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中華大學 行政管理學系 張筵儀所指導 王宣惠的 傳統市場服務品質影響顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以苗栗市南苗市場為例 (2021),提出彰化市 中古車關鍵因素是什麼,來自於服務品質、顧客滿意度、顧客滿忠誠度、傳統市場銷售。

而第二篇論文南華大學 企業管理學系管理科學碩博士班 黃國忠所指導 林佩萱的 探討服務品質、顧客關係、顧客滿意度、顧客忠誠度關係之研究-以嘉義大潤發為例 (2019),提出因為有 服務品質、顧客關係、顧客滿意度、顧客忠誠度的重點而找出了 彰化市 中古車的解答。

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了彰化市 中古車,大家也想知道這些:

傳統市場服務品質影響顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以苗栗市南苗市場為例

為了解決彰化市 中古車的問題,作者王宣惠 這樣論述:

本論文旨在研究傳統市場服務品質影響顧客滿意度與顧客忠誠度之研究,研究以顧客之觀點,探討服務品質是否會影響顧客滿意度與影響顧客忠誠度。本研究以服務品質為自變項,客滿意度為中介變項,顧客忠誠度為依變項,來探討彼此之間的關係,並用多種分析驗證假設是否成立。之所以採顧客觀點為驗證是期望將顧客之觀點客觀取樣分析,將三項條件判斷較能忠實呈現,服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度,避免多方主觀思維影響研究論點。

探討服務品質、顧客關係、顧客滿意度、顧客忠誠度關係之研究-以嘉義大潤發為例

為了解決彰化市 中古車的問題,作者林佩萱 這樣論述:

  本研究以賣場之觀點,探討服務品質是否會影響顧客關係與顧客滿意度,最後影響其顧客之忠誠度。本研究以服務品質為自變項,顧客關係與顧客滿意度為中介變項,顧客忠誠度為依變項,來探討彼此之間的關係,並用相關分析與迴歸分析等統計方法驗證假設是否成立。  依據本研究之分析結果發現:(1)服務品質對顧客關係有顯著的正向影響;(2)服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響;(3)服務品質對顧客忠誠度有顯著的正向影響;(4)顧客關係對顧客滿意度有顯著的正向影響;(5)顧客關係對顧客忠誠度有顯著的正向影響;(6)顧客滿意度對顧客忠誠度有顯著的正向影響;(7)顧客關係在服務品質與顧客滿意度之間存在有部分中介效果;(

8)顧客關係在服務品質與顧客忠誠度之間存在著部分中介效果;(9)顧客滿意度在服務品質與顧客忠誠度之間存在著部分中介效果;(10)顧客滿意度在顧客關係與顧客忠誠度之間存在著部份中介效果。