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接到英文的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦潘瑗寫的 白領英文，有這本就夠了(1書+1光碟)(附職場英文最好用MP3) 和KatyLin的 一天看完的電話英文都 可以從中找到所需的評價。
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這兩本書分別來自捷徑文化 和國際學村所出版 。
元智大學 管理學院高階創新經營管理越南境外碩士在職專班 吳相勳所指導 虞儉的 智慧製造影響越南成衣業轉型之研究 （2021），提出接到英文關鍵因素是什麼，來自於越南紡織業、智能製造、傳統製造。
而第二篇論文國立中山大學 企業管理學系研究所 方至民、鍾招正所指導 黃芊筑的 台灣化妝品品牌經營策略 ─以歐萊德為例 （2021），提出因為有 化妝品產業、經營策略、綠色品牌、代工製造、歐萊德企業的重點而找出了 接到英文的解答。
最後網站看BBC學英文- 『Could somebody please pick up the phone ...則補充：在辦公室接到電話那頭講英文，相信大多數人開開始都會愣一下 如果一開口就支支吾吾那真是太糗了 所以今天我們就來學一些實用的Telephone English吧！ .
白領英文，有這本就夠了(1書+1光碟)(附職場英文最好用MP3)
為了解決接到英文 的問題，作者潘瑗 這樣論述：
根據人力銀行調查，英文不好，工作機會馬上少50%！超過67%的中階主管職要求好英文，高達75%的高階主管職要求好英文，99%的企業更一致表示：英文能力好，起薪起碼多3,100元！你的職場英文夠給力嗎？ 白領職場5大重點：履歷表、面試、簡報、e-mail、辦公室會話，只需1本就搞定！ 不論你是正要踏入職場的新鮮人，還是工作中想晉升主管職缺的老鳥， 無論你是內勤或業務，職場上需要的英文，看這本就夠了！ 讓你揮別22K的陰霾，成為羨煞眾人的人生贏家！ 本書特色 誰適用這本書？ 1. 剛畢業、準備要踏入職場了，卻為英文履歷、自傳苦惱到爆。這是你嗎？ 2. 想進的好公司都要求
多益700分，外商公司還要求英文面試，履歷根本沒膽投出去！這是你嗎？ 3. 老闆突然說明天要用英文為客戶做簡報，覺得金夭壽！這是你嗎？ 4. 每次要寫email給客戶，抓頭抓了一個下午還擠不出一行字，真想要一些好用句直接照著抄。這是你嗎？ 5. 英文明明學了很多年，但緊要關頭遇到外國客戶老是卡卡、說不出半句話。這是你嗎？別煩、別苦惱！所有問題只要１本《白領英文，看這本就夠了》，通通幫你搞定！ 1. 寫履歷表總是讓你頭很痛，更別說沒有固定格式的英文履歷表？沒關係，這本替你全方位搞定！ 你想強調你的能力，還是強調你的經歷？適合不同人使用的履歷表範本讓你選！ 你是想應徵秘
書，還是軟體工程師？不同職業的履歷表模板讓你抄！ 除了各種職業、性質全包的履歷表範本，還有履歷表書寫重點，教你如何隱藏弱點，讓企業看到你的優勢！ 2. 外商公司的高薪讓你好想挑戰，但英文面試讓你卻步？沒關係！這本替你全方位解決！ 「你有哪些優點？」面試經典題，一一告訴你怎麼答才能讓面試官印象加分！ 「談談你以前的老闆吧！」恐怖面試陷阱題，更慢慢告訴你怎麼破解！ 每個可怕的面試問題，除了萬用模範答法，更有你絕對不可以用的NG答法供參考。一本在手，面試官絕對會對你好評不斷！ 3. 會議上對著外國客戶做簡報，緊張到整晚便秘？沒關係！這本替你做好全方位準備！ 簡報的開頭要講
什麼？換下一張投影片的時候呢？收尾呢？各種英文簡報的重要樣板句讓你 隨套隨用，不再為了寫稿煩惱！ 如果機器壞掉了，要說什麼？觀眾太吵了，怎麼辦？英文簡報突發狀況，這本幫你全盤掌握！ 後面的觀眾聽不到？想要回到上一張投影片？觀眾問你問題，可不能聽不懂！各種狀況句都 有外師親錄MP3，不再霧煞煞！ 4. 寫中文E-mail飛快，寫英文E-mail卻每寫一行就要花一個下午？沒關係！這本有全方位情境範本讓你抄！ 感謝人家介紹客戶？催人家快點還合約？抗議拿到瑕疵品？這些職場關鍵情境常用E-mail，照著寫就不會錯！ 有事相求，不得不麻煩別人，真不好意思！有壞消息要跟人家說，真難以
啟齒！E-mail中隨時能用的關鍵一句，這裡通通給你抄！ 光是將E-mail拿來隨手套用，覺得達不到學習效果？每篇情境均附單字小專欄，邊上班邊學習好簡單！ 5. 常遇到外國客戶、或突然接到英文電話？沒關係！基本的辦公室英文會話，全方位情境這本都有！ 好好地坐在辦公桌前，都會有外國客戶忽然找上門，好恐怖！這種突發狀況需要哪些會話，這本告訴你！ 想和外國客戶敲定會面時間、討論工作繳交期限，好麻煩！這種工作上一定會遇到的情形需要哪些會話？這本也教你！ 除了學會話，更想掌握怎麼拿捏最佳的語氣讓客戶心服口服？補充小專欄讓你和外國客戶合作關係迅速升溫！ 還附送超值新多益擬真試題本與
詳解，用閃亮亮的多益金色證書來向你的老闆證明你的實力吧！ 全書面試、簡報、會話……只要會用到嘴巴講的，通通有外師親錄MP3，誠意滿滿！ 找工作、往上爬、抗通膨，看這一本就夠！ 作者簡介 潘瑗 台灣台北人，國小畢業後即全家移民美國，大學畢業於常春藤名校，現任美國矽谷某家半導體公司的人力資源部主管，是位獨立、知性的現代新女性。與捷徑出版知名作者張慈庭老師是在波士頓念大學時的社團好友，此次的出書計畫也是透過張慈庭老師的引薦，認識了捷徑出版總編輯，進而促成了合作。 暢銷著作：《照著抄！英文E-mail大全》 最新著作：《白領英文，有這本就夠了》
接到英文進入發燒排行的影片
屬於這個夏末的穿腦式呢喃
在憤世忌俗的戲謔下
厭世風格的最佳療癒
這個星球上總有不同的故事
每個人的立場和看法不盡相同
在某個短暫的時間交疊後
也許就必須航向不同的軌道
該說再見時
就該勇敢地離去
我們都遇見過這樣的小故事
「難道只有我覺得」
很多人覺得這是自以為優越的表現
但其實也是很孤獨的一句話呀
2021年原子邦妮單曲首發 【難道只有我覺得】
♫ 數位平台全面正式上架 → https://RockRecordsCo.lnk.to/IsItJustMe
歌曲故事:
「難道只有我覺得他現在完全變了一個人嗎？」
「難道只有我一個人會難過嗎？」
靜的淚水在我面前滾滾留下，她剛和男友鬧了分手，於是我頂著明天要在圓形劇場彩排的巨大壓力聽她哭訴，沒有辦法，誰叫她是我從小到大最好的朋友呢。
靜的男友「Ｋ」，到後來也算是變成我和男友的好朋友了。大約在七年前，K頂著歐洲音樂名校高材生的名頭回到台灣，幾乎是空降似的加入了我們的樂團擔任首席樂手。他們兩是在美國相識相戀的，靜早他幾年回台，再加上身為音樂世家的獨生女，父親是知名男高音，母親是鋼琴家，K回來的時候她已經是女高音界的新生代一姊了。K雖然很受矚目，在樂團中得了一席之地，但論資歷年齡，還是必須意思一下的當個幾年被呼來喝去的菜鳥。
K可受不了這個氣，他一身才華，白手起家，靠著獎學金到歐洲唸書，幾次聚會，趁著靜喝醉睡著了，他曾向我和男朋友透露過，他走到現在全憑著自己的努力，和有顯赫家世傍身的靜危機感完全不同。同樣身家平平的我們點點頭對他表示理解。
「你們不覺得，靜太耀眼了，在她旁邊實在有時候會累的。」K用手擠著眉頭苦著臉道。
男友眼見情勢不對，拼命在桌底下捏我的大腿。
於是我趕忙堆著俏皮的笑容說：「沒辦法，誰叫靜可愛嘛～」我可沒說錯，靜在圈內甜姐兒的稱號可是人人認可的。
「是是是～」K總算這回不是苦笑，是真心笑了起來。
當時的他，畢竟還是蕩漾著熱戀期的青澀甜蜜。
因為幾次的四人聚會和出遊，再加上我們三人除了靜，都身在同一樂團，自然也變得熟稔親密，時不時交換音樂聆聽心得，一同出遊，K也時常分享給我們很多在歐洲學習到的技術，讓我們瞬間也有種高一層次的優越感。我們也很喜歡K這個新朋友，他處事不同於一般人，頗具西洋風範，少了柔善扭捏，說話直爽率真，才情洋溢充滿抱負就更不在話下，我們都覺得他倆非常般配，然而這幾年，我們倒是沒少當他們的感情問題的排解人。
從一開始單純的K抱怨靜很累人，總是高高在上什麼都不懂，以及靜抱怨K總是不解風情，到後來似乎是到了旁人也難以置喙的狀況。
那一天，K陪著靜還有她的父母一同出席聚會後，K一個人來到我跟男友同住的小公寓裡。
K一把扯下靜幫他挑選的酒紅色領帶扔在沙發上。
「我真的很受不了他們家，究竟為什麼一天到晚講話要目中無人，好像我多高攀了他們家似的，一家人高來高去自以為貴族，拜託現在21世紀了好嗎，還以為中古世紀？」他一屁股坐下，順手喝了我們開到一半的威士忌。
幾輪下來兩個男生酩酊大醉，剩下我還清醒，正在收拾杯盤之餘，K忽然捉住我的手大聲道：「死老頭給我看著，我一定會功成名就，到時候再來看看是誰高攀誰。」說完在沙發上倒頭就睡了。
大概是以那天為分水嶺，之後的K開始接各種工作，原本樂團的工作也做，也開始尬團，沒天沒夜的工作著，靜三天兩頭來哭訴K都沒時間陪她。甚至有一天，K「週轉」不過來，於是打了電話給男友請他代打，大家都那麼好的交情，男友當然二話不說答應了。我還為這事不高興了幾天，畢竟K的彈奏是我男友不擅長的，曲目也不是那麼熟悉，為此男友熬了三個星期的夜。
就在準備幫K演出的前兩天，男友接到K的來電。
「誒～那個，我後來時間OK了，那你還有要去演嗎？」男友電話開著擴音，我頓時瞪圓了眼睛，這是什麼意思，是說好要找我男友幫他去演一天，現在臨時又說不用了的意思？我還來不及開口，好好先生的男友倒是先回他了：
「ㄜ．．．既然你時間ＯＫ，我沒有一定要去啊。」男友支支吾吾應著。
「ＯＫ，那謝啦，這次我自己演ＯＫ，那我先準備啦，掰掰，改天再聚。」
為此我念了男友很久，他自己幫忙熬夜練了三星期不說，還推掉幾場演出。
「沒辦法啊，他都開口了，我也不好硬要去啊。」男友嘟囔著。
「他都好意思開口，你又有什麼不好意思!?」我氣極語塞。
「他變了，我覺得。」我說。
然而早已累極的男友如釋重負般早已沉沉睡去，毫無回應。
接下來的一兩年，我們仍是常聚會，但是K卻越來越少出現，靜總是一個人來跟我們喝到天亮。K似乎在思考著離開我們的樂團，因為我們的樂團比較傳統演出也偏制式化，場地也很固定。但是每次看到淚眼汪汪的靜，最後通常還是以「我會再想想。」結束這個話題。
一切看似如常。而始料未及的一天就這樣發生了。
那一天，我們的樂團正在準備大型演出排練，身為理事長之一的靜的父親來到現場，將Ｋ前一陣子精心推薦給樂團在歐洲採用的新編曲形式給否決了，K憤憤不平的和理事長爭執起來，向來不太在乎尊卑的他，在對話中也是照常直呼理事長的英文名字。理事長一語不發，忽然一怒之下舉起譜架朝遠處丟了出去。所有人都凝結在空氣中，K毫不退讓地怒目相視。
理事長聲如洪鐘：「把你歐洲的那一套收起來，這裡是華人世界，閉上你的嘴，認清自己的資歷和身份，名校畢業的人多的是，像你這種目無尊長的人，不配留在這個樂團。」
沒有人敢說一句話，凍結又沉悶的時間走了幾秒之後，K收拾東西，頭也不回走出排演廳。他終究還是離開了樂團。
後來K加入了另一個樂團，沒多久便升為了團長。
「我不想要現在這樣。」靜哽咽著。
「可是他如果在另一團更有出路，那也沒有不好啊。」我試著安慰。
「我覺得他離我越來越遠了，如果他連跟你們的團都退了，我都不知道還有什麼共同話題。」
「妳怕什麼，妳是女高音啊，跟什麼團都可以合作啊。」男友也試著安撫。
「不然，我們四個搞一個好玩的爵士團怎麼樣，這樣多了一份共同興趣啊。」我福至心靈。
靜破涕為笑，像洋娃娃般可愛的臉孔連我看了都心生疼愛，到底什麼人捨得她這樣哭泣呢。至於K和她父親的矛盾，似乎也暫時放在了一邊。
爵士團一開始倒是滿順利的，K的爭勝之心似乎被搶救回來，開始能在音樂裡玩樂，甚至大家還搞了幾場私人小演出，僅限大家的共同朋友來玩，賓主盡歡。
那一天走在河堤的小路旁，他們邊打邊嬉鬧，月光照著河水發光，我牽著男友的手，看著像孩子般的他們兩人，覺得身為愛音樂的人，有好友，有工作，有業餘興趣，沒什麼比這更完美了。
不過美好的關係，卻沒有持續多久，爵士團的練習越來越難促成，每次都因K有事而延期，我們以為起碼他們兩還是有約會見面，這天卻聽靜抽抽噎噎的哭著說：「我們也已經快一個月沒見了，就算我要去找他，他也說累。」
我正試著安慰，靜又緊接著哭道：
「你知道他和誰合作嗎。那個他最不屑的Ｔ集團，他以前是罵最兇的！現在竟然跟他們合作，我真覺得他瘋了。」
聽到這裡，我與男友也是啞口無言。記得幾年之前，我們四人在一起聊過，當時K可以說是最激動的一個，他義憤填膺地說著誰也別想牴觸他對藝術的堅持。那樣子還歷歷在目，現在卻已經在跟他當時最嗤之以鼻的人物合作了。
氣憤凝重的交談隔沒幾天，那是個下著雨的夜晚，接到靜的來電，她正在近郊的咖啡廳，拜託我能不能去接她。聽著她不對勁的聲音，即使下著大雨我還是出門了。開著車子到了約定的地點，看到她在已經熄燈的店門口淋著雨。
「你怎麼會一個人在這，還沒帶傘？」我一面攬著她上車，一面問。
「我跟K吵架，我生氣下車，他，就真的開車走了。」靜面無表情的回答。
這回我倒是說不出話了，誰都知道，這裡是已經人煙稀少的郊區，夜深了又下雨，竟然還狠得下心把車開走，雖然說靜有時候會鬧鬧脾氣，但也不至於真的讓人把她丟在這種地方。
我輕輕地用毛巾幫靜擦乾她娃娃般的棕色捲髮，再招呼她回家休息。一路上我們都沒說什麼，也許，大家的心裡都明白這是什麼情況，只是沒人願意說出來。
幾個星期後，男友試著打圓場般的又約了一次爵士團的練團聚會，K倒是新奇的說有時間可以來玩一玩，然而那一天，卻讓一切都崩塌了。
靜和K兩個人為了一個調裡面的樂器音準，爭論不休。連我們都不敢作聲。我們也不太清楚他兩人私底下到底和好了沒，直到靜不知道說了什麼，K忽然大吼出來：
「你少拿你爸來壓我，我當團長已經多久了，連這屁事我會聽不出來？」
靜似乎想要緩和拉著他的手道：「我不是這個意思。」
K一把揮開靜，要不是我即時拉住，她幾乎要跌在地上。
「像妳這種天之驕女，妳懂什麼，少在那邊跟我說難道只有我覺得怎樣怎樣，對！我告訴妳！從頭到尾，就是只有妳在覺得，現在我不想忍了，可以了吧。」
他們後來吵什麼我已記不清，只記得K離去時，對著我說：
「跟你們玩音樂，連讓我感動的一刻都沒有，不！是連一秒都沒有。」
男友追了出去，我卻愣在了原地。
原來這一切對靜來說真的是一場鏡花水月，對我來說，何嘗不是呢？
我們這些人做的音樂，終究入不了音樂才子的法眼。
而靜美麗善良純真的愛情，終究無法支撐現實殘酷的摧折。
然而他們兩似乎沒有馬上分手，據說，靜拼命去挽回他，分分合合了一陣子，終究還是一通無情的電話告知他已經有別的女朋友後，宣告分手。我幾乎沒再看過Ｋ。畢竟他對著我們說出那些話，也實在無法當沒事地來往。但我倒是聽了不少傳聞，據說他挺愛壓榨新進的團員，給他們下馬威，堪稱魔鬼團長。而他最為業界熟知的新口頭禪是：「你知道我是哪畢業的嗎？」他確實闖出了名號，不過，似乎也變成了他當初最痛恨類型的人了。
「他為什麼會變成這樣，他以前老是批評我爸迂腐，他現在這樣比我爸還誇張，有什麼資格看不起我們家.....想到以前還對你那麼過份.....嗚嗚嗚嗚嗚」
看著在我面前聲淚俱下的靜，一時間也百味雜陳。
她失去了一位愛人，我失去一位朋友，也失去一些青春。
在這條路上，也許我們每個人都或多或少為了達成什麼而放棄什麼，單純天真衣食無缺的靜也許以後有一天會懂，她也會為了得到什麼選擇變成另一個樣子。我們看似有所選擇，會不會其實無從選擇。又或者，我們真的都選對了嗎？
那天半夜回到家，看到剛走到客廳倒出一杯紅酒準備繼續練習的男友，苦澀的心情逐漸撫平。當一段感情，很多事都只有一個人在感覺時，或者，兩人的思考完全無法同步時，大概就邁向結束的道路了。不過當我瞥見桌上紅澄澄的酒杯，就知道，看來，今晚不只我一個人覺得，就算明天要彩排，還是得好好微醺一場了。
我不知道K到底達成他的理想沒，也不知道未來靜會不會重新獲得幸福，但我決定，所有惱人的事，都拋諸腦後，珍惜當下吧。
來自「難道只有我覺得」
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智慧製造影響越南成衣業轉型之研究
為了解決接到英文 的問題，作者虞儉 這樣論述：
紡織業，對越南來說，這是至關重要的行業之一，提供人民必要的要求，解決社會勞動問題，特別是紡織業在出口方面佔優勢，創造條件發展國家經濟，平衡進出口杠杆。在國際一體化的過程中，紡織業證明是尖頭的行業，進來幾年的出口金額連續增長，市場擴大，勞動者越來越多，在整個越南經濟中占比重高。越南製造業通過參與國際貿易和分工體系，成功嵌入全球價值鏈。在全球價值鏈中，越南製造業尚處於低增加值的“製造端”位置，具有承接國際產業轉移、勞動密集型產業為主導、依賴國際供應鏈和銷售鏈等三大特徵。同時，在全球價值鏈的動態變遷中，越南製造業還將受到分工模式升級、發展路徑單一，以及全球與區域價值鏈相貫通的綜合影響。本研究廣泛地
探究全球一體化、智能製造將對越南成衣業原本具備的勞動力與區位優勢造成威脅。本研究認為越南政府與成衣企業應立足國際形勢和行業發展現狀做好頂層規劃，應以完善產業鏈核心環節為切入點，在紡紗、織造和印染等產業鏈各環節以數位化技術實現協同發展。本研究具體提出服裝生產設備自動化、智慧吊掛系統是多數越南成衣製造商可以優先導向的系統，對於勞動力成本的節約，以及串連其他生產工序的智能化有著關鍵影響力。
一天看完的電話英文
為了解決接到英文 的問題，作者KatyLin 這樣論述：
從『拿起電話、延續對話、結束通話』 完全看圖引導能立即反射的圖像學習法讓你快速聽懂、流利應答的電話英文祕笈 速聽速答！看圖輕鬆應付電話線上各種狀況 拿起電話、線上交談、結束通話 完全看圖引導 ◆ 開始接通電話到結束通話，都是看圖就懂！ 用英文講電話時，最難的是「正確聽懂對方的意思」，並且「正確表達自己的意思」，電話英文常常都是使用「慣用字」與「慣用句」，例如：接到找自己本人的電話時，「我就是」可不能說「Yes, I am.」，而是說「Speaking」；「轉接電話」可不能說「I will give him your call.」，而是最常用「I will put you t
hrough.」。學會這些基本電話句，就能夠展現你的英文能力與專業度！本書每個單元的開始，都有附中英關鍵字的四張圖片，搭配與圖片內容相關的英文關鍵字，在圖片的引導下，輕鬆記起各種「電話英文慣用句」，讓你從接起電話到掛斷電話，對話能夠一路順暢不中斷。 ◆ 4大單元36個主題，快速查閱「現在最需要的那一句話」 明明遇到老外也不是完全無法溝通，為什麼就是沒辦法用英文講電話？因為講電話時，你永遠不知道對方的下一個反應是什麼，也無法用「微笑」、「點頭」等肢體語言矇混過關。本書以「第一次講英文電話」、「臨時接到英文電話」、「最常用到的電話英文場景」等實用目的為主要背景，依36個主題分成小單元，查詢容
易，並提供進階替換用法。講電話時可能會得到的回應有千百種，但每種狀況都有最簡單的應對方式！撥打電話前，翻開本書快速複習可能會用到的句子，就不怕發生腦中一片空白、講話結巴的窘境。 ◆ 有故事性的連環圖片搭配中英文提示句，電話實況模擬 看圖學會關鍵句與各種延伸說法之後，接下來把學過的內容應用在真實對話之中！根據實際講電話時可能會發生的情況，模擬各種主題的對話，用一連串的圖片引導讀者脫口說出英語。從自我介紹開始 → 說明自己打電話的原因 → 延續一段對話 → 最後禮貌地結束通話；以上這些步驟，跟著連續故事性的圖片，就能夠慢慢培養出用英文講電話的勇氣，並漸漸習慣電話英文的固定模式。今天晚上就來進
行實況對話模擬，明天就能夠自信地用英文在電話線上交談！ ◆ 記單字、同時也記住句子，還提醒你打電話的禮儀！ 「圖解英文一天速記」單元中把主題單字彙整起來，包括講電話時最常用到的「電話基本句」、「辦公室裡的電話」、「使用公共電話等」，以及字典查不到卻一定要知道的「手機功能」、「手機種類」與「錄製語音留言」等字彙與短文，用輕鬆幽默的圖解方式，讓讀者進行有系統的學習，看到圖就能夠反射性地記起單字。課外補充「這樣說就對了！」單元，告訴你一長串的電話號碼該怎麼斷開來讀、如何撥打國際電話、如何在電話答錄機中留言，還有職場上的進階電話應用知識，包括教你看懂傳真文件上的各種縮寫、與各種職稱的英譯；快來翻
開這一本簡單、內容卻很充實的電話英語書！ 本書特色 你曾經遇過以下的狀況嗎？ □ 接起電話聽到是英文，就馬上轉接給別人。 □ 在公司裡需要打電話到外國客戶，只能拜託同事幫忙。 □ 準備出國旅行、要打電話到國外，因為英文不好而求助無門。 □ 在國外預約餐廳或各種票券，明明是一通電話就能解決的事，卻無法自己處理。 □ 在國外發生意外，必須緊急聯絡相關單位。 其實……用英文講電話，根本不需要緊張！ 圖像式引導直接用英文思考，輕鬆學會各種電話英文「慣用句」 讓你在日常生活、職場、旅遊、緊急狀況， 都能快速聽懂、流利應答！ 拿起電話後，如何起頭、如何說明主題、如何結束電話
，這本書通通都會用圖解的方式，一步一步告訴你！ 本書用圖像式引導讀者直接用英文思考、訓練在腦海裡組織好英文句子後快速反應的能力。不管是一般電話對答、與國外客戶聯絡、電話語音留言、請他人轉達、請對方回電、打錯電話等各種狀況，都先利用「圖像+關鍵字」讓讀者熟悉狀況，再詳細介紹該狀況的其他衍生說法。電話英文常常都是固定模式的問題，只要讀者學會「關鍵的一句話」，就能夠輕鬆應付各種電話英文場合。 內容包含四大需要使用電話英文的場合：日常生活、職場情境、旅遊安排、緊急求救，每個場合再依講電話的身分，分為「打電話篇」與「接電話篇」。不但適合用來閱讀，臨時需要用到時，隨手快速查詢也很方便；書中還穿插了
「這樣說就對了！」單元，學會實用英文的同時，也學會講電話的技巧與禮儀，讓你說出最得體的電話英文。 薄薄的一本，內容簡單卻十分豐富。今天輕鬆看完，明天拿起電話就能夠用英文與人輕鬆對答！ 作者簡介 Katy Lin 台灣大學商學研究所畢業，加州大學洛杉磯分校（UCLA）進修。認為正確的電話英文不但是每日必需的生活工具，更能為職場表現大大加分，因此特將平日最常使用到的電話英文集結成書，提供上班族及學生，工作上的好工具及學習上的好幫手。目前服務於金融業。 繪者簡介 夢想國工作室 專職各類插圖、設計與排版的美術工作室。由一群對畫畫熱忱的成員組成，希望能夠一邊畫圖，一邊朝著夢想前進。作品包括多
本書籍的內文插圖與封面設計。
台灣化妝品品牌經營策略 ─以歐萊德為例
為了解決接到英文 的問題，作者黃芊筑 這樣論述：
本研究主要在探討台灣化妝品產業，從國民政府遷至台灣後整體產業開始發展，化妝品產業內之企業擁有優異的專業技術與良好的服務，因此台灣的化妝品代工廠商被國際各大美妝品牌認可，開始大量接單，成為全球重要的化妝品代工選擇。 然而，化妝品產業的特色是快速變動的加上勞力密集，產業內的競爭非常激烈，各個企業為了接到國際品牌的訂單，因此開始壓低成本，以價格戰的方式掠奪市場。如此的產業狀態讓代工企業的利潤下降，使國際品牌大廠成為得利者。台灣化妝品產業該如何應對或由代工轉為品牌，以避免企業困在此惡形循環內是目前產業內之廠商要進行的一項課題。 本研究藉由歐萊德企業成功塑造出美髮品牌的案例作為分析對象，除了透過分
析產業內的競爭程度與長期獲利空間外，也透過模型工具等分析歐萊德企業內之資源基礎，並得出其優劣勢，綜合上述結果歸納出歐萊德企業所建立之品牌的成功因素，並給予產業內其他企業策略發展的建議方向，增進台灣化妝品產業之發展。