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提升員工滿意度的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包
提升員工滿意度的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦澤渡海音寫的 放手交辦的主管真高竿!!戒除自己來比快的壞習慣、對上對下不傷人也不內傷，笑著當好主管 和東弘樹的 擊退奧客的神級SOP應對絕技：30年、600家公司風險管理諮商專家親授!都 可以從中找到所需的評價。
另外網站如何提升工作職場幸福感？ - BBC 英伦网也說明：現任和前任員工的匿名評論顯示，Expedia的員工滿意度在2016年和2017年都位居全英首位。 看過商業新聞網站Business Insider上的《英國最幸福的辦公室》一文 ...
這兩本書分別來自方舟文化 和台灣東販所出版 。
國立彰化師範大學 工業教育與技術學系 陳德發所指導 陳凱榮的 餐飲業員工培育制度與服務補救-教育訓練、師徒制指導、自我效能與補救後滿意度之研究 （2021），提出提升員工滿意度關鍵因素是什麼，來自於餐飲業、教育訓練、師徒制指導、自我效能、員工工作績效。
而第二篇論文崑山科技大學 資訊管理研究所 林文暉所指導 唐世豪的 中華電信光纖網路工程師教育訓練的重要性與滿意度之研究-以台南營運處為例 （2020），提出因為有 寬頻光纖網路、滿意度分析、光纖到府、服務準則的重點而找出了 提升員工滿意度的解答。
最後網站如何有效提升員工滿意度- 開心空間 - 時髦谷則補充：如何有效提升員工滿意度 · 一、重申公司使命與願景. 如果沒有充分理解一家公司的使命和文化，員工就會迷失方向和動力。 · 二、明確職責. 團隊成員不僅要有 ...
放手交辦的主管真高竿!!戒除自己來比快的壞習慣、對上對下不傷人也不內傷，笑著當好主管
為了解決提升員工滿意度 的問題，作者澤渡海音 這樣論述：
★★累積銷售突破25萬本的「問題地圖」系列最新力作！★★ 5種擔任主管者必須知道的管理方法 ╳ 9種主管必須學會的行為 ╳ 認清3個現實讓你和管理不善說拜拜 切忌凡事親力親為 不勉強自己做不擅長的工作 借力使力才能將績效最大化！ 你也是每天抱頭煩惱、憔悴疲累的主管嗎？ 「要超過去年的業績」 「但人手無法增加」 「要提高產能」 「但是別增加預算」 「還要帶動團隊的向心力和積極度」 那裡不行、這邊也出問題，手忙腳亂好「阿雜」…… 全部都要管理職一肩扛起，根本是亂來！ 主管的工作真不是人幹的…… 上頭的要求總是講得簡單，到底該怎麼做才
能達標！？ 告別夾心餅乾主管窘境 即使數據很重要，也要加點「人性感」 →任何發言都要求「正解」，只會令人感到壓力巨大，最後大家什麼都不說，你也什麼都不知道。 堅持「幹勁與耐力才是王道」的文化，只會帶來悲慘的未來 →吃苦一點都不補，把目標設定好，才不會累死三軍跟將帥。 與其夾在中間左右為難， 不如善用既是屬下又是主管的優勢 工作不該挑著做，但討厭的工作誰都不喜歡 →讓團隊成員列出以下清單：「想做的工作」、「不擅長的工作」、「喜歡的工作」以及「擅長的工作」。 採取「優化工作效率」、「外包」等多樣化方式，讓團隊工作起來更順暢！ 反正是公司的錢，
靈活並正確的使用！ →小氣的組織只會讓大家幹勁全失，與其畫餅畫到噎死，不如爭取實際福利。 →職場環境足以左右員工的幹勁和產能，優化工作場域讓團隊共生共利。 讀完這本書， 你一定能笑著帶領團隊一同成長！ 主管不是超人，一定有拿手和不拿手的地方。有個事必躬親的主管，組織、個人都不會幸福。你沒有必要一個人煩惱，正是為此才需要團隊的力量，也才需要有社會的存在。良好溝通有80%靠算計，20%靠技巧。大膽放手、放心釋權，用對方法，你也可以輕鬆笑著當好主管！ 本書特色 1.作品內容能夠引起共鳴。 每個人出社會後多少會換過幾間公司，一定在某個職場或現在的公司會遇到書中提到的
問題，亟待解決。 2.不只適用於「中階主管」。 雖然本書主要問題對象是「中階主管」，但是作者傳授的工作方法或是態度一般人都適用，對於職場工作者非常有助益。 3.「問題地圖」帶你走出管理迷宮 本書提到的問題，翻開書中拉頁地圖立即一目了然，清楚翔實的圖表和活潑的說明，引讀者一頁一頁讀下去。 名人推薦 量販女王／何默真 唯賀國際餐飲總經理、作家／吳家德 「職場黑馬學」版主／黑主任 （依姓氏筆畫排序） 讀者五星好評 Tsukatahito 五顆星★★★★★ 對於目前想解決問題的主管來說，應該會有非常大的幫助。本書傳達最重要的訊息是：主管不該什麼事都一
個人承擔。現今市面上有很多管理職的書籍，大都是說明主管所需要的各種功能。但是這本書寫出不同的理論，主管不需要是完美的。對於現在抱持煩惱的主管來說，也許可從這本書獲得救贖。 Mr.K 五顆星★★★★★ 本書圖解感很強，尤其是全書最前面的拉頁地圖，一展開就贏了。 gkgl五顆星★★★★★ 條分理析複雜的管理工作。 並提供正確的解決辦法，就像一部簡單的管理詞典一樣依照管理問題找到解決方案。這是一本書，為讀者留下了思考組織問題的空間。 ※本書初版為方舟文化《夾心餅乾主管的問題地圖》
提升員工滿意度進入發燒排行的影片
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以下為本段內容文稿：
在昨天的內容當中，跟大家分享到「執行力」的關鍵，就是我們要能夠在「到底要做什麼事？」，跟「到底要怎麼做它？」，這兩件事情取得平衡跟並進。
如果呢，我們沒有去釐清「應該要做什麼事？」，很有可能是瞎忙；但如果我們沒有去花心思，並且去落實「到底要怎麼做？」，那很有可能就是思想的巨人，行動的侏儒。
而今天呢，我們要再進一步，「進一步」是朝哪個部分呢？今天提兩個，這兩個可以說是概念，也可以說是「做法」來幫助你，讓你更有效率。
第一個部分就是哦，「你有沒有先專注在最重要的事情」？
這概念在我過去一路以來，我常常強調，尤其在我【過好人生學】的線上課程裡面，關於怎麼樣「創造結果的能力」的第一條，就是呢，你不只要聚焦，而且你還要「再聚焦」。
那如果回到克里斯．丁森，他在《執行力的修煉》裡面，他也提到類似的觀點。他說喔：「當你嘗試做越多，事實上完成的就會越少」。
要能夠讓自己有執行力，其實你有沒有聚焦在關鍵少數的重要目標。這樣的「放大鏡原理」、這樣的集中效應，你才能夠把真正重要的事情，給予足夠的關注跟資源，讓它能夠達成具體的效果。
也就是說喔，如果你有很多很厲害的做法，可是你沒時間做、你沒精力做，它也是白搭嘛！所以你到底要怎麼樣把你的時間跟精力，放在那些真正核心重要的事？
在這裡的思考，有時候就要切記一件事，千萬不能陷入「完美主義」的陷阱，不能什麼都要做。
你要常常問自己，如果現在我只做一件事，那一件事情是什麼？
其實喔，國外有一位專欄作家，叫「布魯．克斯」。他在2014年的一篇文章，叫做《專注的藝術》裡面他也寫到。
他說：「如果你想要贏得專注力的戰爭，別嘗試對你在資訊萬花筒中，發現的瑣碎分心事物說『不』；而是要嘗試能夠激起熱切渴望的東西說『是』。讓熱切的渴望，排擠掉其餘的一切」。
所以他還是回到那個問題，就是「你到底要的是什麼？什麼是你的must？」
往往在很多人的人生裡，什麼事情都想做、什麼事情都想嘗試；表面上好像是他充滿著好奇心、充滿著嘗試的精神。
可是我都會邀請這樣的朋友，把自己的心靜下來問問自己，你今天想要做這麼多事，究竟是出於「渴望」，還是出於「恐懼」呢？
你害怕自己落後、你害怕自己得到的資訊太少、你害怕自己不如人，所以你把你的時間，全部塞滿任何的事情，只要是把自己搞得很忙。
那就像是我常常在領導公司裡面，常常提醒我的員工、我的同事，我說喔：「你呢，千萬不要只是把自己搞得很忙，如果是這樣我還寧可你放假、我還能可以去休息」。
「你真正釐清什麼事情是真正的重點，把那個重點做到底、做到透、做到到位；其他的事情交給別人、分工給別人、外包給別人」。
「你只要在你真正最重要的事情上，不斷的凸顯你的價值，那麼你就是完成了你自己的任務」。
所以呢，你有聚焦嗎？你有把你的精力，放在真正重要的事情上嗎？
那麼如果再繼續往下看的話，除了「聚焦」之外，還有一個部分，就是請你根據「領先指標」來規劃自己的行動。
其實呢，在你確認目標之後，你必須要能夠去度量你的努力，是否有靠近成功；那麼有兩個可以用來度量的標準，就是「落後指標」跟「領先指標」。
「落後指標」呢，是你最終想改善的事物。比如說，你的目標是增加你的顧客滿意度，而「落後指標」就是你的顧客滿意度的分數，這個叫做結果。
其實當你如果只專注在「落後指標」，也就是這些叫做「不可變動的結果」，它會產生最大的問題，就是它會來不及改變你的行為。
你沒有改變你的「原因」，「結果」怎麼會改變？
所以當你看見了「落後指標」，也就是顧客滿意度的分數的時候，那麼真正會影響顧客滿意度的原因的一個關鍵表現點、關鍵鍵檢核點，都已經是過去式，你要去改變它們，已經都來不及了！
然而呢，「領先指標」是什麼？「領先指標」指的是在「落後指標」的基礎上，去衡量驅動成功的新行為。
比如說，如果以顧客滿意度來說的話；「領先指標」可能就是在於，你有沒有去多增加顧客的接觸面、接觸點、接觸時間？每一通電話來的時候，你有沒有讓顧客感覺到及時的回覆跟回饋？
所以可以這麼說喔，其實所謂的「領先指標」，就是你要關注在那個起步的點，那個創造任何結果的原因是什麼？所謂的原因就是「領先指標」。
常常喔，我遇到有些業務員，他一直在關注「落後指標」就是自己的業績；但是他沒有用心在「領先指標」。
叫做「他約多少顧客？」；叫做呢「他花多少時間去瞭解他的顧客？」這些才是領先指標啊！
你要讓自己有效率、要讓自己的執行力好，你一定要關注的是「領先的指標」。所以呢，談到這裡你不妨問問你自己，你有專注在真正重要的事情嗎？
第二個，你有沒有專注在「領先的指標」，還是你總是在「落後的指標」、在那結果已經無法改變的部分，在糾結著、在有這著情緒呢？
希望你能夠透過這兩天的分享，更有效率的實踐你的人生，完成你想完成的事情，祝福你連假愉快，我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道。別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺，按下去；這樣子你就不會錯過我們所製作的內容。
那麼如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話；我們在每一段影片的說明裡，都有相關的連結。
無論是線上課程還是實體課程，我都很歡迎你的參與、你的加入；希望在學習的路上我們一起前進，謝謝你的收聽，我們再會。
餐飲業員工培育制度與服務補救-教育訓練、師徒制指導、自我效能與補救後滿意度之研究
為了解決提升員工滿意度 的問題，作者陳凱榮 這樣論述：
由於餐飲業中服務難以被人們標準化，且服務失誤在所難免，而這之中第一線員工就常扮演著重要的角色。若員工能於失誤發生後成功進行補救，不僅可挽回顧客滿意度，滿意度甚至能高於未發生失誤服務時之滿意度。因此本文欲從培訓教育(教育訓練與師徒制指導)及員工自我效能的角度出發，探討兩變數工工作績效對於員工工作績效之影響，以及進一步對員工滿意度與顧客補救後滿意度的影響。本研究採用問卷調查法設計，一共回收有效383份有效問卷，並採用結構模式(SEM)進行資料分析，研究結果顯示，教育訓練、師徒制指導、員工自我效能皆會影響員工工作績效，且員工工作績效亦會提升員工滿意度及顧客補救後滿意度。因此，餐飲業需要有完善的培育
制度，使員工可以提升執行工作的效率，且面對服務失誤時，處理不滿意顧客之能力。藉由服務補救，將遭遇服務失誤之顧客，轉化成滿意顧客。
擊退奧客的神級SOP應對絕技：30年、600家公司風險管理諮商專家親授!
為了解決提升員工滿意度 的問題，作者東弘樹 這樣論述：
奧客別這樣！你又不是神！我也是人生父母養的！ 如果能第一時間就明確分辨出「好客」或「奧客」， 那客訴就一點都不可怕！ 本書將明確地定義「好客」＆「奧客」這兩種極端的存在，讓你了解如何快速以客觀的條件判辨出誰是「好客」、誰是「奧客」。如此一來，當你身處第一線面對顧客時，內心就不會再有「要是我的判斷對公司造成損害怎麼辦？」、「我到底要忍耐到什麼地步？」這類的天人交戰或猶疑。而且神奇的是，只要學會作者親傳的究極接客術之後，將不再覺得「顧客的抱怨和申訴」是令人討厭、害怕的狀況，往後不論是面對哪種類型的顧客，都能輕輕鬆鬆加以搞定。 無論顧客有千千百百種，「顧客的應對方式」永遠就只有2種，
讀完本書將讓你不再好客、奧客傻傻分不清楚，輕鬆掌握零壓力＆零煩惱的顧客接待術。 A：好客×親切周到的應對→被感謝 B：奧客×親切周到的應對→被趁機利用、心力交瘁 C：好客×態度堅定的應對→因怒氣而精疲力竭 D：奧客×態度堅定的應對→讓員工受到保護 本書特色 ★將奧客校正回歸成好客的超前部署「零壓力顧客應對術」全公開！ ★讓你遇到奧客時拳頭不再硬！由從事郵購債權管理、風險管理30年的幕後操手，首度公開輔導600家公司的終極顧客應對法則 ★奧客降臨時哭是沒用的！教你如何「將奧客連根拔除、讓業績急速成長」的商務人士必讀接客心理迴戰術
中華電信光纖網路工程師教育訓練的重要性與滿意度之研究-以台南營運處為例
為了解決提升員工滿意度 的問題，作者唐世豪 這樣論述：
近年來中華電信大力推動光纖到府(Fiber To The Home, FTTH) 的寬頻光纖網路政策，期望網路以光纖來取代現有的銅纜，更早期的非對稱數位用戶線路（Asymmetric Digital Subscriber Line, ADSL）將逐漸汰換。現在FTTH最快來到1G，因此光纜的建設已成為所有房屋新建案完工前的必要設施，但早期的公寓或大樓原本建設時就只有銅纜設備，需要再由中華電信人員沿著舊有管路重新佈放光纖線路及裝設新的設備，用戶才能讓網路的品質跟速率得到提升，為此施工人員的技術水平和服務品質得要有更進一步的躍進。本研究旨在探討中華電信公司(Chunghwa Telecom)對
於寬頻光纖網路施工人員的技術與專業技能、工作中態度表現和對於組織的認同之重視度與滿意度之管理意涵的分析。實證研究回收問卷110份，利用「員工專業度與滿意度之信度分析」(Statistical Package for Social Science, SPSS)工具分析，從中衡量員工的專業度與對於公司政策滿意度間因果關係。本研究發現員工應優先改善項目為「取得急救人員與工作安全之證書」、「良好的抗壓性」、「個人情緒管理能力」、「個人危機應變能力」、「思考如何來協助公司成長」、「關注公司未來的發展狀況」。而相關性較低項目為「考取外語能力證書」、「培養帳務處理分析能力」項目。