實例解說，讓大家在最短的時間內，掌握考試趨勢與方向。看到法規不再霧煞煞，一個頭兩個大，輕鬆考取導遊證照，邁向成功之路。 導遊觀光資源概要主要著重於臺灣的地理與歷史，考試範圍雖小，但是內容很深，如果只靠國高中的社會科知識，是不足以完全應付考試的，因此，本課程將進行全面性的詳盡解說。 一、串講臺灣故事，一氣呵成：不僅對考試有幫助，還可針對未來帶團預先準備。 二、臺灣旅遊景點，一個不漏：快速統整所有的國家公園、風景區、歷史古蹟等特色，有效掌握考試重點。 三、臺灣文
化特色，完全掌握：利用細部分類，帶你區分台灣各族群文化的個別差異。 產品內容：(商品圖片僅供參考，以下列實際物品為準) ．多媒體光碟一張 ．板書精華筆記一冊 ．名師指定教材書籍 贈送：考試重點講解 老師簡介： 《導遊實務(一)》《導遊實務(二)》林俐老師： 華語領隊、導遊考試及格 勞委會職訓領隊導遊課程講師 行政院退除役官兵輔導委員會專教中心講師 行政院退除役官兵輔導委員會領隊導遊課程講師 《導遊觀光資源概要》陳源老師： 華語領隊、導遊考試及格 北北基全國聯合模擬考命題老師 曾任三重育林、蘆洲育晟等大台北地區多家補習班社
會科教師 康軒、南一等參考書社會科試題出題 艾爾教育、寰宇名師學院國高中社會科線上教師
系統化服務創新與設計方法：以銀髮旅遊服務為例
為了解決小琉球風景區 聯合 套 票 的問題，作者范純瑜 這樣論述：
創新是驅動經濟成長的動力，目前有許多的創新法陸續被提出，無論產品創新、服務創新、甚至流程創新，主要目的為提高產品的技術競爭力，並透過為顧客創造更多的價值來爭取顧客，贏得企業的成功。 現有的服務創新方法有很多，實施步驟大都以使用者為出發點，透過發散思考網羅大量創新點子，再透過收斂思考票選出具有可行性之創新點子，最後進行詳細設計。這些方法雖大致說明了施行步驟，但在每個步驟應使用何種工具、各項工具間輸入輸出資訊關聯性為何等問題，並未詳細說明，使得創新團隊在創新方法的使用上，莫衷一是。此外，在使用者研究階段，許多創新方法建議以觀察法、訪談法或採用大量發放問卷的方式，觀察法、訪談法較費時且恐有廣
度不足的問題，而問卷發放因制式化問題而無法得知使用者更深層的意見；而在服務創新與設計階段，許多創新方法建議以發散思考，利用腦力激盪等方法產生大量的新點子，再以主觀的投票方式對大量點子進行收斂，進而產生最後方案，此法缺乏客觀的評估機制以遴選最佳方案。對於現行服務創新方法而言，上述問題將直接影響其可行性及創新成效。 本研究擬提出一系統化的服務創新方法來加以改善，此法包含兩個階段，第一階段為使用者體驗研究，先利用問卷與層級分析法(Analytic Hierarchy Process, AHP)找出使用者在意之服務特徵，再針對這些服務特徵尋找使用者及利害關係人進行深度訪談，以找出使用者的甜蜜點、痛點
與需求洞見，透過問卷及訪談可解決使用者體驗研究深度或廣度不足之問題，以有效將使用者需求洞見萃取出來；第二階段為服務創新設計，先透過腦力激盪等發散思考方法產生大量創新點子，再以Kano方法客觀地評估創新方案間流程差異與滿意程度，以篩選出最佳的服務創新方案，最後以策藍圖描述最佳服務創新方案的每一步驟所需投入之人力、系統及資源，以利最佳服務創新方案的建置與導入。為驗證此方法之可行性，本研究將以銀髮旅遊服務創新做為實證研究案例，說明本研究所提系統化服務創新方法的運作方式。
以灰預測模式評估大陸觀光客來台遊客量之研究
為了解決小琉球風景區 聯合 套 票 的問題，作者江姿宜 這樣論述：
近年來大陸人民經濟條件大為改善，新興個體消費能力增強，對台灣觀光興趣濃厚，2008年7月18日台灣地區正式實施大陸觀光客來台觀光，根據交通部觀光局「97年來臺旅客消費及動向調查結果」顯示，大陸觀光團每人每日平均購物費 (131.36美元)高於日本觀光團(97.87美元)，大陸觀光客的高消費能力，已讓世界各地的觀光城市震驚，顯示著大陸觀光客具有影響台灣觀光產業發展的潛力，而未來大陸遊客量的成長與衰減也與台灣觀光產業息息相關。因此，如何有效、準確的掌握大陸觀光客來台遊客量是非常重要的，而掌握大陸觀光客未來遊客量最有效的方法，便是精確的預測；由於大陸觀光客尚處於新開發、不穩定之客群，而開放大陸觀光
客來台觀光至今，受政治、政策、災變以及活動等因素影響，因此本文以非線性規劃的自我迴歸結合灰預測滾動檢驗模式來預測大陸觀光客來台之遊客量，以利觀光主管機關及相關旅遊產業擬定後續大陸觀光客來台觀光安排套裝行程規劃及改善策略的依據。