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像三星一樣工作：為什麼三星社員工作一流且高效率

為了解決工作職能表的問題，作者文炯振 這樣論述：

　　一流的企業背後，有一流的工作方式　　一年內達到「三星第五年」水準的最強業務機密 　　一般公司對三星出身者所期待的，不單是「三星」這塊前職的招牌，更是為了將「三星DNA」深植於自己的公司，透過迅速的回應與積極的業務推動改革公司，扭轉公司成員的文化。從這點看來，學習三星高強度的業務方式，除了可以將個人的業務能力提升到最大，也能超越許多上班族引以為苦的「時間壁壘」。 　　本書告訴讀者，以三星的業務方式工作，不僅是個人，組織與公司也將能獲得與三星相同的成果。從三星的報告書、三星的業務規則、三星的上下關係、到三星的動機激發，在一年內就能趕上「三星五年」，是最有系統、最確實的業務祕訣！ 　　許多上

班族經常抱怨：「要做的工作太多，時間不夠用」。最後，過多的業務量導致職場生活苦不堪言，甚至產生離職的想法，然而這不過是表面的現象。深入探索該現象的另一面，我們將來到一個嚴重的問題前：會這麼抱怨的人，是否「用正確的方式聰明處理業務？」 　　即使是相同的業務量，隨每個人能力的不同，也會產生天差地遠的結果。有些人不停吸收他人回饋，使自己的工作更臻完美，而其他人在面對工作時，卻受到煩惱與猶豫的牽絆，導致最後工作被瑣事「掩埋」。 　　究竟這樣的差異是怎麼出現的呢？首先應注意的是，我們不該將之視為單純的「能力差異」。愛因斯坦建議，「要改變事情的結果，先改變事情的過程」。所謂事情的過程，指的就是事情的方法，

方法的差異即為結果的差異，更進一步來看，就是造成每個人所擁有的「能力」的差別。總之，所有問題終須歸結為事情的方法，亦即「如何處理事情」。 　　雖然每間公司有各自的文化，每個人有自己做事的風格。不過再怎麼說，業務方式是否符合公司的績效、達到何種程度的全球化、以及速度有多快，這三方面必須達到一定的標準，相信這一點無庸置疑。從這點來看，三星的業務方式足以充分作為這三方面的「標準」。三星早已在全世界推展全球化業務，在此過程中淬煉出的業務知識，正發揮著強大的力量。學習三星高強度的業務方式，除了可以將個人的業務能力提升到最大，也能超越許多上班族引以為苦的「時間壁壘」。 　　本書詳述三星五年內，每個階段可以

學習與達到的目標與業務技巧。第一年，以基礎決勝；第二年，培養任誰都無法撼動的強勁業務力；第三年，開始對完美主義與勝利的熱切執著；第四年，一切在關係中完成；第五年，成就專屬我的成功神話。 　　本書的目標並非以憑空推想的理論，為讀者下處理業務的「指導棋」。本書乃是為了提出清晰的改變目標與方向所寫。認真工作可以獲得最大成果的時期，一般設定在進入公司的第五年。那麼，如果事先掌握在第五年才明白的重要事項，以此多加努力，任何人都可以在一年內達到五年來才能創造的成果，這樣的想法就成了撰寫本書的背景。 　　希望讀者透過本書發展自我的業務能力，那麼不管任職於什麼樣的公司，都能夠獲得肯定、升遷，甚至藉此提升自我生

命的品質。 作者簡介 文炯振 　　美國奧克拉荷馬州立大學（Oklahoma State University）學士、MBA學位、高麗大學大眾傳播研究所碩士學位。    　　結束MBA課程後，進入三星集團中以工作繁重聞名的三星SDI公司旗下PDP事業總部，並曾任部門長（Group Leader）一職。他在對當時主客戶飛利浦的銷售額從三百億韓圜提高至五千億韓元上，扮演相當重要的角色。就讀MBA前，曾在享譽韓國的公司之一－－未來產業公司（Mirae Corporation）輔助鄭文述會長，並負責市場行銷、IR（投資人關係）、PR（公共關係）策略等。 　　他以在三星內部學到的業務規則為基礎，在各個企業

發揮了極大的成效。二○○八年在以經營教育機構聞名的「Chungdahm Learning」負責IPO（首次公開募股），成功推動在韓國科斯達克（KOSDAQ）上市。現任職於汽車零件業AutoGen股份有限公司，擔任總管策略企劃、市場行銷、全球創新商務的專務理事（相當於資深董事總經理級），目前也正與全球最大汽車製造商GM（通用）、Magna（麥格納）等海外客戶進行各項合作計畫。 　　在三星接受的殘酷訓練，雖然有時令人感到疲憊，然而藉由這樣的過程學習「徹底工作的方法」，相信不僅是對他的人生，對於未來也會有重大深遠的影響。 譯者簡介 林侑毅　 　　國立政治大學韓國語文學系畢業。現為專職翻譯。

工作職能表進入發燒排行的影片

製造業事業部主管選任評估之模糊多準則決策

為了解決工作職能表的問題，作者陳旭麟 這樣論述：

事業部往往是子公司的前身，在企業擴張產品線、地區或顧客，往往會將相關的研究、採購、生產、銷售等部門結合成一個相對獨立單位的組織結構形式，也因此事業部主管對企業的重要性有時不亞於公司總經理，尤其在產品具有競爭優勢時，其對企業未來營運規劃上更具有主導性，而往往因為經營績效卓越而切割獨立出來成為股票上市之公司更是不在少數。因此當企業組織以事業部組織為結構時，就已經賦予事業部主管重大責任，以往文獻較少研究在事業部主管的職能及選任，也因此本研究以企業對事業部主管的接班人選進行評估，採用文獻資料和模糊德爾菲(Fuzzy Delphi)專家問卷相結合的方法，篩選各構面及準則，建構出四項構面及16項準則的選

任條件，並以模糊決策實驗室分析法(Fuzzy DEMATEL)獲取了構面及準則間之關係、再以模糊決策實驗室分析基礎之分析法(Fuzzy DANP)獲得準則間之因果關係及權重，最終針對所屬功能主管以理想解類似度偏好順序法(TOPSIS)進行方案排序，產生最適合事業部主管的最佳人選順序為業務、生產、行政、研發主管，並探討出策略領導能力對高階專業技能及抗壓應變能力具有直接影響關係的核心職能，同時發現事業部主管的能力可優先從領導能力及業務開發能力兩項關鍵因素進行強化，進而建構出企業在事業部組織職能及選任主管的評估量表。