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客訴商機:客訴處理之神集結100業種、5000案例,從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法
為了解決擴大機喇叭推薦ptt 的問題,作者援川聰 這樣論述:
★全書集結100業種、5000件案例、45件以上案例,從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個具體方法 ★怪獸顧客必說的51句「抱怨金句」索引,對方怎麼說,別怕不知道怎麼回 ★面對面、電話和Mail,三大解決方法齊備 放任小孩在餐廳奔跑、尖叫都不管,出事了才要店家道歉賠償。 明明只有兩個人硬要坐四人座,明知店外大排長龍,吃完了還是繼續坐著低頭滑手機。 「我會去PTT發文、我要留負評、我跟媒體踢爆,你們死定了。」 情侶、夫妻吵架,把氣出在點餐的服務生身上。etc. 網路上、新聞裡,這些讓人看不慣的奧客行徑充斥在生活中。 如果不想成為討人厭的加害者或客訴被害者,就
要看這本! 客訴處理得好,新聞和網友讚爆;客訴處理不好,員工身心受創、企業形象受損,最後就是影響企業收益。 跟著日本客訴處理之神,讓第一線員工理解並實踐本書内容,不但能對組織產生認同感,離職率自然也降低。 別再把客訴當成誰都能做的工作,學著如何應對並危機管理,才能創造更好、更高的顧客滿意體制。 【面對客訴時,心態最重要】 應對檢測表,請勾選你覺得「正確」的項目 □處理客訴,講究迅速行動 □貫徹顧客至上主義,永遠保持細心體貼 □自己碰到的客訴,不管有多麻煩都要負責處理到好 □奧客也是客,同樣要顧及他們的滿意度 □努力溝通,直到對方接受為止 □
真相尚未明朗時,千萬不能隨便道歉 □對方提出不合理的要求,要用合乎邏輯的話術反駁 □要盡量問對方問題,弄清楚客訴的原因 □對方一旦開始大小聲,就要當成惡質奧客戒備 □深入了解對方的心態,才能揭穿奧客真正的意圖 □發現對方誤會時,馬上打斷,直接點出錯誤 □處理網路負評要非常小心,最好採取特別警戒措施 □對於奧客的要求,要盡量討價還價 □拒絕對方的要求時,最好先聽他們講完理由 □奧客千百種,除了隨機應變,沒辦法事先做好準備 →只要符合其中一項,你就永遠擺脫不了奧客對你的予取予求。 【內容搶先看】 ●要小心!讓人聽了就上火的「D(iss)語言」
‧「就跟你說了」:背後含意〈你連這點小事都聽不懂喔〉,屬於「高姿態」。 ‧「不是嘛」:背後含意〈你這樣講我也沒辦法〉,屬於「不負責任」。 ‧「可是」:背後含意〈你說的不對〉,屬於「反抗的態度」。 除了D語言以外,還有一些話會再次激怒對方。最具代表性的是「依照公司規定(方針)」和「從實務上來說」。這些話聽在對方耳裡,會覺得你是在強迫他們接受你的說詞。另外,「普通來說」、「一般來說」、「基本上」等詞句,用不好會給人高高在上的印象。 初期應對的時候,請留意不要說出惹人不快的話。 ●封印D語言,轉換成「S(afe)語言」 「就跟您說了。」→「不好意思。」 「不是嘛。
」→「明白了。」 「可是。」→「抱歉。」 ●終極大絕招!「K(ing)語言」 K語言就是表示你很困擾、很痛苦、很害怕的語言。面對奧客提出不合理的要求,不要給予正面回應,而是表現出你也無能為力的模樣。 例如,對方一直步步進逼,要你給個交代。你就回答,客人這樣苦苦相逼,我也不知該如何是好。萬一對方破口大罵,你就拜託對方小聲一點,不然你會怕到沒法再談下去。 名人推薦 ★486 團購創辦人 陳延昶/ SmartM 大大學院創辦人 許景泰/創業家兄弟共同創辦人・董事長 郭書齊/連續創業家 崴爺 有感推薦(依姓氏筆畫排列)
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#10.[問題] 入門雙聲道+串流擴大機選擇- 看板Audiophile - PTT網頁版
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#11.[問題] 兩聲道綜合擴大機求推薦- Audiophile板
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#14.[問題] 卡拉ok 喇叭及擴大機配置請益PTT推薦- Audiophile
目前看上klipsch rp-6000f ,想請問有沒有前輩唱過這組效果如何,希望如同ktv包廂的感覺。 音響店幾乎都推薦台製喇叭居多。也有的說擴大機比較重要喇叭 ... 於 pttyes.com -
#15.[問題] 書架型喇叭擴大機決選
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#18.Audiophile - Re: [問題] 一般擴大機跟卡拉OK擴大機有何差別呢
以功能來說,都是用來推動喇叭的機器但一般專門出給卡拉OK的擴大機,通常還具備多 ... 再購入麥克風擴大器或無線麥克風組,亦無不可-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ... 於 myptt.cc -
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#20.新竹汽車音響
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#21.耳機/麥克風
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#22.卡拉ok擴大機推薦ptt2023-在Facebook/IG/Youtube上的焦點 ...
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#23.Audiophile - [問題] 有推薦的便宜2.1聲道擴大機嗎?
ptt 熱門文章、政治八卦. ... 最近從朋友手裡拿到了一組SONY的家庭劇院喇叭低音是SS-WSB112 高音喇叭是SS-TSB114 但是原本的擴大機壞掉了需要找一個替代品卻不知道從何 ... 於 ptt-politics.com -
#24.前13款高人氣綜合擴大機評價~網友們公認優質選擇
2022最新綜合擴大機推薦清單 · 【ONKYO】TX-8260(串流綜合擴大機/釪環公司貨/保固2年) · 【PROTON 普騰】多媒體綜合擴大機(PA-510) · 【YAMAHA 山葉】綜合AV環繞擴大機(RX- ... 於 panyi.cc -
#25.Bose | 感受更深刻、凡事做更好| 耳機、揚聲器、穿戴式產品
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#26.【2023年】9大熱門綜合擴大機推薦評比,PTT網友票選必看 ...
想找一款適合的綜合擴大機卻不曉得該如何下手?沒關係推推人幫你!我們結合專業經驗與PTT、Dcard、mobile01眾多網友們的心得評價,整理出目前人氣品牌,不需要大海撈針 ... 於 pushguy.com -
#27.要買藍牙喇叭必看文章! 2023年12款最值得推薦的無線藍牙喇叭
當藍牙音響接受到由音源端的輸出訊號時,會啟動擴大機的電流,而電流的正負 ... 受到mobile01,dcard及ptt網友的推薦,如果是預算有限或是喜歡夾娃娃機 ... 於 ironpig.pixnet.net -
#28.要如何挑選擴大機呢?了解擴大機的差異性,所有選購技巧一次 ...
桃園家庭劇院推薦擴大機專業解析-我的音響喇叭到底適合什麼類型的擴大機?這擴大機推不推的動我的喇叭呢?我想要用手機或電腦直接播放歌曲要挑選什麼 ... 於 moreluxurydesign.com -
#29.音響/家庭劇院- 擴大機專區
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#30.林育樂
A.AD5.html](https://www.ptt.cc/bbs/Audiophile/M.1607439885.A.AD5.html) 我認為這篇重點 ... ptt.cc. [閒聊] 閒聊這幾個月聽到的喇叭 ... 擴大機:AHB2,502X,MX3S. 於 www.facebook.com -
#31.【藍牙喇叭推薦2021】6款PTT熱門藍牙喇叭品牌便攜式
PTT 網友的心得為「推JBL Flip 5不只是國外很多評測網站的推薦機種,而且重低音在機身兩旁,硬體處理上分離度較好較清晰」、「我朋友用JBL FLIP5,我聽起來 ... 於 applealmond.com -
#32.Audiophile - [問題] 環繞擴大機+喇叭選擇 - PTT網頁版
目前有查到擴大機Danon avr 1312 Sony dh 520 Pioneer vcx 521 喇叭太雜我不知道從何找起只去聽過雅瑟s520 v601 感覺都不錯他們都推薦要用自家擴大機推才好聽-__- 可以 ... 於 ptt-web.com -
#33.[問題] 兩聲道綜合擴大機求推薦- 看板Audiophile
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#34.Audiophile - Re: [問題] 擴大機選擇 - PTT情感投資事業版
引述《kidincar (DATORE)》之銘言: : 近期搬新家,打算入手書架2.0喇叭: 家裡電視牆到牆壁約3m,客廳五坪含餐廳大約八坪: ... 如果推不動有沒有推薦搭配的擴大機呢!? 於 ptt-chat.com -
#35.Samsung Pay 最強行動支付再進化
出門不必一堆卡,信用卡、會員卡、悠遊卡、鑰匙、通行證,通通加進Samsung Wallet,一機在手,好康便利帶著走! ... 新品& 重點推薦. 於 www.samsung.com -
#36.[討論] 誰才是國產喇叭的CP霸主? - bake板
請問這些音響品牌誰才是台灣專屬俗擱大碗值得推薦的cp值霸主呢? ... 國產喇叭 擴大機都還有不錯的作品 訊源好像比較缺?3F 04/29 09:44. 於 disp.cc -
#37.ePrice.TW - 台灣最強手機+科技資訊站
剛在台灣發表的小米13Ultra則是大家同樣不容錯過的一款相機功能極為強悍的新機。 ... 溫控表現、喇叭效果,以及相機功能在使用上跟實拍成像的差異,還在猶豫該怎麼選的 ... 於 www.eprice.com.tw -
#38.Re: [問題] 一般擴大機跟卡拉OK擴大機有何差別呢 | 卡拉ok喇叭ptt
卡拉ok喇叭ptt,大家都在找解答。以功能來說,都是用來推動喇叭的機器但一般專門出給卡拉OK的擴大機,通常... (如迴音)及簡單前級的功能唱卡拉OK的娛樂本質是唱, ... 於 hotel.twagoda.com -
#39.音響劇院開箱推薦ptt【EVA旗艦級大功率500W真空管卡啦OK ...
有時候享受一個人的空間,在家中有如同身在豪華的電影院一樣,【EVA旗艦級大功率500W真空管卡啦OK-USB-FM多功能擴大機】卡拉OK-劇院-音樂(真空管頂級 ... 於 blog.udn.com -
#40.影音視聽討論區哈啦板- 巴哈姆特
【問題】推薦桌上型電腦喇叭與購買問題, 預算7000上下, 影片與PS5用 ... 想請問,剛好收到一台擴大機跟喇叭,他在原主人家裡接250v,無奈房間只有110v的插座,請問有 ... 於 forum.gamer.com.tw -
#41.[討論] 擴大機的進步幅度大嗎?
... 耐用度更沒話說,至今仍有許多美品在市面上流通,MYAV也有老機器專版,我自己現役的擴大機也是老YAMAHA A-2000a,當初買喇叭時,店家接的擴大機是馬蘭士ND-8006, ... 於 ptthito.com -
#42.新手必看!環繞擴大機『Bi-Amp』連接方式示範 - YouTube
由於現階段的環繞 擴大機 比起兩聲道的「綜擴」或「後級」,具有較多聲道支援的優勢!您只要購入一台環繞 擴大機 ,不僅能建構一套完整的家庭劇院系統, ... 於 www.youtube.com -
#43.【音樂製作人監製】2023最新十大主動式喇叭推薦排行榜
排行榜中所推薦的商品及服務,皆由編輯部依據PTT、Dcard等論壇評價及官方資訊進行 ... 不過主動式還有著不易掉訊、失真,以及不用留位置擺放擴大機的優點,以一般攜帶 ... 於 my-best.tw -
#44.ptt網友分享的喇叭3大優點,推薦你購買前可以先來參考喔!
由於密閉式音箱會需要比較高等的前端擴大器功率. 於是PTT喇叭音響達人推薦需要使用條件比較卓越的擴大機. 【2】低音反射式音箱. 於 xiadcafi98.pixnet.net -
#45.2023年15款最佳壁掛式喇叭推薦 - Chocolate & Relax
2023年15款最佳壁掛式喇叭推薦:PTT網友熱議壁掛式喇叭大盤點 ... 壁掛式喇叭推薦7:【FH Audio】HIFI立體聲擴大機+壁掛式喇叭一對(X3BT+KARMEN V5 黑色). 於 chocolate-relax.com -
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Klipsch GiG XXL/XL 派對喇叭 ... Cary Audio SA-200.2 ES 後級擴大機 ... 提到Cary,你第一個想到的肯定是真空管擴大機,不過你可知道,Cary 其實也做晶體擴大機,這 ... 於 www.u-audio.com.tw -
#52.[問題] 擴大機購買請教
各位前輩大家好家裡的擴大機掛了想買台新的擴大機舊的喇叭延用 ... 機上再由擴大機輸出到電視上嗎如果是的話我買STR DH790可以直接用嗎或是有其他推薦 ... 於 ptt.reviews