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華爾街刺蝟投資客之投資啟示錄（二版）

為了解決很有吸引力的人的問題，作者巴頓．畢格斯 這樣論述：

一檔好股票是你所能想像的最棒的財富製造機器， 但是，股市要求你具備勇氣和耐心。 影響力匹敵金融巨鱷索羅斯、老虎基金羅伯森 他的一句評論，足以引發華爾街乃至全球投資界的騷動 華爾街避險基金教父──巴頓．畢格斯，經典再現！ 　　當市場上的避險基金操作手法逐漸大同小異時，誰又能真正勝出大賺一票？ 　　不只投資業界人士必讀，所有關心自身財富的人也絕對不可錯過！ 　　投資是一場反人性的遊戲，若想成為最終贏家，投資者必須忍受孤獨，一路與風險鬥爭。打敗大盤很容易讓正常人變得狂妄自大，一夜致富也會使很多人目眩神搖到了瘋狂的地步。華爾街更是人性墮落的大染缸，投資者應該知道自己踏進的是什麼天地，因為，唯一的防

禦機制就是做好心理準備。 　　選對股，是運氣也是一種實力 　　在險惡的投資天地，誰也無法長久維持優勢 　　因為貪婪、傲慢，與恐懼，始終是金融市場共同的人性大敵 　　本書是一本以寓言方式撰寫的投資書籍，描繪一位挺過科技股狂飆又崩跌的避險基金金童的致富傳奇，在華爾街這個花花天地，他與各種金融奇才交手所經歷的投資奇聞與風花雪月。以及他所管理的避險基金，如何從資產規模高達八十億美元而一路向下沉淪走向毀滅…… 　　畢格斯身為摩根士丹利首席全球策略分析師，擁有四十年的專業投資經驗，他的業界見聞，更是投資界中眾人引頸企盼，最想一飽耳福的精彩故事。畢格斯在書中描繪投資圈裡各種聰明絕頂、雄心勃勃，卻又貪婪

成性、揮霍無度的「天才」，最真實的投資人生。他們的故事可以協助投資者，進一步看清投資戰場中的殺戮與人性試煉，警惕自己如何在貪婪與恐懼的壓力之下，保有理智，堅守交易的紀律。 　　在這場金錢遊戲裡面， 　　人人都能有交易獲勝的狂喜，卻也躲不掉虧損失利的絕望。 　　你唯一的防禦機制就是做好心理準備，並懂得耐心是一種美德。 　　書中藉由主角在華爾街的經歷，探討投資管理事業，避險基金的興衰，與金融大恐慌所帶來的起落與絕望。精彩絕倫的文筆與架構，充分展現出畢格斯的野心與投資智慧。每個投資人都會犯錯，無論是再賭一把的貪婪、隨市場起舞的恐懼，或是無視歷史教訓的傲慢。我們無法避免犯錯，但我們需要清楚──貪婪

與傲慢的代價。 　　※投資菜鳥的啟示 　　■ 【我不貪心，反正有賺就好，賺夠了就跑。】→ 賣太早，也是錯。 　　■ 【把錢交給金融市場的投資專家們，就高枕無憂。】→ 投資專家並非永遠都對的。 　　※投資老手的啟示 　　■    【再等一下，就能賺更多……】→ 恐慌與恐懼無所不在，回歸平均值才是最強大的趨勢。 　　■ 【唯一看重的衡量指標，就是投資績效數字。】→在這片金融天地，績效就是一切，而績效可以被創造──不要陷入量化專家的傲慢陷阱。 　　※投資業界人士的啟示 　　■ 【我有一套最完美的量化交易系統……】→「對環境習以為常是人類的天性。」多數人的問題是，他們相信自己的鬼東西會永遠有用。

　　■ 【我相信能再次勝利，因為我做過很多績效很好的正確預測，】→沒有人是投資天才，將來也永遠不可能是投資天才，多半時候你只是十分好運。 　　對完全沒有賭性的人來說，專業投資遊戲極為枯燥、極為可怕； 　　有賭性的人卻必須為自己的天賦，付出代價。—─凱因斯   作者簡介 巴頓．畢格斯 Barton Biggs 　　華爾街教父級分析師。出生於美國經濟大蕭條時的紐約，父親曾為紐約銀行投資總監。1950年代畢業於耶魯大學英文系，隨後成為美國海軍陸戰隊軍官。退伍後，於紐約大學商業研究院求學，畢業後進入金融業。 　　1975年進入摩根士丹利，之後以合夥人身份在摩根士丹利任職超過三十年。多次

在《機構投資人》(Institutional Investor) 雜誌的調查中，獲選為「最佳投資策略師」。2003年，七十歲的他離開摩根士丹利，與另外兩位同事創立當年規模最大的特雷西避險基金 (Traxis Partners)，管理資產超過十五億美元，2009年特雷西避險基金的回報率為業界三倍。 　　著有《華爾街刺蝟投資客：避險基金教父的另類投資經，帶你了解與交易市場緊密結合的人性!》、《華爾街刺蝟投資客之投資啟示錄》、《財富、戰爭與智慧：二戰啟示錄》。 譯者簡介 王柏鴻 　　台大外文系畢業，曾任國內重要報紙編譯多年，現專事翻譯。譯作繁多，曾獲得《中國時報》、《聯合報》年度十大好書獎及

其他獎項。重要譯作包括：《華爾街刺蝟投資客：避險基金教父的另類投資經，帶你了解與交易市場緊密結合的人性！》、《華爾街之狼》等書   引言 投資者應該知道自己踏進的是什麼天地 Chapter 1 耐心，是一種美德 一檔好股票是你所能想像的最棒的財富製造機器，但是，股市要求你具備勇氣和耐心。 Chapter 2  前進華爾街 他帶了五百美元，滿懷憧憬，前往紐約。他希望當一名華爾街的分析師……據說那裡的街道都是用黃金鋪成的，他肯定可以在那裡賺到大錢。 Chapter 3  無情浪子，紐約券商明日之星 買高賣低、隨波逐流似乎就是投資組合經理人的投資風格，然而，他們的工作很有趣，也賺到很多錢。

Chapter 4  選對股，運氣也是一種實力 成為投資組合經理人是每位分析師的夢想，他們激烈競爭，賣力展現自己的聰明、警覺，當然還有最重要的──對投資的精準判斷。 Chapter 5  賣太早，也是錯 分析師、分析師，市場上漲時，誰需要分析師？市場下跌時，誰又需要股票？ Chapter 6  享用華爾街的不義之財 你同意像量化專家那樣破解股市，就像跟上帝下棋一樣嗎？ Chapter 7  孤獨的價值型投資人   趨勢是我們的朋友，我們不必太早，只要在場，保持清醒。而且，朋友，你知道嗎，歷史向來都是最好的嚮導！ Chapter 8  技客復仇記   不論是做多還是放空，快速的股票周

轉率和奇特的交易形態，都會提高背後醞釀什麼事情的可能性。 Chapter 9 混球、高爾夫、避險基金 想要了解一個人的性格，就得跟他打十八洞高爾夫，這比跟他生意往來多年都更能了解一個人。 Chapter 10 空頭市場的閃亮之星   他們就像「在糞堆中打滾的豬」。在下跌的市場中，他們靠著空頭部位賺大錢。 Chapter 11 避險基金金童 昔日的無名小卒一鳴驚人打進大聯盟。他成了創造優異績效的避險基金金童，資深投資專家網羅的新秀，是金融菁英的圈內人。 Chapter 12 不土豪，哪算成功！ 在避險基金天地裡，豪華大宅是你用來炫耀的東西。如果買個普通的房子，別人會認為我沒有賺到大錢。

Chapter 13 避險基金的輝煌時代 除非你擁有一些熱門的避險基金，否則你這位投資人就不是同道中人。     Chapter 14 天有不測風雲 我不明白股市是怎麼了，我們的模型不再有用，我卻找不出其中的原因。 Chapter 15 凶年2008──在劫難逃？ 華爾街從原本繁華而不可一世的地方，變成哀鴻遍野的凶惡之地……夜幕降臨，恐懼、痛苦和孤獨對華爾街的公民一視同仁。 Chapter 16 貪婪與傲慢的代價 這些神奇歲月的金童喪失了大部分的財富，再也無法維持已經上癮的豪奢生活形態。 Chapter 17 窮途末路 股市已經從一匹他能了解和駕馭的賽馬，變成了一頭狂野、凶狠、完全無法

預測的野獸，而這頭野獸決心把他拋下來踐踏摧毀。 尾聲 金融海嘯過後   引言 投資者應該知道自己踏進的是什麼天地 　　人該志向遠大，否則天堂何用？─—羅伯．布朗寧（Robert Browning） 　　本書是一本以寓言方式寫作的投資書籍。我相信專業投資者、尤其是避險基金投資專家，要繼續生存、追求成功的話，不但必須擁有高超的分析與判斷技巧，更要有極度的堅強和無數的運氣，而且必須深切了解自己容易受極端情緒起伏的侵襲與驅策，也非常容易受到傲慢的影響。這兩種情形對於他們的投資，對於他們與最親密的人的關係，都可能構成致命的危害。這種說法危言聳聽嗎？我可不以為然！ 　　本書要探討投資管理事

業、避險基金的興衰，和重大金融恐慌所表現出來的不同形式。就像我的前一本著作《華爾街刺蝟投資客》一樣，我以寓言的方式寫作本書，是因為我用假名掩飾真正的身分。然而，追根究柢，本書談論的事情還是跟人、跟投資人有關，我只敢抱著一絲希望，希望他們的故事會協助未來的投資人，因應在金融方面功成名就後的渾然忘我，因應絕望時刻的沮喪消沉和傲慢自大的致命罪惡。 　　避險基金構成過去二十年的淘金熱潮，而且像所有泡沬和狂熱一樣，最後以失敗、破產的形式，摧毀很多自大狂和大多數的後起之秀，甚至毀滅一些實力雄厚的投資者。大部分的年輕避險基金經理人在短短幾年內，積攢了驚人的財富，大肆揮霍時毫不猶豫，而且經常以十分放蕩的方式

浪擲金錢，招來了別人強烈的仇恨和嫉妒。他們的故事值得探討，是因為其中到處都是引人注目的勝利與悲劇故事。 　　一般而言，希望靠績效作為生存標準的人，幾乎都認為自己的投資生涯應該志向遠大，超過自己的才幹。打敗大盤很容易讓正常人變得狂妄自大，一夜致富也會使很多人目眩神搖到了瘋狂的地步。古人警告過我們「上帝要毀滅一個人之前，必先讓他瘋狂。」也警告我們「驕傲在敗壞以先，狂心在跌倒之前。」請記住，伊卡魯斯崇高、遠大的志向超過才氣，他靠著「失靈的雙翼」，飛得太靠近太陽時，就驚恐萬分地自空中下墜。 　　我在專業投資領域打滾四十年，認識很多風度翩翩、野心勃勃、飛得太高的伊卡魯斯，這一行造就出很多這樣的人。本

書主角喬‧希爾（Joe Hill）是虛構的人物，但是，他白手起家後又徹底沉淪的過程，具體表現了我所認識的很多避險基金業者的人生軌跡。我注意到，避險基金的成功與否，跟出身名門無關，跟上著名大學和頂尖商學所也沒有關係。履歷表閃閃發亮，對找到工作很有幫助，但是我認識的大多數贏家，都是家世平凡的人，只是擁有腦力、勇氣、企圖心和直覺。衡量投資的是績效、是數字。 　　這是我耗用篇幅，描寫喬‧希爾成長背景的原因，我在本書前幾章，試圖從他的求勝意志、堅強、堅決、孤獨和愛戀的角度，發展他的性格。我嘗試把他寫成很有吸引力的人物，把他變成英雄，因為我希望說明為什麼連基本上健全、優秀的人，都可能捲入漩渦、慘遭滅頂。

　　投資這行也離不開辦公室內的人際關係。我在第3章至第5章裡，試圖描述在投資管理公司中日復一日一地與人共事時，所潛藏的正常壓力，也試圖描繪這種壓力會受到投資績效和內外部競爭的影響，因而變得大為增強。你必須很堅強，培養出厚顏無恥的態度，否則你真會撐不下去。 　　大型避險基金公司裡的壓力高多了，第7、8兩章和後面的章節會說明這種情形。市場環境變得十分艱難，又面臨生死抉擇時，辦公室內、外最親密的關係和生活經常都會出現裂痕。那種環境和壓力堪比戰鬥中的步兵單位，或是媲美二次大戰期間北大西洋中驅逐艦上的生活。投資新手應該知道自己踏進的是什麼天地，因為唯一的防禦機制就是做好心理準備。 　　從名作家西

奧多．德萊塞（Theodore Dreiser）筆下英雄的角度來看，喬‧希爾操作避險基金的故事不是美國式的悲劇，而是現代避險基金的悲劇，是好人志大才疏、過度追求的故事。就像史考特．費茲傑羅（F. Scott Fitzgerald）簡潔的說明一樣：「找一位英雄來，我會替你寫一齣悲劇。」  

很有吸引力的人進入發燒排行的影片

體驗價值對服務品質與顧客忠誠度之影響---以S茶園為例

為了解決很有吸引力的人的問題，作者謝令珠 這樣論述：

隨著時代的變遷，社會開始轉型為工商業發展，人們重視休閒活動，茶農在這種趨勢下，紛紛由茶業生產者轉變為茶園經營者，使茶葉產業由一級產業提升為三級產業。茶園經營者利用自然的環境資源、生態及田園景觀，結合具有地方特色之農作物、文化、生活而予以適當之規劃、設計、建設而成為一個具有經營特色的休閒茶園。透過服務人員精緻體貼的服務，吸引消費者願意多次惠顧與推薦給親朋好友。本研究以S茶園為例，探討茶園活動的體驗價值、服務品質與顧客忠誠度之間的關係。研究結果發現，S茶園除了販售茶葉、及茶園體驗活動外，「顧客投資報酬」是對「服務優越性」影響極大的無形產品。除了茶園體驗活動外，S茶園的管理者，應重視環境管理及服務

人員整齊的儀容，注意存貨問題、採購原料或週邊產品時應以短期賣光用完為原則。個別休閒農場通常資源有限，無法滿足遊客所有的遊憩需求，吸引力度不會很高。因此，採取聯盟合作方式，進行地區性或社區型的休閒農業發展，聯合推廣休閒茶園，實屬必要。此外，體驗價值中，美感與趣味性的認同彼此有加乘效果。因此，S茶園可以運用茶園自然景觀與新鮮的空氣，配合參觀活動，引起其遊客學習之興趣。在體驗內容與設施方面，則應增加在地特色與凸顯差異化之處。茶園管理上融入許多相關的茶事知識，使茶園豐富、多元的發展，朝向探索、創新、執行、反思的動態循環過程進行。本研究探討體驗活動、服務品質的效益與顧客忠誠度的關係，期望能夠協助茶園經營

業者，發展具有影響力或競爭力的服務。