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機車維修服務品質差異化分析- 以Y公司與K公司為例

為了解決彰化 機油 倉庫的問題，作者張睿哲 這樣論述：

普通重型機車長久以來都是國人的代步的交通工具，但消費者對機車維修服務品質的認定卻是相當兩極化；基於此，研究目的主要在於探究不同個人背景變項的消費者對機車維修服務品質滿意程度之差異，並以機車維修品牌Y公司和K公司為研究對象，期能獲取有價值之發現，以提升兩家公司的維修服務品質。研究方法採用問卷調查、統計分析法及深度訪談；問卷共發出60份，得有效問卷為59份，回收率99%。研究發現包括(1)消費者對兩家公司所提供的服務品質滿意程度認知差異性頗大，其中尤以對可靠性構面的認知最為特殊- 滿意程度最高，但差異性亦最大；(2)不同年齡的消費者在關懷性構面服務品質滿意程度認知上具有顯著差異；(3)不同職業的

消費者在可靠性構面服務品質滿意程度認知上具有顯著差異。最後，透過對2位公司負責人訪談6個題目，本研究提出機車維修服務品質的改善建議供給各界參考。

苗栗出磺坑石油產業設施發展歷程之研究

為了解決彰化 機油 倉庫的問題，作者劉彥良 這樣論述：

早在4千多年前人類已有使用石油的紀錄，而中國自漢代開始就有使用石油的記載，但人類真正大量開採與使用石油，則是起源於美國於1859年開鑿的「德瑞克油井」，此井也被譽為是世界第一口油井，此井至今雖不過140多年的歷史，但隨著科技突破的影響，石油兼具著民生與國防工業的雙重角色，近一世紀以來石油工業代表著現代企業的崛起，石油不僅是商品，更與世界政治、強權密不可分。位於苗栗縣公館鄉最南端的出磺坑是臺灣最早也是最重要的石油礦開採地。據文獻記載，1861年（咸豐11年）粵籍人邱茍在後龍溪出磺坑附近河床中發現石油，並以人工挖掘一口油井。因此臺灣雖然沒有大量的石油蘊藏量，但在石油的發現與開採上卻有悠久的歷史。

出磺坑經歷清朝、日治及二次大戰後的開採與經營，至今仍為營運中的石油產業設施，擁有不同時期所留下，多樣的產業文化資產。承上述，本研究將以出磺坑為例，針對此重要的產業設施，探討此石油產業與聚落經歷清代、日治與戰後各時期的開發過程。本研究主要內容如下：1.藉各時期史料的蒐集與分析，了解出磺坑石油產業在經歷清代、日治與戰後各時期的開發與經營過程。2.解析出磺坑石油產業，在清代的客籍拓墾、日治時期公司化的開採以及戰後中油公司的經營與開發過程中，石油產業設施與出磺坑聚落，交互影響所形成空間與發展。3.經由田野調查與分析，了解出磺坑石油產業與聚落現今之發展狀況，並對出磺坑之礦業文化景觀與文化遺產的涵構與特色

進行分析。希望能作為未來研究臺灣石油產業發展史及其相關後續研究之參考外，亦能作為石油工業遺址保護之基礎資料。