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未來的商業空間設計法則：餐飲、零售、民宿大進化╳22創新

為了解決振宇五金會員的問題，作者李偉耕 這樣論述：

  想搶救老品牌？想催生新風潮？ 傳統的商業空間設計已經不足以應付消費者的變化， 必須從創新營業模式所設定的文化價值開始， 同時融入現在與未來空間需求， 塑造不可取代的品牌價值！   好設計讓你的店成為網紅的熱搜店， 但完美的設計才能讓你的店鋪長長久久， 而最理想的店鋪設計，則是連價值文化、展店規模、品牌視覺，都幫你細心規畫！   　　跨越店鋪主與設計師的角色，展開對話， 　　建構出讓客戶迫不及待想消費的商業空間。   　　「設計」對一家店鋪來說，到底扮演怎樣的角色？是為了店主、為了消費者，還是為了誰？本書突破設計師與業主互相不了解的局面： 　

　不談風格﹗分享的是，設計師如何思考未來經營的可能性與提案策略，打動業主真正的深層需求。 　　不談功能﹗著眼在業主未來會面臨的經營變化，考量設計的重要性和未來可變性。   　　在業主與設計師的雙重角度下，以POINT形式提綱挈領，以前所未見的順序，打破傳統商業空間設計的思考順序。   　　搶救老品牌、創造新體驗 　　從基本營業回推獨創模式，讓空間具有對消費者的價值與文化 　　品牌新生，業績提升30%﹗無中生有創造旅、住、展演新模式﹗   　　重點式提出各種開店前、設計中、經營時、展店後會遇到的問題，和解決方法，搭配實用施工工法，從丈量、放樣、水電、泥作、燈光，到各個材

質的施作工程，並以六個改造實例，詳細解說商業店鋪設計的每一個環結，讓業主和設計師輕鬆打造出雙贏局面。   　　不用懷疑，設計就是回收成本的第一步！   　　 ▎四大步驟，成就理念與價值 　　☆策略： 　　專業、負責的商業空間（工裝）設計師，要能夠深入人心；只有設計師真正深入業主營運的世界時，才能進一步激發自己的養分，在「商業設計與營運」的設計競賽中不斷往上攀升。設計絕對不是制式化的，但客戶的需求與想法可以藉由表格方式制式化；其他部分則運用層次推進，深入詢問。   　　☆觀念： 　　在設計的過程中，真正重要的事情的是「價值」。不管想扮演怎樣的角色，都必須先定位出「價

值」；而價值是用「人」來認定。設計師發現這個街區缺乏某種價值，就可以協助業主呈現在商店設計上，有了願意接受的客群，就能產生價值，就能讓人們認定：「這個空間是我需要的」。   　　☆調查： 　　年輕設計師的差異化經驗不夠，就要從大群體的目標對象開始，找出不熟悉的切入點、不同的思考模式，設計師在追求差異與突出設計時，可以用時間軸推定店鋪現在與未來的可能性，增加空間的使用年限以及能創造的商業價值。   　　☆規畫： 　　設計適合商品的場所，能回饋在商品上取得加分。設計創造的不只是商品本身，還與周邊環境、軟性價值等結合為一的整體性，商品指的是記憶點，是可以在消費者腦海中留下印記的章

節，讓受眾人群產生認同感，並會選擇持續性消費的整合商業包裝。   　　 ▎給業主的幫助： 　　☆關於品牌：從更了解自家品牌出發，制定無往不利的行銷策略。 　　☆成就價值：建構讓消費者認同的品牌價值，打從心底依賴你的每一項產品。 　　☆拓展客源：從客人行為找到客源，培養穩定客群，讓生意做得長長久久。 　　☆持續成長：保留店面及品牌擴充的彈性與可能性，創造豐厚利潤。   　　 ▎給設計師的建議： 　　☆培養實力：練好基本功、隨時充實自己，是設計師在業界站穩腳跟的不二法門。 　　☆提升功力：載客量、翻台率、隔絕空間，都是成就設計結果不能忽視的真功夫。 　　☆練

就風格：找出商品、品牌獨特性，打造令過路客、消費者都難忘的體驗空間。 　　☆創造質感：在既有品牌風格上提升質感，這是設計的目的，也是設計師的使命。 本書特色 　　★以業主和設計師的雙重角度出發，解說店鋪會遇到的所有經營與設計問題。 　　★以生活中常見的品牌說明經營學概念與理論，搭配圖表解說更淺顯易懂。 　　★傳授裝修工法，讓業主信任設計師，也提供設計師考量各類材質的依據。 　　★分享改造成功的案例，包括傳統零售店、連鎖品牌、複合式家庭餐廳、極富歷史味的民宿等等。 推薦人 　　吳光庭  國立成功大學建築系教授 　　陳振鵬  萬順昌企業有限公司總經理(香港)

振宇五金會員進入發燒排行的影片

專業能力、服務品質對顧客滿意度影響之研究－人格特質的調節效果－以統全印刷實業股份有限公司為例

為了解決振宇五金會員的問題，作者杜添霖 這樣論述：

本研究主要目的在了解，台南市廣告設計公司、平面設計工作室、影印輸出店、合版印刷、印刷相關產業及各企業的印刷品需求，對於快速印刷業者及從業人員的人格特質、專業能力、服務品質對顧客滿意度的影響，以及各構面之間的關聯影響之實證研究。最後回收有效問卷463份，經實證結果發現：印刷從業人員的專業能力對服務品質與顧客滿意度均為顯著正向影響，服務品質與內控人格特質對顧客滿意度為顯著正向影響，外控人格特質對顧客滿意度為顯著負向影響，同時專業能力透過服務品質對顧客滿意度為顯著間接正向影響，具部分中介效果，中介效果強度為72.76%；內控人格特質對研究構面間的關聯調節效果均不顯著，需要後續進一步的研究。