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賺錢心理學：把話說進客戶心裡，將錢賺到自己手裡

為了解決屈臣氏折扣碼不能用的問題，作者 這樣論述：

走心、撩心、又交心，讓客戶心隨你動； 練習劃對重點、聰明接話、翻越客戶心牆！ 擁有突破心防、化拒絕為訂單的心理說服力， 才能把話說進對方心裡，許顧客一個成交的理由 　　怎樣才能讓客戶放下戒心、覺得跟我是「自己人」？ 　　顧客態度冷淡、臉很臭，要怎麼和他「搏感情」？ 　　負評、抱怨一個接一個，怎麼回應才能化危機為轉機？ 　　低價促銷、買一送一、免費試吃，為什麼萬年有效？ 　　懂得將心比心、換位思考、察言觀色， 　　有話聊才有共鳴，撩動人心才能擄獲消費者。 　　十種心理學面向、上百則貼近生活的實際案例， 　　想賺錢致富，必先學會有錢人都在用的說話心術。 　　★消費者心理學 　　客戶表情超

冷淡、嫌東嫌西超「奧客」，怎麼破？ 　　顧客已經眼神無焦距、不停滑手機，你還硬要說下去？ 　　客戶跟老婆一樣，不用爭輸贏、只要用心哄他。 　　善用「誠心+猜心+洞察力」，跟客戶搏感情、說對重點、賣出東西！ 　　★銷售心理學 　　電話拜訪，如何突破總機擋駕？初見客戶，怎麼建立好印象？ 　　面對客戶抱怨，如何耐心聆聽、禮貌回應、正確處理？ 　　從客戶感興趣的話題入手、放出產品稀缺光、建立雙方關聯度， 　　把最好的一面展示在顧客前，客戶接受了你、才會考慮你的產品。 　　★市場心理學 　　市場競爭激烈、削價策略不可行，怎麼在同類產品中脫穎而出？ 　　顧客都是懶人，只想最快買到最想要的產品、不想用大

腦？ 　　即使只有一分錢的折扣，也能搶走對手最忠誠的顧客？ 　　定對價格定天下、可以低價卻不能廉價，解開暢銷產品訂價的心理學密碼。 　　★談判心理學 　　熟悉產品訊息、備好切入開場白、縮短空間距離，在開始階段取得優勢； 　　善用談判破題法、熟悉客戶現況、巧妙轉移忠誠度，獲得對方的信任與好感； 　　注意對方的眼神、臉部表情、小動作，在舉手投足中看穿對方的真正意圖。 　　★公關心理學 　　面對怒氣沖沖的投訴，如何妥善處理才能hold住場面？ 　　事件行銷、飢餓行銷、新聞造勢，用得好是神助攻、用不好反成豬隊友？ 　　同類產品那麼多，為什麼某品牌就是特別吸引人、打趴其他競品？ 　　滿足顧客心理需求

、區隔品牌價值鏈，才能精準抓住消費者眼光。 　　★創業經營心理學 　　想創業，卻不知道自己的特長是什麼、該從哪裡開始？ 　　缺乏資金、不敢冒險，空有想法卻總是猶豫不決？ 　　擁有多元思路，借雞生蛋、借錢賺錢，將本職特長轉化為創業優勢， 　　從做小事起步，由求小利做起，小企業也能做出大格局。 　　★決策心理學 　　討論重要決策時，不是老闆的「一言堂」，就是吵架吵到沒有結論？ 　　業績不好時，總是埋怨下屬、把自己的責任推得一乾二淨？ 　　世上沒有「完美無缺」的決策，保持開放的心態，多聽取各方意見， 　　始終朝著核心目標前進、敢作但不蠻幹，才能用最小損失換取最大成功。 本書特色 　　★說道理

不如舉實例，巧妙串聯商場案例、秒懂理論進而靈活運用 　　為什麼別人是藍鑽、金鑽，你卻覺得很難賺？ 　　曾經風雨飄搖的屈臣氏，如何靠「我發誓屈臣氏最便宜」浴火重生？ 　　喝起來像感冒糖漿的可口可樂，卻能用免費試喝與廣告宣傳，打開封閉的市場？ 　　活生生、接地氣的上百則行銷現場實例， 　　帶你從成功案例中複製賺錢軌跡、找到成交契機！ 　　★化專有名詞於無形，練習拆解行銷心術、聰明對話、賣出商品！ 　　「飢餓行銷」「稀缺效應」是什麼？限制供貨量就能促成搶購心理？ 　　什麼是「捆綁銷售」？綁好綁滿卻也可能造成消費者反感？ 　　化複雜繞口的專有名詞為淺顯易懂的行銷策略， 　　隨手翻閱間、賺錢絕招手到擒

來。 好評推薦 　　存股達人、「不敗教主」粉絲團版主／陳重銘 　　諮商心理師、溝通培訓師／瑪那熊  

屈臣氏折扣碼不能用進入發燒排行的影片

台灣美妝風格演化之研究（1945-2010）

為了解決屈臣氏折扣碼不能用的問題，作者杜宛陵 這樣論述：

從古至今，妝扮在人類社會生活中具有重要作用，不論敬神儀式、社交、自我形象塑造、藝術表現等，都與人類豐富的妝扮行為有關。社會風氣、歷史文化的變遷造就了人們不同的審美觀與價值觀，進而發展出多樣的形象塑造、妝扮行為與風格呈現。台灣自1945年二次大戰後脫離日本統治由國民政府接管政權後，台灣社會普遍認為化妝等同奢侈浪費，歷經電視開播、石油危機、開放觀光等重要事件，直至2010年網路盛行與資訊爆炸的時代，台灣民眾在不同文化的衝擊下觀念逐漸地產生變化，這55年間發展出何種審美文化與妝扮風格之發展，為本研究焦點。本研究採用文獻分析法、歷史研究法，依歷史時間順序分成5大時期，描述台灣美妝風格之發展，探討19

45二次大戰結束至2010年台灣經濟、政治社會、文化教育、產品、通路等因素對台灣民眾的美妝形象的影響以及台灣美妝風格的發展歷史。經本研究之歸納，從1945-2010年台灣經濟、政治社會、文化教育之變遷，與其對於美妝風格之演化之影響，發現經濟、政治社會、文化教育是美妝行為的基石，產品、行銷、通路是使美妝行為豐富多元的推動力。而1945-2010年台灣美妝風格的演化，在審美觀之變化為：（1）美妝是奢侈浪費的行為、（2）美妝是禮貌行為、（3）美妝品不是奢侈品而生活用品、（4）美妝是個人特色與品味的表現、（5）美麗是競爭力，美妝可增進自我外在美的實現與表達，兩性皆重視外表良好。而從美容專家與民眾之言論

歸納得出的妝型特色變遷為：（1）樸素、（2）盲目模仿別人、（3）妝型著重適合自己，不盲目跟隨流行與模仿別人、（4）妝型追求國際流行、吸收外國經驗，呈現多元化、（5）妝型趨於2個極端，精細標準求完美與無特定規範。

行銷點子製造機：商業周刊30週年最強行銷點子精選

為了解決屈臣氏折扣碼不能用的問題，作者商業周刊 這樣論述：

要解決問題、想改良產品、該提升銷售、還得拉住客戶，苦無靈感怎麼辦？ 《商業周刊》送上30年精選絕妙點子！ 4種行銷面向╳99則實例╳123個秘訣， 缺點子，一翻就有！ 　　★他們這樣想行銷點子 　　餐廳離峰時段沒人？→辦試吃會，衝人氣增翻桌率 　　平平都是薯條→薯條三兄弟讓人吃不到，更想要 　　煎餅易破裂缺角→「碎煎餅」專賣，迎合務實消費者 　　線上打牌，銀髮族反應慢？→「神來也」改程式，出牌時間自己選 　　眾聲喧嘩的年代裡，有些人異軍突起、有些商品萬年不敗、有些公司打遍天下無敵手；靠得就是「靈光一閃」的好點子。這些好點子的共通點就是「出乎意料」：「居酒屋改作婚戀餐廳」、「戴森家電當3

C高科技品賣」、「IKEA開餐廳吸引客戶駐足」等，全都出乎意料卻能引領風潮。 　　這些點子到底如何誕生？又是如何成真？該怎麼借來用？本書精選《商業周刊》30年歷來成功的品牌／商品的實例，針對四大面向：價值創造、價值傳遞、價值溝通，以10章①找對顧客②選擇市場③價值定位④產品開發⑤服務提供⑥通路定價⑦換腦袋玩行銷⑧促銷術⑨品牌公關⑩網路社群，給讀者與眾不同的商品概念、鎖定市場，打動消費者的心。舉凡企劃、業務、公關、廣告人、行政管理、經理人、尋求金主的創意人，都是必備案頭書。快速掌握每則點子的精華，隨時隨地都好用！ 　　＊本書為《行銷點子製造機》全新改版書 本書特色 　　1.最新加值版！《

商業周刊》30年淬煉、台大名師黃俊堯審訂導讀的行銷點子精華 　　精選《商業周刊》歷年報導中99則中外成功點子，由台大工商管理學系暨商學研究所專任教授黃俊堯老師以四大面向、10章節深度分析，讀者能藉由這些想法與經驗，一窺成功的捷徑。 　　2. 隨翻隨用！知名成功案例大補帖 　　跨時代、跨業種、跨規模，徹底解析點子發想模式與成功關鍵，企畫、業務、公關、廣告人、行政管理、經理人、尋求金主的創意人，都是必備案頭書，隨時隨地都好用！ 　　3. 篇幅輕薄短小， 3分鐘，點子就Get！ 　　最簡單的文字＋最精簡的篇幅＋最扼要的指引，3分鐘就掌握好點子精髓。 名人推薦（依據首字筆畫序） 　　短文推薦—

— 　　Mr.6 劉威麟（網路趨勢觀察家） 　　于為暢（資深網路人） 　　何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長） 　　許景泰（SmartM世紀智庫執行長） 　　葉明桂（奧美集團策略長暨奧美廣告副董事長） 　　萬惡的人力資源主管（知名職場部落客） 　　劉鴻徵（全聯福利中心行銷部協理） 　　謝文憲（知名講師、作家、主持人） 　　掛名推薦—— 　　王文靜（商周集團執行長） 　　林大涵（貝殼放大執行長暨共同創辦人） 　　趙質忠（台灣微軟行銷營運長） 　　鍾子偉（關鍵評論網執行長暨共同創辦人） 　　《商業周刊》是二十世紀末、二十一世紀初台灣知識分子共同的回憶，過去三十年，我們曾在多少輛晃動的電車上、多少個

從冷坐到熱的馬桶上讀過它幫我們挖掘出來的企業案例故事，伴我們從社會基層一路上升，給了我們繼續和這個世紀纏鬥的動力。藉由這套三十年案例精選套書，商周將這些行銷、管理、創業故事加入了學理架構，成為馬上可以放進公事包的MBA教科書。我毫不猶豫地想預訂三套，一套給自己，一套給我接班的部屬，另一套則給自己的孩子，給他做為告別校園、進入職場的第一套課本。─Mr. 6 劉威麟／網路趨勢觀察家 　　我曾是忠實的《商業周刊》訂閱用戶，但由於忙碌常常沒時間翻閱，一週又一週很快過去，未讀的雜誌越疊越高。我身為快節奏、高效率的網路工作者，常想有無可能出版「《商業周刊》精彩內容懶人包」，讓我一次看完所有報導和案例，跟

上其精彩內容。這個願望實現了！《商業周刊》三十年精選套書不但蒐集歷年來重要的國內外案例，我特別喜愛「一點就通」的 key point 整理，這是一本所有管理者、創業家、自媒體工作者的實用教戰手冊，在事業卡關時可隨時翻閱尋找靈感。─于為暢／資深網路人 　　《商業周刊》見證了台灣過去三十年的經濟發展史，其中最重要的就是企業的興衰起落。這些經典的企業案例，都是經濟長河中值得展讀再三的典範，發人深省，啟迪智慧。─何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長 　　創業、管理、行銷，在我看來已不是專業技能，更非只是商管學生必修學科，在網路快速變遷時代，我認為它就是職場、商業必須具備的競爭能力！因為，創業思維純熟者，

對於商業洞察、思維、解決能力會比一般人強上數倍；掌握管理訣竅者，對於職場晉升、薪酬倍增上也會來得更迅猛；而擅長行銷者，對於個人品牌、工作崗位上，則有助拓展人脈與開創更多機會。相信閱讀完這三本書，將在你職涯突破口上，給予最大的養分及助力！─許景泰／SmartM 世紀智庫執行長 　　只有經過時間考驗還能歷久彌新才是趨近真理的東西。一個歷經三十年仍然不朽的知識，就是有用的知識。《商業周刊》出版的全套書籍就是這樣的屬性。每篇都是當時應景，事後可以回味，最終可以參考的文章。放在書架，一旦思路有點糾結，就信手翻閱，就像點子的抽籤筒，跳出相關又不相關的案例，正是刺激點子，獲得啟發的好方法，好書！值得向您推

薦！─葉明桂／奧美集團策略長暨奧美廣告副董事長 　　很多商場上的道理，就算再多人拍胸脯保證「這次不一樣」，事過境遷以後再回頭看，其實都不是新鮮事。我一直很喜歡閱讀其他公司的案例。而這是一套讀起來簡單，但一邊讀一邊想就變得很不簡單的書。書裡的很多案例，都不僅僅是個故事。倘若能把背後的道理拿來應用，對自己的工作，將會有相當大的助益！─萬惡的人力資源主管／知名職場部落客 　　念書的時候，我讀日本企畫高手寫的書，他說企畫是用腳寫出來的，不是用手寫出來的；就業以後，老闆告訴我要用心去融入顧客情境─看來用心體會比用腳旁觀更重要。這套書累積了很多好的案例，幫大家節省了很多腳程，值得一看；但更重要的是，要

找機會去體驗這些案例，才能夠學到門道喔！─劉鴻徵／全聯福利中心行銷部協理 　　《商業周刊》對我而言，有三個意義： 　　1.我從信義房屋業務與主管時期就看的雜誌。 　　2.我在管理與行銷創意的點子和新知的來源。 　　3.商周專欄是我在創業階段最重要的助燃器。 　　由黃俊堯教授導讀與審定，三合一的《商業周刊》三十週年紀念好書，一面觀看、一面《商業周刊》咋舌，嘖嘖稱奇，令人讚歎，我彷彿沉浸台灣經濟起飛過程中，最重要的洪流裡。我用以下幾句話推薦這套書籍： 　　行銷點子製造機，市場廝殺搶先機； 　　管理妙招便利貼，對上對下服服貼； 　　創業基因啟動碼，攻城策略翻轉法； 　　三冊合一商周慶，三十週年

讀者心 ！ 　　誠摯推薦給每一位辛勤工作的您。─謝文憲／知名講師、作家、主持人