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大葉大學 運動健康管理學系 熊婉君所指導 葉柔辰的 高爾夫球場顧客滿意之服務品質關鍵因子個案研究 （2016），提出揚 昇 高爾夫鄉村俱樂部 評價關鍵因素是什麼，來自於高爾夫球場、服務品質、滿意度、三因子模式。

而第二篇論文臺北市立教育大學 體育學系體育碩士學位在職進修專班 蔡博隆所指導 許瑜容的 揚昇高爾夫球場消費者滿意度調查之研究 （2009），提出因為有 高爾夫球場、消費者、滿意度的重點而找出了 揚 昇 高爾夫鄉村俱樂部 評價的解答。

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高爾夫球場顧客滿意之服務品質關鍵因子個案研究

為了解決揚 昇 高爾夫鄉村俱樂部 評價的問題，作者葉柔辰 這樣論述：

　　近年來，全民健康意識抬頭及消費者對服務品質的要求，高爾夫球場在競爭激烈的休閒運動產業內，除了在軟硬體設施的提升外，更需注意顧客對球場服務的滿意度，方能保有競爭優勢與創造更多營運利潤。本研究旨在分析高爾夫球場服務品質項目的重要性及滿意度指標，針對球友進行問卷調查，共取得311份有效問卷。球場的服務品質經因素分析後共發展成餐廳服務與價格、發球台專業能力、會館設施與清潔、球場草皮、前台服務人員反應能力、桿弟專業服務態度等6個構面，高爾夫球場在服務品質的表現上，以桿弟專業服務態度評價為最佳，而在會館設施與清潔表現最低；以三因子模式分析服務品質要素分類，有4個項目屬於基礎因子，有6個項目屬於績效因

子，有3個項目屬於興奮因子，而服務品質的要素分類會依性別、年齡與年薪等不同而有所變動，相關結果可供國內高爾夫球場業者在提升經營管理服務品質與未來經營方針之參考。

揚昇高爾夫球場消費者滿意度調查之研究

為了解決揚 昇 高爾夫鄉村俱樂部 評價的問題，作者許瑜容 這樣論述：

本研究之目的在於：一、瞭解目前揚昇高爾夫球場消費者滿意度之現況。二、比較不同背景變項揚昇高爾夫球場消費者之滿意度差異情形。本研究以自編之「高爾夫球場消費者滿意度問卷」來蒐集所需資料，問卷包含：一、個人基本資料；二、高爾夫球場消費者滿意度量表，計分方式採Likert - type五點計分量表。本研究以揚昇高爾夫球場消費者為研究之母群體，本研究採隨機抽樣方式進行，以99年3月1日至99年3月30日到揚昇高爾夫球場的消費者，採全面普查方式做為本研究之研究對象，全數發放共1500份問卷。剔除資料填答不全者，合計有效問卷為1353份，有效回收率為90.2﹪。資料處理採描述統計、重複量數單因子變異數分析

、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、雪費法事後比較，以α＝.05為顯著水準。研究結果顯示：（一）揚昇高爾夫球場消費者滿意度之結果大致良好，其得分為中上水準。（二）性別、消費屬性、使用球場頻率等之背景變項，在「揚昇高爾夫球場消費者滿意度整體」上未達顯著差異情形。（三）年齡、職業、教育程度、月收入、再持續消費等之背景變項，在「揚昇高爾夫球場消費者滿意度整體」上達差異情形。

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