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輔仁大學 科技管理學程碩士在職專班 龔尚智、蔡偉澎所指導 吳建槶的 百貨公司產業經營策略分析-以S公司為例 （2021），提出新光三越線上dm關鍵因素是什麼，來自於百貨公司、數位轉型、體驗行銷、顧客滿意度、電子商務、全通路。
而第二篇論文中華大學 科技管理學系 林錦煌所指導 方元俊的 顧客至大型賣場消費之動態意願探討 （2020），提出因為有 大型賣場、因果環路圖、系統動態學的重點而找出了 新光三越線上dm的解答。
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百貨公司產業經營策略分析-以S公司為例
為了解決新光三越線上dm 的問題，作者吳建槶 這樣論述：
台灣百貨公司產業從1949年萌芽，已經邁向第七十多個年頭，2019年以前綜合商品零售業均以百貨公司產業規模為最大。2020年百貨公司產業零售總額在新冠肺炎的影響及電子商務高速發展的夾擊下，首度被便利商店超越，且電子商務零售營總額同年在疫情的助攻下同時超過超級市場及量販業者，一舉成為規模第三大的零售通路。近年來許多經營電子商務的平台開始佈局線下，眾多百貨業者紛紛佈局線上，朝向虛實整合邁進。亦有學者更進一步提出虛實融合及零售全通路的概念，百貨業者不得不打破傳統思維，進行改革創新，來迎合現今消費者多變的購物習性。本研究根據相關文獻探討、產業分析及個案分析，研究個案公司-S百貨公司如何因應電子商務的
衝擊、新零售商業模式，及新冠肺炎疫情的影響下，建議該公司未來經營策略。
顧客至大型賣場消費之動態意願探討
為了解決新光三越線上dm 的問題，作者方元俊 這樣論述：
百貨公司與購物中心在早期給人的感覺就是一處只屬於金字塔頂層的消費場所，這反而會限制住消費客群，如何讓一般百姓願意前往消費反而是現在各大賣場所需要面對的課題。近年來，隨著時代的演變，科技日益進步，台灣網路購物的興起，網路購物逐漸取代一般購物，百貨業整體營業額的下降，許多百貨業面臨著倒閉危機。因此，大型賣場要如何從中脫穎而出，是業者所需要考慮的。本研究使用系統動態學，藉以探討顧客到大型賣場的消費意願。本研究根據系統動態學的特性，建構出三個構面，歸納總結後繪出顧客至大型賣場消費之動態意願探討的因果環路總圖。本研究透過因果環路總圖發現影響顧客至大型賣場消費之動態意願的驅動因子有8個，分別是：促銷折扣
、商場整潔度、當地民眾所得、商品吸引力、消費人口數、停車空間、展售空間以及公司品質要求。本研究並以此8個驅動因子找出政策介入點，並提出具體建議。針對政策介入點是藉由驅動因子中去尋找，本研究一共找出6個政策介入點並提出了相關建議，分別是：提高促銷折扣的次數、增加商場整潔度、多引進商品吸引力高的產品、多增加點停車空間、增加展售空間、提高公司品質要求。