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大學生撞球參與者撞球場館滿意度、涉入程度與忠誠度之關係研究

為了解決撞球球桿推薦的問題，作者林衢良 這樣論述：

摘 要本研究之主要目的在探討大學生撞球參與者撞球場館滿意度、涉入程度、忠誠度上之分佈、差異及相關情形。以中區七所大專院校選修撞球課的學生為研究對象，採問卷調查法，有效問卷數共計621份，有效問卷率93.24﹪。根據實際所得資料，分別進行描述性統計、因素分析、卡方檢定、t檢定、單因子變異數、皮爾森積差相關等統計方法進行資料分析，主要研究結果如下：一、有效樣本特徵以男生、私立學校、技術學院、每週打撞球一次、每次一至二小時、每月休閒費用一千元以內、無固定球館打球者居多。二、有效樣本對撞球場館的音樂、服務人員反應能力、服務人員服裝儀容較滿意。對球館的空氣品質、球桿品質、空調效果等較不滿意。有效樣本

涉入程度介於中等，約有55﹪~56﹪的受試者有正面宣傳與再購意願。而有44﹪的受試者選擇不會正面宣傳及再購意願。三、在「廁所與空調」滿意度因素男生高於女生；涉入程度男生在低涉入程度多於女生。私立學校受試者在「交通便利與價格」滿意度因素高於公立學校。技術學院的受試者在「週邊設備」滿意度因素高於綜合大學及科技大學。綜合大學的受試者在「交通便利與價格」滿意度因素高於技術學院。市場區隔不同在滿意度各因素構面均達顯著差異。在「打球時間」、「休閒費用」、「市場區隔」與 正面口碑達顯著差異，「市場區隔」與再購意願達顯著差異。四、撞球場館滿意度在「品質與數量」、「週邊設備」、「廁所與空調」、「整體滿意度」

等因素與涉入程度達顯著正相關。五、撞球場館滿意度六項因素與忠誠度均達顯著正相關。六、涉入程度與忠誠度在「正面口碑宣傳」、「整體忠誠度」上達顯著正相關。