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行動支付可靠性、反應性、信賴性對消費意圖之研究-以Apple Pay為例

為了解決德誼保固查詢的問題，作者曾鈺媛 這樣論述：

本研究嘗試以消費者對於行動支付的可靠性、反應性、信賴性為觀點探討科技接受模式中之知覺有用性及知覺易用性對於使用態度及使用意圖之間的影響關係，並以Apple Pay潛在或目前使用者做為主要研究對象。本研究於2019年3月1日至2019年3月20日進行問卷調查，共發出479份研究問卷，無效問卷數為13份，回收有效466份研究問卷，有效問卷率為97.3%。統計分析工具包含敘述性統計、信度分析、效度分析、t檢定、單因子變異數分析、迴歸分析等。經實證結果: 1.可靠性對於科技接受模式中之知覺有用性有正向影響；2.可靠性對於科技接受模式中之知覺易用性有正向影響；3.反應性對於科技接受模式中之知覺有用性有

正向影響；4.反應性對於科技接受模式中之知覺易用性有正向影響；5.信賴性對於科技接受模式中之知覺有用性有正向影響；6.信賴性對於科技接受模式中之知覺易用性有正向影響；7.知覺易用性對於科技接受模式中之知覺有用性有正向影響；8.知覺有用性在科技接受模式中之使用態度有正向影響；9.知覺易用性對於科技接受模式中之使用態度有正向影響；10.使用態度對使用意圖有正向影響。本研究結果可提供相關企業、銀行及政府合作推廣行動支付，如何讓消費者更加願意使用行動支付意圖。