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易筋經：中國式瑜珈

為了解決康是美 買 二 送 一的問題，作者李章智 這樣論述：

　　★ 全球首部以3D動畫＋AR解說人體深奧難懂的經穴！ 　　★ 隨書附教學示範影片QR Code。 　　閱讀新紀元：書籍＋載具＋互動 　　傳統經絡文化與科技技術結合，從單向2D閱讀到3D互動學習。 　　千年養生功法「易筋經」，讓你對十二經脈更加具體的認識，並且對於穴位有實用的保健養生。 　　易筋經是講求樂活養生的潮流中，多一個身心靈的運動選擇。易筋經的伸展難度比瑜珈簡單，卻有更良好的養生效果，並具有武俠小說渲染而來的知名度。 　　不用艱難的拉筋劈腿，體驗身體與心靈深層對話，讓你輕鬆學瑜珈。 　　易筋經是健康！是美麗！是樂活！是時尚！可以提臀豐胸！可以安神易眠！ 　　

易筋經獨特的呼吸，讓你體會站著、坐著、躺著呼吸就能消脂瘦身、青春活力！此外並提供十二經脈的穴位保健，讓你不受時空限制，輕鬆保健養生！ 　　※ 溫馨提醒：本書之AR功能，可能有部份廠牌或型號之手機不適用，建議您於購買前，先掃瞄QR Code下載APP，並以封面圖案進行AR測試，再評估是否購買本書。 本書特色 　　1. 本書全球首部以3D動畫+AR解說人體深奧難懂的經穴，並附上教學示範影片QR Code。 　　2. 易筋經12招的招式，剛好可以搭配人體的12經脈。 　　3. 本書並配合經脈12穴位保健穴位的介紹；也提出12個時辰的養生觀念。  

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品牌形象、服務品質對購買意願之影響-以連鎖餐飲業丐幫滷味為例

為了解決康是美 買 二 送 一的問題，作者張智羽 這樣論述：

連鎖餐飲品牌丐幫滷味為國內資深的連鎖餐飲品牌，近年在疫情影響下，丐幫滷味之實體門市業績皆不如以往，同時其他經營連鎖滷味之企業持續推出新品牌，競爭更是激烈。在各品牌之商品、行銷、品牌視覺等持續推陳出新下有多少消費者會因為品牌形象、服務品質而影響購買意願，為本研究欲探討之主題。 本次研究針對北北基年滿18歲曾於丐幫滷味消費過之民眾發放問卷，針對品牌形象、服務品質之相關構面進行調查，後續以SPSS2.0作為工具進行分析，找出哪些是影響消費者購買意願之關鍵因素，以及各關鍵因素間之相互關係。本研究結果可以了解品牌形象、服務品質對於消費者購買意願之影響關係，作為往後連鎖企業總部擬訂相關策略規劃之參

考依據。

客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了

為了解決康是美 買 二 送 一的問題，作者王一芝 這樣論述：

《遠見》服務業大調查12年 100個最動人的本土服務案例 　　這本書，讓你看到台灣服務業最真實、動人的時刻，也看到服務的本質精髓。 　　《遠見》雜誌向國內超過60家標竿服務企業邀請，請他們提供各家企業最感動的服務故事，總共收集了將近2000則，從中再嚴格挑選出100則，除回溯當時的服務情境外，並賦予意義解讀，希望本書能成為每個服務業者最佳的內部訓練教材，更是不同服務業間，交互異業學習的最佳分享教材。 　　書中的100個故事可說個個是經典。我們將服務現場分成主動與被動的服務。主動服務指的是，服務人員如何創造顧客感動，包括如何事先查覺消費者的需求、如何超越消費者期待，如何做的比消費者

期待更多等。 　　被動指的是如何面對來自消費者的挑戰與各種難題。例如遇到客訴、不講理的客人該如何化解、遇到身障或特殊需求人士該如何面對、遇到不可能的任務，例如颱風夜客人有急難，該如何處理等？通常，好的因應能化客戶的怒氣為感動，創造最完美的服務。 　　這絕對是台灣每個服務業工作者都該擁有的一本刊物，不管你或貴公司的服務故事有沒有被收錄在其中，相信看完了這些服務英雄如何感動客人的故事，你也可以創造屬於自己的服務傳奇。 名人推薦 　　高雄餐旅大學助理教授 蘇國垚 　　此書是值得各行各業重視或追求服務品質的英明主管領導，和在職場中探索服務要訣的職人不可少的良書，也是研究所研究的好題材。 　　

財團法人商業發展研究院董事長、全聯實業總裁 徐重仁 　　如何用服務感動客人？講道理不如說故事。本書透過100則實際在台灣服務現場發生過的鮮活案例，深入解析做好服務的訣竅，堪稱是國內目前最淺顯易懂的服務教科書，身處服務時代的你，不可不讀。 　　王品集團 董事長戴勝益 　　從本書中的許多真實故事，可以得到服務精髓和典範，你會發現台灣的服務業，正創造出新的歷史與傳奇！ 　　老爺大酒店集團執行長 沈方正 　　《客戶教會我的100個心法》，正是服務業工作者最佳的學習指標，經由本書的出版，我們可以深入了解，各行各業經由客戶寶貴意見所淬鍊出來的智慧實屬難能可貴，無論對於經營者及消費者皆有極大助益。 　

　漢來大飯店總經理  林子寬 　　此書將各業態最優秀的服務觀念、服務應對、與服務藝術遴選彙集，經過達人解析啟發講評，以實際典範故事深入淺出反應企業競爭力的核心所在，優於坊間各類闡述服務工具書，適用於服務從業人員的教戰手冊，更是專業經理人奉為圭臬的管理著作。

探討O2O及B2B2C發展下購買意願之影響因素-以美食外送平台foodpanda為例

為了解決康是美 買 二 送 一的問題，作者張哲豪 這樣論述：

近年來O2O及B2B2C發展快速，消費者可以輕易的取得需要的資訊及購買管道，而美食外送平台的興起，則是讓許多消費者對於購買餐點多了一個選擇。消費者可以先在網路上看到該餐廳或店家的菜單以及先前消費者的評價，但美食外送平台所提供的資訊、服務與該美食外送平台的品牌形象，也會影響消費者的購買行為。本研究以資訊系統成功模式為基礎架構，探討消費者對於美食外送平台的「品牌形象」、「資訊品質」、「服務品質」、「使用意願」、「滿意度」以及「購買行為」等六大構面。本研究採用網路問卷調查法，以foodpanda美食外送平台消費者為研究對象，回收問卷408份，有效問卷共計345份。研究資料使用SPSS 20.0統計

軟體進行敘述性統計分析，並使用SmartPLS 3.0統計軟體分析研究構面之信/效度與驗證研究假設。研究結果顯示：(1)「品牌形象」對「購買意願」與「滿意度」呈正向影響；(2)「資訊品質」與「服務品質」對「滿意度」呈正向影響；(3)「滿意度」對「使用意願」與「購買意願」呈正向影響；(5)「使用意願」對「購買意願」呈正向影響；但「資訊品質」與「服務品質」對「使用意願」則無顯著影響。研究結果可供各個美食外送平台作為改善依據，期望能提升美食外送平台與消費者之間的關係。