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世界文學藏1：老人與海

為了解決德大機械評價的問題，作者海明威 這樣論述：

　　一名老漁夫在海上捕魚八十四天皆一無所獲，而第八十五天出現一條巨大馬林魚與之展開生死搏鬥。歷經兩天兩夜的對決後，老人終於刺死馬林魚，然而鯊魚卻接踵而至，老人因此陷入另一波混戰。 得獎紀錄 　　★本書榮獲美國藝術文學院小說金質獎章 　　★本書榮獲普立茲小說獎及諾貝爾文學獎 　　★本書為美國文豪海明威的巔峰之作  

德大機械評價進入發燒排行的影片

客戶滿意度與忠誠度關係對汽車維修作業流程之關鍵因素_以B公司為例

為了解決德大機械評價的問題，作者蕭文松 這樣論述：

論 文 摘 要從忠實客戶的推薦中獲得最大收益一直是汽車銷售服務業追求的重要指標；因此，無論是知名品牌還是企業，客戶滿意度都是售後服務行業的重要議題。往常評量客戶滿意度以CSI（Customer Satisfaction Index）做為評量客戶在交易中滿足期望的程度，而本論文在研究上結合客戶溝通管理工具CCM（Customer Communication Management）蒐集資料，以B公司服務之客戶為對象，採客戶之聲VoC （Voice of Customer）問卷調查方式，運用結構性的工具與方法去收集和分析客戶所重視的需求及評價，篩選後共計取得有效問卷計142份。通過CCM管理系統的

描述性分析、因子分析等數據發現，品牌形象和客戶滿意度會影響客戶忠誠度，研究結果還顯示，有37%的客戶最在意的售後服務是態度行為以及信息的溝通。本研究基於數據分析結果，為相關理論的發展過程改進及實踐的應用提供了有效的建議。售服人員的服務態度、專業度和信任度是需要提高的主要項目，建議B公司重點關注此類服務品質因素，作為以後服務管理的參考。

戰敗者的觀點：軍事戰略大師「李德哈特」必讀經典——尊重戰敗者，洞悉你的競爭對手（全新典藏版）

為了解決德大機械評價的問題，作者李德哈特 這樣論述：

歷史往往只記錄戰勝者的榮耀，卻忽略戰敗者的觀點 要了解真實的二戰史，不能忽略戰敗者的看法 以古鑑今——尊重戰敗者，洞悉你的競爭對手！ 國際局勢╳軍事戰史╳二戰真相╳外交布局 軍事戰略大師「李德哈特」必讀經典 　　李德哈特是誰？他是軍事史學家，同時也是軍事理論家；美國總統甘迺迪（John F. Kennedy）說他「上尉而為將軍之師」，《經濟學人》（Economist）更如此評價：「李德哈特不僅是戰略的倡導者與批評者，更是第一流的偉大史家」。他的戰略觀點與軍史論述更是影響全球軍事政策至今，歷經七十餘年愈發權威。 　　◆從二戰經驗學習戰略外交——給台灣與俄烏戰爭的啟示 　　第二次世界大戰

是人類有史以來最大規模的戰爭，它對七十年後的世界格局依然有著重大影響，直到今天，二戰歷史依舊充滿疑團，有各種解釋和看法。然而，歷史往往只記錄戰勝者的榮耀，卻忽略戰敗者的觀點。因此，李德哈特認為只有聆聽戰敗者的聲音，才能對戰爭有更全面的認知。 　　本書是李德哈特親訪戰敗德軍將領的二戰史經典之作，在他筆下，我們能跳脫「勝著為王、敗者為寇」的刻板印象，不以負面與反派形象加諸其身，能客觀理解那些軍官如何驍勇善戰、如何運籌帷幄，古德林、隆美爾、曼斯坦、倫德斯特、布勞齊區……這些德軍將領在他眼中，甚至還比盟軍將領更有軍人氣度；然而，他們的命運卻被希特勒強行綑綁，帶領德國走向敗戰一途。 　　放眼如今的國

際局勢，俄烏戰爭成為西方國家逃避不掉的歷史共業，台灣也須正面迎接中國文攻武嚇的挑戰，閱讀李德哈特的戰略經典有其必要。透過本書，德軍「功虧一簣」的二戰經驗已然成為全球戰略布局的參考，即使戰後已過七十餘年，李德哈特的論述仍是軍事政策、戰略思考的研究重點。 　　◆戰敗者的另一種觀點——德軍將領眼中的希特勒與二戰謎團 　　本書主軸分為開戰前跟開戰後，以時間序列串起每一場戰役，得出大戰時期德國真正的國策與戰略想法，以及成敗的真正關鍵，藉此追溯德國在一戰後的建軍、軍事力量的再崛起，以及如何走向戰爭、最終失敗的過程。史料彙整與訪談記錄豐富詳實，內容極富啟發性。 　　◎德國在一戰投降後，何以能在短短二十年

間重新建軍、茁壯強大，並再次發動戰爭？ 　　◎希特勒原本只是一介下士，但他擅長權術與蠱惑人心，德國將領如何評價希特勒？ 　　◎「沙漠之狐」隆美爾本是希特勒欽點的「戰爭英雄」，為什麼卻被希特勒神秘處死？ 　　◎盟國主張德國「無條件投降」，反而是延長戰爭的元凶？德軍敗將為何得出這個結論？ 　　◎德軍將領如何看待好大喜功的墨索里尼？如果他沒有比肩德國，到處征戰，拖累德國收拾殘局，歷史會有所不同嗎？ 　　在李德哈特筆下的希特勒，是藉由德軍將領之眼而折射出的拿破崙、馬基維里和穆罕默德的綜合體。而諸將領們對希特勒，既敬畏又不屑。這樣的關係，又有多少會影響到二戰德國的興衰呢？ 　　李德哈特認為：研究德軍

將領，傾聽他們的陳述，有助於加深對二戰的理解。這些德軍將領是專注於軍事專業的技術專才，對專業領域以外的事情卻知之甚少，因此不難看出希特勒是如何蒙蔽他們、操控他們，將他們當成工具利用。此外，瞭解一些戰前的軍事狀況，也有助消除在戰爭行將結束時曾廣泛流傳的誤解。 　　 　　關於二戰的出版品中多如牛毛，但本書獨樹一幟，無論是對軍事史、軍事思想的研究者，還是對一般歷史感興趣的讀者，都頗有裨益。 　　◎本書初版為八旗文化《戰敗者的觀點：德軍將領談希特勒與二戰時德國的興衰》  

產品設計公司之動態設計決策模式研究

為了解決德大機械評價的問題，作者劉立園 這樣論述：

新資訊科技影響了產品生命週期的各個階段，在設計、製造和行銷方面發揮了關鍵作用，同時影響了產品設計公司。產品設計公司不再是單一的以設計為主，而是重視和利用新資訊科技，與製造領域和行銷領域緊密聯繫，並取得了成功。但是，仍然有很多產品設計公司無法協調新資訊科技、設計、製造和行銷的關係，阻礙了公司的發展。因此，本研究即以產品設計公司的角度出發，旨在建立新資訊科技影響下的「動態設計決策模式」（3DM），產品設計公司可以根據實際發展需要，透過動態設計決策模式，計算和分析不同因素之間的影響，以提供給產品設計公司及其相關領域決策者的參考為目的。 研究採用了系統動力學的理論和方法，透過文獻研究和專家訪談法

，建構一個因素之間相互聯繫的動態設計決策模式。在確定動態設計決策模式的因素及其相互關係的過程中，以文獻研究為基礎，整理出27個因素和29組因果關係。然後再以半結構化訪談、焦點團體法、德爾菲法的專家訪談方法，補充了6個因素和32組因果關係，並評估因素之間的影響大小；最後利用系統動力學軟體——Vensim，根據因果關係和影響大小，建立動態設計決策模式。 為了驗證動態設計決策模式的應用，利用動態設計決策模式計算產品創新、製造品質、市場需求和大數據四個關鍵因素對各個領域的因素的影響，以及結合實際案例的計算，結果發現：（1）設計領域中的產品創新對設計品質的影響最大；（2）製造領域中的製造品質對設計

優化的影響較大；（3）行銷領域中的市場需求對設計優化的影響較大；（4）大數據對其他領域因素的影響普遍高於其他三個關鍵因素對其他因素的影響；（5）在3DM模式中，因素之間相互影響，可以有效地避免獨立領域或獨立因素之間的相互脫節，及時促進各個領域因素之間的資訊回饋；（6）產品設計公司應用3DM模式，可以對多個因素進行快速的影響評估，比較影響大小，以確保公司管理者實施決策的主要方向。以上結果表明了動態設計決策模式可以輔助產品設計公司進行決策分析，並為產品設計公司提出建議和對策。