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地方政府服務創新之研究-以新竹市警察局數位影音科技整合為例

為了解決平鎮建案推薦的問題，作者吳信發 這樣論述：

由於近年來新竹市政府的財政日趨困難，市政府在有限資源的限制下能發揮的功能實在有限，且市政府身處與民眾接觸環境的第一線，在地方財政面臨赤字窘境下，如何在公私部門協力關係中以成功創新服務將CCTV數位影音科技整合成功，為本研究探討之研究動機。本研究以參與新竹市警察局「CCTV數位影音科技整合服務創新」計畫的公私部門為研究對象，研究成果摘錄如下。一、公部門與私部門整合CCTV數位影音科技服務創新成功之原因CCTV數位影音科技是符合全面品質管理的內涵，即具有：1.良好的高階管理者；2.訂定品質管理原則；3.品質來自於管理責任；4.建立獎賞制度；5.重視員工教育訓練6.品質改進永無休止二、公部門與私部

門整合CCTV數位影音科技服務創新之過程與策略是李前局長符合政策企業家的角色，讓CCTV得以順利推動，即具有：1.確認時機；2.發展概念；3.評量所需要的資源；4.取得必要的資源；5.管理與風險管控三、政府公部門（警察局）、私部門（協力廠商）及其他相關網絡參與者（學術研究機構）等之間所形成協力合作關係及互動情形。公私協力關係追求目標為：1.警察局：利用CCTV維護社會治安及交通順暢，並提高轄區民眾之安全感；2.民間企業委辦公司：以追求利潤為目的，並作為提高本身知名度的促銷手段之一；3.學術研究機構：工研院屬於基礎技術的研發，交通大學部份則是在實務領域上的推廣，將研究成果得到驗證理論及實務修正的

機會，並達到「風城警政科技化，透過網路化、科技化、人性化使市民有更好的生活環境」之共同目標。其重要程度為警察局>民間企業委辦公司>學術研究機構。