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品牌社群媒體上具影響力忠誠客戶篩選之方法

為了解決川崎 機車 B1的問題，作者楊千慧 這樣論述：

近年來社群媒體興起，企業因看到社群網站上的龐大商機，也將行銷活動與社群媒體結合，並以企業之名義經營網路社群，用以發佈資訊進而與客戶直接互動，且使用者喜歡將品牌的產品或優惠消息分享給朋友，可發現使用者已經將社群媒體當成與品牌直接互動與獲取品牌資訊的重要管道，企業也急於利用此管道取得更多有價值的資訊，以增進品牌與客戶的關係，達成忠誠度提昇。過去許多文獻研究顯示透過社群媒體平台經營品牌社群，確實可提升客戶的品牌忠誠度，進一步創造正面口碑，並達成口碑的擴散，而也有很多研究，探討以社群互動行為衡量社群影響力之方法，找到具影響力的人，運用於擴大口碑擴散效果，然而較少以探討與品牌關係為主題，研究找到具社群

影響力的人之方法，因此如何於龐大品牌的社群媒體使用者數量與互動資料中，找到品牌具影響力的忠誠客戶應用於口碑行銷上，已成為一個重要的課題。本研究依據學者在社群媒體上品牌關係之相關研究，推論出可在品牌社群媒體上找到品牌關係良好的忠誠客戶之方法，並整合過去社群媒體上訊息傳播的角度，衡量使用者社群影響力的方法，設計出在品牌社群媒體上篩選具影響力的忠誠客戶之方法並實作。最後，以台灣較受歡迎的機車品牌「三陽(SYM)」為案例，透過Facebook 官方Garph API擷取Facebook上的公開資料，篩選出三 陽機車品牌具影響力的忠誠客戶，採用專家評估法進行評估，並以Spearman等級相關係數(ran

k- correlation coefficient)之相關性分析，與本研究自動篩選出之具影響力的忠誠客戶排名比較，評估結果顯示本研究提出的「品牌社群媒體上篩選具影響力的忠誠客戶之方法」之相關性，高於僅使用社群影響力分數的排名。本研究也經由實作與示範案例的資料擷取與分析過程，證明此方法的可行性。

生態社區綠營建之碳排放外部效應財務模擬

為了解決川崎 機車 B1的問題，作者李奕樵 這樣論述：

本研究係以生態社區之打造為都市再生之目標，更新重建為研究操作標的，以綠營建減排的觀點，研議碳排放之外部效應與其外部成本內部化的模式。本研究指認「營建耗能」與「綠節能」為綠營建外部效應之屬性因子，項下涵括碳稅、都市建設捐為「碳排放」變數；綠建材、綠化量為「碳抵銷」變數，以跨期折現損益之現金流量表，架構重建個案即時財務模擬之模式，評估個案之外部效應與財務收益。研究結論指出營建行為碳排放之外部效應，可以內部化、量化與財務分析模式化，其關鍵因素在於個案成本、收益與稅捐共構之稅循環與稅盾效果之顯著性。我國因應《京都議定書》之規範，力行低碳社區及節能減碳策略，於推動綠建築與綠營建之際，可藉由營建行為碳排

放外部成本內部化的機制，調整與架構現行財務計畫審議與法令配套之平台，建置「容積」與「碳權」雙向管制的措施，應為社會各界之優先共識。