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好好生氣，不懊悔的技術：情緒不再爆怒，也不會自己越想越氣，更能叫別人照你心意做

為了解決巨大機械年終的問題，作者安藤俊介 這樣論述：

失控暴走將導致，人際衝突、情感難挽回、賠了前途、吃上官司…… 情緒可以是好事，但「情緒化」絕對壞事！ 你控制情緒，或讓情緒控制你，決定了你人生好壞   學會「情緒管理」，把怒氣變為正向力量 公開場合．人際交友．網路社群．職場應對．家庭情感 6種憤怒類型，自我檢測；6訣竅，冷卻情緒化怒火；40情境，技巧立即可用   　　►社群網站不爽惡評，互嗆罵人髒話，結果被告上法院！ 　　►被主管苛責，忍不住脾氣地頂嘴回罵，導致考績變差、年終變少！ 　　►LINE半天卻被已讀不回，讓自己整天都是壞心情！ 　　►火車誤點！因為上班遲到扣薪的焦躁使自己和人發生口角！ 　　►夫妻因小事對罵與互挖瘡疤，感情破裂難

以彌補！ 　　►被無端超車，火冒三丈地逼車而造成車禍，傷人也傷荷包！   　　無論職場或日常生活，誰都有過因抓狂發怒而產生不良結果，於是內心後悔不已：「當初要是能忍一下就好了！」其實，生氣對任何人來說都是無法避免的情緒，你不可能做到「絕對不生氣」，而是在該生氣時，學會如何好好生氣。   　　《好好生氣，不懊悔的技術》透過全圖解模式，在真實情境中精準解析人性特質與發怒原因，Step By Step教會你檢測憤怒類型、讓怒火冷卻，有效幫助管理怒氣，與人應對不再卡關，讓你在人際關係中應付自如，好得意！   　　★憤怒是自我防衛的本能，當然要生氣 　　憤怒情緒是人類必要情感，所以「試圖徹底消除它」不正

確， 　　正因為它也被稱為防衛情緒，是警告危險接近的訊號，我們才有辦法保護自己。 　　日本怒氣管理協會權威代表、國際最高階的培訓師 安藤俊介，鑽研憤怒管理理論， 　　透過分析憤怒類型與事例，具體說明處理自己或他人怒氣的技巧。   　　例如──   　　●【語帶諷刺表達不滿的人】沒有勇氣直接開口抱怨，不擅人際往來，認為「嘲諷＝知性」，很有優越感。 　　【發怒的原因】雖然很不滿但想避免和對方正面衝突，故意用拐彎抹角的說法想讓對方發現，試圖表達自己的不滿。 　　【不懊悔技術】與其嘲諷他人不如坦率表達自己的心情，才是真正聰明的做事態度。   　　●【在人前損伴侶又潑冷水的人】向不相關的人不停抱

怨對任何人都沒好處的事，另一方面，又不願意離開被害者的位置。 　　【發怒的原因】將無法消彌的怒氣用抱怨的形式發洩，但說越多只是強化憤怒，就算問題解決也無法停止怨言。 　　【不懊悔技術】想抱怨時就加上時間限制。因為抱怨只會產生新的抱怨，會讓你無法脫離不滿情緒的迴圈中。   　　●【怪獸奧客】怎麼謝罪他都不滿足，道歉者的態度越低，只會讓他的怒氣節節高升。 　　【發怒的原因】認為客訴是自己正當權利，且理所當然要得到自己想要的應對，當想法遭違背就會惱羞成怒。 　　【不懊悔技術】要對企業客訴，最重要的就是遵從規則進行；別感情用事，仔細說明自己不滿意的地方。 　　 　　★好好生氣的藝術！巧妙表達

的實用練習 　　巧妙的發怒，指的是就算生氣，也不會傷人傷己，每個人生氣時，都不是為了要讓對方沮喪、或是希望對方反省，更不是要讓自己暢快。   　　可是當氣憤感不停在心中積累，遲早自己有天就先崩潰！透過憤怒管理，幫助自己不被負面情緒影響控制，並向對方傳達希望他現在怎麼做，接下來如何處理等要求。   　　例如——   　　►►不讓自己反射性發怒的「六秒原則」 　　反射是指放任自己發怒，不經大腦思考說話或行動。 　　為了恢復理智， 慢慢地在心中數「一、二、三、四、五、六」， 　　這是為了等待六秒而數數喔，所以別想著要快點數完然後回嘴啊！   　　►►丈量憤怒的強度量表 　　假設現在正在生氣，但實際上

不清楚怒氣的程度在哪， 　　有可能因此而不必要地過度生氣，試著將憤怒的強度數值化， 　　✓平靜的狀態為零 　　✓有點不耐煩、小悶氣輕度憤怒為1～3， 　　✓不悅、惱火的中度憤怒為4～6， 　　✓非常強烈的憤怒為7～9， 　　✓視為你人生最大等級的憤怒則是10 　　當持續判斷自己當下的程度分數後， 　　往後再動怒時就能客觀看待「哎呀，這點程度的憤怒根本不算什麼啦〜」， 　　進而有效讓情緒立即平復。   　　►►I Message的自信溝通術 　　將主詞改成「I」（我）的「I Message」， 　　舉例來說：「都因為你工作速度太慢，造成大家困擾。」 　　換句話說：「我現在因為工作無法照預定進行感

到很困擾啊。」 　　只是換個說法，說出口的話就變成你現在的想法，也大幅降低要追究對方責任的感受， 　　另外，感到困擾的是「工作無法按照預定進行」而非「你的工作速度太慢」， 　　這種說法也不會造成對方不愉快。   　　讀完這本書，讓你從煩躁當中解脫，得到更舒適的好生活， 　　可沒閒暇被不滿情緒耍得團團轉，掌握管理訣竅就能讓幸福充滿人生！   本書特色   　　◆國際憤怒情緒管理高階顧問，教授你如何應對生活中各種惱人情境。 　　◆診斷你的憤怒是哪一種類型，聰明避開不必要的情緒風暴。 　　◆憤怒管理2.0，解決情緒所導致的連鎖效應，從容應對後疫情時代的人際距離。   名人推薦   　　析心事務所身心

科醫師／陳璿丞 　　諮商心理師／黃柏嘉 　　臨床心理師／鍾世明

巨大機械年終進入發燒排行的影片

新冠肺炎對台灣自行車產業影響之個案分析

為了解決巨大機械年終的問題，作者王雅芳 這樣論述：

台灣一直以來有「自行車王國」美稱，在自行車相關產業發展上，至今發展已有40多年的歷史，期間已建立完整的上、中、下游生產體系。無論是自行車成車、零件或是電動自行車的部分，在全球產業都有一定的影響力，自行車產業一直以來也是台灣產業的驕傲。2003年SARS爆發以及 2020年全球各地受到新冠肺炎(COVID-19)的衝擊，自行車相關產業正在經歷一波需求爆增的情況。本文利用文獻分析法與供應鏈管理理論來分析了解新冠肺炎(COVID-19)帶給自行車相關產業的影響，並以個案公司實際現況來探討瞭解該公司因應策略所帶來的效益。

此生如鴿：間諜小說大師勒卡雷的38個人生片羽(修訂紀念新版)

為了解決巨大機械年終的問題，作者JohnleCarré 這樣論述：

間諜小說大師勒卡雷唯一自傳 倘若他的小說是真實世界不為人知、黑暗的那一面， 他的自傳便是真實人生與黑暗世界的灰色重疊。   　　☆《冷戰諜魂》的利馬斯、《榮譽學生》中的傑里•威斯特貝……令人難忘的悲劇英雄經典角色的原型人物從何而來？ 　　☆《女鼓手》中的以巴對抗、《蘇聯司》裡蘇聯的改革開放……故事靈感來源與取材過程 　　☆勒卡雷與諾貝爾文學獎最近的距離 　　☆深入險地，與人道救援組織、戰地反抗軍、「恐怖分子」、黑幫老大訪談交涉的親身經歷 　　☆間諜小說的真實與虛構…… 　　所謂愛國與叛國的一線之隔，間諜任務與作家的良心拉扯，盡在其中。   　　——

嚴格來說它甚至不像一本自傳，至少不是你我想像中那種、從童年經驗娓娓道來，一直講述到他如何踏進又離開英國情報單位、如何靠著寫作功成名就的制式自傳。   　　全書38個章節，勒卡雷訴說了人生中最令他印象深刻、影響他寫作至深的經歷——   　　首度談到自己對世紀間諜金•費爾比的看法；他諸多個性鮮明、設定生動的角色來源，他的小說改編成電視電影的經歷，與好萊塢知名演員、導演、編劇打過的交道……   　　與戰地記者大衛•葛林威溜進烽火漫天的金邊（間諜小說家說這是他第一次真實感到子彈從頭上飛過）。在那裡勒卡雷結識了英勇的法國女子伊薇特•皮耶波利，她與情人在金邊開運輸公司，平常用飛機運

毒品或寶石，戰時偷渡烽火孤兒出來並為他們向法國領事館申請庇護，她堅稱：「他們全是她生的孩子，都是法國人。」這段經歷提供了他《榮譽學生》裡的一個角色、一段場景，伊薇特的人生則催生了他動人的《永遠的園丁》女主角。   　　諸如此類的故事，有些令人感到驚奇、不可思議；有些令人潸然淚下或呀然失笑。訪談遭美國刑求關押、最後無罪開釋，與《頭號要犯》男主角命運相似的所謂「伊斯蘭恐怖分子」、親眼直擊《使命曲》裡非洲軍閥角力真實情況、《蘇聯司》裡俄羅斯改革開放經驗的觸發……   　　作家的生命與經歷，和他關注的戰爭、歷史重疊；倘若他的小說是真實世界不為人知、黑暗的那一面，他的自傳便是真實人生與黑

暗世界的灰色重疊。   　　這些經歷中，勒卡雷無可避免地以頗具分量的篇幅寫下了他的童年：他身為騙徒的父親、感情冷漠的母親。   　　「逃避與欺騙是我童年非有不可的武器。青少年時期，我們都是某種間諜，而我卻早已是退役的老兵。情報世界擁我入懷的時候，感覺就像回到家一樣。」 　　「格雷安‧葛林告訴我們，童年是作家的存款簿。若以此來計算，我生來就是個百萬富翁。」 　　這次，我們終於看到文學界的百萬富翁與成功企業家，坦承向世人分享他最珍貴的財富。   　　※本書初版為木馬文化《此生如鴿：間諜小說大師勒卡雷的40個人生片羽》   本書特色   　　☆ 勒卡雷唯

一親筆回憶錄 　　☆ 特別收錄，作者親撰台灣版序 　　☆ 台灣各界推崇紀念文   各界推崇紀念   　　郭重興（讀書共和國出版集團社長） 　　他是我心裏的一座大山，他那些故事和人物五十多年來一直陪伴著我，給我快樂也帶來悲傷。對我來說，他亦師、亦父亦友。如今山倒了，我頓失憑藉，所幸文學還在、小說還在。除了感謝，真不知還可以說些什麼。   　　李靜宜（翻譯家、東美文化執行長） 　　在翻譯寫作與閱讀的漫長旅程裡，勒卡雷是恆常的存在。那幽深的文字雖然繁複纏結如迷宮，但也像一束稀微卻不滅的光，穿透心性深淵，讓人再也無法自欺欺人。謝謝勒卡雷，讓我在文字裡找到了自己。

  　　顏擇雅（作家） 　　他當然是寫冷戰的最厲害作家。難得的是，冷戰結束他並沒選擇金盆洗手，而是與時俱進。每本新作都換一個題材。 　　柏林圍牆倒塌後，他有好幾本書是寫跨國企業的邪惡。《永遠的園丁》寫製藥商。《the Mission Song》寫礦產商。《Single and Single》寫專門幫人成立紙上公司打通洗錢管道的倫敦顧問業。《夜間經理人》寫軍火貿易。另外，《頭號要犯A Most Wanted Man》寫反恐戰爭。二○一九出來的最後一本，第二十五本，《Agent Running in the Field》寫到英國脫歐與烏克蘭。他寫後冷戰的成績並不亞於他寫冷戰。

　　大概，歐美菁英最關心哪一類的國際新聞，他就會寫到哪裡。但是，全球化結束了，如今我們已進入第二次冷戰。台灣與香港可能就是新的柏林。勒卡雷在此時過世，誰會是新的勒卡雷？   　　詹正德（影評人、有河書店店主） 　　沒有人比間諜更明白冷戰時代種種對人性的試煉與摧殘，沒有人比勒卡雷更明白間諜這份工作對人性的洞悉與提昇，而如今他走了，「冷戰」這個名詞或許才是真真正正地走入歷史了。   　　施清真（譯者） 　　閱讀勒卡雷的小說如同步入霧濛濛的迷陣，你不知孰善孰惡、孰是孰非，因為世間的善惡，原本就不是黑白分明。你隨著勒卡雷的佈設前進，各個轉角都是驚喜，呈現人性種種面向，行至終點，

你會想要再來一回，自此離不開勒卡雷扣人心弦的小說世界。   　　張惠菁（作家/衛城出版總編輯） 　　勒卡雷的小說不是那種很輕、很隨意就可以進入的世界。初讀會有一點門檻，那門檻往往首先是細節的。你看著他一塊磚一塊磚地蓋出通道來，還不知道他要把你引往何處去。於是或許你會開始想，值得嗎？我還要跟隨他多久，才能進入那個世界呢？我是不是把時間拿去追「愛的迫降」就好了呢？ 　　在那樣的開始時，你要有一點盲信。你要把自己的感官敞開給他的文字。跟著他去想像，倫敦濕冷的空氣，陰暗大樓裡的房間，拿著昨天的報紙做暗號跟蹤你的人。你要花一點時間越來越進入那世界，直到你意識的瞳孔適應那光線。 　　然

後，你就會開始看見。那時，我認為，勒卡雷給予你的回報將是無可取代的。一個巨大的世界，一種專屬的閱讀樂趣，會在跨越起初的困難門檻之後抵達。 　　如果是作為閱讀勒卡雷的第一本，我覺得《冷戰諜魂》是個好的起點。長度適中。這本是勒卡雷最早期的成功之作，想必也是很有感情的一本，因為後來勒卡雷在五十年後又為這本書寫了續集—《間諜身後》。那時他會從老去間諜的視角，把五十年前的故事說一次，在一個價值觀已然改變的時代，回頭問當初所作所為是否真的出於正義……。對，勒卡雷的世界就是這麼複雜。   　　龍貓大王通信（影評、粉絲頁「龍貓大王通信」） 　　說實話，勒卡雷執筆五十八年，而早從八○年代後期開始

（他五十多歲時），他平均最慢三年就會出一本書，這種高速創作力與內容品質的高水準，很難想像出自一位人生已經步入晚年的作者（史蒂芬金有時都會偷懶了）。勒卡雷的逝去，不只是文壇的損失、是影壇的損失（我們只能重複翻拍史邁利了），但最重要的，是往後再也沒有人提醒我們，冷戰與人心，永遠比任何一個凜冬都要冷。   　　路那（台灣推理作家協會成員） 　　一九九一年蘇聯解體，冷戰宣告終結。在後冷戰的年代，間諜看似已然不合時宜。然而勒卡雷面臨這樣的「生存危機」時，卻直白地指出，只要世界上還有秘密，間諜便永不止息：「你們的職業絕不過時」，史邁利對聆聽他講演的後輩情報員這樣說。事實證明他是正確的：就在去年

，「新冷戰」的呼聲再起，情報員色誘與被捕的新聞又開始登上版面—只是遺憾地，我們再也看不到勒卡雷會如何以他洞察世事的眼光，寫出這些新聞背後那亙古不變的愛與殤。   　　朱宥勳（作家） 　　勒卡雷的小說，表面上寫的是最陰暗最不能見光的角落，內裡卻涵藏了光亮世界的一切不堪。我們不是間諜，但我們也都活在背叛與夾殺裡；我們沒有活在小說裡，卻也日日因為語言而傷害人，或被傷害。他每一次寫到間諜如何在審訊過程中彼此誤導的場景，就再一次提醒我文學的本質：說話與聽話，原來是那樣一件「在刀口上遊走」的事情。   　　李志德（鏡文學副總編輯） 　　勒卡雷走了，但圓場老總、史邁利、彼得．紀堯姆、

比爾．海頓和見首不見尾的卡拉……他們會一直在那裡，展演著國家與國家、群體與群體鬥爭的真實面貌。套上人間詞話的句式：間諜題材到勒卡雷「眼界始大，感慨遂深。」正是他，把大眾娛樂的間諜小說，變成了知識分子的間諜小說。   　　【全球讚譽】 　　「間諜小說家第一人。」――格雷安・葛林 Graham Greene 　　「文學巨人，人道主義者的心靈。」――史蒂芬・金 Stephen King 　　「不只是偉大作家，更深富卓識遠見。」―― 保羅・科爾賀 Paulo Coelho

企業數位轉型重要成功影響因素探討-以電池製造業為例

為了解決巨大機械年終的問題，作者林政男 這樣論述：

近年來全球化銷售模式不斷改變，與美國發起的反全球化運動，使全球製造業面臨20年來巨大之影響，企業無不思索如何維持現有市場優勢與提升企業競爭力，但於近年推動之數位轉型，亦為許多企業尋求改變之目標，但哪些因素為影響企業成功推動數位轉型與實際企業如何推動？為本研究之動機。 本研究藉由探討電池製造產業數位轉型推動，以瞭解不同企業下，企業數位轉型成功推動重要影響因素。除於文獻探討全球產業趨勢與數位轉型之技術與應用外，並探討傳統產業升級、轉型之挑戰、經瞭解流程與變革之管理，彙整產業轉型相關轉型時機。進而探討產業結構下、產品發展與相關產業轉型調查次級資料結果。最後透過三間企業組織人員訪談，經專家分享

實務推動經驗，歸納企業推動數位轉型之影響重要因素。 結論彙整得知，各企業導入數位轉型目的雖不盡相同，但皆以外在因素（全球產業與市場趨勢）之因應，與內在因素（產業升級與轉型挑戰）改善與提升競爭力為主，但對企業無法掌握與控制之人員暨技術因素（數位轉型技術與應用）企業較不重視。 於受訪個案結果發現，企業轉型執行重要成功影響因素包含「內部共識與高階支持、訂立企業數位轉型目標、智慧製造成熟度評估、外部資源諮詢與協助、職能分配與任務確認、流程問題與數據分析、改善方案評估與選擇、方案執行與績效評量、持續追蹤改善」。但也發現受訪企業於推動過程，會藉由建立危機意識、人員授權與充分參與、達成短期成果與持續推進

，進而使人員改變而接受組織與程序上之變革。